今天是 2024-07-24 星期三

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您好!
  为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。

另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式:

营运副总监万鲁滨(主管客服):133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹:183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹:183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威:15945812503

集团内部管理问题反映渠道:

监察经理刘宪魁(主管集团廉洁违规违纪):

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮(主管内部关系协调 合作商投诉):

183 4510 5558邮箱:liuwenliang@butsm.com

董事长(短信回复):183 4510 5558(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-16 23:46:59 第14327楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
请问年假月末前能让休完吗?
 
【回复】人力资源部 2024-07-20 11:23:23
您好:我是黑龙江区人事经理李艳秋,年假要求是在当年12月底前休完,您可以直接与部门上级主管沟通,如果本部门工作能够有序安排,可以在月末前休完的,也可以在12月底前休完。还有疑问,可以直接联系我,电话18646816990,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-16 23:29:12 第14325楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
卖场里打印价签的机器能换点新的吗?今天坏,明天坏,全是毛病,还有能不能给换个好用的扫描枪,全用手敲键盘能快吗?
 
【回复】超市公司 2024-07-20 14:31:14
您好,我是超市公司鹤岗区营运部长刘佳。针对您的留言我已经要求各店统计和检查打印价签的点位和设备,点位不足的增加,设备坏损的马上维修,不能正常使用的设备进行更换,保证员工的工作质量和效率,感谢您的留言,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-16 23:24:16 第14323楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
卖场里能安排个打水倒水的地方吗?擦个卫生换个水要走十万八千里,卫生能好吗?工作效率能高吗?
 
【回复】超市公司 2024-07-20 14:31:31
您好,我是超市公司鹤岗区营运部长刘佳。各店物业情况不同,通过统计有些门店卖场中已经设有打水和倒水的位置;各店的生鲜区都有能够打水和倒水的位置,部分区域距离卫生间也比较近可以正常操作。如果您所在的门店这些区域都距离很远,不能解决打水和倒水的问题,您可以直接找到店长进行反馈,也可以直接反馈给我,我的电话是18646869129。我们在根据现场实际情况制定方案。感谢您的留言,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-16 23:18:38 第14322楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
卖场里能多安装几个打价签的机器吗?
 
【回复】超市公司 2024-07-20 14:32:47
您好,我是超市公司鹤岗区营运部长刘佳。请参照14325楼回复内容,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-16 23:06:26 第14321楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
1.生鲜的四菜牌子为啥设计成正反面 挂错了还要扣钱 能不能设计成两面一样 也能减少员工失误<br>2.生鲜员工事太多 自己一堆活 还得盯着小时工 小时工水平参次不齐 好不容易教的差不多了不干了 又来个新人 浪费自营太多精力 有些小时工就是来混时间的 干活慢悠悠 沉的还不干 这种活不如安排给自营的干的了 何苦让外面人来混时间 自营的咋的也比他们干的好
 
【回复】超市公司 2024-07-20 16:09:35
您好,我是生鲜营运经理刘克严,一、关于您提出的四菜的宣传牌设计问题,四菜的套牌设计初衷,正面是批发价和黄色箭头的指引,中间的空间留给价格牌。背面因为不需要给价格牌留空间,所以更多的空间留给了【好蔬菜天天批发价】的主题宣传,一旦挂反,主题会被遮挡,因此再悬挂的时候有个小技巧,就是注意是否是主题被遮挡,被遮挡就是挂反了。二、关于小时工工作效率的问题,新人到岗后不管是什么工种,都需要按新人的培训计划来培训,让新人快速的适应工作环境,自营员工和小时工都是比优特的员工,一视同仁,都要熟悉自己岗位工作流程,熟悉了会干了自然效率就提升了,如果发现工作态度不端正的混日子的,请您马上反映给课长或者店长,门店的管理人员会处理这类问题,感谢您的建议,谢谢
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-16 22:19:18 第14318楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
配送经常给门店配错货,要不就入库不来货?那我们每个月盘亏了你们是不是就涨了,我们损失谁赔偿?那谁知道你们是不是故意的?我们要是不发现就不了了之了?
 
【回复】超市公司 2024-07-19 08:09:48
您好,我是哈区配送经理石振鹏,您说的错配问题,配送防损每天都会对拣出的货物进行抽查,发现错配的问题第一时间进行纠正,并对员工进行处罚,但是毕竟是人工拣货,难免有失误的情况,配送也希望门店多多发现问题,我们会积极进行处理,希望通过配送和门店的一起努力,让咱们的库存更加准确,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-16 22:16:01 第14317楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
请问配送能不能每次把合格证配全了再给门店来货?你来货不来证,让我们自己打,没有时间知道不?开业就有人检查,有货上不了不耽误干活吗?
 
【回复】超市公司 2024-07-19 08:10:16
您好,我是哈区配送经理石振鹏,您说的合格证问题通过对17课散货和散粮的调查了解,没有发现配货未带合格证的情况,请您具体说明是哪个课别或者品类?我们将针对性的调查,如有未按要求操作的,将按照制度进行处罚,谢谢。
 
留言人:Xxx 留言时间:2024-07-16 22:15:54 第14316楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
我就想问问新品到门店了,小时工来给上货,全部都给理货员上,还算小时工的绩效合理不,没人管理一下么,既然是新品,没有陈列面,为啥还要让小时工上货,小时工找不到陈列面,就都推给理货员了,小时工挣着绩效,理货员帮着干活,这活安排的漂亮
 
【回复】超市公司 2024-07-20 14:33:13
您好,我是超市公司鹤岗区营运部长刘佳。关于您反馈的问题,我们会要求店长组织小时工开会进行强调,如遇到新品到店没有陈列位置的,必须要找到责任区理货员或者课长确认陈列位置,确认后将新品补货到陈列位上。感谢您的留言,谢谢。
 
留言人:呵呵 留言时间:2024-07-16 21:46:37 第14315楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
天天各种照片视频各种回传,整个卖场杂百理货员一个,两个的,各种陈列加卫生,一不小心就扣钱,品建来了各种扣,不光员工喘不过来气,品建一来领导就得五百打底见面礼,这出场费也挺高,呵呵,这就是让员工幸福的企业吗?
 
【回复】超市公司 2024-07-19 08:55:23
您好,我是超市公司收银客服部总监万鲁彬,卫生和服务工作一直以来都是集团非常重视的工作之一,因为这是企业品牌美誉度的奠基石。近期,卫生和服务质量有所下降,为了能够更好的提升集团品牌美誉度,收银客服部近期加大了检查力度,这也是品建岗位的工作职责所在,我们是严格按照下发的标准进行检查,并不是为了让大家上交您所谓的“见面礼,出场费”,这样的想法非常的偏激。另外,每个季度集团也会再进行一次总的评比,各区也都会有做的好的优秀门店产生,集团也给予了这些优秀门店的店长每人1000元的奖励。希望您能够调整心态,积极的将我们应该做好的工作做好,达到集团标准才是最终的目的。希望您能够理解,并配合按照标准要求做好卫生、服务工作,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-16 21:28:53 第14313楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
深度问题有关部门能不能重视一下,能不能改回来了,现在都没有大促了,每个店卖的也不是很好,那么大的深度堆积了大量的货,久而久之顶期,过期,赔的是门店的钱,这样门店能赚钱才怪了。有关部门就不能把自己的工作做到位吗,还让员工上报,现在员工一个萝卜好几个坑,能报的过来吗。就一个深度问题那么多人提了,愣是没有一个领导重视。现在这是怎么了。
 
【回复】超市公司 2024-07-17 16:14:12
您好,我是商流部经理苗雪梅,618大促活动增深单品在6月16日已经全部恢复原深度,819活动增量还没开始,当前门店深度不属于增量阶段。日常门店上报异常数据我们会在一个工作日内完成修正,不会拖延太长时间,对于门店深度调整申请不合理的也会沟通上报人进行确认。如果您在工作中发现商品深度存在异常且上报后长时间未处理的情况可直接通过企业微信联系我或者商品流通部其他同事,我们会快速对异常进行修正,并对未执行的相关责任人进行问责,给您的工作带来不变敬请谅解,感谢您的留言,我的电话是:18345105343;感谢您的留言,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-16 21:17:45 第14312楼
区域:沈 阳1 公司:服装珠宝公司
 
手机提单子审的太费劲了,提一次得一个个打电话,公司给报电话费吗?工作效率太低
 
【回复】人力资源部 2024-07-20 16:28:12
您好:我是集团人事经理李明艳,关于审核单据不及时的人员,有相关的扣分处罚规定,如果您遇到审单不及时请直接向我进行申诉,公司会对其进行批评教育和扣分处理。我的联系电话是18346157773。
 
留言人:心情不爽 留言时间:2024-07-16 20:33:14 第14311楼
区域:鹤 岗 公司:百货公司
 
你好特卖撤场那条信息,回复的太敷衍明明你们自己就能调监控解决,非要说哪个品牌早撤了然后说了你们是不是就说答疑都投诉了,然后罚款让那些人讨厌提问题的人,这是不是甩锅。已经把问题说的很清楚了,是你们做事不公平,前几场特卖撤的都早,中庭不到8:30就劈了扑棱响,叮当的你们听不到吗,安排人调一下不就得了么。
 
【回复】百货公司 2024-07-19 11:44:32
您好,我是时代广场营运经理杨海荣,非常感谢您对我们工作的督促,针对您反馈的特卖提前撤场问题,各楼层已经调取近半个月时间出特卖的品牌,提前撤场的已经补扣分处理,同时楼层再次强调各品牌严格按照特卖流程执行,今后也会加大监管力度对违反者按标准处理。感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-16 19:34:24 第14310楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
咱们员工参加鹤岗马拉松有政策吗
 
【回复】品牌文化部 2024-07-19 20:56:50
你好!我是品牌文化部刘文亮。鹤岗区已经组织员工进行报名了,集团员工本人是可以免费参加的。你如果不是鹤岗区的员工,如果想去参加,也是可以的,可以联系我,18345105558。
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-16 18:23:18 第14308楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
我感觉薪资有问题 果蔬的为啥比后勤防损才多200 盘点加班果蔬的累的一身汗 防损 信息 都冷 之前20个人盘点 现在8个人干 还要求干完的时间跟以前一样 人家也是跟你一样提加班 太不公平了 果蔬每个月扣多少钱 天天早来晚走 人家到点购物就溜达 平时也到处溜达唠嗑 果蔬累的像孙子似的还得被罚钱 理解不了果蔬的兄弟姐妹还赶不上农门工 每个月到手的钱不一定比人家多 下班还得平库 给小时工录入
 
【回复】人力资源部 2024-07-20 16:27:48
您好:我是薪酬绩效经理李明艳,公司在制定每个岗位的工资时,要参照很多因素,参照同行业的各岗位工资水平是其中一项重要因素。因此,公司内部各岗位的工资没有可比性,奖金也是按岗位来设计,没有必要将自己所处岗位的工资、奖金待遇与其他岗位进行对比。而产生不平衡,我们要做好自己的本职工工作,提升销售,降低损耗,从而让自己的收入越来越高。希望您能理解!
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-16 13:43:55 第14307楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
能问一下吗?!咋地比优特的电脑系统就只能把层面深改大!然后大促完事了!深就改不回原来是吗???咋还就得员工报一下!你才能改是吗???!你在大型促销活动期间!能改大!活动结束就改自动改回原来呀!你家明明一比三!非改一比十!那货放哪呀!举脑袋上呀!这玩意还用员工报吗!你不就改正常自动改回吗?不乐说了脱裤子的二遍活多了!
 
【回复】超市公司 2024-07-17 16:19:16
您好,我是商流部经理苗雪梅,618大促活动增深单品在6月16日已经全部恢复原深度,819活动增量还没开始,当前门店深度不属于增量阶段。日常门店上报异常数据我们会在一个工作日内完成修正,不会拖延太长时间,对于门店深度调整申请不合理的也会沟通上报人进行确认。如果您在工作中发现商品深度存在异常且上报后长时间未处理的情况可直接通过企业微信联系我或者商品流通部其他同事,我们会快速对异常进行修正,并对未执行的相关责任人进行问责,给您的工作带来不变敬请谅解,感谢您的留言,我的电话是:18345105343;感谢您的留言,谢谢。
 
留言人:顾客 留言时间:2024-07-16 08:01:37 第14305楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
你好 万象店太热了每次购物排队热的要死 你们公司领导能不能让店里把空调打开 谢谢
 
【回复】超市公司 2024-07-18 17:26:29
您好,我是比优特万象店店长王相禹,首先对给您带来不好的购物体验深表歉意,门店一定会根据温度变化随时开启空调,给顾客舒适的购物体验,非常感谢您的留言,祝您生活愉快,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-09 23:28:23 第14303楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
前几年公司给员工办了一次慢性病不知道什么时候还办
 
【回复】人力资源部 2024-07-13 10:56:59
您好:我是黑龙江区人事经理李艳秋,慢性病鉴定是本人直接到鹤岗市人民医院慢性病鉴定门诊进行预约挂号。慢性病的初次鉴定医院已经常态化进行门诊诊疗。慢性病鉴定的复查鉴定是8月31日截止,无论是初次鉴定还是复查鉴定都是本人自行到医院门诊慢性病鉴定科室进行预约挂号。关于慢性病的咨询可以拨打市医保咨询电话0468-12393,谢谢!
 
留言人:不公平 留言时间:2024-07-09 22:43:53 第14302楼
区域:鹤 岗 公司:百货公司
 
你好:时代广场要求中庭特卖8:30以后收货,那为什么有品牌提前撤扣分,有的不扣分,不是很公平的。还是这个罚钱只是针对各别品牌定的。
 
【回复】百货公司 2024-07-10 15:39:28
您好,我是时代广场营运经理杨海荣,商场特卖管理规定中要求品牌晚20:30撤场换挡,所有位置所有品牌都是这个标准,各楼层也是按此执行,不按照规范执行的视情节责任人扣2-10分,不存在只针对个别品牌的情况,如您有具体哪个品牌提前撤场没有扣分可以单独反馈我,我的电话18646869190。感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:顾客 留言时间:2024-07-09 22:35:27 第14301楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
依旧是会员卡问题,如果我能准确记住会员卡卡号,可以报卡号享受会员价吗?谢谢。
 
【回复】超市公司 2024-07-13 11:00:44
您好,我是企划部张春明,感谢您提出的想法,您所述的问题暂时还不能实现,只能通过会员二维码来享受会员价,感谢您提出的问题。
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-09 22:20:58 第14300楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
你好,我想问一下关于蔬果小时工翻堆的问题,在他们提交翻堆时能不能把翻堆的商品名称显示出来,我们在确认时都不知道他们提交的是哪些商品,只知道有正常陈列,或端架之类的,有时候翻堆不合格都不知道要取消哪个,而且因为翻推,一个品只能提一次翻堆,现在有这种情况,这个商品小时工早上提了翻堆,但是翻推效果不好,下午另一个小时工上货时看见商品质量不好,因为提不了翻推,就有些糊弄
 
【回复】超市公司 2024-07-12 15:18:10
您好,我是黑龙江区生鲜营运部长徐霞,一、您反映的小时工翻堆后,提交的申请看不到是什么商品的建议非常好,我这边已经联系了相关部门,让小时工翻堆后提交申请时,连带拍一张翻堆后的图片,这样您能直接看到翻的是哪个商品,方便您能直接到排面看翻堆的质量是否合格。二、您反映的一个单品每日只能提交一次翻堆申请的问题不存在,每个单品每日可以多次提交翻堆申请,所以您可以找到课长前去验证一下。非常感谢您提出的宝贵建议,再次感谢您的留言,谢谢!