今天是 2025-01-11 星期六

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：网友 留言时间：2016-09-13 23:35:58 第8306楼
区域： 公司：
 
您好，我想说的是家居返货的事，以往返货都给三天时间，现在就给一天时间，那么多货我们一天也整不完呢，总不能都进库房整返货，卖场也得销售哇，来货也得收拾呀！希望有关领导帮解决，谢谢
 
【回复】超市公司杂百采购总监 2016-09-17 22:39:33
您好，我是超市公司杂百采购总监刘晓艳，经过核实，此次家居采购均价返货共计排了7天，每天按照供应商返走一定数量的单品，这样分解返货没想到给门店带来了返货压力，已要求采购经理把返货规则标示清楚，避免给门店带来不便。谢谢！
 
留言人：︿(￣︶￣)︿ 留言时间：2016-09-13 23:32:45 第8305楼
区域： 公司：
 
采购们你们压力大能不能不任性，说减货就减，要货说加就加，减多少加多少由着性子，你们怎么想的，我不想成天找店长要地方，一共就这么大放啥不放啥，要不出钱给我们找地方，
 
【回复】超市公司杂百采购总监 2016-09-17 22:37:34
您好，我是超市公司杂百采购总监刘晓艳，您所反映采购私自给减货一事由于没有具体事项无法核实，但现已要求采购经理们在给门店订货或要货时必须和门店沟通后再执行！这样避免门店不知所措！谢谢!
 
留言人：员工 留言时间：2016-09-13 22:15:53 第8304楼
区域： 公司：
 
你好，我想咨询一下，我们公司的健身福利，有限定时间内的次数吗，如果超出次数应该如何办理相关事宜？谢谢。
 
【回复】招聘开发经理 2016-09-17 14:49:07
您好：健身项目按人次计算。员工每半年每人可以使用50次，如半年内使用超出次数的可向集团人力资源后勤部党群主管孙兰兰申请。每年每人最高可使用150次，健身福利仅限员工本人，不得外借给他人。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2016-09-13 21:43:00 第8302楼
区域： 公司：
 
领导你好 前段时间看小竹瑜伽馆有针对性地针对总部开设了课程。我们也有这样那样的身体不适也很想去锻炼一下 但现在的倒班制总是难以和瑜伽馆的时间吻合。不是赶不上上课时间就是等待时间过长。能不能根据我们早班下班时间和晚班上班前开设比较适合我们时间段的课程。谢谢。
 
【回复】美容院经理 2016-09-17 16:26:31
您好！感谢您的留言！瑜伽馆为总部同事在周四上瑜伽课，主要是考虑到他们周四休息，如店面员工倒班休息时，逢周四大家也可以来上课。而且根据我们同事现行的班制情况，小竹瑜伽馆已经为内部员工单独开设瑜伽课，时间为每周一三四六日的上午10点到11点，上课请提前一天17点前预约，五人起开课！瑜伽馆日常开设的其他课时也随时欢迎大家来预约上课！大家在上课期间如遇到类似时间问题也可与我及时联系13846868211--小号618002，我们会根据大家的需求来做调整！希望大家积极锻炼，身体健康！预约电话及微信：15704689599--小号66999谢谢留言！
 
留言人：时代员工 留言时间：2016-09-13 18:53:15 第8301楼
区域： 公司：
 
HR（人力资源）职能部门领导您好：我想咨询下如果是比优特时代广场的在职导购或者是离职的，符合条件者可不可以参加比优特外招基层管理岗位的应聘（营运助理，商管助理等）,感谢您的答复!
 
【回复】时代广场店总经理 2016-09-17 15:18:54
您好：如果您是在职的情况下，需要办理离职手续后，方可到时代广场人事部进行应聘。如果您已经离职，可以直接到人事部来应聘，但现在时代广场营运部没有空置岗位，您可以关注我们的招聘信息！或者联系人事部咨询，电话：3538222。谢谢！
 
留言人：叶子 留言时间：2016-09-13 15:08:24 第8298楼
区域： 公司：
 
你好我想咨询一下比优特招理货员都要多大年纪的谢谢
 
【回复】招聘开发经理 2016-09-17 14:50:45
您好：比优特理货员招聘年龄一般在18周岁至45周岁之间。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-09-13 13:52:14 第8297楼
区域： 公司：
 
公司领导您好：大世界店门岗赵金玲有不诚实行为，因顾客拿带有磁扣商品放到兜里不交款的，她都算她自己成绩，这还不说，防损课长为了保她还开会说（不让说出去）如果说出去按不诚实处理，为什么她作弊就没人管，难道她触碰公司高压线了，领导为了封闭消息就可以这么做吗？现在门店特别乱套，比优特还是原来的比优特吗？还能像原来那样清澈透明吗？这就是防损课长保人，关系好就可以这样吗？以后还敢说真话吗？说了该穿小鞋吧，公司制度是一律同仁吗？还是对于我们上面没人的人啊！！！请给个说法！请去查明真相！
 
【回复】监察防损总监 2016-09-14 13:01:44
您好！感谢您的留言，根据您反映的情况我们进行调查核实，情况为稽核岗赵金玲在2016年4月份有一笔商品磨刀棒安装磁扣，出稽核门未报警被稽核员赵金玲稽核发现算作绩效，按照绩效标准是可以奖励的。近期监察防损部调查了多起防损绩效存在不符合要求的问题，现在新的绩效考核方案正在优化的过程中，优化完成后会进行统一标准。你反映防损课长包庇下属的情况经监察防损部了解，情况不属实，如您还有疑问请您反映给我们，感谢您的留言。谢谢
 
留言人：赵云 留言时间：2016-09-13 13:40:18 第8296楼
区域： 公司：
 
我是金沙湾店的老顾客赵云，大家应该知道我，我九月12号买烟，叫任瑞静的员工，给我拿火机不好使，第二个还不好使，她说了一句，咋到你手都不好使，最后给我换了，她不说啥了，我想说是你公司火机质量问题，怪我？13号我买烟我问老巴夺香烟多少钱，她冷冷地说不知道？比优特就这态度？葛艳芳经理你管管？徐霞经理要是在就不会出现这事？我花钱还生气，我犯的着吗？
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2016-09-17 16:25:32
您好，我是金沙湾店店长葛艳芳，关于您反映的门店客服员的问题，我已经对其进行了批评教育，本人也能够虚心接受，我也会加强门店全体员工的服务培训，感谢您的留言。
 
留言人：郁闷 留言时间：2016-09-13 13:07:06 第8295楼
区域： 公司：
 
营运经理杨丽下门店指导工作我们欢迎，但是您那趾高气扬的态度，夸张的面部表情。发现问题了课长都得小跑过来见你，否则你会到店长那说我们没执行力。有聪明人在你巡店时候跟你聊你儿子，你马上多云转晴，哈哈大笑，这就是比优特管理者的素质吗？你总说某某店长是你徒弟，你要是真有能力就带一个店，把店管的呱呱叫，我们就服你
 
【回复】超市公司营运总监 2016-09-17 17:09:20
您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，针对于您所反映的问题我已经对其进行了批评教育，其本人也表示虚心接受，另外要求其在日后巡店过程中不要谈论私人事情，要以工作为主，也请您继续监督，若再出现以上情况可直接与我联系，我电话是：15146816111 ，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-09-06 23:13:06 第8294楼
区域： 公司：
 
亲爱的领导，201店，财务室天天没零钱，马上就过节了，客流量那么大，大爷，大娘都喜欢到超市花一百的，我们经常没有零钱找给顾客，心里烦躁， 无助，你能了解敌人冲上来，枪里没子弹的心情吗？真是心有余，而力不足啊！ <br>
 
【回复】税务经理 2016-09-09 19:55:10
您好！我是财务经理兼税务经理姜志茹，通过您反映的问题，可以看出您是位非常负责任的收银员，在此对您表示感谢！关于您说的门店天天没有零钱用的情况是不存在的。我们集团设有专人储备充足的零钱，门店出纳员根据店里的用量，向集团或周边银行换取零钱来保证店里需求。经了解，您反映的问题主要原因是收银课长与出纳员工作衔接出现问题，首先是出纳员上午忙于整理销售而控制了换零钱次数，再则由于收银课长备用金储备不足，从而造成了收银员兑换零钱时不够用的问题。通过与出纳员、收银课长及店长沟通后确定，今后无论何种原因一定要保证门店零钱的储备，保证正常的经营工作。在此我也非常感谢您能够及时将此问题进行反映，希望您以后给予我们更多的监督和指导，如有此类情况再次发生，您可直接与我联系，我的电话:13945762605，小号688306。感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-09-06 22:22:29 第8293楼
区域： 公司：
 
以前201收银去水果收的少，冬天又冷，大家都没有意见，应该服从公司的安排，现在说又的去服装，也好，绝对服从公司的安排，可是楼上不算绩效了，水果又收不到多少钱，压力真的很大，绩效员工，没有跟其他店的收银员一样公平，
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2016-09-09 13:37:40
您好：我是簏林山店店总经理李岩，此贴回复请参照8292楼，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-09-06 22:04:29 第8292楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导您好，201收银员去楼上收服装款听说不算绩效了，每个月四个休，每个月去水果摊收款要去三到四天，在水果收的特别少。在水果收多少，领导可以下来调查，一个月差不多十天左右没了，剩下的日子拼命收啊，太累了，领导解决一下吧，跟别的店收银员比起来，对我们不公平。一个月收不到钱的时候占了我们多少天，
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2016-09-09 13:38:10
您好：我是簏林山店店总经理李岩，由于门店的特殊性，部分收银员需要参与服装部以及门口水果区域的收银工作，针对于该问题公司已经拿出了相应的绩效考核方案，并于近期下发至我店，同时我也会重点考虑固定人员参与该项工作，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-09-06 21:17:14 第8291楼
区域： 公司：
 
我也想说说206店的前台代课课长谢东平，她现在可不像之前公春燕没调走的时候了，那时候她帮公春燕给我们调短款了更新占比了，排一排卫生分担区了，那时候她做的挺好的。现在这点小事不看在眼里了，也不知道天天忙什么，一让她帮着弄点什么她就推迟总说等我忙完的。客诉处理的也是一般，沟通能力也不强。就给我们排个班还弄的好多人都不满意。把这些她看来不起眼的工作都给了李丹，李丹很热心肠，对我们的事情和见解也很接受。董事长有句话说得好呀！别人把你当人物的时候，你要知道自己是谁。李丹做的就很好。都知道从员工到代课这个阶段不容易，我们写这些也不是针对哪一位，也不要认为自己是人物了就骄傲，走出比优特我们都是平等的人。
 
【回复】超市兴安台店店长 2016-09-10 08:15:32
您好，我是超市公司兴安台店店长单长荣。关于您反映前台代课课长谢东萍的问题，我已与本人进行谈话，本人表示确实存在工作管理上的不足。作为店长在以后工作中会加以指导，本人表示虚心接受，并且表示在以后的工作中会快速成长，弥补自己管理上的不足。现谢东萍和李丹作为代课课长，希望在以后的工作中大家多一些包容和理解，让她们快速成为一名合格的管理干部。如果在今后工作中还有其他疑问，可以与我直接联系，我的联系电话是15945812033，谢谢！
 
留言人：请求重视 留言时间：2016-09-06 21:04:17 第8290楼
区域： 公司：
 
我就想知道比优特的高层，你们是如何规定副食馆的，为什么有那么强的管理欲望，我们是个商户，不是你的员工，不至于把我们勒出屎来，该有的政策的有，我们错了就的罚，做好事你咋不奖励点，你的员工做的好了有补贴有奖金我们捞着啥了，什么都由一个主管来做决定，真不知道你们一天吃饱了溜达不，没事问问不，看看你那副食馆空的床位不让占用也就罢了还想靠罚款赚回来啊，迟到也得扣钱，我自己摊位还得跟你报道，我们不是员工，是商户，不让坐着不让坐着玩电话，你给工钱啊，你给我们交五险一金啊，干啥啥不行，扣钱到挺猛，条例一条一条钱，接着就是小罚单，我们钱那是血汗钱，我们捡到什么都交上去，给你们比优特长脸你们倒是给我们点政策啊，自己看看吧，多了不说了
 
【回复】时代广场店总经理 2016-09-09 17:00:12
您好，时代广场与副食馆各商户是合作关系，您之所以选择与时代广场合作是认可副食馆能为顾客提供更优质的服务。关于您提到的坐、玩电话、迟到等扣分问题作为员工岗前就参加培训，相关制度您是清楚认可的。做为服务者的我们，连基础的服务、仪容仪表日常行为规范都做不好，我们何谈合作共赢何谈发展。我们出台相应的政策希望您能积极配合。我们只有把服务做好销售才能提升。同时，您个人的行为不仅代表是您的商铺，也代表了时代广场，希望您能更好的配合好副食馆的管理工作，另外，您所提到的拾到物品上交，我们集团也有相应规定，按拾到物品的价格给员工进行一定奖励。并且，我们也有代理商得到了相应的公司的奖励。如在日后的工作中，您有更合理化的建议，提供给我们现场管理人员，我们也会认真仔细的去考量，并及时给与您回复，感谢您的留言，谢谢！！
 
留言人：顾客 留言时间：2016-09-06 20:52:09 第8289楼
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您好，五常超市人事张英还在比优特工作吗?找她有点事。谢谢
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2016-09-10 18:55:06
您好：我是五常店店总经理赵薇，张英已经离职，建议您选择其它方式联系她本人，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-09-06 20:50:45 第8288楼
区域： 公司：
 
您好，咱们单位的医疗保险，有医保卡吗？
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-09-10 16:49:12
您好，在单位办理医疗保险的同事，也应该也医保卡，请本人携带身份证原件到向阳区六店上行100米农业银行二楼社会保障卡服务大厅办理即可。
 
留言人：员工 留言时间：2016-09-06 20:48:33 第8287楼
区域： 公司：
 
您好。五常还会开第二个店吗？谢谢。
 
【回复】超市公司总经理 2016-09-10 16:28:23
您好：我是超市公司总经理燕立军，任何一家新店的开业都会进行大量的前期宣传，请您继续关注，谢谢！ <br> <br>
 
留言人：员工 留言时间：2016-09-06 20:46:04 第8286楼
区域： 公司：
 
您好，我想咨询一下，单位的生育险和农村合作医疗能同时报销么？还是只能报销一个啊？
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-09-10 16:52:52
您好，单位的生育保险和农村合作医疗保险不能同时报销，只能报销一次。农村合作医疗只能报销住院期间医疗费，而集团为其缴纳的生育保险还能报销部分生育津贴，建议您使用生育保险进行报销。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2016-09-06 20:39:14 第8285楼
区域： 公司：
 
您好，五常的比优特超市为什么还没有引进双汇黑胡椒大袋烤肠，已经好几个月了，上次留言的说五天，请问，还有诚信吗？很生气。谢谢。
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2016-09-10 18:55:22
您好：我是五常店店总经理赵薇，您所提到的商品已经引进到店，并根据商品的特性将其陈列到了冷冻柜中，若您仍没有找到可咨询周边的理货人员，感谢您的支持，谢谢！
 
留言人：收银员 留言时间：2016-09-06 20:32:13 第8284楼
区域： 公司：
 
您好，我想问一下;收银员在收款过程中发现 枕头 的贴码变成 被子 了。那么这算收银员加分吗？算抓错称的一种吗？ 望领导给予解答，谢谢。
 
【回复】超市公司营运经理 2016-09-10 16:30:03
您好：我是超市营运经理王艳丰，《收银员现场加分管理规定》中明确规定“商品贴错码以及针纺拖鞋写错码每发现一次加0.5分，按商品种类计算，不按商品个数计算”所以您所反映的问题属于加分范围，但不算为错称的一种，错称主要针对于计价的错误，若您仍有问题可直接向门店前台课长咨询，若课长对规定执行的有偏差则可直接与我联系，我电话是：15945812032. 谢谢！