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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。如您有紧急重要的事宜需要反映，可将内容发送到“集团每周答疑”的电子邮箱中。邮箱地址：394892716@qq.com

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果门店客服台或店长的处理意见没有达到您满意，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

百货公司副总经理：18646818000

百媚生化妆品分公司总经理：13624684111

比优特超市鹤岗区营运副总监：18646816677

比优特超市哈尔滨区营运副总监：18646816656

比优特服饰广场营运副总监：18646816880

6、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

7、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

8、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

9、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

10、员工还可以把工作中遇到的问题向集团董事长、总裁、副总裁或监察防损部进行反映。

党群之家负责人 孙兰兰 电话：183 4510 7455 集团小号 628888

员工关系经理  刘文亮 电话：183 4510 5558 集团小号 688102

关于管理干部不负责任行为举报方式：

集团副总裁 电话：183 4510 6555 （集团小号：688101）

集团副总裁 邮箱：13624682111@139.com

集团董事长 邮箱：butmfz@126.com

集团董事长 短信回复电话：18345105558

集团总裁 邮箱：mfw0818@vip.163.com

监察经理 电话：18345106110（集团小号：684110）

监察经理 邮箱：but684110@163.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：导购员 留言时间：2018-10-16 12:42:36 第9854楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
尊敬的比优特领导你好！二楼的曾主管来了以后这吕英不牛哄哄的了，曾是特别牛啊，没看她开心过天天气不顺，老是说些影响大家心情的话题，开会时间太长了，一天到晚就知道以罚单惩罚员工，习惯是鼓励的不是罚的，吕英就让我们离摄像头远点别站在明显位置，以前下罚单特别狠，现在为了讨好大家改变工作方式了，还有一问到她们事情不回复，起码的尊重都没有吗，你们主管让我们配合的事情晚一天就要罚钱，我们开会晚了就要罚款，你曾主管有一天午会来晚了你给中会人员发红包这是什么行为是为了拿人手短贿赂不让说出去吧，我们迟到也给你发红包一块钱可以吗？没有不透风的墙，有规定就按规定执行，我们一个一线销售人员你们应该鼓励大家而不是以罚款为准则，也希望曾主管脾气不要那么大多点笑容，说话给彼此留点面子与尊重，吕主管希望你能做好你自己该做的事情不要为了讨好别人你的工作也有一部分是辅助我们品牌的一些事情不要一问你就不解决问题，你在二楼做人低调一点，这几个主管那个都比你能力强，别对我们导购爱答不理对领导可会上前了，不要有点成绩就沾沾自喜，你吕主管作为主管穿西服的时候为了比优特形象把扣子扣好别衣冠不整的一天，要求员工在通道带工牌和顾客打招呼，不能看手机，就从来没看见你们和顾客说过你好！监控只抓导购，你们不说怎么没人抓呢、在同一个楼层工作就要一视同仁，对我们不要老是训斥，中会批评谁能挂住脸面，谁都有出错的时候不能以罚为目的，得罪你们就不让在时代干了让走人，在库房吃个东西挨抓了撒谎了曾主管就开会说再有撒谎的就给我走人离开比优特，下罚单徐主管下一笔你说这不是三笔为啥罚一笔罚两笔，你也是上有老下有小的人，犯错认罚罚了一笔知道错了就行了，何必这么狠罚我们，董事长对你们像孩子家人一样爱护，你们不能平时也做到对我们在一个楼层工作的导购们像家人一样亲切爱护吗？谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2018-10-16 12:45:17 第9855楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好，请问厂家导购员是什么工作啊，具体干什么，我要是理货员可以转厂家促销员吗？谢谢
 
留言人：网友 留言时间：2018-10-16 10:52:14 第9852楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
投诉五常比优特超市，餐饮美食区域，价格过高，量少，去了好几次，根本都吃不饱，感觉不太卫生，而且太不合算了，饮品区价格比正常价也高，每次刷卡的时候也不明确要刷多少钱，就比如说卡，只剩余押金了，才会告知消费者余额不足得充值，给我的感觉就像是车站附近的一些商家那样了，把价格抬高量还减少，这不就是典型的坑钱么，我想问这样的餐饮商家比优特方面怎么审核进来的，一点都不严格把关，对的起消费者么，还不如直接让餐饮区关门停业得了
消费者能选择在比优特里边区域消费，那是因为信赖这么大的公司，不会有坑人的地方，但是你们不应该只是注重超市区域和服装区域监管，从而忽视了餐饮区域的监管，不能只为了把位置租出去了挣了这份钱，就不考虑消费者的感受了
 
留言人：网友 留言时间：2018-10-16 11:17:02 第9853楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
你好，我是2303店生鲜员工，每个月的两次盘点，我们都是八个小时的排班，早班7点上班，我们都是6.30左右就上岗出台面了，晚了台面出不来，到了中午来接班的，我们就开始盘点库房，大家都在齐心合力紧张的工作，要不4点下班之前还怕盘点不完，给下个班的带来麻烦，晚上7点我们还的来店里，准备闭店后开始，打扫卫生，进行台面盘点，大家工作都很累，很辛苦，但是11点多我们盘点完了，为什么还不给我们开门，让我们回家，已经很晚了，家里人都很担心，不让我们回家，在哪里傻傻的等，30多分种，果蔬的盘点完了一起走，难道公司就是为了剩一点打车钱
 
留言人：顾客 留言时间：2018-10-16 10:29:03 第9851楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
在晚上超市下班关门前一个小时之内，顾客刚来刚好离出口近，可不可以直接在出口的位置进里边购物，如果可以进去当然最好，如果不可以就作为一个建议，希望可以如此，方便一下
 
留言人：啊 留言时间：2018-10-09 23:17:05 第9849楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
我想问一下养老保险为什么得补钱呢？请给一个合理的解释
 
【回复】薪酬绩效经理 2018-10-10 14:27:24
您好，我是鹤岗区人事主管闫庆余。你提出的问题比较模糊，从字面上理解，养老保险得补费就是因为您之前有欠费，社保局有文件，要求在2019年3月末之前补齐，否则过后不予不交。您可以来电说明具体情况，方便准确的解答，电话18646816988。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2018-10-16 05:49:57 第9850楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
你好公司的领导，在这里问一下公司的福利，比如过年的红包，取暖费，是怎么发放的，什么样的员工有什么样的员工没有，福利发放完在什么条件下是要收回的，请给予解答谢谢，
 
留言人：员工 留言时间：2018-10-09 21:47:43 第9846楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
你好，公司的领导们，我想反应个问题，都说307是个标杆店，引领着销售的先锋，我认为商品课长就是指挥官，员工就是士兵，一个课的销售好不好，取决于课长的业务能力，307男装课长，整天不知道忙啥，来到这这么久，从来没有跟员工上卖场捋捋货品，看一下哪个货应该砍版，都说业绩下滑，就这样的态度能不下滑吗?自从她来了只有扣分是上涨的，说的最多的也是扣分。
 
【回复】地下时装商场店店总经理 2018-10-13 15:17:38
您好：我是地下时装商场店总经理于敏，您所反馈的问题我们已经对部分员工、营运、采购进行了调研，以下一一进行回复：
第一， 对员工扣分多并且不能做到同样的错误扣分一致的问题,我们调取了
员工扣分记录进行核实，并没有发现此现象的存在。
第二，课长能力不强，不能与员工在卖场滤货的问题。针对此问题与营运、采购进行了沟通，营运和采购对其业务能力比较认可。但确实存在滤货时没有与员工及时沟通，没有听取员工的意见。现已经要求其整改，在今后工作中多与员工沟通听取好的意见。
第三，课长在平时的面部表情不好，在与员工开会或沟通时，语言不得当的问题确实存在，此问题已经与其进行了谈话，并要求及时调整和整改，本人也已经虚心接受批评并表示会尽快调整。也希望您能在今后的工作中继续监督，如再有类似的事情发生可以直接与我联系，我的电话是：15946609550。感谢您的留言。
 
留言人：网友 留言时间：2018-10-09 22:01:15 第9847楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
我想问一下现在生鲜盘点都得到12点吗，现在明明是淡季，盘点结束打车到家都得快1点了，以前盘点回家都挺早11点半左右就到家，这上次盘点到家都快1点了，比优特不是有规定，几点必须结束，让员工早点回家吗，这回家洗洗涮涮，再吃饭，休息，睡觉2点了，第二天5点多就得起来去上班，铁人啊，能不能体谅一下员工，再体谅一下家属，家属平时理解你们工作需，可是谁家没有孩子没有老人，大半夜的回家多折腾人，家里人折腾，员工也折腾休息不好还，再说了那么晚那男的行，那女的大半夜的打车回家也不安全，我看你们比优特这一换课长就事可多了
 
【回复】超市公司鹤岗区营运经理 2018-10-13 14:48:19
您好：我是鹤岗区生鲜营运经理刘娟，关于您反映的问题经了解主要有两点原因：由于平时我们的工作标准做的不好导致遗留很多未完成的工作。例如：卫生死角等以及课长利用盘点时间给员工进行培训导致盘点时间过长了，通过您反应的问题我们已经对盘点时间进行了重新调整：门店晚8点关业最晚盘点时间不允许超过11点，门店晚9点关业最晚盘点时间不允许超过12点，已经通知门店课长及店长按照下发即日起进行执行。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2018-10-09 22:05:24 第9848楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
我想问一下，比优特是不是规定每个月员工可以有两个休息，然后可以扣100块钱满勤奖，可是为什么课长不让我们休息？谁能保证谁家没有点事，能一天假不请？单位制度摆着看的？
 
【回复】薪酬绩效经理 2018-10-13 14:49:53
您好，我是人力资源后勤部薪酬绩效经理李明艳，核算综合工时的时候要求员工每月出勤200小时，是按照每周减掉一天休息核算的，也就是说每月出勤25天，每天8小时才是200小时，如果员工每月再额外休息两天就等于一个月休息六天了，这种安排，排班是有困难的。但公司也考虑到如果员工有特殊的事，门店的课长也是可以特殊给予照顾的。所以，公司才出台了满勤奖的规定，但公司希望员工尽量出满勤，否则排班是有困难的，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2018-10-09 21:33:53 第9845楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
尊敬的领导您好，307男装课长再调来之前和员工彼此都不了解也不认识。第一次开会不是和员工介绍自己沟通工作。而是说‘别看我性格内向照样能管了你们，工作和年龄没关系。别看我年龄大如果你们有起刺的我有权利给你们调课，你们也别想欺负住我等等。。。。让人听了很不舒服。然后每天面无表情说员工这不行那不会，店中店和大店不一样有些工作不需要员工去做。所以不会也可以理解，可以学习。但是一问不是说员工墨迹就是急急闹闹说你们什么也不会。你可别嘟囔了，等等。不能激励员工，卖不完周清就不让下班还扣分。现在公司要求很多，有事一问她就推卸责任态度一点也不好。如果员工什么都能解决还要课长干嘛呢；员工不能开心工作压力很大。
 
【回复】地下时装商场店店总经理 2018-10-13 15:18:22
请参考9846回复，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2018-10-09 19:44:03 第9842楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
领导请问时代广场可以两个人是情侣关系在一个品牌工作吗？为什么多走路店长和厅内的男孩两个人情侣关系在厅内打起来了都没有人处理。太不公平了
 
【回复】百货公司招商营运经理 2018-10-13 08:55:07
您好！我是百货公司鹤岗区招商营运经理张雪梅。员工在同一门店存在暧昧与恋爱关系，会将其中一人进行调离。但您反映多走路专柜的事情，我们也进行了现场当事人及邻近专柜人员的调查了解，了解的情况是：多走路店长和厅内的男孩两个人并不是情侣关系，至于您说在厅内打起来了，是两个人在后区库房内因一双鞋的退货问题双方发生了分歧，我们已经对二人进行了批评教育，避免类似现象再次发生，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2018-10-09 20:51:11 第9843楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好，我想反映一下，门店停水卫生间不让用，顾客行，溜达一会就走了，那员工呢，白天可以出去上卫生间，晚上外面漆黑一片，也不敢出去呀，那就只能憋着了!
 
【回复】超市公司5S主管 2018-10-13 13:34:52
您好：我是超市公司5S主管曹丽，针对您提出的问题，给您带来了不便，请您谅解。关于门店卫生间停水问题，门店会提前储备一些用水，但是水量有限，门店的一些清洁工作也需要用水，所以白天员工尽量去外面解决，晚上天黑，门店会让员工使用卫生间上小厕。希望您能理解，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2018-10-09 21:24:03 第9844楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
时代广场的WiFi是不好使了吗，之前都能连上，现在居然连不上了，请解决谢谢
 
【回复】百货公司财务经理 2018-10-12 17:15:50
您好：我是时代广场财务经理，由于近段时间店总经理出差，由我代为回复您的问题；时代广场WIFI由于四层装修升级，部分区域线路出现故障，现2-3层是可以正常使用的，1层和4层部分区域信号比较弱，我们正在积极的解决此问题，给您使用带来不便敬请谅解。谢谢！
 
留言人：3 留言时间：2018-10-09 19:33:54 第9841楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好，作为一名收银员下班需要经过课长批准。不管忙不忙都得问她。可是总找不到课长。我们店现在没有储备了，想找课长换个钱，替上个厕所都找不到人。课长一天都忙什么呢？忙着陪店长吃饭吗？休息都得来吃饭，还真是敬业。还是忙着跟课长在办公室聊天？早上没有课长。每天晚上都没有课长，课长上的什么班？有人给收钱袋了课长就不用上晚班了呗？那我们家里有事想补时或者休息怎么不同意？非得排哪天休就哪天休。谁家没有点事儿啊！课长天天上早班，还都开业了再来这是啥班啊算迟到还是算九至六啊。我们是不是也可以随便跟其他人串班？别的门店一个课长的也没说早上，晚上看不见人呐。何况我们店就这一段时间是一个课长。以前的课长在的时候。就算储备休息了也不至于看不到人啊，不说上全天也差不多了，收银台总能看见人，很关心我们是否上厕所是否吃饭。款台一排队课长就上机。现在根本看不见人，请领导们看看她指纹上的都是啥班，说是两头班基本上没看见他几回，都怀疑她上没上够八个小时，不有监察部门么，这问题是不是可以查一查，我们员工能力太小遇到问题，需要一个负责任的课长，请领导们给我们解决一下。店长就别解决了，每天都看在眼里都不当回事，不指望你能解决。
 
【回复】超市公司鹤岗区营运经理 2018-10-13 13:36:58
您好，我是超市公司客服经理王艳丰。为了确保在客流高峰时也能有充足的收银员服务顾客，缓解门店客流高峰的压力，将收银员的班次调整为多个班次，同时要求前台课长协调好各时段的收银员人数，避免顾客排队及收银员闲置降低人效的情况存在，所以收银员在下班的时候是要与课长确认，这一点希望您能理解。另外，通过您反应下班和换零钱找不到课长的问题，我会与前台课长重点强调，时刻关注收银台的客流，主动通知收银员是否能正常下班。门店课长的班次是固定的，如有特殊情况需要更改班次，需要经过上级领导审批。感谢您的留言，祝您工作愉快！
 
留言人：网友 留言时间：2018-10-09 18:26:25 第9838楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
作为比优特的消费者，给你们提一下建议，建议每周留言时间增加一天或者两天，方面一下留言，同时每个区域每个店的负责人应该在留言关闭的第二天及时回复解决一下问题，如果难解决晚几天也是可以的
 
【回复】员工关系经理 2018-10-10 10:10:33
您好！我是比优特集团人力资源后勤部员工关系经理刘文亮。比优特集团每周答疑主要是面向内部员工开放来反映、咨询、投诉内部管理问题，管理干部给予相应回复，为了方便管理所以设置了每周二可留言。比优特的消费者（顾客）可以关注微信公众号“比优特建议收集平台”，此平台随时随地可以提出建议，意见、投诉，比优特也会在48小时之内给予回复。谢谢！！
 
留言人：网友 留言时间：2018-10-09 19:07:27 第9839楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
咨询，现在的档期特价陈列图到底是谁做，以前是课长做，然后根据陈列图要货，有计划性。现在都是采购给要货，也没个陈列图，换挡的时候是来什么品摆什么品，而不是之前的摆什么品来什么品。等到开档了才陆续来了一些不知道摆哪里的货，整得大家手忙脚乱的。建议调整一下吧！
 
【回复】超市公司食品采购总监 2018-10-13 12:58:07
您好，我是超市公司食品采购总监邢丽丽，关于门店陈列计划及促销计划等流程正在修改拟写中，预计11月会下发新流程。谢谢
 
留言人：网友 留言时间：2018-10-09 19:26:44 第9840楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好，请问一下有陪产假么。
 
【回复】薪酬绩效经理 2018-10-10 13:57:10
您好，我是鹤岗区人事主管闫庆余。男员工没有陪产假，已在本单位参生育险的男员工，如妻子没有工作，可到所在社区开证明后，享受一个月的产假津贴，谢谢！
 
留言人：五常的 留言时间：2018-10-09 14:16:10 第9835楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
问一下，五常的比优特超市有送货的服务么，如果有是免费的还是收费的，收费的话具体怎么收，如果没有，可以考虑以后有这个服务
另外在提一点建议，等财政局对面的店开起来的时候，可以增开免费班车，可以在现有的亚臣路店，火车站，雅臣中学，医院一些人流大的地方设为站点，，希望能够考虑一下我的建议
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2018-10-12 08:10:28
您好，我是五常店店总经理赵微，暂时我们还没有送货服务，关于送货服务及免费班车建议我们会跟据实际情况认真考虑，感谢您的建议，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2018-10-09 16:51:09 第9836楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
请公司领导考虑一下，把订货权交给各课的课长吧，因为只有他们最了解本课的实际情况和门店顾客的购买情况，不要再让采购们随便给门店各课订货了，他们根本不了解各店的实际情况，卖场没有面了还给上新品，难道让员工用手拎着卖吗？库里没地方了，货都堆过道了，还给大量订货，员工们每天就是清货，返货，占用大量时间，正常的工作都很少有时间做。还有，采购们进的好多品也不知道好不好卖，一进就是五件十件的，不好卖再返货或者肖价，造成的损失让人心疼。
 
【回复】超市公司食品采购总监 2018-10-13 12:59:12
您好，我是超市公司食品采购总监邢丽丽，以上存在的问题，总部各部门正在积极处理，谢谢
 
 

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