今天是 2023-10-02 星期一

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理 管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com

副总裁许鹤：183 4510 6555 邮箱：13624682111@139.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：员工 留言时间：2023-09-26 23:40:32 第13500楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
来信恒店两年多了我们到中午吃饭时候从库房喝水的位置拿完水杯走到稽核岗把水杯放到稽核岗那个柜子底下然后上个卫生间上完卫生间回来拿着水杯就去吃饭了两年多了一直都是这样为什么新来的前台课长就不让放了呢说是给顾客用的顾客能把东西放柜子里面吗顾客只是在台子上面打包吧我就把水杯放柜子里面就上个卫生间的时间就碍事了吗你不让放你给不我们解决下吗我们带杯水杯上厕所啊领导只会说这不行那不行那你告诉我我放哪难道我上完卫生间再去进到卖场在去取吗也很浪费时间吧还说我在放那就给扔它我们上班拿个水杯还要给我扔它这领导真牛啊领导能不能给我们解决下谢谢
 
【回复】超市公司 2023-09-28 09:50:39
您好，我是信恒店店长叶超。经过与前台课长的核实，由于门店给顾客提供的打包整理台下方的柜子里存放了比较多的饮料瓶子和员工购买的商品，非常的凌乱并且不卫生，因此要求员工将自己的物品及时清理，但是并未提到把水杯扔掉，暂时存放是没问题的。门店的物质环境离不开每一位兄弟姐妹的付出，同样门店也致力于为大家提供一个舒心的工作场所。感谢您的留言，祝您工作愉快，谢谢！
 
留言人：阿 留言时间：2023-09-26 23:18:24 第13499楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
你好，我想问下，招小时工的时候让动员自己的亲朋好友，现在干的好好的，突然又说亲朋好友又不行了，如果不行，为啥当时不说，不能说因为不缺人了，就卸磨杀驴了吧
 
【回复】人力资源部 2023-09-28 16:28:40
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，公司全体员工面向亲朋好友推荐到公司从事有空缺的应聘求职，在公司聘用小时工时遵循管理干部回避原则：门店现场管理干部不能与门店小时工有直系亲属关系（直系亲属包括夫妻、父子、母子、兄弟姐妹等）。管理干部其他亲属关系需要向公司报备。避免给现场管理干部带来管理困扰，维护企业健康管理环境。希望理解！谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-09-26 22:21:34 第13498楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
下班逛街被骂，被开除，连带的家人都被辱骂，简直成了天大的笑话，到哪说理去？有没有公正可言？挑事的不是我，被开除的还是我？管理干部就是这么处理事情的吗？调查难道也就是走走过场？真比窦娥都冤！麻烦各位高层领导，给我一个公平公正的处理结果！真是投诉无门！
 
【回复】人力资源部 2023-09-27 18:41:10
您好：我是人力资源部马晓男，负责集团导购员的管理工作，你提到的事情，集团监察防损部调查了解后，两方均存在违规，按集团规定已处理完毕，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-09-26 22:05:47 第13497楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
尊敬的各位领导您好！9月12日晚上下班领孩子去咱比优特超市208店逛街，无故被同课员工辱骂，甚至辱骂孩子，防损部一顿调查，结果通知被清场，不知道我哪有问题，最大的错误可能就是选择咱们自己的超市购物？逛街还逛出错了？作为一个为比优特服务了多年的老员工，受到不公正的对待，经过多次投诉，投诉无果，就像被踢皮球一样，就说违规了，我就没明白我下班去购物，违规哪条？随随便便就开除人？说不出合理的解释，那还调查什么呢？走过场还是做秀呢？还是领导们在自导自演呢？
 
【回复】人力资源部 2023-09-27 18:41:39
您好：我是人力资源部马晓男，负责集团导购员的管理工作，你提到的事情，集团监察防损部调查了解后，两方均存在违规，按集团规定已处理完毕，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-09-26 14:09:27 第13496楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
8月份绩效，为什么9月底还没开？？哪位领导重视一下
 
【回复】人力资源部 2023-09-28 16:32:36
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，8月份绩效达成的门店，在9月20号左右就已经陆续发放到员工的电子购物卡中，请查看，如未收到请与我联系，18646816990.谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-09-26 13:57:29 第13495楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
尊敬的领导你们好。1.关于上个月工资补扣保险金额有些疑问，为什么店里员工的工资体现有的是多给的，有的是扣除的。不是很明白<br>2.关于自助能否也能像人工一样，装一个消磁板，当顾客购买带有软磁的商品还需要去人工消磁，（1）顾客不理解，为什么把商品拿走，并且不满意我们的做法（2）当收银员拿走商品去消磁的时间段，有顾客拿在京东购买的商品从自助走出去。那么这个漏收谁来承担，希望给予解决。谢谢
 
【回复】人力资源部 2023-09-28 16:32:08
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，在今年8-9月份时，哈尔滨区域医保局根据每名职工2021年的平均工资对职工2022年度的医保缴费金额进行了重新核算。如果您2021年的平均工资高于医保系统内原来的缴费基数，医保局会对您2022年医保个人及企业部分的基数差额进行补收；如果您2021年的平均工资低于医保系统内现行的最低缴费基数，医保局会将您医保卡内的余额进行相应扣除。同时企业也会根据医保局给的每个人的医保调整明细在您8月或者9月份的工资中进行相应调整，具体金额可留意8、9月份的工资条。希望您能理解，如果您还有不清晰的，可以直接与我联系18646816990.谢谢！
【回复】超市公司 2023-09-29 08:52:16
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，自助收银机本身具备可以安装消磁板的条件，并且我们的自助收银机在到店前都已安装了消磁板，通过您反馈的问题，我安排三区的客服主管对接门店的前台课长，对所有门店的所有自助收银机进行了测试，确实发现有部分门店自助收银机的消磁板存在不好使的情况，我已将问题分别反馈给物供及防损部门，待节后进行处理，我也会继续跟进。同时，要求前台课长也要重点关注此类问题，与员工进行强调在使用的过程中如发现类似的问题，及时与课长进行反馈处理，如您再有类似的问题，可以直接与我联系 18045731717感谢您的问题，祝您中秋愉快，谢谢。 <br>
【回复】超市公司 2023-09-29 08:56:05
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留言人：员工 留言时间：2023-09-26 10:14:35 第13494楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
尊敬的商学院马晓男女士您好，感谢您上期的留言的回复，企业的用人要求和标准没有改变，作为一名老员工，我们看在眼里，我们也承认新干部工作经验上不如我们的老员工，作为一名老员工，也应该去包容犯错，甚至包容他们的无知，愚昧，可是，您培养出来的优秀毕业生们的包容性，实在不可恭维，老员工有条不紊的工作，他们天天看不到人，还整个手忙脚乱滴，有事找不到，看到员工就找事，员工打电话还拒接，美其名曰开会呢，老员工给你打电话了，一定是有解决不了需要马上处理的问题，要不找你干啥？听不得建议，只会利用职权，扣分，穿小鞋，低评分，对于老员工，行，新来的，容许犯错，我们都忍了，可是，后果呢，领导们是否想过，员工送走一个又一个没有成绩的课长，资源浪费达到最大化，每季度进行内部储备干部招聘工作，表面员工有晋升的机会，可还是以推荐为主，门店优秀员工大有人在，为什么都不晋升呢？是真的不够优秀么？事实是是真的没有机会，时间长了，所有的矛盾，一定会归结到不平等上，所以，建议改一改，也赶一下潮流，海选，做到真正的人人有机会，优中选优，而不是上报，面试，pass，甚至报都没有机会，即使几千人一个没选出来，对于员工，也有一个学习的过程和成长，另外，可以有考试，奖励有没有无所谓，请不要和评分挂钩，因为低品质课长，评不出来公平，公正的分，干的越多，错的越多，这是一个不争的事实，结果评分越低，优秀的员工寒了心，聪明的员工放了挺，好不容易培养出来的干部没了影，另外我想您也会明白，这个问题如果长时间无改善，问题的根结可能就要上升到另一个高度啦，最后希望公司越来越好吧
 
【回复】人力资源部 2023-09-27 18:20:26
您好：我是商学院马晓男，员工对新干部工作中的不足有意见，能够理解，商学院也很重视此问题，但是我们不能一竿子打翻一船人，有干部存在问题，也有很多发干部很努力、甚至很优秀，请你将具体的事件反馈给我，电话：18345108109，还有你对内部晋升公平性的质疑，我是不认同的，在这里也和所有员工讲一下。第一、“海选”不可取，如果选上来的老员工，不想操心，不想当干部，怎么办？所以晋升首先是员工要有意愿，强迫不来；第二、内部招聘储备干部，并不是以推荐为主，只要员工有意愿，并符合入职时间或学历要求的条件，就可以申报，没有任何一人能够拦截；第三、民意测评不就是大家对有意愿晋升的人员的“优中选优”吗？这是成为储备干部，报名后最为重要的一项成绩；第四、课长的评分只是多项成绩中的一项，不能只因为这一项决定员工是否能过够进入商学院受训，但是干部的培养和晋升过程中，民意测评平均分值低于80分，不能晋升、晋级却是硬性要求。能够看出集团相信员工的评价，所以请我们的员工重视每一次民意测评打分的权力，要为集团、团队和我们自己负责任。最后，我希望我们的老员工，遇到这样的问题，第一时间联系我，共同帮助新干部成长，或者淘汰不能够胜任岗位的干部，我也会为大家保守秘密，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-09-26 09:21:34 第13493楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
领导不休息我们课长就都不用休息呗，上班还分个早晚班有啥意义，不管几点不管啥时候，门店不闭店我们不算下班，一天二十四小时待命，我们没家人，我们没有自己的事呗，晚班早上睡个懒觉打电话叫你，不是回传这个就回传那个的，休息出去办事出去玩，不是这个没弄好就那个咋咋的，还有啥心情了，说是休息关机，第二天回来就点的你，说反应给谁又有啥用啊，说好的一天8小时工作时间，那在家休息回传这个回传哪个的咋给算啊，算不算加班？
 
【回复】超市公司 2023-09-30 08:47:12
您好，我是黑龙江区营运副总监刘娟，您反映的问题，我会安排店长调整，在课长下班或是休息没有突发的重要工作时，不要打扰休息课长的时间，在现场发现的问题直接对接协作课长，也希望您在休息前将自己需要上交的工作提前做完或是交接给您的协作课长，这样会减少店长对您的打扰。
 
留言人：员工 留言时间：2023-09-26 07:51:56 第13492楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
13490楼上的，你们课长傻，我们课长老尖了，一个月不200小时么，给你578的排板板正正滴，排班八小时，就让上5小时，时不时把7小时改成八小时，一不小心，员工提前下班啦，表面排班没问题，全是员工自愿自己补时，员工欠下的小时强行要求用年假补，也成了员工自愿的了，你是没碰到这样的好课长，碰到这么好的好课长，哪还会有多上那么多小时烦恼✌✌✌
 
【回复】人力资源部 2023-09-28 10:35:15
您好，此条回复请参见13490楼，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-09-26 07:29:24 第13491楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
各位领导您好，请问能不能把哈西店收银处空调解决一下，是坏了还是商场不给了，麻烦找人沟通一下行么，收银处就跟蒸笼一样太闷了，地下本来空气就不流通，再加上闷，上不来气，顾客来购物都说开暖气了，结个账一身汗，能否解决一下送点凉风！
 
【回复】超市公司 2023-09-28 16:36:40
您好，我是哈西店店总经理王磊，针对您反映的收银台空调问题，已与商场沟通，由于已过商场制冷期，商场无法提供空调，目前门店全天是开放送新风和换气的。同时此情况已上报集团拓展部进行沟通。现已在收银台处增加风扇，降低温度，增加空气流通。感谢您的留言，祝您工作愉快，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-09-26 07:19:28 第13490楼
区域：辽宁 公司：百货公司
 
来领导们解释一下朗新加班小时呗？ 什么时候给钱？ 不给钱什么时候串休？ 嗯哼？ 都看看员工加班小时间四五十个小时都是常态！ 还有100多个小时的！ 你告诉我现在人手紧缺怎么串休？说起来都可笑只有支援给开钱，不支援都算个屁？数字只是个摆设？还严格控制加班那么试问一下什么叫活没干完不算加班？ 有干完的时候吗？小时工当理货员用！ 促销员当理货员用！那我们休息让他们顶岗试问能行吗？ 要不加班课长朗新就别审批通过，您审批通过就给我们休息不给休息就给钱！合同写的吧加班多少钱？就嘴上说？ 都是嘴炮吗？
 
【回复】人力资源部 2023-09-28 10:32:02
您好，我是辽宁区人事经理李明艳，关于促销活动期间集团明确要求，活动结束后将加班对冲补休后的结余小时为员工支付加班工时费，其余时间加班先以补休为主，因为零售业淡旺季明显，门店也是根据淡旺季进行的排班，但您不必担忧，只要课长审批通过后的加班小时，是有记录的，会逐渐为您清算掉。课长有机会先安排补时调休，人力有限补休不了的，会支付加班工时费，这一点请您放心，如果您现在有事情着急补休，可以跟课长提报，门店尽量安排小时工进行替补，如果您不着急，可由课长先做补休规划，陆续安排补休。您还有其它疑问请与我电话联系18346157773，我会为您协调补休的工作，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-09-26 07:18:46 第13489楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
领导您好。我想问一下，现在员工都没有休息，想休一个太难了。还得想着今天的任务能不能达成？还得想休一个得扣多少钱？你说一个月谁家没点事情啊。就不能给员工排个休息日吗？一个月太累了。公司说在排满200小时的情况下课长给排休。可是课长是给排了200小时的。但是也不让上200小时啊。每个月都得欠小时。领导能不能给解决一下呢？杂百怎么有休呢？？ <br>还有一个问题？就是家里老人去世是三天丧假吗？这个是扣钱的吗？谢谢求解答！
 
【回复】人力资源部 2023-09-28 16:34:37
您好，我是黑龙江人事经理李艳秋，您所在门店排不满200小时，出现欠小时只是暂时的，当门店有临时性或突发性如盘点，支援等需要加班的工作时，来进行小时的冲抵，即使排班不满200小时也是按200小时支付工资的，员工的工资不能减少。综合工时理货员岗位的员工，门店在没有特殊情况下，基本上都是一天5小时，一天8小时进行排班，月总工时排满200小时，所以在正常排班的情况下是不排休息班的。但考虑到综合工时理货员岗位的员工如果有休息需求时，要与课长进行提前沟通，课长与你的协作进行沟通，如果你休息，协作需要上长班来保障卖场的正常服务顾客工作。同时协作休息时，你需要上长班。理货员岗位员工如果月排班排满200小时，可以向课长申请排休息，公司制度并没有明确要求理货员岗位员工每个月课长必须给员工排两天公休的，如果您申请了，您的主管并没有考虑到您的实际情况拒绝你的排休申请，希望你能直接与门店店长或人事部门联系，18648616990。同时也会做好你的保密工作。员工的双方父母去世，享受连续三天带薪丧假，双方爷爷、奶奶、姥姥、姥爷趋势，享受一天带薪丧假。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-09-19 23:56:24 第13487楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
我是一名理货员，现在理货员越减越少，一个人恨不得都长三头六臂，想没想过人少理货员会怎么干活？领导，检查什么我们就干什么，检查卫生就收拾卫生，检查货品质量我们就理货品质量，谁去卖货呢？理货员的时间都拿来干什么了？领导，你们想过吗？开超市卖场最重要的是什么？不就是卖货见效益挣钱吗？现在把人减的越来越少，理货员会拿多少时间来卖货？
 
【回复】超市公司 2023-09-23 08:41:41
您好，我是黑龙江区营运副总监刘娟，随着集团快速的发展公司不断地在创新变革，例如：使用小时工补货减少理货员动作，而且在每一次变革过程中都会需要一定的时间适应，不管怎么变革目的只有一个让大家减少动作，提高工作效率，无论是检查卫生服务还是商品品质要求都是公司的经营理念，希望大家能够理解并能够全力以赴配合公司完成每项创新与变革工作，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-09-19 23:52:56 第13486楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
有些储训课长也不知道怎么考上来的 现在门店招聘管理干部都没有门槛吗？什么样的人都要吗 连一个理货员最基本应该做的东西都做不到 谈什么以后代课 独当一面啊？ 我认为一个合格的课长是应该比最起码的理货员做的要好 在某些时候起到一个带头的作用 而不是一天啥也不干 满卖场找不到人 请你问一下你拿着比优特储备干部的工资 你脸不红心不跳吗 ？还是觉得这一切都是理所当然的？一味的忍让只会让某些人得寸进尺！
 
【回复】人力资源部 2023-09-23 09:21:25
你好：我是商学院马晓男，感谢您的留言，企业的用人要求和标准没有改变，但新干部确实在理货员的工作经验上不如我们的老员工，所以企业也在每季度进行一次内部储备干部招聘工作，让工作经验丰富的员工有晋升的机会，成为优秀的干部，对于外部招聘进来的储备干部我们要给他们时间，让他们逐渐提升自己的能力，但是如果有工作中散漫、看不到人的情况是不对的，我们也不能容忍这样的行为，有这样的问题，大家可以在储备干部晋级的民意测评中通过此项评估的分值体现出来，或者直接联系我，电话：18345108109，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-09-19 23:40:59 第13485楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
当天晚上订的货 第二天晚上到 客人都走没了 卖给谁？现在连最基本的一日一配都做不到了吗
 
【回复】超市公司 2023-09-23 09:33:15
您好，我是沈阳配送中心配送经理刘剩，您说到的当天晚上定的货，第二天晚上到的问题配送中心是每天早上8点前提取前一日订单，所以您当晚下的订单，配送是第二天早上提取出来的，提取完订单后员工拣货，然后货在当日陆续配到门店，您说货在第二天到是符合日日配原则的，如果您有团购或者其他紧急需求也可以通过门店课长向配送中心提出需求，下紧急订单优先配送，配送将在第一时间将您所需要的商品进行拣货配送，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-09-19 23:02:23 第13484楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
领导你好，自集团3月29日新闻发布资深员工评选管理规定后。原来说一年评选两次资深员工。分别三月和九月，现在已经是九月，份，为何到现在都没有评选，难道还没有实施就取消了吗？
 
【回复】人力资源部 2023-09-23 08:58:08
您好，我是人力资源部区域人事经理李明艳，资深员工的评选规则有所调整，已下发至门店，近期也会通过新闻跟全体员工宣贯，具体情况请查收新闻和店长例会。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-09-19 22:40:55 第13483楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
领导们，现在课里员工还有几个人了，数图下了八百遍了，促销员调陈列也都用上了，能不能不这么折腾了，现在是不用员工补货了，可是比之前忙，整天挪堆，调陈列，搭货架子，今天搭地笼，过两天又拆地笼，过两天在搭，今天调完陈列改一遍层面深，明天又调又改一遍，数数这一年12个月折腾多少回，都快折腾回家了，无语了
 
【回复】超市公司 2023-09-23 09:14:22
您好，我是数图项目经理杨丽，关于你提到数图下发频繁的问题，目前数图小组根据集团要求1个月对门店陈列更新一次，近期由于门店引进真市美共享仓商品，数图集中对这部分商品进行维护，希望您能理解，感谢您的留言。
 
留言人：网友 留言时间：2023-09-19 22:32:32 第13482楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
13479楼说的是个问题但是应该充的是完成任务了没我们的我们的绩效高了但是门店没完成我们的绩效也少啊员工都能旱涝保收可收银员就不是了工资少了回想几次的涨工资收银员到底涨了多少会算账的都能算明白不涨反降
 
【回复】人力资源部 2023-09-23 10:11:16
您好，我是人力资源部区域人事经理李明艳，对于收银员的工资门店即使没有达成本店的任务，但收款额不会少，因为每一年，各门店都是正常同比有增涨的。没有完成预算，但不代表着同比下降。举例说明，例如：去年收款100万，今年预算110万，但实际收款105万，虽然没有达成任务，但收银员的工资是无形中增涨的。只要不增加人，收入肯定增加。另外，今年4月份集团整体上调工资时，收银客服经理是按照集团标准上调了员工的提点，而且数据是反复测算，完全达到了收银工资上调的标准，希望您能够理解，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2023-09-19 20:27:04 第13481楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
您好，关于生鲜补货的疑问，一，各区域商品重量是不一样的，有的区域商品重，直接就能上货，轻松一天七八百公斤，有的区域商品轻，全补光了才2，3百公斤；二，休息（补时或者休年假）没有补货量怎么完任务（现在是不敢休年假和补时，现在店里的公共活没人愿意去做，去干店里的活就没法补货）；三，晚班只有四到五小时，而且早班八小时下班时补货补的满满的，晚班上班后补货量补货很低，一天只有几十公斤，别说早班多补弥补晚班，根本弥补不了。谢谢
 
【回复】超市公司 2023-09-22 13:17:50
您好，我是哈尔滨北区蔬果营运经理刘克严，针对您反馈的三个问题，下面我逐一为您做解答：一、各区域的商品重量不一样，轻重不同补货后产生的商品公斤数确实不一样，针对这样的问题，集团领导已经立会，经过了二轮的研讨，根据不同类别的特殊性，制定了各类别补货的系数，并且在第二次研讨中，分别在鹤岗区、哈尔滨区、辽宁区、大连区，每个区邀请了12名理货员，合计48人进行了会议研讨并投票选举，最后梳理出了不同类别的补货系数，现在，正在做最后的审核工作，请您耐心等待后续下发的通知。二、休息、请假等全天不在岗位的时间，是没有当日任务量的，这个在月末课长统计员工出勤报工的时候，会单独为大家核算的，请您放心。三、针对早晚班时间的问题，这个已经跟店长、课长开会重点说了此项问题，店长课长来判断自己门店是否有晚高峰，如果没有晚高峰的门店，店长课长安排理货员上早5小时、晚8小时的班次，这样就能解决您说的晚上没有货可补的情况了，如果该门店有晚高峰的那就听从店长课长的班次安排即可。您反映的问题非常好，我们会尽快解决以上问题，如果您还有其它意见或者建议，可以直接打我电话（18345107773）或者企业微信搜索刘克严直接给我发信息即可。再次感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-09-19 20:16:34 第13480楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
领导们好:现在课长的压力太大了，一个课长管好几个课，员工又少，活没减少，数图下的太勤而且都是大动，领导们巡店看你课里乱，不管任何原因，不会听你任何解释，就是批、就是罚，在赶上店长看不上的课长，那日子没好，而且群又泛滥了，一会不看，就会错过很多，各种@，上交多个作业。管你早班、晚班还是休息的，讲的就是立刻马上执行，不回传就是执行力不好，能不能给课长减减压，谢谢！
 
【回复】超市公司 2023-09-23 08:42:01
您好，我是黑龙江区营运副总监刘娟，哈尔滨区的门店基本上都是集团成熟的门店，我们的员工也都是非常成熟，有很强专业性的老员工。课长的管理难度相比新店会容易很多，而且今年又对课长的岗位职责进行了重新梳理以期减少课长的工作压力。最后，关于课长休息集团有明确的规定要求，如果您的店长没按规定执行，您可以随时来电沟通我会第一时间对店长进行纠偏指导，我的电话是15945812062，感谢您的留言，谢谢！