今天是 2024-04-29 星期一

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com

副总裁许鹤：159 0240 6565 邮箱：13624682111@139.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：理货员 留言时间：2015-10-13 22:31:47 第7349楼
区域： 公司：
 
比优特的领导你们好 我是五常店的生鲜区的一名理货员 我要说的是我支持7330那个理货员说的话，因为我们都认为我们生鲜区的处长李国辉太能装了，总是一副不可一世的架势，我们理货员本来一天就很累，他还在那边毛病特别的多，说我们这个不好那个做的不对的，本来挺积极向上的情绪直接让他一盆水浇灭了， 而且可能是因为我们不是鹤岗人所以他特别针对我们，那位同事说的很对，为什么科长做什么都没事而且都是对的，而我们理货员到储备做什么都是错的呢，难道他就没有犯错的时候吗？ 我很不理解他的管理理念，还有我想说一句 我们所有人不欠他钱，请转告他别一天板个臭脸，本来长得就不咋地这样板着个脸我们看着都闹心， 还有就是工作要虚心一下，别老自以为是，好了 我的话说完了 希望有关领导能重视一下 谢谢
 
【回复】五常店店总经理 2015-10-17 19:28:59
您好：请参考7329楼回复，谢谢！
 
留言人：哈哈 留言时间：2015-10-13 22:10:30 第7347楼
区域： 公司：
 
您好，我想咨询一下互助基金怎么申请，具备什么条件可以申请互助基金，
 
【回复】人力资源行政部 2015-10-17 14:17:08
您好，员工转正后可申请加入互助基金会，入会6个月后可到本店（部门）人事专员处领取《互助基金借款申请表》找店长（部门经理）审批，持店长（部门经理）审批后的《互助基金借款申请表》直接到人力资源行政部办理借款手续。如果您还不清楚可以直接联系人力资源行政部孙兰兰，电话：13846802455。谢谢！
 
留言人：0000000 留言时间：2015-10-13 21:35:39 第7346楼
区域： 公司：
 
您好，12333根本打不通，总是占线。我们去那里不顺路，就算是休息日去，也怕白跑一趟。能不能把她们的工作时间，告诉一下。中午能不能去。从单位中午去还是比休息日从家里去近些。午休时间应该是够用的。谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-10-16 18:12:02
您好，社会保障卡服务大厅的热线是很难打，因为，有很多人打电话咨询。建议您本人或让家属去一趟帮助问一问。一般中午11：00-13：00之间是没有人办公的，以及周六、周日和法定假日都是不办公的，谢谢！
 
留言人：1 留言时间：2015-10-13 21:26:02 第7344楼
区域： 公司：
 
请问，公司可不可以推出一个电子版的比优特图书馆所有书籍的书名，可以在手机上提前查找，有想看的书，就可以到图书馆去借，觉得这样能节约一点时间，更方便一点。谢谢。
 
【回复】比优特图书馆管理员 2015-10-14 13:34:17
您好，感谢您对比优特图书馆的关注与支持，目前图书馆线上查书功能已在开发当中，开发测试结束后会对所有用户进行开放查询。现在如需查找图书请拨打3539222，再次感谢您对比优特图书馆的支持。
 
留言人：理货员 留言时间：2015-10-13 20:56:30 第7342楼
区域： 公司：
 
您好 我是一名理货员，不想说自己是那个店的，店太小说了猜都能猜到。公司让我们每天满负荷8小时，可是我觉得我们是超负荷8小时。人员不够导致我们很少在卖场，每天就是卸货清货上货，有时候没时间清理货架卫生！可是检查一次一次又一次，扣分一次一次又一次。我深深的感觉到我付出劳动的同事是在白打工，我是人不是大圣会分身术，每天随机事件那么多。碰到顾客问者问那，要耐心温和的接待那边即使知道验货区有着那么多工作等着也不能放下就走。没玩面对扣分我只能无奈的笑一笑，能活着就好哈哈哈哈。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-10-17 15:54:56
亲爱的同事您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅。在有效的8小时工作时间里创造更高的工作效率，是每一位比优人必须要具备的工作要求，也就是说选择零售行业的每一个人在工作岗位上的每一天都是要紧张、忙碌且充实的渡过的。零售行业所涉及到的状况和每天重复性的工作就是商品、陈列、卫生和服务几大项。希望您能够调整好自己的心态，以积极乐观心态投入到工作中。另外您所您提到人员不够的问题，是现有岗位空缺不能及时补充还是定编人员数量与实际工作量不相符？您可以将这一问题提报到本店店长或是联系超市公司人事行政主管丁宁。她的电话是：15945812053，我们会尽快的将问题解决，以便使大家能更有效的开展工作。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-10-13 20:55:01 第7340楼
区域： 公司：
 
您好，我是生鲜一名员工，关与盘点我想说两句，我们每回盘点都晚7点到，每回盘点都会盘到11点半或12点，根句岗位不同有九点半上班有十点半上班的，刚下班就跟着盘点，可晚班十二点十分到因为明天是早班盘到十点半就走了，还有一部分员工总是早班也十点半走了，这样时间上对一部份员工很不公平可不可以不要补助那五十元钱，盘点按点算加班这样就没怨言了多干多加班不来的扣五分也没有议见，根本没人在呼那五十元钱盘点就是生鲜员工的工作，谢谢请给于重视，给予解决谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-10-17 15:56:31
亲爱的同事您好：关于生鲜盘点工作您提出的个人建议问题：出于对参加盘点人员的人性化考虑，之前的确有过这样的说法：因考虑到某些同事第二天要上早班，所以在盘点时间上可以比其他同事早些下班，这样是为了确保员工次日能有更好的精神状态投入到工作中。但介于您说到在盘点时间上关于对一部分员工不公平的事项，通过对部分同事的调研并尊重大家的意见将盘点的下班时间统一调整为：课内员工将所有工作全部结束后同时下班。关于取消每月对生鲜盘点给予50元补助的问题，公司暂时不计划进行调整。这样安排也是我们通过此工作能更好的体现团队凝聚力的表现。谢谢！
 
留言人：201 留言时间：2015-10-13 20:31:16 第7339楼
区域： 公司：
 
201员工，在中午吃饭时，遭遇车祸已经去世，是真的么？真的挺惋惜的， <br>公司不给予员工家属补偿么
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-10-16 18:06:48
您好，我是集团人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，该员工上班途中出现意外交通事故很让人悲痛，年轻的生命就这样瞬间逝去，大家都很为她惋惜。目前，该员工的意外涉及交通事故，正在由交警部门进一步处理，并且，集团已为她缴纳了工伤保险，各项事宜都在处理中。谢谢！
 
留言人：等待 留言时间：2015-10-13 18:05:53 第7338楼
区域： 公司：
 
你好，请问南山店的无线WIFI什么时候才能用啊
 
【回复】超市南山店店长 2015-10-17 15:57:11
您好，移动设备故障，相关人员正在维修中，给您带来不便敬请谅解。感谢您的关注，谢谢。
 
留言人：女 留言时间：2015-10-13 16:21:13 第7335楼
区域： 公司：
 
你好，前段时间家里有事，忘记去时代广场去换金卡了，我的卡显示是9月末过期，但是本人没在鹤岗，现在想问问还能去时代进行换卡吗，因为总在那买东西，谢谢
 
【回复】时代广场店总经理 2015-10-17 13:17:35
尊敬的顾客您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。会员卡到截止日期后，卡内积分会保留两个月，您可以在到期后的两个月内到时代广场VIP室办理业务，卡内积分满足2000分可以扣减2000积分后续期使用三年，如卡内积分不足2000分可以在销费时将积分抵换现金使用。如您超过规定的日期没有前来办理续期使用或没有在销费时抵使用，卡内积分将会清零作废。具体的操作方法可以电话咨询：3435555.谢谢！
 
留言人：外阜 留言时间：2015-10-13 15:56:42 第7334楼
区域： 公司：
 
尊敬的各位领导，我想提个意见，我们在外阜的员工住在宿舍里，但是是两个人睡一张床，每个人的习惯都不同，两个不熟悉的人睡在一张床上多别扭啊，这让我感到一点隐私都没有了，我们不要求一人一间房，但我们希望可以一人一张床，哪怕小点那也是我们在一天的忙碌结束后的归属地，希望领导可以认真考虑，谢谢 <br>
 
【回复】招聘开发经理 2015-10-16 15:52:10
您好：公司规定是外阜宿舍每人一张单人床，但是在新店筹备和改租过程中会出现短暂的两人使用一张双人床的现象，例如宝泉岭店和双鸭山店现正在对宿舍进行重新装修和调整。如调整后仍然出现此想象，请您及时与我联系15945812432，谢谢！
 
留言人：阳光 留言时间：2015-10-13 14:56:21 第7333楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导，你们好：我只想问一下，关于上次涨工资，计价员涨了吗？具体涨了多少请回复，谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-10-16 18:14:07
您好，本次上调工资，计价员每人每月上调50元，请注意查收工资条，如有其它疑问，请向人力资源行政部咨询，电话：0468-3810769，谢谢！
 
留言人：超市聚划算 留言时间：2015-10-13 13:21:39 第7332楼
区域： 公司：
 
我在9月初的聚划算中砍到的商品到现在为止都没有到货，一去麓林山客服台问就说没到货，到货会联系我，都一个月了……我就想问问到底什么时候能到啊？
 
【回复】超市公司企划经理 2015-10-14 18:32:53
亲爱的顾客您好：感谢您积极参与我们的微信聚划算砍价活动，因缺货给您带来的不便，在此向您表示歉意，我们会继续完善相关流程，杜绝聚划算商品缺货情况发生。另外商品今日已经到店了，我们客服人员也会通知您来领取。请继续参与我们每周一晚17:00开始的“1元”砍价活动，享受更多实惠！ 更多精彩请关注微信BUT-0608。
 
留言人：建议 留言时间：2015-10-13 12:29:29 第7331楼
区域： 公司：
 
投递完简历后，等待面试的时间特别长，是否能提高一下招聘效率呢。
 
【回复】招聘开发经理 2015-10-16 15:37:38
您好：求职者投递完简历后，招聘室工作人员会根据目前的岗位空缺情况对求职者进行推荐。推荐成功方可组织面试。如您应聘的是集团招聘的储备管理干部和采购员岗位，招聘室会根据求职人员的数量组织相应的面试，每批面试都会间隔一周左右的时间。希望您能理解，具体招聘详细信息您也可以直接拔打招聘室电话：0468—3576333进行咨询，谢谢！
 
留言人：理货员 留言时间：2015-10-13 11:06:15 第7329楼
区域： 公司：
 
亲爱的领导们 你们好 我是五常店生鲜蔬菜这里的理货员 ，我要说的是我们生鲜的处长李国辉，他一天总是事的事的的 ，我们很对员工对他都有意见，但是他从来就不会去说科长怎么怎么样的，我看到他几次都是在针对我们理货员还有那几个可怜的储备，一天就感觉他就是店长，每天总是拉个脸就好像我们所有人欠他钱一样，别人做什么都是错的，就好像只有他是对的，工作态度一点都不端正，我们这些人真的是看他不顺眼的，所以大家让我跟领导们说一下，能不能让他别再这样事的事的了，说真的我们这些理货员私底下都谈论就他这样是怎么当上处长的呢，甚至我们都怀疑是不是他背后有人替他撑腰啊，要不然他不可能这么牛逼哄哄的，感觉超市就好像是他家开的一样，我们都奉劝他一句这里是五常，他要是再这样下去对他没啥好处的，慢慢的傲慢下去你就会在工作中出大错的，再说你出了比优特你就啥也不是，再有就是在工作中我们就是战友，互相的配合才能把工作完好的干好，你这样都引起民愤了你说将来会出现什么样的问题呢，反正我们这些理货员看他那样真是受不了，储备们能忍他那个德行我们可忍受不了。。。。
 
【回复】五常店店总经理 2015-10-17 19:25:54
您好：我是五常店店总经理赵微，关于您提到处长李国辉的态度问题，首先要和您明确的是 <br>管理干部就是要管人和事，在管理的过程中提出一些问题或要求属于正常现象。我们公司每一名管理干部都肩负着他的岗位责任，做为一名处长在工作中监督和指导员工工作是他工作的一部分，希望您能正确的看待这个问题，相反如果他什么事都不管就不是一名合格的管理干部。至于您提到他不说课长只说储备的问题，据了解如果课长在工作中出现问题做为处长的李国辉也会对其进行指导和批评，对于情节严重的还会做出相应的处罚，但考虑到课长还要管理员工所以尽量没有在员工面前进行批评，至于储备干部因为上来的时间比较短，就忽视了此问题。再有您提到他本人态度的问题，李国辉做为一名男管理干部确实缺少一定的亲和力，但通过您反映的情况我已与其本人进行谈话，并且明确的指出了此问题，要求其必须调整个人的态度及面部表情问题，其本人也表示虚心接受并一定改正。李国辉虽然是一名老课长，也是刚刚晋升到处长的岗位上，对于处长的岗位角色还存在不足和暇仳，希望大家能够理解和包容。同时也希望大家继续监督他，如果他再发生类似问题及时与我联系18646816997，我会对其进行批评教育。最后祝您工作愉快！ <br>
 
留言人：213 留言时间：2015-10-13 10:20:06 第7328楼
区域： 公司：
 
就想针对处对象这一块。什么叫与员工了解并未发现。是根本没用心去调查出现包庇了吧。去调查日配课的杨旭吧。就都了解情况了。是否继续留在门店调查清楚就知道了
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-10-16 21:41:26
您好：针对您的留言门店已将问题上交防损部进行调查，通过调查了解并没有发现您反映的情况，如过后了解过程中，真有此现象出现，公司会按照相关制度及规定做出处理，任何人是没有特权的。再有您在留言中提到“包庇”的问题，如您在工作中发现任何一级管理干部有包庇下属的现象，可以向公司监察防损部进行检举，最后感谢您的留言，祝您工作愉快！
 
留言人：导购 留言时间：2015-10-13 08:35:29 第7327楼
区域： 公司：
 
您好，接着上面的的说，边说笑边干活速度能快吗，当时真想说她们几句了，想想算了，比优特制度这么严格，她们怎么这么随便呢，还是不适合这个岗位呀，不是说一天要满负荷的工作吗，可她们边说笑边干活，能达到满负荷吗？能提高效率吗？我看是太闲了，才有时间唠家常，我去地下买衣服，她们改衣服的那是真忙啊，个个都紧张的干活，没时间说笑，人少活多呀，时代改衣服的是人多活少哇，才有时间说笑，导购真的不容易，说尽好话还不一定能卖出去，需要你们帮忙的时候请支持，也请理解谢谢
 
【回复】时代广场营运部长 2015-10-16 15:19:10
您好：我是时代广场营运经理马良。您反映的改衣间员工工作期间聊天情况，经过了解确实存在，我们已经按照公司制度进行扣分处理，同时也希望您在今后的工作中帮助我们随时监督，及时发现问题及时调整。谢谢！
 
留言人：导购 留言时间：2015-10-13 08:18:47 第7326楼
区域： 公司：
 
您好，改衣间的员工脸皮太厚了，好了没几天，又开始大声说话，大声笑了，我洗手的时候都能听到她们的笑声，前几天我去改衣间修顾客要买的衣服，她们几个边说话边干活，我特别的着急，顾客在厅里等着，时间长了真的怕他们不买了，那就白忙乎了，可她们一边干活一边说话，什么她家老公，她家孩子的，
 
【回复】时代广场营运部长 2015-10-16 15:18:53
您好：我是时代广场营运经理马良。您反映的改衣间员工工作期间聊天情况，经过了解确实存在，我们已经按照公司制度进行扣分处理，同时也希望您在今后的工作中帮助我们随时监督，及时发现问题及时调整。谢谢！
 
留言人：爱说 留言时间：2015-10-06 23:03:44 第7325楼
区域： 公司：
 
你好！黎明店验货区的防损员态度不好。还上班期间玩手机。别说没有具体案例，别说批评教育了，请有关领导严查！谢谢！
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-10-09 15:00:41
您好：感谢您的留言，针对您的留言已与该员工进行沟通并按照制度进行扣分处理，员工表示能够在今后的工作中杜绝以上问题，谢谢！
 
留言人：213 留言时间：2015-10-06 22:09:00 第7322楼
区域： 公司：
 
尊敬的各位领导您好，中控台范秋颖工作效率太差了每次称重找码都很慢，为什么晚上卖出清甩货商品的时候你跑的比顾客还快，能把这种精神用到工作上吗，杨丽课长你为什么那么袒护她，难道你都看不到吗？
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-10-10 10:44:47
您好：首先感谢您的留言， 针对您反馈的问题已与收银员进行了解并与本人进 <br>行沟通，并要求在以后工作当中提高工作效率，其本人也能虚心接受。其次在工 <br>作当中出现失误，课长也是根据制度进行扣分处理的，并不存在您说的袒护的现 <br>象，如有具体事例请与我联系15945812029，谢谢！ <br>
 
留言人：员工 留言时间：2015-10-06 21:46:10 第7321楼
区域： 公司：
 
我想弱弱的问一下，最近还有内购电影票的活动吗
 
【回复】人力资源行政部 2015-10-09 13:01:39
您好，近期没有内购电影票的活动，如果有内购电影票的活动集团会以《集团新闻》形式通知大家。谢谢！