比优特 >> 网上留言

今天是 2025-05-20 星期二

您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服管经理：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服蔡经理：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服汝经理：15945812332

超市公司客服部总监王女士（主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复）邮箱：butmfz@126.com

　最新反馈

留言人：无

留言时间：2016-01-12 07:57:50

第7737楼

区域：

公司：

你好：很感谢这个平台，203店16课理货员姚盼盼为人很懒看见我们来的货也不帮清就让我自己弄 没事就在卖场和别的理货打闹，而且还明知卫生巾的价钱出错了还故意去买

【回复】监察防损部 2016-01-17 11:26:08

您好：感谢您的留言，我们对您反应关于理货员姚盼盼违规的事件进行了核实，经监察防损部核实情况属实，集团会根据相关制度进行处理。希望您一如既往的支持监察防损部工作。祝您工作愉快！谢谢！

留言人：203

留言时间：2016-01-05 22:52:34

第7736楼

区域：

公司：

您好，为什么现在外租不用防损了？每天都能看到卖场里4.5个防损，而我们每次去外租都要两个人以上，走的时候还要来回开关卷帘门，难道这样不是在浪费时间，减少工作效率么？还要，最近每天大车都来的那么晚，货多的时候还要去外租，现在天黑的早，路上结冰还很滑，请问考虑我们的安全了么？每天开会都说要我们以安全为主……

【回复】监察防损部 2016-01-06 13:34:00

您好，为了提高防损人效，现各门店均取消了外租取货防损开门的工作，本身开门也不是防损员的本职工作，您所见的卖场内的防损员都有自己的本职工作要做。理货员要取货，开关门是必然的，这是理货员取货工作的其中一个环节，必须要承担起来并做好，理货员能承担的工作，再安排一名防损员跟随是没有意义的，希望您能理解，同时防损员会根据工作安排对外租库房进行不定期抽查。冬天路上结冰还很滑，这与防损员是否陪同去外租并无直接关系，防损员也起不到决定性的作用。叮嘱您取货时要格外小心，注意安全。祝您工作愉快！谢谢！

留言人：

留言时间：2016-01-05 22:36:25

第7735楼

区域：

公司：

您好，我记得曾经董事长说过一句话，公司会本着吃亏的原则来对待我们员工。可是为什么新班排出来后总是要我们欠公司的小时，然后调个陈列还得加班，里外里加班后还欠公司。难道就是这么对待我们么。课长在排班的时候能不能根据实际情况来排，早班来了没什么干的，晚班的压力真的很大。

【回复】人力资源后勤部 2016-01-07 19:39:03

您好，董事长不仅说过这句话，还讲过：“要有一颗感恩的心；认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”等等。本次公司调整排班机制与是否吃亏是没有关系的。实施综合计算工时后，每月排班满200小时，不足的倒欠公司，当盘点或者调整陈列时在安排员工将倒欠公司的小时补上，如果是公司欠员工的小时了，没有能力补时就会支付加班费，这是很正常的相互交换，员工提供劳动，公司支付报酬，不存在谁吃亏的问题。别外，您提到新的排班使早班轻松晚班压力大，我们也会对各门店的排班情况进行指导，使不合理的情况尽快调整，谢谢！

留言人：钱

留言时间：2016-01-05 21:35:07

第7734楼

区域：

公司：

为啥加班不给算钱了，给不起了，都是养家糊口的就为多挣点钱，这都欠这么多小时了，马上又过年了又该加班了，这在以前有事想串休一个这家伙这不行那不行的，不是早班人不够就是没人看卖场的，这种么一说不给补钱了让补休了居然都能让连休了，也不管人够不够了，一句话，补时永远没有加班痛快，补钱永远没有罚钱痛快；在这样以后是不是有权利拒绝加班？？？

【回复】人力资源后勤部 2016-01-07 19:51:17

您好，按照集团下发的《加班补时管理规定》，每季度末员工累计结存的加班小时，无法给予补休的支付加班费，但这条规定的前提是新店开业、老店改造、节假日等除外，目前经过梳理，本季度末只有个别门店员工的加班小时超过20小时，主要是支援阿城开业导致的加班，数量并不是很多，现在由于217店撤店分到各门店的人力是可以帮助员工补休的，所以，会安排员工在1月15日前合理的安排员工补休，在春节销售高峰来临之前让员工补休完毕，谢谢！

留言人：赵云

留言时间：2016-01-05 21:33:26

第7732楼

区域：

公司：

尊敬的比优特领导我是金沙湾店那名顾客，上周我去买烟，姓任的一个女售货员说没有打火机，也就算了，我说那我没火啊，她说了句，那你拿回来把烟给你退了，我想问问新来的葛艳芳店长，新员工你怎么管理的，徐霞和王养智在的时候不会出现这样的语气，我花钱买烟我生气啊

【回复】超市金沙湾店店总经理 2016-01-09 20:15:34

您好，我是金沙湾店店长葛艳芳，首先对给您购物带来的不便深感歉意。经核实赠品火机最近一直没有出现断货的情况，若您日后再遇到这种情况可与我联系，我会第一时间给您处理，我的电话是13945765320，谢谢您的关注。

【回复】超市金沙湾店店总经理 2016-01-09 20:16:26

留言人：心心

留言时间：2016-01-05 21:33:22

第7731楼

区域：

公司：

服装那个叫什么凤的，检查这个又检查那个的，自己玩手机玩不停，上面有人吧？说要到我们这卖货整的多，孩子大了上学不用太看了，要奔课长努力，我家领导还溜须说给他安排好地方，咋不让他去卖貂大皮子争得更多比储备储训都多，上面有人一年半载的当课长，都是你的了！一天装的都不行了，一来动不动就累死了，还以为从总部跑来的那，哪个门店离站点远啊？傻啊在我们面前都装，在领导面前就更不用说了吧！自律性那么差还想当领导管人呢，有人好使呗，我家领导看她玩手机都不管，还跟着笑，这年头啊！

【回复】服装公司总经理 2016-01-08 16:43:35

您好：我是服装公司总经理代晓琳。根据比优特“集团每周答疑”的要求，留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题，会将此类留言进行删除，希望您能够客观及礼貌的反应问题。 魏鹤凤职务为服装公司营运专员，本岗位属于员工级别。由于员工本人想发展，提出了要回门店的想法，公司是没有权利阻拦的，并不存在上面有人的问题。因现在的一些工作是需要用微信沟通传达，每天接收的微信信息量比较大，有可能导致您的误解。至于您反馈的其它问题，因描述的不是很清晰，没有办法对事情进行核实。您可以拨打我的电话，把具体的情况反馈给我，电话号码是：15945812196，谢谢您的留言！

留言人：观众

留言时间：2016-01-05 21:19:40

第7730楼

区域：

公司：

不知道时代的加纳归不归比优特管理，想反应个情况,电影票跟沈阳哈尔滨比贵很多也无所谓了，可是能不能有一个好的观影环境，影院里冷也不是大问题。最主要的事花了140多块钱看电影变成听相声去了，不是小孩哭就是大人打电话谈几百万的生意，要不就是老娘们在哪聊天聊到开怀大笑。去影院不就事想有个好的观影环境吗！一次两次也就不说了，每次都这样看大圣的时候被打电话的弄得跟不上剧情，看老炮的时候电影音效没后边座谈会动静大，看寻龙诀的时候不知道那装修来的电钻声一开始还以为是电影里的声音哈哈哈。哪怕事影院打个横幅提醒下观影文明也是好的，如果不归你们管毕竟场地是你们的希望你们帮助反应下。

【回复】时代广场营运部长 2016-01-09 10:09:18

您好：我是时代广场营运经理马良。关于电影票价格问题，我们正在积极的与嘉纳影院沟通中，反馈后，我们会在相关通知中告知。关于观影环境问题，我们会在公共屏幕上及醒目位置做出相关提示，尽我们最大的努力为您及其他观众打造一个良好温馨的观影环境。感谢您的关注。谢谢！

留言人：员工

留言时间：2016-01-05 21:14:29

第7729楼

区域：

公司：

公司领导您好我想问问我们最近去外府开店支援在哪欠的休和小时什么时候统计谢谢

【回复】超市公司营运副总经理 2016-01-09 16:47:02

您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到去外埠支援的问题：近期去阿城支援开店的员工，在阿城产生的加班小时和休息时间，需要待人员全部回来后进行一次性的统计和安排。另外，支援人员回店后门店也可以根据店内的实际情况在门店进行补休。再有去阿城支援的各岗位员工，预计在1月中旬陆续回店，届时公司会对此次剩余的加班小时及公休做统一处理。谢谢！

留言人：员工

留言时间：2016-01-05 20:46:29

第7728楼

区域：

公司：

各位领导好我是207店的，上周答疑7699楼问的关于新的排班工时计算方式领导回答的和我们门店的计算方式不一样。我们实行的是这一个月的班都排完了，赶哪个班休就算哪个班[好几个班5，6，7，8，小时]。和工时没关系，一个月就200小时，如果休短班就亏了3小时，休一天8小时才对么，有好多人都休短班。能不能有领导下一个关于新工时计算方式的文件

【回复】人力资源后勤部 2016-01-07 20:06:38

您好，上周7699楼的回复是如果长班休息，减少8小时，短班休息减少5小时。与现行你们门店的操作是不冲突的，门店执行的对，每月排满200小时，休1天长班需上满192小时，休1天短班需上满195小时，也就是说，排好班次后，你可以任意选择两天休息，是长班还是短班都是正常的，不会因为休息再去核算是欠公司小时，还是公司欠员工小时了。所以，排休方面员工自愿，不休息的额外支付满勤奖100元，新工时的计算方式，已通过微信转发给店长和课长了，待排班问题都解决了，会下发纸质的文件，谢谢！。

留言人：真烦

留言时间：2016-01-05 18:56:04

第7726楼

区域：

公司：

加纳的电梯不好用，天天挤不上去在不就有一个在运货，上去了电影也晚点了，你们没有运货的电梯么？衣服都堆满了我们看电影爬楼梯啊....

【回复】时代广场营运部长 2016-01-09 10:10:19

您好：我是时代广场营运经理马良。我们对员工在电梯内运送货物时间进行了调整，避免在营业期间运送货物，影响顾客对电梯的正常使用。对于之前给您造成的影响，我们深表歉意。感谢您的关注。谢谢！

留言人：月儿

留言时间：2016-01-05 18:41:54

第7725楼

区域：

公司：

您好：想问一下领导今年还有电影票的福利吗？很期待啊！

【回复】人力资源后勤部 2016-01-09 16:08:02

您好，集团暂时没有电影票内购活动，谢谢。

留言人：比优特人

留言时间：2016-01-05 18:18:05

第7724楼

区域：

公司：

自己提的离职，现在还想回去继续干可以吗

【回复】招聘开发经理 2016-01-09 10:58:01

您好：目前公司没有岗位空缺，但是您可以直接到总部一楼招聘室登记，一旦有适合您的岗位，工作人人员会与您联系。谢谢！

留言人：理货员

留言时间：2016-01-05 18:00:46

第7723楼

区域：

公司：

你好，现在大家纠结的不是倒班的问题，我们慢慢的在接受这一不可改变的事实，只是不明白，为什么我们按照公司的要求上班，一个月下来怎么还欠公司小时，那也不是我们想欠的，如果说要求我们一个月上满200小时，那是不是月末几天不够小时那就上够满200呗，何必我们欠的越来越多呢？谢谢！

【回复】薪酬绩效经理 2016-01-06 08:47:55

您好，新的排班方式员工欠公司小时是暂时的，由于之前部分员工还有加班小时，这样会进行冲减；另外，等员工已经习惯了新的排班方式以后，会逐渐调整，谢谢！

留言人：防损

留言时间：2016-01-05 16:44:25

第7721楼

区域：

公司：

今天某防损真是厉害自己抓到人了然后又去捣乱别人抓跟他说自己在跟了有什么用没事就去顾客旁边晃悠两下就算有偷盗的想法也完了希望领导给我们一个公平竞争的环境别让小人占了便宜后坏别人既然末尾淘汰制就该把那些平时偷懒又懒散执行力不强的早早转岗现在可好乱成一锅了！希望给出解决方案谢谢我就不信在以前出卖场抽烟1小时上卫生间1小时卖场闲逛闲聊的防损员因为这次改革使坏比别人多抓了几个就能留下来

【回复】监察防损部 2016-01-06 13:34:32

您好，防损改革以后，随着外盗岗位人数的增加，岗位之间的竞争必然更加激烈，这正是考验防损员抓捕外盗能力的时候。您所反应“破坏别人抓捕外盗”的情况也不能完全排除，这种行为是公司坚决不允许的，但还希望你能提供具体经过，以便防损部调查和处理，这样才能维护公平的竞争环境，如果觉得不方便可以将经过发至监察防损总经理邮箱：18345691110@163.com。祝您工作愉快，谢谢！

留言人：员工

留言时间：2016-01-05 15:37:03

第7720楼

区域：

公司：

尊敬的董事长您好。我是 605一名普通员工，为什么厨师的干服务员活，服务员却干着厨师的活，工资3千多的厨师悠哉，我们不是怕累，那个企业不会养闲人，赖人的，我们出来就是干活的。可为什么不公平，、、、、、谢谢您。。。

【回复】时代广场天优美食汇店长 2016-01-07 21:13:06

您好，我是超市公司天优美食汇店长，根据您反映的问题，一、我检查了正餐、快餐在岗所有厨师的具体工作，都是专人专岗没有闲置人员，不存在您反映厨师干服务员活的现象，您发现厨师不专心工作或不配合档口工作请与我直接联系，我会按照制度对其处理。二、快餐档口有几道简单的拌菜、小炒（土豆丝、炒鸡蛋、炸酱）由本档口服务员自己完成，其他专业性较强的菜品都由厨师完成，您说的服务员干厨师的活也是不存在的，希望您调整心态完成好本职工作，感谢您的留言，谢谢。

留言人：服了

留言时间：2016-01-05 15:04:18

第7719楼

区域：

公司：

黎明店能不能别放“找朋友”了?这首歌就那几句词，翻来覆去的听，耳朵都出茧子了。时代广场放，黎明店也放，真是没谁了。

【回复】超市黎明店店总经理 2016-01-07 17:22:59

您好：感谢您的留言，因超市是自选形式的卖场，选用播放“找朋友”这首歌曲是门店管理的需要，根据卖场的实际情况不定时的用来提醒员工将顾客不要的商品找回，放到指定位置，便于顾客再次选购，感谢您的留言，我们也会适当缩短播放的时间，希望您能理解，谢谢！

留言人：理货

留言时间：2016-01-05 14:44:05

第7718楼

区域：

公司：

早上帮生鲜卸货，回去打秤，补货，擦卫生，擦地面，应答顾客，大车来了清货，看着5小时一分一秒过去。到点下班了走不出门店，不算加班，脸皮要多厚才能把验货区的货丢给别人弄自己走！算了认了吧不就是每天多干一会吗.咱每天提前到10分20分钟没人表扬你，指纹机有毛病一次没输指纹就扣钱，想明白为啥咱没发家致富奔小康了，就是咱穷大方。

【回复】超市公司营运副总经理 2016-01-09 16:48:03

您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅。首先要和您明确的是做为一名门店的理货员，无论是生鲜还是杂百课的员工卸货、补货、擦卫生、清理地面还是服务顾客等，都是理货员的岗位职责。另外，通过您反映的问题感觉您对指纹机的考勤结果存在想法，因您没有说明具体门店，所以无法给您核实处理，但您可以将问题反映给超市公司公司人事行政主管丁宁，电话：15945812053。她会根据您反映的情况调查核实，如果属于指纹机出现异常造成的漏输指纹现象是不需要扣分的，希望您能够了解，最后祝您工作愉快。谢谢！

留言人：顾客

留言时间：2016-01-05 12:40:48

第7716楼

区域：

公司：

时代广场地下停车场收费这么做合理么，在你们那消费还得交停车费，真是无语了。现在比优特怎么这样了，哎……跟要饭得差不多了！

【回复】比优特时代广场副总经理 2016-01-09 12:24:22

尊敬的顾客您好：我是百货公司副总经理朱晓晶。时代广场每年在停车场投入的维护成本超过百万余元。虽然投入这么大的费用但这些是我们愿意给顾客提供的，希望顾客朋友们能够在时代广场愉快的购物。我们前期免三个小时不收取停车费，相当于是没有收取停车费用。但我们这种做法却没有真正的方便顾客，而是方便了一些不到时代广场购物却经常将车放在停车场，长时间的占用停车位置的人，真正前来时代广场购物的顾客车辆停不进来，经常导致顾客到商场投诉。近半年来关于停车场没有停车位放置车辆的投诉日益增多，为了解决、缓解停车场停车难的问题，我们在顾客中做了大量的调研，最终做出了目前的解决方案：前15分钟免费，超市、餐饮、以及商场内累计消费满100元可领取1小时免费停车券，以此类推，影院消费可领取3小时免费停车券，希望通过这种方案能够缓解停车场停车难的问题。无论是停车场地、还是维护都需要投入费用，停车场收取费用对维护成本来讲是杯水车薪，希望顾客朋友们您能理解我们。 时代广场感谢长期以来支持和理解我们的顾客，请相信我们会一如既往的为顾客提供最好的服务，在您的支持下我们会越做越好。谢谢！

留言人：烦躁

留言时间：2016-01-05 11:21:05

第7713楼

区域：

公司：

时代广场二楼商户的音乐能不能不放低音炮，你这样顾客也不愿意在厅里逗留，导购的心脏也受不了希望领导能重视一下不要影响其他人还我们一个轻松地购物环境

【回复】时代广场营运部长 2016-01-09 10:11:13

您好：我是时代广场营运经理马良。关于时代广场二层商户音乐播放声音较大问题，我们已经进行调整，要求品牌控制播放音量并选择合适的音乐进行播放。感谢您的反馈。谢谢！

留言人：李红

留言时间：2016-01-05 11:19:51

第7712楼

区域：

公司：

你好，我投诉采购王娟对待经销商态度恶劣，语言犀利的情况。我们作为比优特的合作客户应当互相尊重，互利共赢，但是采购王娟对待我们经销商的态度极其恶劣，跟她说话她就跟审犯人一样，我们作为经销商和比优特是合作关系，不是上下级关系，王娟应该尊重我们所有的经销商。我们是从比优特公司取得了很多利益。但这些利益是我们双方共同努力的结果，不能因为我们现在供比优特货品，王娟就拿出高人一等的态度对待我们，现在有特价想做，有问题想与她沟通，都不知道怎么去跟她沟通。害怕听到她跟审犯人一样的语气。我也问过我们同行业的经销商，大家跟我的看法差不多，也不愿意跟她沟通，大家都感觉和王娟沟通问题好像是在求她办事，其他经销商告诉我应该给她送点礼，我感觉有人应该给她送礼了，不然大家也不会这样说，我私底下也研究过是不是应该给她送点现金，但是把钱给王娟这样的人，我还心不甘情不愿，有这笔给她送礼的钱，还不如拿出来打到我们特价得费用里，增加销售呢，我也是被逼无奈才投诉王娟，如果王娟以后的工作态度和现在一样会对比优特公司有很大的影响，最起码比优特的名誉和声誉就受损了。希望我的投诉能引起比优特领导的注意，并妥善的解决。

【回复】超市公司杂百采购副总经理 2016-01-09 20:56:21

您好！我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳，关于您反映采购经理王娟与供应商合作态度的问题，我已经对她进行批评教育，要求其在日后的工作中注意与供应商沟通的方法及态度。同时要提醒您在与比优特的合作中，我们有严格的规定，凡是供应商贿赂我们的员工等于放弃与比优特的合作，如果在合作中遇到障碍，可直接与我联系，我的电话：15146817111，谢谢！

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