今天是 2024-05-16 星期四

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：顾客 留言时间：2014-03-11 14:26:24 第5292楼
区域： 公司：
 
在你们那买的洛贝的料理机坏了，是把机器拿到你们店里去维修还是哪里？
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2014-03-14 15:08:25
您好：我是超市公司采购副总经理，关于您提到洛贝料理机售后维修的问题，您可以直接到四道街喜洋洋影楼斜对面，红帆船专卖店内售后维修部进行维修，电话：3434340；也可以直接到您所购买的门店找销售人员，他也可以帮您拿到售后维修处进行维修。谢谢！
 
留言人：素质 留言时间：2014-03-11 14:24:27 第5291楼
区域： 公司：
 
比优特的领导：休食的白占武能力不咋滴脾气倒是挺牛，你就不能好好说话一天天的没几句实话，一天天的吃炮药了？跟店长领导啥的咋不叫唤那？卑躬屈膝的，你以为靠溜须拍马就能当上课长呀？就你那样的就该升不上去！！比优特的领导们睁开眼睛看看吧，选拔的人才啥妈样？不用回复我什么没有实际的事例，还用什么事例呀，都在那摆着哪
 
【回复】超市绥滨店店总经理 2014-03-14 16:10:18
您好：我是绥滨店店总经理赵微，因您在留言中使用指责、讽刺性语言，所以您发的贴子本应被删除，但本着为您解决问题的原则予以回复，针对您反映课长态度的问题，我已与休食课所有员工进行沟通，重点是了解课长白占武的工作态度问题，经了解未发现您所反映的问题，同时也明确的告诉休食课的员工如有问题随时可以联系我，截止到目前没有员工反映。 一个课的好坏需要课长的代领，同时也离不开员工的理解和支持，如果您还有其它的问题可以直接联系我，15945812214。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2014-03-11 13:33:27 第5290楼
区域： 公司：
 
请问你们比优特 哪个店有卖丝巾的。。空姐戴的那种，多款式的。我老婆非常喜欢，我想给老婆买几条。可是在咱鹤岗，我还真没见到过，如果有请与回复。谢谢。
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2014-03-14 15:24:03
您好：我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳，关于您提到的丝巾不知道是否是方巾类型的丝巾，如果是的话目前在比优特时代广场北京故事丝巾专柜和比优特超市向阳店织布人丝巾专柜均有销售售，由于是多款，您可以根据自己喜欢的款式前去选购。谢谢！
 
留言人：工资条 留言时间：2014-03-11 13:31:04 第5289楼
区域： 公司：
 
领导们好，801店的。我想问一下，为什么现在发工资都不给工资条了。很多东西都不清楚，由于有些扣分的。3险的。
 
【回复】时代广场店总经理 2014-03-13 16:48:20
您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。针对您提出的问题经过了解，是由于人事专员工作失误忘记发放2014年1月份工资条，我们已对其提出要求并按制度进行处理，给您带来的不便深表歉意，今后在有类似的事情发生，您可以随时联系我及时解决，我的电话：１３６２４６８２９９９.谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2014-03-11 10:59:48 第5288楼
区域： 公司：
 
请问生活馆的店长你们这期大特价的宏隆25L多彩整理箱原价是39特价是19.9到底卖没卖过有没有过货.特价当天我就去了你们理货员说是卖没了.上午10点就卖没了还是你们压根就没有这款.是在欺骗我们啊？望尽快能给个答复
 
【回复】超市向阳路店店总经理 2014-03-13 09:05:32
亲爱的顾客您好：我是向阳路店店总经理王晓丹，首先非常感谢您到向阳路店购物，针对您反映“特价商品没有货”的问题，经过调查核实确认是课长首批要货量不足，现在第二批货已经到店，请您到店进行购买，给您购物带来的不便敬请您的谅解，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2014-03-11 10:43:56 第5287楼
区域： 公司：
 
前两天去鹿林山店买菜，由于拎着东西不方便，想把东西存上，寄存柜全满，就到客服台去存，客服台不给存非得让存柜里，谁有闲工夫在那等，再说等柜的人也不少，一气之下就到外面去买了，门口卖菜的多的是，离大棚也近，没必要上你那出来进去的，买个菜也得排好几个队。
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2014-03-14 19:05:47
您好，我是麓林山店店长单长荣。首先对我们的服务给你带来不便，深感歉意。现我们已调整每2小时对寄存柜空箱定时进行清理，最大限度的满足顾客寄存，同时加强客服员对客服台里大件物品寄存定时清理，给出最大空间使用，并且我会对员工服务意识加强培训，感谢您对我们关注，谢谢！
 
留言人：职能 留言时间：2014-03-11 10:18:45 第5286楼
区域： 公司：
 
你好，今年保险的费用又涨了，扣完保险，到手的也没多少钱了。总说服务最重要，可是为什么我们职能部门的工资最低，现在外面服务员的工资也快三千了，请问，我们今年长工资么，几月份涨，谢谢。
 
【回复】人力资源行政总经理 2014-03-13 16:00:57
您好。 <br>今年社保基数调整以后，员工个人每个月比２０１３年多交社保费２０.３元，基本不会对员工个人的生活带来什么影响。而社保基数调整以后公司每个月为每位员工支付的社保费用要比２０１３年增加５４.９元。员工保险费的提高可以使员工在退休后每月领到的退休金的数额增加，对员工的将来是大有好处的。 <br>提高员工生活质量一直是公司在做的事情。视公司的经营情况，公司一直在工资上为员工进行上调。至于今年能不能上调工资，上调多少工资，要看今年财年结束后经营结果再做决定。 <br>谢谢！ <br>
 
留言人：员工 留言时间：2014-03-11 09:23:03 第5283楼
区域： 公司：
 
领导，您好！我是比优特；萝北店超市的一名员工。今天我带着很愤慨的心情来阐述一件事。年前我老婆身为百媚生厂家推销员（萝北店207）由于收银员侮辱她，当时身为防损员的我，劝过她。这事情另一个防损员也知道，我拦着她了。等她下班后又背着我，亦然将她投诉到了服务台。由于冬天天冷路滑而且外面又太黑了。我就在外面等他，被店内的领导当成员工家属闹事来处理。年后我们接到了处理结果，我老婆被开除，我被调到理货员。之后我想了下，也无关紧要想要在比优特发展，从哪里做起都一样。我又辛辛苦苦的干了一个月，从来没迟到过，没早退，没请过假，没补过工时。遇到盘点早上五点起来就去了。自己的活干完还帮其他员工忙，有时候忙的饭都忘记吃了。那我也觉得一天过的挺充实的。就这样昨天领导将我劝退。原因就是我，工作不认真，和同事关系不好，不帮协作忙，打电话，下班到点就走，不适合当理货员等理由。之后就给我拿了份辞职报告，由于员工手册里有不能顶撞领导，所以我就填了辞职报告。总部的领导们，你们可以调查下，我当理货员的时间里，协作，课里，店里。任何一个人我看到有困难我都帮过忙。包括课长没带钱，我都借过。怎么就和同事关系不好了？我当理货员的时候什么都不懂，每天都要打几个电话问领导怎么做，上班时间我的确打过私人电话，但是绝对没超过2分钟，也用手机当手电在库房找货，其他开除我的理由我就不解释了。希望领导们还我个清白。我是207店，14课的理货员。谢谢！
 
【回复】超市萝北店店总经理 2014-03-14 11:11:47
您好，我是萝北店店总经理蔡文平，我们在所有员工应聘后都有半年的试用期，在员工试用期期间我们会观察员工的工作状态，看他是否适应岗位的工作，在工作期间如果发现不适合本岗位工作会进行指导或调整岗位，给他机会进行调整，但您在调整期间还是无法适应本岗位工作，例如局盘出现很大差异，并且没有在规定盘点审核前找完差异，导致盘点数据无法审核，全部单据必须作废，给我们的工作带来很大的麻烦。在您工作的这4个月里我们观察到您有部分工作达不到标准，所以才和您谈话解除工作关系，希望您能够理解。如您还有想要沟通的可以联系我或给我打电话，我的电话是:15945812067，感谢您的关注！ <br> <br> <br>
 
留言人：气氛 留言时间：2014-03-11 09:05:18 第5282楼
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你们比优特的购物袋质量也太差了吧？在大世界买的东西走到金广那就坏了，又在金广买了一个袋，看看人家金广的袋什么质量再瞅瞅你们的，良心啊哪去了光顾着赚钱了吧！人金广的袋用四五回还跟新的一样，你们的呢，没到家就报销了，可悲！！！！！！！！！！
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2014-03-14 16:31:07
您好：我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳，关于您提到比优特购物袋质量问题，经过核实，确实在3月初到过一批购物袋，其中有部分购物袋没有达到合同质量规定标准，目前有问题的购物袋已经返厂。感谢您的关注，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2014-03-11 08:46:23 第5281楼
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您好：请问在黎明店买的达利园奶中的奖是乐虎380ml为什么当时对不了？谁还老留着一个瓶盖和小票？说是不知道，难道自己卖的货有中奖标示还不知道？太不专业了
 
【回复】超市黎明店店总经理 2014-03-12 15:15:26
尊敬的顾客您好：我是黎明店店总经理张玲，当时您兑换奖品时，确实此商品厂家无货，给您带来不便敬请您的谅解，现厂家已将奖品送至门店客服台，请您方便时到客服台兑换，再次感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：魏亮 留言时间：2014-03-11 08:39:54 第5280楼
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你好，307店鞋课课长于庆艳与员工打架，为什么员工下岗她不下岗呢，身为课长行为和员工一样，可见没有资格当领导，没有管理水平，没有业务能力。集团在处理与员工打架的事情中为什么不一视同仁，员工下岗于庆艳也应该下岗，不然以后也不会听从她的领导，望领导明查。 <br>
 
【回复】服装公司总经理 2014-03-13 12:56:19
您好：感谢您的留言，事情出现后，集团防损部第一时间到卖场了解了事情经过，原因是课长在安排工作时，员工出现了顶撞现象，继而发展为二人争吵，而不是打架。根据《黑龙江比优特商业集团劳动关系解除的相关规定》第四条第65款规定“当众顶撞上级不服从管理，造成不良影响者”，对顶撞上级的员工予以解除劳动关系。课长于庆艳在员工顶撞后与员工发生争吵，但并没有辱骂和肢体冲突行为，所以她并没有触犯集团解除劳动关系的任何条款，但考虑到课长安排工作时态度不好，而且员工顶撞时，没能大度让人，与员工争吵影响管理者形象，对于庆艳做出扣除当月绩效考核10分并罚款200元的处罚决定，通过此事情，希望大家能引以为戒，一旦课长出现问题，员工应该先服从后投诉，同时集团也会加强对管理干部的培训，使其管理能力逐步提升，不再发生类似情况。谢谢！
 
留言人：买东西的 留言时间：2014-03-11 08:39:39 第5279楼
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年前的时候去鹿林山店去买东西，看到王致和的红豆馅特价就买了一袋，可交完款一看却不是那个价，于是就返回卖场看看，一看就是特价的，就插着一个爆炸式，仔细看看是两个条码，一个是豆沙一个是豆馅，可就插着一个爆炸式。于是去客服问，客服去卖场看了一会，回来告诉我是我看错了，特价的是豆馅，我拿错了，又说可能是别的顾客放错了。我去这样的神答复都让我无语了！怎么说我也在比优特干过7年了，那个店我也经常去，在此之前和之后从未卖过王致和的红豆沙。干过的人都知道怎么回事，就是来错了，没人发现当做豆馅买了，员工失误有木有？那样的答复也就欺骗一下不知情的顾客吧！；当天买的黄瓜上打的是金桔的秤签，说是串签了这个我可以理解，
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2014-03-14 19:00:02
您好，我是麓林山店店长单长荣，给您的购物带来不便，深表歉意。1、公司的营运标准上确实要求，王致和豆馅和豆沙必须陈列在一起，因为是同品牌商品，会出现商品混放现象。另外因我们是自选超市，的确存在顾客随意拿取乱放现象。2.请相信我们员工在核实情况时，肯定会尊重事实，实事求是处理。再有通过您反映的情况，我会利用开会时间对全体员工强调，在营业期间随时整理区域及商品台面。避免此类现象发生。最后感谢您对麓林山店的关注，多提宝贵意见。我的联系电话15945812033。谢谢！
 
留言人：女 留言时间：2014-03-11 08:26:40 第5278楼
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您好：离职时去总部取养老保险时，没告诉养老保险转个人怎么转，在哪转，方便请告知，谢谢！
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-03-13 16:36:59
您好，我是集团薪酬绩效经理李明艳，每月16日是离职员工到集团人力资源行政部办理社保转移、互助基金退款的日期，当天办理过程中，工作人员会告之您的养老保险已被转移至个体，同时将养老保险手册和办理通知单发至员工手中。通知单的大至内容为1、未采集指纹人员到大厅旁边公安局楼下采集指纹，采集过指纹人员无需采集。2、需要缴费人员在大厅15号窗口打单据，1－25日到工商银行缴费，缴费标准自由选择。如果您还有其它问题，请电话咨询，联系电话：3859787，谢谢！
 
留言人：123 留言时间：2014-03-11 07:23:27 第5277楼
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你好 我想问一下转正几个月医保卡能发给个人 谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-03-13 16:37:44
您好，我是集团薪酬绩效经理李明艳，目前员工医保卡已停止办理，社保局正在更换社会保障卡，正常情况下参险1－3个月内，医保局会将社会保障卡办理完毕，但今年由于是医保卡和社会保障卡正在更换期间，目前还不能确定具体办理时间，集团已通过每日新闻进行通知，暂没有社会保障卡的员工可以使用本人二代身份证到药店进行购药或查询余额，有需要住院的，出具本人二代身份证原件即可办理住院手续。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-03-04 23:00:43 第5275楼
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领导呀？去年承诺的篮球赛还组织不组织啊？都等着那？现在也不是很忙啦？
 
【回复】人力资源行政部 2014-03-07 14:24:44
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。集团活动要避开经营高峰期，我们会与各经营公司征求意见然后决定篮球赛的组织日期。谢谢！
 
留言人：防损员 留言时间：2014-03-04 21:38:35 第5271楼
区域： 公司：
 
你好：前几天兴安台店跑单了一个电饭锅，听到这个消息后，真的是有点担惊受怕。一个锅不便宜，赔这一个锅，大半个月的工资都得搭里，稽核岗现在其实挺不容易的，有很多顾客不理解我们存在的意义，根本就不给看小票，有前台防损还好，还能问一句，要是没有前台防损，我们进去问，空岗不行，不去问，跑单了，还得算我们的。有时候有防损员在这站会，也是喊多少声没反应，再不然根本就没人，可不可以给固定一个前台防损，还有，像口香糖，饮料那么小那么便宜的东西都可以做防盗，为什么家电价值那么贵的，不能做？ 希望领导考虑我们的建议。谢谢
 
【回复】超市公司代理防损经理 2014-03-06 17:19:14
您好：我是超市公司代理防损经理王军，关于您提到兴安台店电饭煲跑单的问题，经过调查核实，当时顾客推了满满一大车的商品，其中有电饭煲、电磁炉及赠品等，在顾客走出稽核门时只给了稽核员一张价值12.9元的叶菜购物小票，其它商品在没有结款的情况下，直接将商品推出卖场，很明显顾客有故意不结款的行为。公司设立稽核岗的目的，其中最重要的一点就是控制不诚实顾客的偷盗行为，公司对稽核岗的工作是有明确要求的，其中核对购物小票标准最重要的二点就是：1、核对门店、日期、时间、商品名称、金额等是否相符、2、高单价商品的核对更是稽核员工作的重中之重。在此次跑单过程中，稽核员并没有履行自己的岗位职责，也没有按公司的标准对高单价商品进行重点核对。任何一个岗位的员工因个人工作失误给公司造成的损失，都要按相应的比例承担责任。还有关于您提到防损前台岗有时不在岗的问题，经了解因处理突发事情，确实存在暂时离岗的问题，我会通知门店进行调整。再有您提到给家电安装防盗标签的问题，因个别门店部分家电是专柜销售，厂家已安排专职促销员对其经营的商品进、销、存进行管理，并且家电专柜附近就有文教的收银台，促销员有义务引导顾客到就近的收银台结款。门店也可以根据实际情况对家电商品做防盗处理。谢谢！
 
留言人：防损员 留言时间：2014-03-04 21:27:57 第5270楼
区域： 公司：
 
您好"我是一名新来的防损员，我看见有许多我的同事，看见长得比较凶悍或者酗酒的不诚实的顾客，拿了东西吃了东西，他们都不去管怕惹来是非，怕遭到顾客殴打报复，问一下这种做法对吗？我感觉这样公司会受到不少的损失，请给个正确的判断。
 
【回复】超市公司代理防损经理 2014-03-06 17:19:44
您好：我是超市公司代理防损经理王军，关于您提到防损员看到凶悍和酗酒顾客吃拿卖场商品不管的问题，因您没有标注具体的门店无法核实处理。但我可以明确的告诉您控制各种损耗是每个防损员应具备的基本素质，如果有门店的防损员出现您反映的情况，肯定是不符合公司标准的，防损员的岗位职责中最重要的一项就是控制卖场的各种损耗，及对于不诚实顾客的行为要进行严厉制止，再有通过您反映的问题下次与防损课长的会议中，我会重点进行强调，并要求防损课长监督本门店的防损员工作是否符合公司的各项要求。再有，如果您在工作中再遇到您反映的上述情况，首先应该通过防损专业技巧妥善的处理此类问题，或第一时间联系防损课长进行处理。如果您还有其它不清晰的地方可以直接给我打电话，我会根据具体的情况与您进行分析。我的电话是：15146803783谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-03-04 21:27:02 第5269楼
区域： 公司：
 
我想问一下，员工在生病的情况下，已经请了还几天的病假了，门店能不能把欠员工的三四十个小时一起补了。让员工回家好好的休息一下呀！
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-03-06 11:22:43
您好，如果没有特殊情况，您提出的问题是允许的，请直接与课长沟通即可，如果遇到困难，请与我电话联系。联系电话：15945812385，谢谢！
 
留言人：微笑 留言时间：2014-03-04 21:10:04 第5267楼
区域： 公司：
 
你好/我是黎明店一名刚入职不久的员工，我想说的是哪个防损课长叫什么超的他不会笑吗？怎么一天总是板着个脸，而且和我们说话就像问犯人似的，我希望在你身上能够感觉到比优特的温暖，不要面对员工板着个脸，没人欠你钱，到此为止，谢谢
 
【回复】超市黎明店店总经理 2014-03-05 17:34:02
您好：我是黎明店店总经理张玲，关于您反映防损课长不爱笑的问题，因防损课长岗位工作的特殊性，他从事的岗位本来就是一个严肃认真的工作，希望您能理解。但通过您反映的问题我已与其本人进行了沟通，要求其在以后的工作中，要调整自己的工作方法，注意自己的言行举止，避免给员工造成心理压力，本人也表示虚心接受并尽快做出调整。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-03-04 20:54:43 第5266楼
区域： 公司：
 
你好：尊敬的董事长，总裁，副总裁，请问你辛辛苦苦培养出来的《店长》《防损经理》《还有课长》他们张嘴闭嘴就知道扣分吗？我们员工现在忙而辛苦，有些工作说实话有些照顾不过来，我们很累啦已经尽力啦，店长，防损经理，没有一个人说句温暖人心的话，而是听到他们说这样扣分，那样扣分的话语，太伤人心啦，员工每天兢兢业业刻苦工作，听到这些话心寒呀，现在有很多员工都选择辞职啦，留下来的员工也是有很多怨言，我想请问董事长，总裁，副总裁，这不是你们想看到和希望的吧？现在我们每月的工作胜任奖200元钱说实话拿到手的真不太多啦，一扣就扣好几分，我们员工出来工作也不容易呀，公司不差这几个钱吧？节省开支也不能在我们员工身上割肉呀，提个小建议：能不能让所有的店长，还有防损经理每个月在自己门店下基层来实习实习几天，哪怕一个季度让她们实习几天也行呀，要不她们是真不知道“《现在》”的员工们的辛苦呀，到时候看看她们管理的责任区里有没有扣分现象，如果没有我们扣分心服口服，现在的门店员工流动性很强，老员工纷纷辞职，新员工干不了很长时间有的也辞职啦，现在招来的员工要么不认干，要么不会干，要么岁数偏大，这种现象太普遍啦，请尊敬的董事长关注一下吧，谢谢
 
【回复】人力资源行政总经理 2014-03-08 12:59:03
您好！ <br>一、首先关于您提到张嘴闭嘴扣分的问题，集团要求管理干部在坚持原则的基础上应该对员工给以关心和关爱，即使员工违反了制度，也应该态度诚恳的为员工讲清楚扣分的目的和意义，并帮助员工改正错误，避免下次再犯同样的错误。您反映的管理人员对待员工缺少鼓励，张嘴闭嘴扣分，让员工心寒的问题，通过这种现象足以看出管理人员管理的方式方法不是很得当，由于个别管理人员还年青，管理经验少，说话语气生硬，工作中给员工带来很大的心理压力，今后集团会为管理干部多增加一些管理方式方法的培训。让管理干部多激励员工，鼓舞员工，创造开心、快乐、团结、和谐的工作氛围。通过培训个别管理干部还不能调整管理方式的，您可以向我们进行投拆，我们会对该管理人员进行批评教育，严重的给予处罚。 <br>二、您提到人员流失严重的问题，人力资源行政部每个月都要对离职率进行分析，目前集团正式员工的离职率较去年同比是下降的，但试用期员工流失的比较多，这是事实。试用期员工和公司之间本来就存在着双向相互选择、相互适应的过程，所以试用期员工流失较多也属于正常现象。为了能够降低试用期员工的流失，针对此问题公司也相应采取了一定的措施：召集基层管理干部进行恳谈，制定了几项措施和方法，一是：针对烟酒课劳动强度较大，给予增加编制。二是：增加临时帮忙人员缓解员工的工作压力。三是：调整试用期员工的培训流程，由以前的新员工先接受全面岗前培训以后再上岗更改为先对新员工进行简单的应知制度的书面培训，然后就上岗，等试岗成功后再组织新员工参加全面的岗前培训。四是：给经营松绑，让门店的管理干部有更多时间在门店带领员工工作，从而增加管理干部在现场领导和指导员工工作的时间，减少员工因独立工作时间长带来的心理压力。五是：加大实习期员工培训跟进和检查力度，提高实习期员工的培训效果，使其尽快掌握工作内容。以上采取的方法措施都是为解决试用期员工流失较多的问题。同时，我们也会要求各店加强对新员工的关心和关爱，加强对新员工的思想引导，使新员工能够更快的理解和掌握比优特的企业文化，融入到企业中来。 <br>三、至于您提到的“工作胜任奖”，首先更正一下应该叫“日常考核奖”即然是奖，那就要求员工在达到公司的要求的前提下才能得到。员工扣分较多，说明员工距离胜任工作还有差距，还有提升的空间。日常考核奖就是考核员工胜任工作后才会获得的。员工应该通过提升自己的工作能力、工作方法，来达到集团对于员工胜任工作的标准和要求。 <br>四、关于您提出让店长、防损课长到门店下基层实习理货员岗位的建议，不能从根本上解决问题，并且超市公司在2012年10月份已经组织店长、生鲜课长到213店做员工的工作，集中训练，给员工放假，历时8天，让店长课长从员工做起，体验这项工作。所以，要想解决这个问题，我们可以召开员工恳谈会，如果是制度流程不合理，导致员工无法做到的，我们可以讨论修改。 <br>不知道以上对您提出的问题的解读是否有不符合您提出问题的本意之处，如果有的话您可以提出来，公司可以进一步给您解读。您也可以直接与我沟通，我非常愿意继续为您解答。我的电话是：18345686866。我的邮箱是：hljzhl@163.com谢谢！ <br> <br>