今天是 2024-04-30 星期二

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com

副总裁许鹤：159 0240 6565 邮箱：13624682111@139.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：123 留言时间：2014-03-11 07:23:27 第5277楼
区域： 公司：
 
你好 我想问一下转正几个月医保卡能发给个人 谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-03-13 16:37:44
您好，我是集团薪酬绩效经理李明艳，目前员工医保卡已停止办理，社保局正在更换社会保障卡，正常情况下参险1－3个月内，医保局会将社会保障卡办理完毕，但今年由于是医保卡和社会保障卡正在更换期间，目前还不能确定具体办理时间，集团已通过每日新闻进行通知，暂没有社会保障卡的员工可以使用本人二代身份证到药店进行购药或查询余额，有需要住院的，出具本人二代身份证原件即可办理住院手续。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-03-04 23:00:43 第5275楼
区域： 公司：
 
领导呀？去年承诺的篮球赛还组织不组织啊？都等着那？现在也不是很忙啦？
 
【回复】人力资源行政部 2014-03-07 14:24:44
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。集团活动要避开经营高峰期，我们会与各经营公司征求意见然后决定篮球赛的组织日期。谢谢！
 
留言人：防损员 留言时间：2014-03-04 21:38:35 第5271楼
区域： 公司：
 
你好：前几天兴安台店跑单了一个电饭锅，听到这个消息后，真的是有点担惊受怕。一个锅不便宜，赔这一个锅，大半个月的工资都得搭里，稽核岗现在其实挺不容易的，有很多顾客不理解我们存在的意义，根本就不给看小票，有前台防损还好，还能问一句，要是没有前台防损，我们进去问，空岗不行，不去问，跑单了，还得算我们的。有时候有防损员在这站会，也是喊多少声没反应，再不然根本就没人，可不可以给固定一个前台防损，还有，像口香糖，饮料那么小那么便宜的东西都可以做防盗，为什么家电价值那么贵的，不能做？ 希望领导考虑我们的建议。谢谢
 
【回复】超市公司代理防损经理 2014-03-06 17:19:14
您好：我是超市公司代理防损经理王军，关于您提到兴安台店电饭煲跑单的问题，经过调查核实，当时顾客推了满满一大车的商品，其中有电饭煲、电磁炉及赠品等，在顾客走出稽核门时只给了稽核员一张价值12.9元的叶菜购物小票，其它商品在没有结款的情况下，直接将商品推出卖场，很明显顾客有故意不结款的行为。公司设立稽核岗的目的，其中最重要的一点就是控制不诚实顾客的偷盗行为，公司对稽核岗的工作是有明确要求的，其中核对购物小票标准最重要的二点就是：1、核对门店、日期、时间、商品名称、金额等是否相符、2、高单价商品的核对更是稽核员工作的重中之重。在此次跑单过程中，稽核员并没有履行自己的岗位职责，也没有按公司的标准对高单价商品进行重点核对。任何一个岗位的员工因个人工作失误给公司造成的损失，都要按相应的比例承担责任。还有关于您提到防损前台岗有时不在岗的问题，经了解因处理突发事情，确实存在暂时离岗的问题，我会通知门店进行调整。再有您提到给家电安装防盗标签的问题，因个别门店部分家电是专柜销售，厂家已安排专职促销员对其经营的商品进、销、存进行管理，并且家电专柜附近就有文教的收银台，促销员有义务引导顾客到就近的收银台结款。门店也可以根据实际情况对家电商品做防盗处理。谢谢！
 
留言人：防损员 留言时间：2014-03-04 21:27:57 第5270楼
区域： 公司：
 
您好"我是一名新来的防损员，我看见有许多我的同事，看见长得比较凶悍或者酗酒的不诚实的顾客，拿了东西吃了东西，他们都不去管怕惹来是非，怕遭到顾客殴打报复，问一下这种做法对吗？我感觉这样公司会受到不少的损失，请给个正确的判断。
 
【回复】超市公司代理防损经理 2014-03-06 17:19:44
您好：我是超市公司代理防损经理王军，关于您提到防损员看到凶悍和酗酒顾客吃拿卖场商品不管的问题，因您没有标注具体的门店无法核实处理。但我可以明确的告诉您控制各种损耗是每个防损员应具备的基本素质，如果有门店的防损员出现您反映的情况，肯定是不符合公司标准的，防损员的岗位职责中最重要的一项就是控制卖场的各种损耗，及对于不诚实顾客的行为要进行严厉制止，再有通过您反映的问题下次与防损课长的会议中，我会重点进行强调，并要求防损课长监督本门店的防损员工作是否符合公司的各项要求。再有，如果您在工作中再遇到您反映的上述情况，首先应该通过防损专业技巧妥善的处理此类问题，或第一时间联系防损课长进行处理。如果您还有其它不清晰的地方可以直接给我打电话，我会根据具体的情况与您进行分析。我的电话是：15146803783谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-03-04 21:27:02 第5269楼
区域： 公司：
 
我想问一下，员工在生病的情况下，已经请了还几天的病假了，门店能不能把欠员工的三四十个小时一起补了。让员工回家好好的休息一下呀！
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-03-06 11:22:43
您好，如果没有特殊情况，您提出的问题是允许的，请直接与课长沟通即可，如果遇到困难，请与我电话联系。联系电话：15945812385，谢谢！
 
留言人：微笑 留言时间：2014-03-04 21:10:04 第5267楼
区域： 公司：
 
你好/我是黎明店一名刚入职不久的员工，我想说的是哪个防损课长叫什么超的他不会笑吗？怎么一天总是板着个脸，而且和我们说话就像问犯人似的，我希望在你身上能够感觉到比优特的温暖，不要面对员工板着个脸，没人欠你钱，到此为止，谢谢
 
【回复】超市黎明店店总经理 2014-03-05 17:34:02
您好：我是黎明店店总经理张玲，关于您反映防损课长不爱笑的问题，因防损课长岗位工作的特殊性，他从事的岗位本来就是一个严肃认真的工作，希望您能理解。但通过您反映的问题我已与其本人进行了沟通，要求其在以后的工作中，要调整自己的工作方法，注意自己的言行举止，避免给员工造成心理压力，本人也表示虚心接受并尽快做出调整。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-03-04 20:54:43 第5266楼
区域： 公司：
 
你好：尊敬的董事长，总裁，副总裁，请问你辛辛苦苦培养出来的《店长》《防损经理》《还有课长》他们张嘴闭嘴就知道扣分吗？我们员工现在忙而辛苦，有些工作说实话有些照顾不过来，我们很累啦已经尽力啦，店长，防损经理，没有一个人说句温暖人心的话，而是听到他们说这样扣分，那样扣分的话语，太伤人心啦，员工每天兢兢业业刻苦工作，听到这些话心寒呀，现在有很多员工都选择辞职啦，留下来的员工也是有很多怨言，我想请问董事长，总裁，副总裁，这不是你们想看到和希望的吧？现在我们每月的工作胜任奖200元钱说实话拿到手的真不太多啦，一扣就扣好几分，我们员工出来工作也不容易呀，公司不差这几个钱吧？节省开支也不能在我们员工身上割肉呀，提个小建议：能不能让所有的店长，还有防损经理每个月在自己门店下基层来实习实习几天，哪怕一个季度让她们实习几天也行呀，要不她们是真不知道“《现在》”的员工们的辛苦呀，到时候看看她们管理的责任区里有没有扣分现象，如果没有我们扣分心服口服，现在的门店员工流动性很强，老员工纷纷辞职，新员工干不了很长时间有的也辞职啦，现在招来的员工要么不认干，要么不会干，要么岁数偏大，这种现象太普遍啦，请尊敬的董事长关注一下吧，谢谢
 
【回复】人力资源行政总经理 2014-03-08 12:59:03
您好！ <br>一、首先关于您提到张嘴闭嘴扣分的问题，集团要求管理干部在坚持原则的基础上应该对员工给以关心和关爱，即使员工违反了制度，也应该态度诚恳的为员工讲清楚扣分的目的和意义，并帮助员工改正错误，避免下次再犯同样的错误。您反映的管理人员对待员工缺少鼓励，张嘴闭嘴扣分，让员工心寒的问题，通过这种现象足以看出管理人员管理的方式方法不是很得当，由于个别管理人员还年青，管理经验少，说话语气生硬，工作中给员工带来很大的心理压力，今后集团会为管理干部多增加一些管理方式方法的培训。让管理干部多激励员工，鼓舞员工，创造开心、快乐、团结、和谐的工作氛围。通过培训个别管理干部还不能调整管理方式的，您可以向我们进行投拆，我们会对该管理人员进行批评教育，严重的给予处罚。 <br>二、您提到人员流失严重的问题，人力资源行政部每个月都要对离职率进行分析，目前集团正式员工的离职率较去年同比是下降的，但试用期员工流失的比较多，这是事实。试用期员工和公司之间本来就存在着双向相互选择、相互适应的过程，所以试用期员工流失较多也属于正常现象。为了能够降低试用期员工的流失，针对此问题公司也相应采取了一定的措施：召集基层管理干部进行恳谈，制定了几项措施和方法，一是：针对烟酒课劳动强度较大，给予增加编制。二是：增加临时帮忙人员缓解员工的工作压力。三是：调整试用期员工的培训流程，由以前的新员工先接受全面岗前培训以后再上岗更改为先对新员工进行简单的应知制度的书面培训，然后就上岗，等试岗成功后再组织新员工参加全面的岗前培训。四是：给经营松绑，让门店的管理干部有更多时间在门店带领员工工作，从而增加管理干部在现场领导和指导员工工作的时间，减少员工因独立工作时间长带来的心理压力。五是：加大实习期员工培训跟进和检查力度，提高实习期员工的培训效果，使其尽快掌握工作内容。以上采取的方法措施都是为解决试用期员工流失较多的问题。同时，我们也会要求各店加强对新员工的关心和关爱，加强对新员工的思想引导，使新员工能够更快的理解和掌握比优特的企业文化，融入到企业中来。 <br>三、至于您提到的“工作胜任奖”，首先更正一下应该叫“日常考核奖”即然是奖，那就要求员工在达到公司的要求的前提下才能得到。员工扣分较多，说明员工距离胜任工作还有差距，还有提升的空间。日常考核奖就是考核员工胜任工作后才会获得的。员工应该通过提升自己的工作能力、工作方法，来达到集团对于员工胜任工作的标准和要求。 <br>四、关于您提出让店长、防损课长到门店下基层实习理货员岗位的建议，不能从根本上解决问题，并且超市公司在2012年10月份已经组织店长、生鲜课长到213店做员工的工作，集中训练，给员工放假，历时8天，让店长课长从员工做起，体验这项工作。所以，要想解决这个问题，我们可以召开员工恳谈会，如果是制度流程不合理，导致员工无法做到的，我们可以讨论修改。 <br>不知道以上对您提出的问题的解读是否有不符合您提出问题的本意之处，如果有的话您可以提出来，公司可以进一步给您解读。您也可以直接与我沟通，我非常愿意继续为您解答。我的电话是：18345686866。我的邮箱是：hljzhl@163.com谢谢！ <br> <br>
 
留言人：顾客 留言时间：2014-03-04 20:10:48 第5265楼
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你好我是九州这边的顾客，想问一下这边这档期怎么没发海报呢？顺便还想反应一个事，上档期我们这边可以说是没家门上都夹有三四份海报，是不是你们印刷多了就每家多发，印刷少了就不发了，谢谢。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-03-06 12:37:22
您好：我是超市公司营运经理王艳丰，关于您反映未收到海报及上档海报浪费的情况，门店又安排企划员对该区域的投递率进行了重点抽查，没有顾客反映夹三四份海报的情况。但通过您反映的问题，我已与投递公司进行了沟通，同时也会加大以后档期查报的力度，感谢您对我们的关注。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-03-04 20:10:06 第5264楼
区域： 公司：
 
你好：请问这两个月有没有往社会保障卡里打钱，我的卡好像没有大钱还是那么多，没有涨，想问问是怎么回事？谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-03-06 11:23:28
您好，目前，员工社会保障卡个人帐户金额划拨至2013年12月份。从2014年1－3月份都还没有划拨入帐。每年的1－3月份都是社保局调整缴费基数、更新软件的时期，所以这个阶段停止划拨。预计在4月初会一次性划拨三个月的，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-03-04 19:26:44 第5262楼
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领导 你好，我问一下考储训怎么个过程
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-03-06 11:24:49
您好，集团晋升管理制度规定：人力资源行政部根据各公司对管理人员的需求，下达储训课长竞聘通知，符合条件的员工可自愿申报储训课长，具体申报条件为：1、申报员工思想要求进步，工作态度积极、主动，乐于助人，团结同事，不计较个人得失，受到店长、课长及周围员工的好评和认可。2、具有相关岗位半年以上工作经验，收银客服岗位一年以上工作经验。3、熟练操作电脑办公软件，Word、Excel、PowerPoint。4、有较强的语言表达能力、协调能力、组织能力、沟通能力和培训能力。5、能在公司长期稳定工作，可接受公司的工作调配（包括外埠门店）。6、年满22周岁。7、身体健康无残疾、五官端正。申报结束后，人力资源行政部会组织笔试、面试、计算机考试、民意测评、上级测评等综合考试来确定申报人是否可以晋升为储训课长职务。
 
留言人：顾客 留言时间：2014-03-04 18:11:07 第5256楼
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你好，我是比优特一名忠实的顾客，以前在步行街店能买到“和亨”牌的运动袜，质量挺好的，可现在那没有那么全了，黎明店是我市最大的店，希望在黎明店也能买到那个品牌的袜子。
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2014-03-07 12:42:52
您好！我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳。关于您提到黎明店没有和亨品牌的事情，前期黎明店有所经营，由于现在黎明店正在进行品类模版陈列管理，同功能商品较多，和亨系列商品已被调整掉不再经营，但在黎明店现有同功能商品供您选择（欧蒂爱和OHNO品牌运动袜）！感谢您对我们的关注，谢谢！
 
留言人：呵呵 留言时间：2014-03-04 18:07:39 第5255楼
区域： 公司：
 
你好.我是你们的老顾客你们超市放的哥听的要睡觉是的学学金光放的哥是流行的还有你们的收银员有一个男的最好买男士用品就可以到男士的收银员去交钱.谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-03-06 11:11:18
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到卖场播放的歌曲的问题，现在每月超市门店播放的音乐，都是有专人负责挑选的，她会考虑到卖场购物的顾客的不同，即要选择符合年轻时尚人的品味，又要符合年纪偏大老年顾客朋友的品味，即要考虑节日、节奏又要考虑是否大家都能接受，所谓众口难调。但我们会继续努力尽量让更多的顾客满意。谢谢！再有关于您提到男收银员的问题，公司现在招聘收银员并没有特殊标注只招聘女员工，但现在来面试的确实是男士有限，之前有门店也有过男收银员可能是因岗位的特殊性都没做太长的时间就离职了。希望您能理解谢谢！
 
留言人：表扬 留言时间：2014-03-04 12:48:21 第5240楼
区域： 公司：
 
我要表扬一下品味超市客服吴晓颖，服务态度非常好，帮我解决了售后问题，我没有按约定时间去办理售后，她依然面带笑容告诉我，会尽量给我想办法，这是我见过服务态度最好的一位员工，前台这种工作能一直面带笑容的不多啊！
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2014-03-05 16:31:23
您好！我是品味超市店长邵巍。首先非常感谢您对我们员工服务工作的认可，服务好每一位进店的顾客是我们比优特人应具备的基本素质。通过您反映的情况，我会利用开会的时间对吴晓颖的工作进行表扬，并倡导所有员工向吴晓颖学习，期待您再次光临品味超市，多提宝贵意见。谢谢！
 
留言人：佟 留言时间：2014-03-04 12:36:34 第5239楼
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您好我是一名试用期离职员工 我有几点问题想具体了解下 <br>1.商品过期的处理是不是有员工全额承担（是不是公司刚刚出台的政策） <br>2.离职后顶期商品为什么还要进行佩服（理由是定期没有上报） <br>3.是不是接受公司随叫随到 来进行佩服 <br>4.在试用期期间也没有接受到相关的系统培训责任随来负责 <br>5.已经赔付的商品没有相关证明。（收据、单据、凭证） <br>6.对于已赔付的不合理费用公司能不能负责追回。 <br>望尽快回复
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-03-07 10:41:07
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您反映的问题因您没有标注具体的门店，所以无法调查核实处理。但公司对顶期商品、过期商品的处理在《在架商品管理制度》中有明确的规定：“因理货员未按规定上报导致在架商品存在顶期现象，经出清最终仍然给集团造成损失的，由理货员自己检查发现的按《比优特坏损防减管理制度》承担赔偿责任，同时不做扣分处理，由课长或防损检查发现商品总成本低于20元的，每个单品扣理货员当月绩效得分4分，高于20元的由理货员承担全部赔偿责任同时不做扣分处理” 。另外，您提到试用期间没有接受到相关系统培训的问题，我们会与所有门店进行沟通，要求课长必须按要求对新员工进行培训，并对其培训内容进行存档备查。再有公司要求所有的商品补偿款门店财务必须开具三联单据，第一联是存根第二联随现金上交到总部，第三联就是给交款本人的。如果您还有其它的问题也可以直接给我打电话：15146816111。谢谢！
 
留言人：即将要返岗 留言时间：2014-03-04 09:04:52 第5235楼
区域： 公司：
 
您好！我想问一下13年9月份交的生育保险申报材料什么时候钱能回来呢？谢谢！期待回复！
 
【回复】人力资源行政部 2014-03-06 15:49:34
您好，生育保险是由医疗保险局统一报销，一般是递交材料后3-6个月由医保局财务科将报销款打入您的中国银行账号，由于过年期间停办，所以往后顺延。您可以与集团人力资源行政部联系，电话：3859787，我们帮您到社保局查询，或者您本人到办事大厅医疗保险局四楼21号窗口进行查询。谢谢！
 
留言人：1 留言时间：2014-03-04 08:09:17 第5234楼
区域： 公司：
 
我还怎么具体说啊，现在哪家店长没事啊，自从改革以后她们就非常的牛，现在好多离职的导购就是因为这事.搞的店员和店长也不和，人员乱的跟菜市场是的，怎么管理的啊，一天让人感觉老恶心了，店长现在让你们惯的真的脾气老大了，我也在新玛特干过，没发生过这样的事，现在店长也不以身作则。我们怎么服气啊。
 
【回复】时代广场营运部长 2014-03-07 08:58:34
您好：我是时代广场营运经理：马良。您反映的情况我们无法核实，因时代广场共有300余家业户，我们没有时间和经历逐家调查核实。如果你想反映真实的情况，请说出具体的人和事，或与我联系，我的电话：18646816798。谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2014-02-25 22:40:10 第5221楼
区域： 公司：
 
鹿林山店的烤肉，每天晚上6点左右就不开换气，导致整个服装卖场都是烤肉味，特别呛人，受不了！
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2014-02-28 16:56:25
您好我是超市公司餐饮部部长, 看到您的留言我对奇滋妙味自助烤肉工作流程进行了解，1、店里的换气设备不定时开启，只要有顾客就餐换气设备就会开启。2、餐饮设在超市内，食品味道的散播一直都是我们有待解决的难题，但我们会尽力调整的，为此给您带来的不便请你谅解，谢谢! <br>
 
留言人：心寒 留言时间：2014-02-25 22:24:37 第5220楼
区域： 公司：
 
我想问问集团的各位领导父母过生日可不可以请假 ，为什么我的直属领导连问都不问就直接给我否决了， 我的母亲大年初四病倒在我们门店我请假送母亲去医院，你们知道这位领导是怎么说的吗？她说：现在这么忙你说走就走啊，我就不知道她当时怎么说出这句话的真让人心寒啊，我认为就是作为本店的员工遇到这样的情况也应该及时的把病人送到医院，何况那是我母亲啊，咱们集团就是这样人性化管理、亲情服务的吗？领导就是这样冷血、不为职工考虑吗？总是批评我工作出错，天天怀着郁闷的心情上班能不出错吗？我很珍惜这份工作，我也在很努力的做好我的工作，但我现在不得不交辞职信了，因为我心寒了，还有好多事情我不想说了，我是213店的一名计价员
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-02-28 14:45:09
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，针对您所反映的情况，我特别安排超市公司人事行政主管到门店进行了解。经了解您所反映的问题与实际情况有些差异，通过了解也感觉到您对课长的工作不是很认可，因缺少沟通存在误解。另外，课长在处理此问题时也有一些不妥之处，做为一名课长没有主动的去了解员工家庭的实际情况，再做出合理的工作安排，导致员工心中对课长产生不满。针对此事我已对该课长进行了指导教育，希望在今后处理此类问题时要将员工反映的问题了解清晰不要轻易的做出决策。该课长也表示在以后的工作中要寻找自己的不足之处同时尽快的调整工作方法带领本课员工达成销售业绩。最后想跟您说的是课长工作与否离不开员工的支持和帮助，更希望课内的员工能够经常沟通共同进步。另外，关于您提到不得不交辞职信的问题，我会安排人事主管与您进行沟通，如果您是因为工作不愉快才产生的此想法，希望您能珍惜这份工作我们共同商讨解决的办法。若您还有其它问题或想法也可以直接给我打电话15146816111.谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2014-02-25 22:03:34 第5219楼
区域： 公司：
 
在你们超市买的营养快线中奖了，瓶盖上写再来一瓶为什么不给兑奖，说什么得是再来一瓶冰糖雪梨才能兑奖，请解释。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-02-27 08:57:48
您好：关于您提到营养快线兑奖的问题，我们已于采购重新确认了兑奖的标准，并且又与所有门店进行了沟通，确实存在您反映的个别门店的商品课长和前台课长传达兑奖标准出现偏差，导致门店兑奖规则不明确。针对此问题我们会及时做出调整，并且重新给门店下发标准，给您带来的不便深表歉意，另外，在您方便时请您携带兑奖瓶盖到就近超市的客服台进行兑换。谢谢！
 
留言人：201员工 留言时间：2014-02-25 22:01:59 第5218楼
区域： 公司：
 
我想说的请领导参考，每晚21点关业，20点卖场顾客基本上就10人左右，是不是太浪费电了，和人力了是给美食城方便吗？晚上美食城就那么一两桌，还得楼下那么多员工等他们下班，真是浪费啊，20点下班还有车21点下班没车，，员工浪费，公司也浪费，想想吧
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2014-02-27 13:50:09
您好：我是鹿林山店店总经理单长荣，关于您提到麓林山店营业时间的问题，闭店时间的调整对顾客来说需要一个适应的过程，对公司来讲也需要有一个验证的过程，美食城做为公司的新兴业态更是需要顾客及公司所有兄弟姐妹的大力支持，希望您能理解。另外，各项运营成本的控制也是我工作的重中之重，通过您反映的问题看得出您是一位负责任的员工，非常感谢您的提醒，我会重点关注也会及时上报公司以便调整。谢谢！
 
 

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