今天是 2024-05-10 星期五

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：网友 留言时间：2012-09-04 21:33:58 第3169楼
区域： 公司：
 
您好:身为比优特一明储备课长，完成任务是我们首要任务。可是我们任务是不是拍脑门订的，太不合理了。我们想进一切办法就是完不成。为啥。
 
【回复】预算经理 2012-09-13 14:33:45
您好！我是预算经理霍宇佳，各公司制定的预算任务是根据去年同期销售及下一年的各方面因素，给各门店、各课制定的，并经过集团审核，因此不存在拍脑门的现象。从您的言词可以看出，您也是一名非常积极上进的储备干部，如果在上个月您已经为达成销售业绩想了各种方法，但还是没有达成，那请您向您的上级反映您的困惑，以便您公司的领导重视并提出改善方法，帮助您提升业绩。谢谢！
 
留言人：谁不感恩 留言时间：2012-09-04 21:25:05 第3168楼
区域： 公司：
 
您好：看了这两期有关时代广场员工加班问题，以及上期的回复，我想我们设立公司答疑这个平台就是为了解答公司员工的问题，只要是属实的情况有不明白的地方提出来我觉得没什么不好呀，这跟感恩、心态联系不上，难道反映问题就是心态不好，不感恩公司吗？那还设立公司答疑干什么，对不对？公司设立平台也是鼓励大家说真话来更好地找出不足并改正，这样才会越来越好，只有嘴上挂着感恩，对公司存在的问题漠视的员工才是对公司的不负责任，所以希望公司领导考虑时代广场员工反映的情况是不是属实并普遍存在，我相信公司有关领导会处理好，谢谢
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2012-09-13 11:26:36
您好：我是时代广场管理副总朱晓晶。经了解各别部门确实存在加班现象，现在时代广场运营已经陆续步入正轨，已经通知各部门负责人陆续为员工补休、补时。
 
留言人：员工 留言时间：2012-09-04 21:18:50 第3166楼
区域： 公司：
 
想查询金卡的积分 怎么查不到啊
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-15 16:35:15
您好，金卡的积分查询可以通过以下几种方式：1.比优特各门店的客服台处2.每次您购物的购物小票下面直接显示您卡内的积分3.在比优特公司网站查询，目前，公司网站正在升级改进过程中，暂不能使用，待完善之后方可查询。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2012-09-04 21:13:22 第3165楼
区域： 公司：
 
您好~时代超市的员工有没有绩效？因为在门店培训时候，我们什么也没有，现在时代开业了，我们是不是应该有了？
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2012-09-14 18:45:52
您好！我是品味超市店总经理邵巍，因为我们前期在门店培训的时候属于学习阶段，所以没有绩效，虽然现在我们开业了，但因为我们没有任何数据对比，无法给各岗位人员制定销售任务，而且我们开业时间是9月6日，也不是整月，所以也没有办法核算绩效，但公司考虑到我们新开门店的员工比较辛苦，特意给我们制定了会战奖，它会比绩效更诱人，所以亲爱的同事，我们要一起加油，努力完成任务，拿到奖金！
 
留言人：员工 留言时间：2012-09-04 20:33:24 第3162楼
区域： 公司：
 
各位领导您好!我是时代广场的一名员工，我有一些困扰。我们吃饭的时间只有45分钟，中午和晚班如果想上四楼吃饭要走好多楼梯，因为没太多有时上到四楼门锁了，还要找别的门，上上下下累不说还要耽误很多时间，为什么不让我们坐电梯，上四楼吃饭我们也是消费者。45分出去吃时间太紧了，四楼的饭还很贵，有些饭还没有旗舰店的美食好吃呢。真的让我们有些失望。还有更衣室又潮又挤，每天换衣服记得都转不过身，而且衣服都很潮，还那么小，冬天的棉袄怎么放啊，去那也要走很远，一天要走多些冤枉路啊，站一天够累了，希望领导能给我们改善一下，真正提高我们的幸福指数。
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2012-09-13 11:11:05
您好：我是时代广场管理副总经理朱晓晶。现在时代广场所有员工的吃饭时间已经调整为一个小时。只要不摘员工工牌，就可以乘坐电梯到四楼天优美食汇就餐。原来设在负二层的员工更衣室，由于地理位置原因确实存在潮湿现象，我们经过研讨，已经做出调整，负二层所设置的更衣柜只存放手提包，导购员工作服装可以到本厅位内更换。收银员换衣服位置正在联系调整，近日即可解决，祝您工作愉快。谢谢！ <br>
 
留言人：应聘者 留言时间：2012-09-04 20:32:58 第3161楼
区域： 公司：
 
您好，我也想加入比优特，和大家一起工作，不知道应聘是怎么样的过程。
 
【回复】招聘开发经理 2012-09-15 14:59:41
您好：如果您有意加入比优特大家庭，可以直接到总部二楼招聘室应聘报名，报名时请携带一张近期免冠照片，身份证原件和一张复印件，总部地址：工农区新鹤A区院内比优特总部。咨询电话：0468—3576333。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2012-09-04 20:27:34 第3160楼
区域： 公司：
 
你好我是萝北的比优特忠实顾客可是我追进不愿意去了你们食品超市服务太差了尤其是卖肉的你让他给剁大骨头他说没空你让他叫肉馅他说没空请问你们开的是比优特吗你们的服务那去了你们应该向卖服装的学习人家的太度太热情了你们不热情就涮了别没空呀下班有空我不能找你呀谢谢
 
【回复】超市萝北店店总经理 2012-09-12 20:07:56
尊敬的顾客您好；我是萝北店店总经理蔡文平，针对您反映的员工问题，我们会对员工的服务培训，无论什么时间都会给顾客提供优质的服务，感谢您能够及时的反映给我们，让我们意识到员工的不足及时改正，如在购物中有对员工的不满意请记住员工的工牌号利于我们核实。感谢您这么多年对我们的支持，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2012-09-04 20:23:48 第3159楼
区域： 公司：
 
请问我们内部买黄金多少钱一克？
 
【回复】时代广场黄金屋店长 2012-09-14 10:49:58
您好：感谢您提出的问题，内部员工购买黄金按当日金价每克优惠3元（活动期间除外）。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2012-09-04 20:12:34 第3158楼
区域： 公司：
 
你好:我想问一下为什么在比优特给交养老保险了社区就不给开独生子女费了.谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-15 15:39:32
您好，社区只为档案关系在街道办事处的无业人员发放独生子女费，谢谢！
 
留言人：新人 留言时间：2012-09-04 19:51:07 第3157楼
区域： 公司：
 
时代领导您好:广场在筹备期间外聘了很多工种的员工，但在开业后，一切不如正轨，这些人是否会以各种原因被解聘？请正面回答，谢谢。
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2012-09-13 11:12:47
您好：我是时代广场管理副总经理朱晓晶。您反映的问题没有具体岗位，针对这个问题您可以与我联系，我的电话是：13624684111
 
留言人：123 留言时间：2012-09-04 19:44:55 第3156楼
区域： 公司：
 
您好 尊敬的孟总裁 希望您能在百忙之中抽出一点时间看一下邮箱并回复 谢谢
 
【回复】集团总裁 2012-09-12 17:14:32
您好，邮箱已查收并给予回复，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2012-09-04 19:38:09 第3155楼
区域： 公司：
 
为什么只有时代的员工的工装那么好看 而别的门店的工装又肥又大 都是比优特的怎么这么大的差距呢 不公平
 
【回复】品建经理 2012-09-13 14:52:58
您好。我是品建经理。时代广场公司的工装风格是结合时代广场的整体形象设计的，比较适合现代化、综合性的购物中心的需要。今后如果需要的话，时代广场各业态的工装设计风格也会在一部分相同业态的卖场中采用。如果您所在的门店的工装有不合身的情况，可以找门店人事专员为其调换。希望您能理解！谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2012-09-04 19:33:10 第3154楼
区域： 公司：
 
就算是新来的员工，工作不熟悉做不完，那你们也不能就留他一人在那做吧，，奔着来的，，在让人心酸了。。
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-12 16:59:46
您好，新员工入职集团会安排老员工进行代培，代培过程中课长及老员工都会给予帮助，您反映的问题希望您能够更具体一些，便于我们核实并解决问题，谢谢。
 
留言人：218 留言时间：2012-09-04 19:25:08 第3153楼
区域： 公司：
 
您好，时代广场入口不可以出，前几天有一位阿姨带一小孩，刚进入卖场，小孩要上厕所，阿姨说我才进来，要带孩子出去找厕所，防损说不行，要从出口走，结果阿姨饶了一圈很生气的走了，这样做给顾客带来不方便，应该给与改变，谢谢
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2012-09-14 18:50:53
您好：我们品味超市在开业的时候就已经明确告诉员工：如果有非常着急的顾客只要没有买东西就可以从入口出，只是规定员工不允许从入口出，因我们品味超市是新开门店，新员工较多，关于您反映的问题有可能是新入职的员工没有掌握好尺度，给顾客带来不便尽请谅解，我会重新给员工进行培训，避免此类事情的发生。感谢您的留言！
 
留言人：我们要休息 留言时间：2012-09-04 17:59:39 第3152楼
区域： 公司：
 
您好，我想问一下为什么时代广场没休息日啊，我们每天卖东西那么忙，那么累，公司太专权了，也不问问我们同不同意，就把休息给取消了，虽说每天工作六小时，可是我们还是不愿意，我们宁可和其它超市门店一样八小时工作日，没有休息日什么事都办不了，事没办明白呢，就得风风火火的来上班，有时就得请假，然后还得扣钱，这不就是变相剥削吗?剥削啊，剥削，请领导们给个答复，谢谢你们，伟大的剥削者们，谢谢
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2012-09-13 11:14:45
好：我是时代广场管理副总经理朱晓晶。时代广场录用员工每周一个休息日，工作时间8个小时，吃饭1个小时。导购员工工作时间厂商负责人自已安排。如果您发现有不合理的现象可以找时代广场行政或卖主管相关负责人协调解决。谢谢！ <br>
 
留言人：理货员 留言时间：2012-09-04 17:47:05 第3151楼
区域： 公司：
 
你好：我看了时代的工服很好，我想问一下能不能都换成那样的，要是不行的话，可不可以给生鲜换，生鲜干活比较多工服一天都到不了就埋汰了，我们也想干净的在卖场还不让劳围裙，请领导关心一下。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2012-09-14 13:03:51
您好：关于您提到是否可以换时代广场工服的问题，时代广场工服是根据整个店风格及商品配置所设计的工服，不适合其他门店穿着，之前已经给门店生鲜课配备了装卸货物用的围裙，缓解了门店因为卸货工服易脏的问题。谢谢！
 
留言人：时代广场员 留言时间：2012-09-04 17:40:16 第3150楼
区域： 公司：
 
作为时代广场的一员我们都由衷的感到自豪。但是有个问题想和领导反映一下，地下负二层的更衣室实在是太潮了，放一晚上第二天的衣服和裙子就都是湿的了，而且更衣室的人也有点太多了，换衣服总有人碰人，人磕箱的情况发生。希望领导能给我们改善一下，谢谢！
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2012-09-13 11:17:37
您好：我是时代广场管理副总经理朱晓晶。原来设在负二层的员工更衣室，由于地理位置原因确实存在潮湿现象，我们经过研讨，已经做出调整，负二层所设置的更衣柜只存放手提包，导购员工作服装可以到本厅位内更换。收银员换衣服位置正在联系调整，近日即可解决，祝您工作愉快。谢谢！ <br>
 
留言人：网友 留言时间：2012-09-04 17:37:49 第3149楼
区域： 公司：
 
您好！采购办事快点行吗？一件事拖好几天。门店无小事，因为关系到顾客，关系到任务，门店都完不成任务，你的奖金从哪来?谢谢，希望你办事提速！这是采购的通病！
 
【回复】服装公司采购副总经理 2012-09-14 09:07:31
你好！感谢您提的宝贵意见，关于您提到问题，我会重点监督，并根据具体情况做出解决问题的方案，来提高解决问题的时间，谢谢！！！ <br> <br>您好！我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳。关于您提到的问题，我将会重点关注并协同主管，针对具体情况制定出相关回复时间的规范，提高工作效率，谢谢！
 
留言人：水果 留言时间：2012-09-04 15:53:59 第3148楼
区域： 公司：
 
《国务院关于职工工作时间的规定》为了保障劳动者的休息权和身体健康，我国严格限制用人单位延长劳动者的工作时间，劳动法明确规定用人单位不得违反劳动法的规定延长劳动者的工作时间。用人单位不得随意安排劳动者加班。必须与劳动者协商。用人单位决定安排劳动者加班的，应进一步与劳动者协商，因为加班需要占用劳动者的休息时间，只有在劳动者自愿的情况下才可以安排加班。如果劳动者不同意，亦不可强令其加班。因为劳动者的休息权是法定的权利，任何人非依法定程序不可剥夺。
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2012-09-13 14:11:01
敬的同事您好：我是时代广场管理副总朱晓晶。时代广场经过一年半的筹备、在众多同事的艰辛努力下终于盼来了开业的时刻。为了这一时刻多少人付出了汗水和泪水，这一时刻凝聚了全体同事的心血和期盼。时代广场对我们集团来说是新的起点，那么我们面临的是从无到有，从无序到有序，这个过程需要我们一步一步来调整，什么人也不能一口吃个胖子，一步就达到完美。因此在试营业到开业这段时间就是我们进行调整的时间。董事长在致时代广场全体兄弟姐妹的一封信中也说到：现在时代广场正处在发展的初级阶段，我们还将遇到这样或那样的问题及困难，还有更多的经营管理工作需要我们去做，还有更多的问题需要我们去解决。同时，随着我们面临问题的一一解决，我们的工作流程会更加简练，工作方法会更加科学，工作强度也会随之降低，现在通过这段时间的调整，各部门运营也都逐渐步入正轨。现在公司要求各部门负责人陆续给员工补休、补时，好让大家尽量的多休息，精力充沛了才能更好的工作。保障员工的工作时间、改善员工的工作环境一直是集团为之而努力的目标，困难是暂时的，相信每一位集团的同事都能理解，并从大局出发，为创造时代的长久发展而贡献自己的力量，谢谢您！
 
留言人：榴莲 留言时间：2012-09-04 15:37:24 第3147楼
区域： 公司：
 
你好，时代副总，国家法律规定员工加班是自愿行为没有法律要求强迫员工加班，第三十一条　用人单位应当严格执行劳动定额标准，不得强迫或者变相强迫劳动者加班。用人单位安排加班的，应当按照国家有关规定向劳动者支付加班费。中华人民共和国劳动法》第四十一条的规定加班加点前与工会和劳动者协商;加班加点的时间必须符合法律的规定，即每日一般不得超过一小时;因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下每日不得超过三小时;每月总时数不得超过三十六小时。我们加班时间远远超出法律限制，我们也没得到协商也没得到加班费领导一问三不知，而且现在还在加班。
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2012-09-13 14:11:24
敬的同事您好：我是时代广场管理副总朱晓晶。时代广场经过一年半的筹备、在众多同事的艰辛努力下终于盼来了开业的时刻。为了这一时刻多少人付出了汗水和泪水，这一时刻凝聚了全体同事的心血和期盼。时代广场对我们集团来说是新的起点，那么我们面临的是从无到有，从无序到有序，这个过程需要我们一步一步来调整，什么人也不能一口吃个胖子，一步就达到完美。因此在试营业到开业这段时间就是我们进行调整的时间。董事长在致时代广场全体兄弟姐妹的一封信中也说到：现在时代广场正处在发展的初级阶段，我们还将遇到这样或那样的问题及困难，还有更多的经营管理工作需要我们去做，还有更多的问题需要我们去解决。同时，随着我们面临问题的一一解决，我们的工作流程会更加简练，工作方法会更加科学，工作强度也会随之降低，现在通过这段时间的调整，各部门运营也都逐渐步入正轨。现在公司要求各部门负责人陆续给员工补休、补时，好让大家尽量的多休息，精力充沛了才能更好的工作。保障员工的工作时间、改善员工的工作环境一直是集团为之而努力的目标，困难是暂时的，相信每一位集团的同事都能理解，并从大局出发，为创造时代的长久发展而贡献自己的力量，谢谢您！