今天是 2024-04-30 星期二

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com

副总裁许鹤：159 0240 6565 邮箱：13624682111@139.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：不公平 留言时间：2014-04-08 08:13:55 第5351楼
区域： 公司：
 
您好，现在有的门店生鲜员工为什么不和我们一起扔纸箱呢，这不公平吧，他们也扔纸箱，而且他们的纸箱还挺重的，还请领导调查，谢谢。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-04-10 08:38:14
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，针对您反映的门店生鲜员工不和大家一起扔纸箱的问题，因您没有标注具体的门店无法核实，如您对扔纸箱的问题有疑义，请您直接联系本门店店长解决。谢谢！
 
留言人：zhaoji 留言时间：2014-04-08 08:07:14 第5350楼
区域： 公司：
 
您好，我想问一下我们的医疗卡什么时候可以用啊，我现在想看病买点药，去药店工作人员说不好使，那我们得等到什么时候啊，望领导谅解，谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-04-11 19:43:43
您好，人力资源行政部已多次通知，旧版本医保卡现在停用，更换为社会保障卡。如果您手中持有社会保障卡现在可以正常使用了。如果您没有发放社会保障卡，可以持本人身份证到药店买药或就医。您还有其它问题，可以与人力资源行政部联系，电话：3859787，谢谢！
 
留言人：lianying 留言时间：2014-04-08 07:59:06 第5349楼
区域： 公司：
 
我是联营租户，想请问贵公司： <br>1；我听说理货员在工作满六个月，公司就给与交保险。问，我们能不能也在公司参保，全部费用都由自己承担，什么工伤，养老，医疗。 <br>2我的目的是，有企业形式的参保，到退休时也能有保障，也比普通的保险要多开工资。 <br>3我与贵公司合作是我的荣幸，贵公司给我带来生活的温饱，非常感谢， <br>4希望贵公司能够考虑我的小小的建议 <br>
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-04-11 19:44:12
您好，首先感谢您对我们公司的支持与信赖，对于您提出的问题，主要是因为雇佣人员的社会保险是由雇佣单位负责办理的，而且联营租户以及其促销员与我公司并无雇佣关系，因此在劳动局无法办理。再次对您的支持表示感谢，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-04-01 20:58:43 第5348楼
区域： 公司：
 
您好！我想问问307的微机员张蕾，你能不能为大家好好做点工作，让你干点啥你就拉拉着你的大脸，连大眼皮都不抬一下，你有什么可装的呀？！你要是装就别在这跟我们装，我们不愿意看你这副嘴脸，不愿意干就赶紧给好人腾地方！如果你还是这个德行不改，我就各个礼拜都来！望各位领导关注！谢谢！
 
【回复】地下时装商场店总经理 2014-04-04 15:43:02
您好！针对您提到的微机员张蕾态度不好的问题，已经对其进行了批评和教育，张蕾本人也虚心接受了批评，并表示在今后工作中，将改掉自身存在的问题，同时，门店也会加强对微机员的管理。谢谢！
 
留言人：匿名 留言时间：2014-04-01 19:50:50 第5347楼
区域： 公司：
 
您好。我要问下，我们的互助金要交够多少，要交满几个月我们能申请借款呢。怎么去还款呢。
 
【回复】行政党群经理 2014-04-02 10:26:23
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。转正后的员工缴纳互助基金满六个月后方可向本店店长申请借款。具体的还款办法借款时会具体和本人说明。
 
留言人：老员工 留言时间：2014-04-01 16:52:27 第5346楼
区域： 公司：
 
我想问一下生育保险的钱都报回来了怎么不给我们发下来啊！现在家里需要钱啊！
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-04-04 14:51:22
您好，生育保险报销金额由医保局将此款汇入员工个人账户，公司要与《生育职工医疗费报销单》进行核对。社保专员已于2014年4月2日从医保局将《生育职工医疗费报销单》取回，核对完毕后，预计在2014年4月7日发放至员工手中。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-04-01 09:52:04 第5345楼
区域： 公司：
 
董事长！您好，有一件事想问一下，当初您说给基层管理干部一个福利，*为了方便工作*，给基层员工补助2000元钱，买电脑或是手机，当初您说的时候并没有说必须我们干多长时间，如果干不上二年就得补钱，为什么之后又让我们签协议呢？如果我们干不上二年，就得补钱，我知道我们应该感恩，但是就是有点想不明白，福利也是需要条件的，如果您反过来想一想，如果我们知道有条件，要的时候就会考虑一下。
 
【回复】行政党群经理 2014-04-02 10:23:37
你好，我是集团行政党群经理刘文亮。集团给予管理干部手机和电脑的福利，都是为了让大家的工作更方便，生活质量更高，集团为此也要付出很大一部分成本，但为了避免得到福利的管理干部在短期内离职给公司成本造成不必要的损失，所以集团就与大家签订了协议，这样对于集团和员工也都是公平的。希望你站在集团的角度考虑一下这个问题，并希望你能理解，谢谢！
 
留言人：不明白 留言时间：2014-04-01 09:30:33 第5344楼
区域： 公司：
 
您好，我想问一下生育险的报销范围有哪些？什么给报销？什么不给报销呢？打个比方我一直在妇婴医院做产检，但是生孩子却在爱婴医院生的 这样可以给报销吗?能报多少呢?谢谢！
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-04-04 14:52:34
您好，生育保险报销范围包括生育津贴和部分医疗费。生育津贴指的是按照产假天数发放工资。女职工生育产假为90天，难产的，增加产假15天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。晚育（23周岁零9个月以后生育）并领取《独生子女光荣证》的，产假为6个月。生育医疗费指的是女职工孕产的检查费、接生费、手术费、住院费和医药费等费用。由生育保险限额报销。正常产的500-700元，难产的800-1200元，剖腹产的1000-2500元。因为您所在的两家医院都为生育保险定点医院，只要两家医院所产生的费用总和不超过上述限额报销的金额都给予报销。您对于生育保险的相关内容还有其它问题，请与人力资源行政部联系，电话：3859787。谢谢！ <br>
 
留言人：急用 留言时间：2014-04-01 06:46:43 第5343楼
区域： 公司：
 
你好，我想咨询一下，互助基金必须交够6个月才能申请吗？我是刚转正的员工，也交了1个月了，现在有急用，可以申请吗？是否可以特批一下、谢谢
 
【回复】行政党群经理 2014-04-02 10:28:18
你好，我是集团行政党群经理刘文亮。转正后的员工缴纳互助基金满六个月后方可向本店店长申请借款。如有特殊情况，请和店长说明，店长会根据你的情况向集团提出申请。谢谢！
 
留言人：资询 留言时间：2014-04-01 05:14:21 第5342楼
区域： 公司：
 
您好！我想问一下生育险是返岗以后给报还是生完孩子就给报！
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-04-04 14:50:06
您好，生育保险报销流程为员工生完孩子出院后，按照人事部发放的生育保险报销通知单上的内容，将各项手续准备齐全后，本人到医保局办理报销手续，医保局审核通过后直接将报销款打入员工自己办理的存折账户内。谢谢！
 
留言人：206 留言时间：2014-03-25 22:19:48 第5341楼
区域： 公司：
 
你好，206店的卫生间简直太呛人了，，能不能用消毒水好好消毒一下，谢谢
 
【回复】超市兴安台店店长 2014-03-27 15:59:57
您好：首先针对卫生间给您带来的不便深表歉意。由于21号卫生间阀门损坏正在维修中，人员在使用完毕后，没能做到及时用储备水冲刷导致出现了异味，但此项问题在22号下午已解决完毕，现在能够正常使用，感谢您的建议谢谢！
 
留言人：储备 留言时间：2014-03-25 21:57:13 第5340楼
区域： 公司：
 
据说公司要统一固定课长的休息时间，食品百货生鲜前台课长都有固有的休息日了，真的很好，这样一来课长能在一起聚会了，食品课长可以一起打扑克了，生鲜课长可以一起打麻将，前台课长可以一起逛街买衣服了，那我们储备课长怎么安排休息呀
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-03-27 12:38:51
您好，经人力资源行政部调研，目前超市公司个别课长，当月公休不能正常休息，有的即使休息仍然会有来自采购、营运、供应商、门店的很多工作需要处理，长此下去，课长的工作状态会受到影响，为使课长上班期间工作精力更加充沛，能够创造更高的业绩，经超市公司研究决定，从４月份开始，安排课长固定休息，周一：前台和生鲜课长，周四：百货课长；周六：杂货和防损课长，课长休息期间由储备课长代理工作。此规定暂试运行一段时间，如果发现问题，及时修改。至于休息日课长们有什么娱乐活动，公司不作干涉。储备课长和课长导班休息，提前制做排班表，按照排班表休息即可。
 
留言人：员工 留言时间：2014-03-25 21:53:19 第5339楼
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你好，我想问下2年一次的体检是取消了吗？
 
【回复】行政党群经理 2014-03-27 13:17:04
你好，我是集团行政党群经理刘文亮。集团两年一次的体检没有取消，按照规定今年2014年集团将要组织员工体检。
 
留言人：hu 留言时间：2014-03-25 21:37:58 第5338楼
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你好；我是218店‘我们人事她穿衣服漏衣边可以我们就不行；她可不如前两个人事 ？她就会扣分？换了她吧？
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2014-03-26 12:30:39
您好：我是品味超市店长邵巍。检查仪容仪表是人事文员的工作之一，而且员工衣服漏边都是给予警告，并不存在扣分的情况。关于您提到的人事文员衣服漏边的现象，我已经对她进行指导，要求其做到以身作则，欢迎各位同事进行监督。检查仪容仪表及服务礼貌用语是人事文员每天的工作，也许在检查过程中员工会存在不适应的情况，希望同事们能给予支持和配合，感谢您的留言！
 
留言人：员工 留言时间：2014-03-25 21:27:23 第5337楼
区域： 公司：
 
齐部长您好我想问一下我们每天休息的那几个小时班什么时候能改过来呀，休息那几个小时也没地方去家远回家还不赶趟，上这个班不起任何作用晚上根本没饭口浪费着电，到了晚上没人都干靠点，请领导调查给予答复谢谢。
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2014-03-28 16:59:46
<br>亲爱的同事您好，我是超市公司餐饮部部长，看到你的留言我再次召集各店长研讨工作时间问题，经各店长研究决定暂时不会调整现行工作时间。① 根据各店17:00点---19:00比14:00点--17:00销售数据是增长的。② 现在的工作时间对收档后安全、卫生清理、原料收存都有很好的效果。③我们现行的工作时间都是为更好的适应市场需求，能够提供给顾客更好的服务和赢得更多的销售，只有这样我们的薪资待遇才会更好，希望您的理解和 支持。谢谢。 <br>
 
留言人：顾客 留言时间：2014-03-25 19:33:30 第5336楼
区域： 公司：
 
总部领导您好，3月14日在比优特向阳店买的特价散大米，米饭焖熟了有霉味。大米肯定是发霉又从新加工过的，正月的时候我们在那买过一次特价的散大米，那次买的很好吃，所以我们才又买了。建议比优特以后就不要打特价了，进点好大米吧。我们不是图便宜，只想吃到好的大米 。你们的泰国香米也不好吃 ，都不如市场卖的3元一斤的普通大米。还有年前在时代广场品味超市买的九三豆油质量也不好，那一档打的特价是47元9。希望此事能引起比优特领导的重视，严把质量关。谢谢！
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2014-03-28 16:09:25
您好：我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳，关于您提到的特价大米有霉味和九三油质量不好的问题，做为比优特超市，促销商品是为了回馈顾客的一种优惠活动，我们确保促销期间与非促销期间的货源均来自同一品牌和供应商处，不会因为促销低价去引进劣质商品以次充好。如果您在购买后发现有相关问题请及时持购物小票到门店客服台，客服人员将及时帮助您处理。另外关于您反映的泰国香米不好吃的问题，我已经要求采购人员调整供货渠道，如果您有好的渠道可以告诉我们，我的联系电话：15146817111.感谢您的关注，谢谢！
 
留言人：普通员工 留言时间：2014-03-25 19:18:17 第5335楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导您好：我是一名美食城快餐员工,我想说的是能不能取消午休时间，午休真的是没地方去，回家只能带一会，而且现在没有早班，朋友聚个会都要等晚上下班以后才能去。其实快餐厅晚上的客流在多也没有白天忙。所以我希望领导能为我们想一下，把时间改回原来那样。自从有了午休时间我就没上过早班。现在矿上不开资我家那边可乱了晚上回家不安全。
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2014-03-28 17:01:06
亲爱的同事您好，我是超市公司餐饮部部长，看到你的留言我再次召集各店长研讨工作时间问题，经各店长研究决定暂时不会调整现行工作时间。①根据各店17:00点---19:00比14:00点--17:00销售数据是增长的。② 现在的工作时间对收档后安全、卫生清理、原料收存都有很好的效果。③我们现行的工作时间都是为更好的适应市场需求，能够提供给顾客更好的服务和赢得更多的销售，只有这样我们的薪资待遇才会更好，希望您的理解和支持，谢谢！ <br>
 
留言人：员工 留言时间：2014-03-25 17:44:37 第5334楼
区域： 公司：
 
你好，请问我们的社会保障卡什么时候能办下来啊，身份证去药店买药好使，可是去医院就不行了，必须持卡才好使，还说用身份证不安全，药店会吃费，今天去药店买药，他问我改没改密码，请问密码去哪改啊，药店会不会真的吃费啊？谢谢，
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-03-27 12:39:56
您好，由于省里通知要更换社会保障卡的版面，所以，全市的社会保障卡都处于停办状态，应该在７、８月份开始办理。没有社会保障卡的员工如果生病住院，用身份证进行登记是可以的。想修改密码在药店就可以办理。至于是否吃费问题，请您随时关注卡内余额，如发现异常及时与药店联系。谢谢！
 
留言人：愤怒的储备 留言时间：2014-03-25 15:59:03 第5333楼
区域： 公司：
 
黎明店的防损课长徐立超，店长看谁不顺眼，他就扣谁分，一个月得扣10来分，公司是做销售做服务的，不是动不动就拿公司的权利欺负员工的，我们是为公司销售的基层，不好好支持门店销售，竟玩这些，希望公司领导调查一下
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-03-28 12:55:14
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您反映门店一个月扣10来分的问题，经过核实不存在此现象，但只有一名消防人员在值班时间睡觉，触犯公司制度，给予相应扣10分处罚，您反映店长看谁不顺眼，防损课长就扣谁分的问题，请您举出具体的事情，以方便我核实，您也可以直接和我联系，我的电话号码是：15146816111。谢谢！
 
留言人：不公平 留言时间：2014-03-25 10:30:05 第5331楼
区域： 公司：
 
我投诉麓林山比优特卖肉的，每天早上比优特门口的LED上都会打出五花肉的特价还有排骨的特价，等我进去买时，卖价跟标价根本不一样，称完称后再问卖肉的，他就说特价的卖没了，而且态度非常不好，特别哼，结果我们第二天早上接着去，还是一样的结果，一问就说卖没了，可是我亲眼看见他们把好肉都剃下来扔到冰柜底下，我就想问了，那些被剃下来的好肉都是给谁留着呢，我就不愿意直接投诉，都心思现在经济滑坡，挣点钱都不容易，可是我体谅你们，你们也得体谅老百姓吧，你们工作人员这么做一方面确实是给公司多创造不少效益，我这次投诉如果还不解决实际问题，以后我们就去麓林山大棚买好了，大棚多随便，何必非去你们比优特呢，如果不是这些老百姓养着你们，你们何来的效益？何来的经济价值？希望领导给我们一个说法，到底是什么力量指使卖肉的这么胆大妄为？难道是私下里给熟人留着，留到晚上打特价呢？有些事不说出来其实都心知肚明，我就不愿意看你那工牌号，往总部投诉谁都会，扣你们奖金好吗？？？
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2014-03-27 17:02:05
回复：您好，感谢您对我们麓林山店的关注，对于给您购物带来的不便深表歉意！首先，我们保证做到卖场经营的商品价格与LED显示屏的价格是一致的。关于您提到五花肉断货的现象确实存在，我们会根据实际情况调整商品进货数量，保持五花肉销售持续到晚18:00。卖场的精五花一直有货，您看到员工将五花肉放到冰柜下的是精五花，经核实不存在员工私自留存商品现象。其次，您提到员工态度不好，希望下次您遇到此类情况能够记录下具体时间及员工工牌，我会将其进行调岗处理，希望您能予以监督，谢谢！
 
 

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