今天是 2024-06-19 星期三

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

 

您好!
  为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。

另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式:

营运副总监万鲁滨(主管客服):133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹:183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹:183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威:15945812503

集团内部管理问题反映渠道:

监察经理刘宪魁(主管集团廉洁违规违纪):

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮(主管内部关系协调 合作商投诉):

183 4510 5558邮箱:liuwenliang@butsm.com

董事长(短信回复):183 4510 5558(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:~ 留言时间:2024-06-18 23:58:49 第14258楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
现在的鹤岗区真是节俭,大促期间课长一个加班都没有,原因是领导说任务没完成你们谁好意思提加班?答疑回复的也是敷衍说店长安排才算,实际是卖场员工少课长天天上全天,领导你们真优秀安排的我们一点加班都不许提。 <br>再说说三薪上几次答疑说了鹤岗三薪问题这回可好投机取巧,让人家出勤4小时,提2小时三薪,那2小时提休息加班。鹤岗的成本都是这么控制下来的,不存在偷换概念违规么?这时候领导的脑袋变通真快,公司知道么?还是一直在默许支持这么干?
 
留言人:顾客 留言时间:2024-06-18 22:41:18 第14256楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
你好 比优特时代的麻辣香锅真的很难吃 米饭更是难吃
 
留言人:网友 留言时间:2024-06-18 22:04:48 第14254楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
收银员的班次都是ABCDEFG,不像客服员就AB一早一晚,一周就上一个A班早班,课长还把A班让给别人,咋想的呢.....
 
留言人:吃瓜群众 留言时间:2024-06-18 21:58:23 第14253楼
区域:辽 宁 公司:超市公司
 
想说一下甘井子万达店闷热的问题,也太热了,去购物一身汗,能不能解决一下问题,天气越来越热谁能受的了,真要是晕倒在超市能付得起责任吗
 
留言人:网友 留言时间:2024-06-18 21:08:10 第14251楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
今天新闻讲的生鲜任务没完成整改 我想说一个建议 就是解决生鲜干不过来的问题 现在排面是什么标准 光拍照片有啥用就那一阵 排面整不过来 上货 挑烂次都整不上顾客来了都是烂次 销售能好吗 要不就货上不去 大店人还多点 卖的少的店就那么几个人 小时工都不舍得上 我就想问问别的店能干过来吗 我们的口碑呢 不要啦 天天净罚钱买单 烂次买单 漏假底扣钱 卫生扣钱 标准达不到扣钱 给生鲜员工都折磨成啥样了 难道这就是让员工幸福的企业吗 口号喊的响 就这个工作状态都在这混一天算一天 还整啥服务 都急溜溜的怎么做好服务 这么几个人还天天各种标准 谁能做到呢 还专人销售谁有那个时间在哪卖货? 现在是一级胡弄一级吧 难道大领导都不了解情况吗 这么下去只能是越卖越少 口碑越来越差
 
留言人:1 留言时间:2024-06-18 20:59:56 第14250楼
区域:哈尔滨 公司:集团总部
 
门店一个月一两万元的卸车费,能不能节省下来?给杂百增加几个理货员,关键也没有多少活,一个员工就能干过来的活,结果一个月多拿出了一两万元钱,为什么不能增加几个员工呢?
 
留言人:正义者 留言时间:2024-06-18 17:29:36 第14246楼
区域:鹤 岗 公司:百货公司
 
大家好我是二楼导购,我想说一下,关于客诉售后,二楼主管一直给解决的都挺好,也没有不耐烦或者给我们脸色看的,都尽心尽力地帮我们解决问题。顾客也很满意,关于你说的客诉罚款100元,你理解的不对,可以问主管。我相信主管们都会给你讲明白,直到你理解为止。不懂问
 
【回复】百货公司 2024-06-19 11:27:21
您好,我是时代广场营运经理杨海荣,感谢您对二楼各位主管工作的认可,在今后的工作中我们继续努力,为大家做好各项服务工作,为品牌经营提供助力的同时也能提升业绩。祝您生活愉快,谢谢!
 
留言人:顾客 留言时间:2024-06-18 17:29:31 第14245楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
前几天去哈西的万象超市,门口的面食区域苍蝇有点多,食物上也没有保护措施
 
留言人:比优特 留言时间:2024-06-18 17:04:53 第14244楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
先给员工讲个故事,草原上,牧羊犬干的坏事,羊群都看的明明白白,但是不能说,否则牧羊犬就会咬你,其实牧羊人也知道牧羊犬干坏事,如果一开始,干坏事的那条牧羊犬被打,情况就不一样了,但是没有,结果所有牧羊犬都一样了,牧羊人也只能睁一只眼闭一只眼,不然怎么整,把狗整死了,谁去看羊,在比优特,现在的环境里,要做一个通透的员工,按时上下班,干好份内事,让怎么干,就怎么干,就可以了,什么销售,毛利,全可忽略,一概不用管,火上房都跟你无关,记住,人不为己天诛地灭,只要自己有利,一切皆是浮云,如果说有加薪晋升,有好,没有拉到,如果想在公司站住脚,必须了解领导们的思路,别管出了任何问题,先让提出问题的人解决问题,如果问题解决不了,就解决提出问题的人,以后没有人会在提出问题,不就没有了问题,所以,就别提问题,如果有阻碍,直接干,不要有顾虑,更不用考虑什么公司的培养成本,因为他们也没在乎我们,他们把员工当工具,只关心事,不关心人,不尊重员工,还骂人,不断的画大饼,基本不兑现,急头白脸兑现后,还研究下次如何继续画,对下属说话习惯性带走威胁语气,比如能干就干,不能干就走,尊敬的董事长先生,不是我说话没有根据,咱就看看今天答疑的第14239楼说的话,应该是个店长吧,在平台上能这样说,您说,私下里能不能和员工对掐,会不会给员工穿小鞋,平日工作状态会什么样?这素质?董事长先生,您自己品,您细品,今天在这里,我告诉这样的领导们,您们不知道能干干,干不了走,还有下半句,有能耐你开除我,没能耐你闭嘴,您们已经习惯性否定别人,打压别人,把您的下属打压下去,你们就有成绩了吗?现在公司的经营逻辑,战略是老板定的,管理是领导负责的,工作都是员工们辛苦落实的,所以,在这个链条里,只要公司发展顺利,都是领导管理有方,老板决胜千里,老板吃火锅,领导吃锅底,员工站在边上闻味道,如果公司不顺利,没了业绩,老板依然吃火锅,领导吃火锅底料,做牛做马的员工,不光不能再闻味道,还的在走的时候把锅背好,公司不缺能人,所以,要么干,要么干,说啥都没用,没发现,这么多年,公司里,大家公认的那些能人们,都不在说话,特别那些有能力,有见解,有经验,可能还有一个比较高的学历的老员工们,当他们不在说话,就是干活时,公司不是进步了,而是距死不远了,不信,你瞧……
 
留言人:网友 留言时间:2024-06-18 16:38:27 第14243楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
倒霉的 两头班 害人利己 真是坑人 动不动就两头班,让员工得不到好好的休息,把时间全耽误在来回回家上班的路上了,利己主义发挥的淋漓尽致
 
留言人:时代导购 留言时间:2024-06-18 16:17:26 第14242楼
区域:鹤 岗 公司:百货公司
 
你好领导,跟你反应一个收银员服务态度的问题,每次我们去款台个别收银员都拉拉个大脸,问啥也不吱声,对我们爱答不理的,语气特别差,有的时候带顾客去交款也没有个好脸色。语气也让人很不舒服,好像比优特是她家开的,还要看她脸色,牛哄哄的,没事就坐那摆弄手机,我反映的这个现象不是一次两次了,咱们都是做服务的,难道收银员就是特例吗,当然这是个别现象(特别是有个收银员态度特别不好,好像叫什么贺,后做双眼皮那个,小个不高,瘦瘦的),有的收银还是很好的,咱们都是同事,何必这样呢,无论是对我们也好,还是对顾客也好,都不应该这个态度,这个领导可以去核实。我反应的这个事情不是针对某个人,只是想给收银提个意见,希望收银部门的领导可以重视一些,谢谢!
 
【回复】百货公司 2024-06-19 11:29:25
您好,我是时代广场营运经理杨海荣,感谢您对收银员服务问题的反馈,针对此问题已经按照制度对本人进行扣分处理,同时对全员进行服务培训,要求收银员在上岗工作时除了查看工作信息外不能玩手机,一经发现将严肃处理。收银员是公司的窗口岗位,收银的服务也代表公司的形象,今后还请大家继续对收银员的工作进行监督,有问题及时与我们联系。感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-06-18 15:28:02 第14241楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
领导好,我想说一下关于pop,能不能整个统一版本来回换价签的那种。现在本来人就少一到换档打pop都排不上号,最主要的是根本就没时间,这玩意太浪费时间,没个个把小时跟本就打不完。还有价签板本太多,最好是pop和正常排面是同步要不一换档真是太费劲,忘领导解决下,谢谢。
 
留言人:小飞侠 留言时间:2024-06-18 15:12:13 第14240楼
区域:辽 宁 公司:超市公司
 
丹东目前有一家比优特浙加都的加盟超市,请问一下什么时候丹东会有比优特的直营店呢?
 
留言人:网友 留言时间:2024-06-18 12:42:46 第14237楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
人生处处是考场,高考结束了,而对于比优特的考试也许刚刚开始。618像一面镜子,照射出我们身上所有的不足,其中的端倪太显而易见了,也不能再多说了。最近听的最多的就是反思、反思、再反思。而最应该反思的内容却只字不提,有的人自以为把表面文章做足,谁都不会深究内在的诟病。我也是其中的一分子,只是太弱小,帮不上什么忙,既谈不上惭愧,也不能幸灾乐祸。说实话,有一种家被人卖了,还替人数钱的傻劲儿。我们以为被送去日本学习归来的领导可以有所作为,我们还以为请了日本的专家来指导就可以化险为夷,结果都错了,真是跟打了水漂一样,没什么用。当我们还在纠结这个商品是横着摆好看,还是立着摆卖的快的时候,一些小超市已经跟我们大肆的抢顾客了。我们只知道自己是个大邮轮,却不知道阴沟里也能翻船。我们最大的缺点就是自我感觉良好,听不得不同声音,骄兵必败的道理谁都知道,可是听到不喜欢的,还是选择型的耳聋。打江山容易,守江山太难,既然要反思,就深入反思,说的那些跟吹风一样还算什么反思呢。
 
留言人:老员工 留言时间:2024-06-18 11:09:54 第14236楼
区域:鹤 岗 公司:集团总部
 
家是鹤岗本地的,在超市也干过10年。不是不适应改革,可为什么把改革带来的损失转嫁到了员工身上?从超市到商贸公司,从商贸公司到商业集团,如果没有员工,还有懂事长吗?如果没有员工,还有各级管理干部吗?各种降本增效,降的是员工幸福指数,增的是企业发展。重点问题,比优特员工工资,高于同行业多少钱,可员工付出了多少辛劳。你忙让加班,不忙让补休,可笑的是让员工倒欠小时,来补足忙的时间。年节福利,从最开始水果整箱发,到发几个,葡萄能串(斤)发,月饼按块发。如果不是因为鹤岗经济不好,没有好工作,亲戚家人都在鹤岗,还有多少人愿意在比优特工作。翻一翻离职有多少人离开超市。提供了工作岗位是真的,也感恩有比优特超市,但是现在的员工,都在以怎样的心态工作呢!幸福指数,已成过去式,尤其对鹤岗本地的员工。没有刻意去比较的意思,胖东来拿员工当人,BUT过去拿员工当人,现在嘛,可以再看看了。工资没优势、工作不顺心,员工都麻木了,像个机器一样。
 
留言人:网友 留言时间:2024-06-18 09:35:54 第14235楼
区域:辽宁 公司:集团总部
 
投诉!你们这么大超市就没好东西吗? 还是打折促销的名号卖临期商品? 比优特进入辽宁才多久啊?这就走下坡路了? 你这6.18大促也太扯淡了吧? 全是临期商品!你们自己人都不觉得可笑吗?那面粉剩20天不到! 你家吃20斤面粉用20天? 不说别的啊,对于一个老顾客,忠实顾客,每次去买东西多少钱都心里有数!你说你那有的品便宜一毛钱意义在哪呢?更可笑的我还发现有便宜几分的! 你们真不考虑你们这么大企业在顾客嘴里的口碑吗? 而且辽宁各种早市商超本来就激烈!完事你整一堆临期商品说不过去吧? 我消费300多两购物车!一半以上都是日期过半!还有过三分之二的! 糊弄消费者也不能这样吧?打着优惠的价格忽悠老百姓? 你们昧着良心好吗?再说句不好听的!你就不打折价格高都接受你的保证品质吧?口号到挺响亮!天天比质比量比优特哪敢比较啊。玩嘴上功夫? 总体感觉真一般。是便宜你卖好过期的不便宜卖给谁,去哪比价也没这个价。 真聪明。 下回都不如直接开个临期商品店!不用叫比优特。换个名吧
 
留言人:网友 留言时间:2024-06-18 04:14:08 第14233楼
区域:辽宁 公司:集团总部
 
你们所有领导来生鲜库房不看面积就看标准,库房就那么大点面积还要在里面的盖个鲜库,现在公司还要开新店,生鲜都没有放店面位置,只能暂用架子里面地方,现在生鲜太难了,我们所有员工不想在让领导画饼了,从浑南来到造化店长就说生鲜6000千平库房,到现在就看见3000千平都不到还要在里面盖鲜库,咱就说公司高层们好好研究研究吧动动脑子,脑子是个好东西,要是地方了在来抓标准,就那么大点点面积还要求这个那个的,就说这些,来个能解决怎么的不要再下面回复完事问题都解决不了的领导。
 
留言人:网友 留言时间:2024-06-12 00:01:58 第14232楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
领导们好,收银员有活动加班,不算加班,因为有绩效工资,但是有事时就需要请假,请假了就没有绩效了,为什么不能要求收银加班时,算加班,不忙时给补时呢。
 
【回复】超市公司 2024-06-14 16:20:50
您好:我是超市公司收银客服部经理王艳丰,因收银员是完全绩效计件工资,多提成多收入,所以,平日不涉及加班和补休,按计件的形式直接获取收入。但在大型促销活动时,公司要求按照《大促活动期间加班费管控规定》为收银员支付加班费。收银员每月出勤200小时可以排两天休息,如果您有事需要休息可以提前与课长进行沟通安排。感谢您的留言,祝您生活愉快,谢谢!
 
留言人:我想说 留言时间:2024-06-11 23:17:10 第14231楼
区域:辽 宁 公司:超市公司
 
配送的领导 在搞活动的时候 我们也采取了应对措施,员工上班倒班制度,分了2个批次 早上8点来 和11点上班。为什么到最后总是说话不算话呢,早不来活干的差不多了,还不让我们走,就从最后一次倒班说,早班8点感到半夜快12点了 几个小时了,16个小时了啊,晚班呢干了12个小时,这样类似的事情发生了2次,天天不让早班的下班,就是陪着晚上一起下班,你的公平公正哪里去了,一点也没体现出来。我们马不停蹄的干了16个小时,还不想放我们回家。左一遍又一遍的提单子,真是太累了,你领导说话要算话啊,不能出尔反尔对吧,
 
【回复】超市公司 2024-06-15 08:34:26
您好,我是沈阳区配送店长刘震,感谢您的反馈,正如您所说为了应对活动我们调整2个班次,各课也增加了人员以及设备等,这些都是努力让大家在10小时内能下班,但有个别课长执行出现偏差,我已进行警告以及处罚,早会也和大家做出了解答,在管理干部会议也做了重点强调,杜绝此类问题的发生,感谢您的留言,祝您工作愉快谢谢!
 
留言人:辽宁 留言时间:2024-06-11 23:02:43 第14230楼
区域:辽 宁 公司:超市公司
 
有一天李阳在配送群说,如果把捡的货放错的的地方就狠罚,我想知道是怎么狠罚,就拿一个龙车和卡板送错了罚300 你想说的狠罚是怎么个意思,
 
【回复】超市公司 2024-06-15 08:36:43
您好,我是沈阳区配送店长刘震,新店拣货库位货多,导致不同门店发生串货的问题,所以李阳在群内用图片画出库位区域,提示大家不能超出库位否则狠罚,你也提到了放错库位一笼车一卡板罚款300元,本月2名员工因此受到了处罚,也会浪费很多时间去核实,当然李阳群内语气可能让您感到不适,我也会和本人强调,感谢您的留言,祝您工作愉快,谢谢!