比优特 >> 网上留言

今天是 2024-04-30 星期二

您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复）邮箱：butmfz@126.com

副总裁许鹤：159 0240 6565 邮箱：13624682111@139.com

　最新反馈

留言人：hh

留言时间：2014-04-15 21:45:24

第5376楼

区域：

公司：

楼上说的太对啦，不光是金牌导购，微笑之星也是一样，做得好的员工有的是，选来选去就是那么一回事，一句话，人缘好才是真的好。评选四次就是天使，一年白得1200，公司的钱也是钱，好好调查调查吧

【回复】品建经理 2014-04-19 10:13:14

您好，关于您反映的事情集团是非常重视的。无论是微笑之星还是金牌导购的评选都是有相应标准的，并且每季度评选出的人员名单都会在门店进行为期三天的公示。由于您反应的事情没有具体反应是哪个公司，哪名员工，所以无法调查。如您方便请您与我联系。联系电话：18646816878。

留言人：比优特是慈善机构吗

留言时间：2014-04-15 21:33:32

第5375楼

区域：

公司：

你好，总部的领导我想反映个情况，您们在招人时能不能招点要么有才能的，要么有能力的，最好是干活煞楞的，不要在招无才又无德的干点啥墨迹的听不懂话的好么，太耽误事了，来好几个月一问不是我忘了就是我没记住的，谁和他协作谁倒霉呀，真不知道这样的二货谁招来的，不行赶紧开了给好人腾地方吧。

【回复】招聘开发经理 2014-04-17 13:48:57

您好: 针对你的留言中存在侮辱性的语言按规定应予以删除，反映问题和对同事工作情况进行评价要从实事出发，讲明白具体的门店也便于我们进行了解，而且更不能使用侮辱性的语言。另外关于您反映的新员工素质问题，公司在招聘过程中也是根据空缺岗位的任职要求对应聘者进行筛选，并且招聘室对应聘者进行初试，用人部门主管也进行了复试，合格后进行岗位实习。岗位实习过程也是用人部门和应聘者双向选择的过程，用人部门可以对求职者的工作态度，工作质量、专业技能等方面考核，合格者才能成为正式员工，不合格的可以不录用。另外，对于一名新员工刚刚加入公司，对工作的业务流程和工作标准都不是很清楚。这就需要我们老员工尤其是协作应该对其多指导，多交流。让他尽快熟悉自己的工作。如果这些你都做到了，新员工仍然像你所说的那样，你可以把具体情况向你的主管领导进行汇报。主管领导会根据你反映的情况对其进行指导，指导后仍不改善的，我们将予以辞退。谢谢！

留言人：员工

留言时间：2014-04-15 21:24:00

第5374楼

区域：

公司：

我想问一下，今年的体检是什么时候？谢谢

【回复】行政党群经理 2014-04-17 10:03:28

您好，我是集团行政党群经理刘文亮。今年全员体检的工作正在洽谈中，已经基本确定，预计在5月份进行。

留言人：哈哈哈

留言时间：2014-04-15 20:50:41

第5373楼

区域：

公司：

去外面挺好仔细算一下课长工资较低、细算一下还达不到员工的1、5倍、什么时候定人

【回复】薪酬绩效经理 2014-04-16 15:46:35

您好，集团各级管理干部都有相应的工资执行标准。个别人员由于绩效任务完不成，收入会有所影响。近期，集团走出去到65个县市发展的目标已确定，企管部市场开发人员已到65个县市进行调研选址，待目标确定后，立刻选派人员，请管理人员做好随时外派发展的准备。谢谢！

留言人：普通的员工

留言时间：2014-04-15 20:13:02

第5372楼

区域：

公司：

你好，我是时代广场一名普通的导购.我们时代广场每月都会评选金牌导购,来鼓励大家积极销售,可当选上的人一点都不附合标准,月月拉选票,弄虚作假，我们不想给她投票，提前好几天就死磨硬泡，甚至选票都到不了我们的手里，她自己都给写了，她如果各项工作都特别优秀，我们都会服气的真心选她，可她除了销售好点，人品差到极点，销售好也是能抢顾客得来的，一得到奖品就到处宣扬，炫耀，如果没有奖品，她就不可能积极了，商场扫雪她从来没参加过，其实我觉得金牌导购应该取消，或者奖励给真正各方面做的好的人，只要精神鼓励就行，带奖品就变味，谢谢。希望领导重视此事。

【回复】时代广场营运部长 2014-04-18 14:11:23

您好：我是时代广场营运经理：马良。关于您提到的金牌导购评选问题：评选金牌导购时，管理人员是在早会中现场发放评选票，现场填写，现场唱票，评选后还会在早会中倡导公示评选结果三天，给大家一个反馈信息的时间。但经过两年评选未出现不公平现象，证明评选金牌导购还是比较公平公正的。您说的私下拉票的现象，公司是不允许的，如果您掌握详细的情况可以电话联系我。2.关于您提到的该员工未参加扫雪问题，公司有相关规定，之前也有出现类似现象，我们已经按照公司相关制度进行处理。我的电话是：18646816798,感谢您的关注。谢谢

留言人：王宝

留言时间：2014-04-15 19:32:19

第5371楼

区域：

公司：

你好我是203烟酒课的我课人员编制现在男五个人应该是男四个理货一个储训可结果现在是两储训三理货可是现在上早班的得从早上来一直干到晚上六七点钟一天累死了比过年时都累我们现在忙不过来怎么办

【回复】超市大世界店店总经理 2014-04-18 16:37:01

您好：针对您反映的事情我已做了相应的调整，将009学员进行调课，招入一名新理货员顶替原009的区域，感谢您的关注谢谢。

留言人：石头

留言时间：2014-04-15 19:30:01

第5370楼

区域：

公司：

您好，时代广场三楼自助烤肉的调料换的太难吃了，而且还很辣，你们应该改改了，谢谢

【回复】时代广场天优美食汇店长 2014-04-19 09:53:57

您好，我是天优美食汇店总经理尚晶，感谢您提出的意见，根据您提出的意见，我们做出了相应的调整，在奇滋蘸料展区我们为顾客增加了不辣的调料来满足不同顾客的需求，欢迎您再次光临，谢谢！

留言人：老员工

留言时间：2014-04-15 19:26:14

第5369楼

区域：

公司：

鹿林山店的电工李师傅也太牛了，课长派活也顶嘴，员工找他干活拖拖拉拉的好几天，这样的人能配得上十大优秀员工手则呢？

【回复】超市麓林山店店总经理 2014-04-18 17:11:15

您好：我是麓林山店店总经理单长荣，关于您反映的问题，我已经找多位课长调查核实过了，课长们一致反映，经过上次批评教育以后，李师傅的工作态度已经有了明显变化，您要有具体事例可以拨打我的电话：15945812033，我会根据你所反映的情况，进行处理。谢谢！

留言人：百媚生员工

留言时间：2014-04-15 13:48:54

第5368楼

区域：

公司：

您好，我们是百媚生的营业员，我们有一些事情不明白，想跟您咨询一下，前一阵我们刚大盘完，亏了很多，我想知道我们都直属于一个公司为什么超市跟服装盘点都不赔钱，只扣分，而我们百媚生要赔钱，还要全额赔款，只给一部分丢货补差钱，这样公司没有受到任何损失，反而受到利益，以前有位领导说过百媚生是一对一服务的，服装也是一对一服务的，我们的货不但难看而且还贵，现在店里的营业员也少，我们有的店一班都是一个人，要收款又要卖货还要看货，我希望领导能给我们解释这些问题，虽然公司给我们一些丢货补差钱，但是开店都是有风险的，为什么超市的丢货风险公司都承担了，而为什么不能给我们百媚生承担一些，哪怕是让我们进价赔偿我们也能接受啊！希望领导尽快答复我们，谢谢！

【回复】百媚生副总经理 2014-04-18 15:56:47

您好：我是百媚生副总经理代晓琳，感谢您的留言!因为化妆品在销售时要求的专业性比较高，所以在人员配比的密度上要远远大于服装和超市。虽然化妆品的商品丢失是员工赔偿，但同样，如果门店控制在丢失比例范围内，公司也会把盘点补差款作为奖励分给大家。这也是服装和超市没有的。最近超市店中店有13个门店盘点，盘点后有四个门店盘亏超出比例，其他店都是奖励员工补差钱的。在这四个店中，有两个店丢失比例严重，现在也马上会对这两个店的布局以及人员进行调整，以避免再次出现大量丢失的问题。而且现在百媚生也在优化盘点流程和制度，对员工赔偿的部分进行了调整，将原来的原价赔偿调整为8折赔偿。目的也是为了让大家多分钱，少赔钱。谢谢！

留言人：王女士

留言时间：2014-04-15 13:20:41

第5367楼

区域：

公司：

邮箱：butmfz@126.com 给这个邮箱发的邮件，集团的管理人员会看吗，为什么没有回音呀

【回复】行政党群经理 2014-04-17 10:05:46

您好，您留言中的邮箱是董事长的个人邮箱，有可能最近董事长出差在外比较忙，没有及时看到您的邮件，但我会提醒懂事长查收邮件内容，谢谢！

留言人：张伟

留言时间：2014-04-15 10:20:07

第5365楼

区域：

公司：

我们是供应商。在给超市送货时，常有赠送赠品的事情发生。门店即没有赠品单也没有回执单给我们，我们回去无法报账。贵公司能否在收到赠品时给我们一个回执单，这样也便于我们工作，谢谢！

【回复】超市公司营运经理 2014-04-18 12:33:44

您好：我是超市公司营运经理王艳丰，关于您提到的赠品验收问题，目前我公司有两种赠品收货渠道，一种是通过客服台接收，在接收时客服人员会出具相应回执交于促销员或厂家人员手中，另一种通过验货区接收，此形式确实没有提供相应的回执，经过与相关人员沟通，可将赠送本品的赠品进行验收并提供回执，非赠送本品的则暂不能提供回执，如您在此问题上还有其他特殊需求可直接与所对应的采购经理联系解决，谢谢！

留言人：感恩

留言时间：2014-04-15 09:32:23

第5364楼

区域：

公司：

领导：您好！ 我是一名曾经在比优特工作学习过的大学生，在这里让我学会了很多在书本上根本学不到的东西。就是这些宝贵的经验与知识，对我离开比优特此后的发展起到了很大的作用。我始终感恩在这里曾经一起共事的同事与领导。并且渴望用自己的能力回报曾给予我帮助的人，并为家乡的经济发展带来贡献。现在我有了一个很好的项目，在这里第一个想到的就是希望和比优特服装分公司合作。凡请服装公司的领导把邮箱和电话留下，那么后续这边具体的资料我将及时地发到您的邮箱里。谢谢！

【回复】服装公司总经理 2014-04-16 16:45:37

您好：我是服装公司总经理王洪岩，我的邮箱地址是：why638001@163.com。谢谢

留言人：做事先做人

留言时间：2014-04-15 06:18:21

第5363楼

区域：

公司：

尊敬的公司领导您好： 请问员工由于自身品行不良、团队意识差，并且在工作场所辱骂同事，这类情况如果属实，公司将会做出怎样的处罚？东北亚百媚生员工李春丽，在工作单位不止一次语言讥讽、刺激其他员工，并升级为对其进行人身攻击，张狂到一定程度。 她之所以这么做，原因是该员工在逐步的提高销售能力而做出销售成绩时，李春丽对其产生不满，不但发生抢货情况，并出言伤人，因顾及她是老员工，其他员工敢怒不敢言，只能忍气吞声，任由她在本店嚣张跋扈，可见该员工已经暴露出严重的人品问题。 在报与店长后，店长居然语言躲闪、推诿，不做任何的正面调解，任其李春丽对其他员工进行语言伤害，难道是因为她销售好，就能包容她一切的所作所为?因为受到如此的不公平对待，导致员工离职。 该员工行为已经严重的破坏团队的团结、影响到公司的名誉，有这样的人存在公司的队伍当中，势必会给公司的名誉造成负面的影响，而且因为她的所作所为，更会造成公司人员的陆续流失，给人力招聘工作带来不必要的麻烦。 对于一些人，光是批评教育，光是开会强调而没有处罚力度是远远不够的，因为人的本质是最难改变，公司还让这类人群存在这个集体当中，必是害群之马。若不严肃处理，必助长此类人群的不正之风，从而寒了员工的心。 在社会上的其他企事业单位，想力求公平公正可能很难做到，但，这是在比优特，相信公司相关领导一定会对此事做出一个最公正的裁决!!

【回复】百媚生化妆品部营运经理 2014-04-18 16:13:23

您好：我是百媚生营运经理薛冬菊，感谢您的留言!您反映的事情我们已经和人事部共同进行了调查，当时也给予了您回复。在这件事情发生时，双方在争吵中互相都说了不好的言语，但店长知道后只单方面针对老员工李春丽进行了批评，没有做到将当事人叫到一起进行公开的调解并将事情说开。店长对这件事情的处理确实存在不得当的地方，已经对店长提出了批评并要求她及时整改，提高管理的能力。您所说的李春丽在店内嚣张跋扈，张狂这类的事情在同其他员工核实的过程中并没有发现类似现象。您如果有具体事例的话，也可以向我反馈。谢谢!

留言人：领导关注

留言时间：2014-04-08 23:46:02

第5362楼

区域：

公司：

我前两天在你们时代广场买了一个鞋子。说是新百仑的鞋子。包装和商标都是。可是回学校找朋友一鉴定是假的。鹤岗根本没有新百伦装买店。你那个是纽巴伦的鞋子。你这不是卖假货么。你这不是坑人么。你们领导可以去鹤岗贴吧看看我已经把鞋子的相片发上面去了。时代广场太让我伤心了。然后我要退还不给我退。你们骗了我还理直气壮的告诉我不能退。希望你们能关注一下这个事情。不在让跟多的人受骗了。气死我了········我一直以为时代不能卖假的东西呢。伤心，失望。。希望你们能给我一个说法。。太生气了我花398买的就是一个假货·········还不如买别的品牌呢。以后不在鹤岗买东西了假的太多了。

【回复】时代广场营运部长 2014-04-09 15:34:58

您好：我是时代广场营运经理：马良。银谷运动城纽巴伦、新百伦专卖店，拥有以上两个品牌厂家的正规授权书及商品的五证。我们不清楚您在哪个渠道做的鉴定，但我们保证所销售的商品均为正规商品。谢谢。

留言人：员工

留言时间：2014-04-08 22:08:11

第5359楼

区域：

公司：

您好，有件事不太理解，为什么员工手册要收100元钱，这是押金么，有点小贵

【回复】薪酬绩效经理 2014-04-11 19:43:20

您好，员工手册是人力资源行政部耗时一年半时间，投入很大的人力物力为员工制作的工作标准，为使员工能够对手册进行妥善保管，对于领取手册的员工每人缴纳100元的手册押金，离职后将手册交回退回押金。制定手册押金的标准是参照手册的价值而定的，并且押金是可以退回的，希望您能够理解。谢谢！

留言人：黎明店

留言时间：2014-04-08 20:43:15

第5356楼

区域：

公司：

你好，在收银台前面可以安排一个前台防损员吗。收款的时候，稽核员总是让我们帮忙问谁收没收什么，声音小了，远处的听不见，声音大了，有的顾客就说，这是有病。我们收银员本来就是要集中精力收款，又要识别假币又要查看漏收，拜托你们防损部的活自己干行吗。一到有顾客买东西打错称的时候，更别提找个防损看错称称了，就只能站那等稽核岗看。人一多等半天，回去顾客就骂。交钱啊结磁扣啊更是没人，一天两天的行，一直都没有没有防损员，防损到底每天都忙啥啊。要是要是说明白了就没有前台防损，那就别让我们找防损员跟着。请领导调查解决，谢谢。

【回复】超市黎明店店总经理 2014-04-10 15:52:57

您好：我是黎明店店总经理张玲，您所反映防损前台岗的问题，门店已经进行了调整，会在前台岗加一名防损人员，使收银工作更加顺畅，感谢您的关注，谢谢。

留言人：老员工

留言时间：2014-04-08 19:01:45

第5355楼

区域：

公司：

鹿林山店的电工李师傅也太牛了，找他干点活老费劲了，走道还晃晃悠悠的

【回复】超市麓林山店店总经理 2014-04-11 14:25:24

您好：我是麓林山店店总经理单长荣，您所反映的电工李师傅的问题，已经对他进行了批评教育，他本人也虚心接受了批评，并表示在以后的工作中，以积极的心态去工作。请大家对他日后的工作给予监督，如再次出现类似问题，请直接与我沟通，我会按制度处理，问题严重的情况下会进行调岗。谢谢！！

留言人：时代广场

留言时间：2014-04-08 16:12:08

第5354楼

区域：

公司：

领导您好,我是时代广场的一名员工,借这个平台我想跟您反应个事情,首先我先给您叙述一件事情,前几天清明小长假,商场人比较多,我们厅里有好几个顾客,其中一位顾客试了一款衣服挺喜欢的,让我们便宜,我们说必须按现在的活动售出,不能私自打折,他跟我们墨迹了很长时间,最后说了一句,我找你们某某领导就能便宜,上次找他们就给我便宜了.这句话恰巧被旁边的顾客听到了,本来小票都已经开完了,顾客说认识你们内部人就能便宜啊,那你也得给我便宜,不然就不要了,我们只能去尽全力解释,但最后顾客还是觉得不公平很生气就不要了!到手的单就这么毁了!我就想说管理干部凭什么那么牛,董事长,总经理上我们这来买衣服都得明码实价买,他们的什么朋友,认识的人买东西给能说的上话的领导打个电话,领导来到厅里,导购再给老板打个电话就得便宜!曾经有集团的高层管理干部也做过类似的事情!这种事情已经不是一次两次了,已经给顾客,商场造成了很不好的影响,所以我才说出来的.具体是谁不想说出来,我不是针对某个人,我是针对这种现象,是不是今后应该坚决杜绝这种事情发生!希望集团能给我们一个满意的答复!如果今后再有这样的事情发生生,那我们就直接反映给董事长,让董事长去解决!

【回复】时代广场店总经理 2014-04-09 16:47:47

尊敬的同事您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。您反映的情况我们已经知道。我们会在内部员工会议上予以详细的解答，如果对我们的解答还有疑义，可以电话联系我，我的电话是：13624682999.谢谢！

留言人：顾客

留言时间：2014-04-08 14:03:42

第5353楼

区域：

公司：

比优特公司的领导您好我想咨询下新阶级转盘道地下的比优特里美甲那（挨着熨烫衣服那）是不是被承包出去了我怎么就觉得那里的美甲服务员跟正常就不一样呢坐那美个甲吧那服务员一劲跟旁边的同事唠嗑动作缓慢从我坐那就一直听她唠那些没用的一直到我离开非常不习惯这样的服务态度有点格格不入但愿正式的员工不会是这样的服务态度和素质吧谢谢

【回复】地下时装商场店总经理 2014-04-09 17:53:54

您好：首先感谢您的留言，我们会加强对租赁业户服务质量的管理，从而更好的为顾客提供服务，请您继续关注，如有其它意见请拨打电话：15846691276.谢谢！

留言人：女士

留言时间：2014-04-08 12:37:13

第5352楼

区域：

公司：

比优特的领导你们好！由于在微信看到你们银谷运动品牌有活动，于是在4月4日去想购物。 本人于晚七点十分时，去五楼vip室想详细咨询一下活动细则，当时vip室只有一位客服员在办公，当我向客服员咨询银谷的红包是怎么回事的时候，她一副不爱搭理的样子，表现出根本就不屑于回答我问题的表情及语气，说话声音也特别小。 我本来就是因为没理解微信发的内容所以去向她详细咨询的，她却特别挖苦讽刺的说“你好好看看微信给你发的，上面都写着呢”！当时的气氛真是让人生气，比优特真是壮大了。 我愿意相信这样的员工只是个别存在的。 最后说一句，好的服务不是一进商场或者超市就随处可听见的“您好欢迎光临”几个字，而是真正的用诚心为顾客创造便利。一颗诚挚的心会让贵企业在服务营销的道路上走的更久。

【回复】时代广场店总经理 2014-04-11 15:44:04

尊敬的顾客您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。经过了解您反映的情况确实存在，我们的员工没有给您进行详细的活动介绍，没有为您提供满意的服务，在此我深表歉意。我们已经对该员工进行了批评教育并按照公司相应制度进行了处罚，非常感谢您及时指出我们工作中的不足之处。也请您继续关注我们，帮助我们提升服务质量。谢谢您！

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