今天是 2024-07-24 星期三

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您好!
  为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。

另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式:

营运副总监万鲁滨(主管客服):133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹:183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹:183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威:15945812503

集团内部管理问题反映渠道:

监察经理刘宪魁(主管集团廉洁违规违纪):

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮(主管内部关系协调 合作商投诉):

183 4510 5558邮箱:liuwenliang@butsm.com

董事长(短信回复):183 4510 5558(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-09 19:56:28 第14297楼
区域:辽宁 公司:集团总部
 
请问超市什么时候上线小时工调整数图?什么时候落实? 能否卖场工作都依赖小时工?比如检查日期?比如盘点等等。现在有员工资源紧缺的情况下公司如此相信小时工重用小时工那就抓紧。别到时候员工都跑路了你来一个抓虎劳动力的人都有
 
【回复】超市公司 2024-07-12 11:22:23
您好:我是超市公司辽宁区营运部长单长荣,关于您提到的小时工调整数图的工作,现正在各别门店试运行测试中,待流程完善后会在门店进行推广执行,其他的事项例如:检查日期和盘点的工作,也是集团未来的发展推行的工作,目的就是减轻理货员的工作,如果您还有疑问请于我联系,我的电话号码:18302451811感谢您的留言。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-09 19:17:37 第14296楼
区域:辽宁 公司:集团总部
 
我想问下防损员是干嘛的? 集合岗又是干嘛的? 课长一天忙要死接车干这干那,每个课别员工少之又少!课长一天干着员工活干着课长活还干着防损活!课长接车! 行! 大促期间换挡期间可否要防损顶替? 你平时不干防损活就算了!大促课长忙要死!开档闭档还接车?楼下看收货区?我们家防损一天天屁事没有就溜达。开始说是抓外盗调楼上了,把我们课长都弄楼下了!试运行也特么半年了吧! 一天天防损加班小时都补休完了,给你们整楼上享福的? 你要说集团防损员岗位不需要就趁早取消!占茅坑不拉屎!啥事不管!更别说别的了!平库报损直接无对接审批! 看都不看完事了! 那请问要流程防损员意义作用在哪? 防损课长没毛病!又防损又集合岗俩员工有一个真正用上的吗?那么多人就没一个解决事的! 员工一天悠闲累的全是课长!比优特就没课长这一说,这哪是课长这明明是领头羊!领着员工干活!比优特光荣传统干死课长!还是奉劝集团领导在变相裁员的事情上看看无用岗位占编制人员!防损课长可以有!防损员真没啥用!至少在我们店毛没有!可有可无的人!哪个门店不提啦怕店长脸面挂不住!大连的 自己调查吧
 
【回复】超市公司 2024-07-13 11:26:56
您好我是大连区营运部长李岩,集团已经取消验货区防损员的岗位工作,门店的防损员主要负责消防安全,盗损控管,流程稽核等工作,门店的验货区接车工作由店长指派当天的值班店长或员工负责。如在工作中遇到各部门衔接不合理的现象请直接与店长沟通,或与我联系。
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-09 17:53:04 第14295楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
价格带的问题能解决不了,上次单总说物供部门正解决?几个月了?这特么价格带天天噼里啪啦的往下掉,监控天天拍,你们不给解决方案?不配套的东西能不能别硬往上整?这特么一天天补货就掉,顾客拿东西就掉,真特么恶心
 
【回复】超市公司 2024-07-13 11:15:45
您好,我是鹤岗区营运部长刘佳。关于您反馈价格带经常掉落的问题我在巡店时也在门店现场查看了实际情况,门店确实存在货架规格和价格带卡扣体积比较大的商品在顾客拿取商品时滑落的现象。我会在给店长开会时强调根据门店货架的规格在不破坏价格带的情况下尽量找点固定,减少掉落的现象;另外物供部门如果在新开门店尝试新价格带效果比较好的,我们也会及时进行汰换。门店员工也要头脑风暴,发挥团队的力量,在日常工作中有好的方法也可以分享出来作为创新案例各店采纳,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-09 17:19:51 第14294楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
咱们现在员工去全名健身还是免费的吗 去那里就看企业微信吗
 
【回复】品牌文化部 2024-07-13 12:01:49
您好,我是行政经理孙兰兰,鹤岗区员工可以持本人企业微信到全民健身前台扫二维码,享受免费健身待遇。谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-09 16:41:00 第14293楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
尊敬的各位大领导,我想问问咱超市啥时候自己家人也能干小时工的活就好了 希望各位领导考虑考虑
 
【回复】人力资源部 2024-07-12 19:26:21
您好,我是人力资源部薪酬经理李明艳,小时工的聘用可以是员工的亲属,但不允许是本人,因为,每个人的用工身份不能重复,按照相关规定,在同一个企业没办法即是正式员工身份,又是小时工的身份,希望您能够理解,谢谢!
 
留言人:婷婷 留言时间:2024-07-09 08:55:34 第14292楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
你好 问下为啥鹿林山比优特这么热?寻思凉快的购物,进入超市啥心情都没有了,太热了
 
【回复】超市公司 2024-07-12 18:46:26
您好,我是比优特麓林山店店长刘宁,感谢您提出的宝贵意见,门店已经根据卖场实际温度进行做出调整,门店进行提早开启空调时间和延迟关闭时间,尽全力给顾客创造舒适的购物环境,再次感谢您的留言,谢谢! <br>
 
留言人:粉丝顾客 留言时间:2024-07-09 08:43:34 第14291楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
这段时间两次去比优特会展店回购思念品牌的云吞及面点当作家庭早餐,均未买到,想知道是什么原因没有货品,后续是否能买到;从这家店开业开始我就在买思念的产品但是发现品类越来越少了,也想知道什么原因
 
【回复】超市公司 2024-07-12 19:27:47
您好,我是会展店长宗甲福,感谢您对本店商品的认可,思念品牌的云吞即将进货,我店还有其他品牌类似的面点商品欢迎您的选择,也可以直接与我联系,我的电话13624502443,再次感谢您的留言。
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-02 23:15:16 第14288楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
上市勇哥说要按风机<br><br>一个礼拜过去了,周转区还是那么热<br><br>难道要等。秋天在安吗<br><br>再有卖场温度也挺高,温度一高就没人<br><br>一没人就想省点电费<br><br>省电费温度就高,就没人
 
【回复】超市公司 2024-07-03 15:29:25
您好,我是生鲜营采部吴勇。感谢您再次跟踪冷风机的事儿,因为门店数很多,工程得挨个门店的去排,如果您门店的温度确实异常的高,希望您留下您的电话或者是与我直接联系,我的电话是15213101967。再次感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-02 22:53:14 第14287楼
区域:沈 阳1 公司:集团总部
 
现在数图调的也太频繁了吧,调一次大折腾一次,就不能微调吗,现在检查日期都没有时间了
 
【回复】超市公司 2024-07-03 15:26:01
您好,我是数图部杨丽,近期数图部在中街店和铁西沈辽路万达店测试调整陈列工作,每个商品课选择1-2个品类群,每个品类群每个店下发3遍任务,目的是为下一步推行小时工调整数图陈列做准备工作,此项工作目前已经接近尾声,感谢您的配合。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-02 22:44:46 第14286楼
区域:哈尔滨 公司:服装珠宝公司
 
你好!光说让员工把层面改准了,深那么大根本放不下,怎么改,过完年深刚改完的,618深又改大了,就不知道改回来吗?
 
【回复】超市公司 2024-07-06 10:00:51
您好,我是业务管理部部长杨红婵,在大促活动期间,业务管理部联合信息部根据商品在各门店以往活动期间的销售表现,以及门店上报层板宽度调整商品深度,在本次活动结束前,业务管理部已经陆续恢复商品的深度,如果您在工作中发现商品深度存在异常可以直接反馈给课长,或者直接联系我,进行调整维护,我的电话是:18345105335;感谢您的留言,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-02 21:41:51 第14285楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
纯极限岗位参加团建有没有保底工资?算不算工时
 
【回复】品牌文化部 2024-07-06 11:40:40
您好,我是行政经理孙兰兰,员工参加集团组织的团建属于工作时间,完全绩效岗位人员也属于带薪参加团建活动(小时工除外)。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-02 20:01:44 第14283楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
提个建议吧,领导们如果觉得不好,请忽略,谢谢。那个星耀会员啊,我想起一个办法来解决。就是用之前的积分来兑换星耀会员,就如同会员升级了。比如原基础积分的8000积分(根据人均在我司消费情况而定)来换购下一年的星耀会员,这样既能把之前的积分抵消掉,还能拉动下一年的会员,个人觉得就目前来说,算是两全其美的方法了,既能把会员的档次提高,甩掉10块钱的“烂会员”形象,又能解决积分兑换的繁琐环节。我就是提个建议,怕口水,如果有喷子,请您闭嘴,放我一马,多谢。
 
【回复】超市公司 2024-07-06 09:42:00
您好,我是企划部张春明,关于原星选会员积分兑换星耀会员此项功能,系统原因暂时无法实现,目前还在开发中。如后期可以实现公司会在第一时间宣导执行。感谢您的宝贵建议。
 
留言人:顾客 留言时间:2024-07-02 19:53:21 第14282楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
办星选会员没有错,能不能改革一下可以用手机号当会员卡,这样方便一些,因为有的人年龄大的没有智能机,有的人手机特别慢有的还没有网。还有就是能不能不一刀切都收十块钱可不可以设置一些门槛比如消费多少钱赠送一个星选会员,消费一定额度打的折扣力度大些,累计消费多少钱会籍资格打折或者是免费顺延一年这样更合理。
 
【回复】超市公司 2024-07-06 09:43:29
您好,我是企划部张春明,关于您反馈的用手机号使用会员卡功能的问题,在星选会员推行前使用过程中存在很多的问题和弊端,为了确保用户的钱款安全取消了此功能,希望您能理解。另外,会员价格的推行是为了回馈支持我们的百性,希望大家在一年365天每天都能享受到超低的价格,而不用去再等待3.8、618、819、双11再集中购买。关于您提到的消费赠送会员问题,目前没有此项活动,但请相信享受会员的价格一定是超值的。集团通过”供应链“的升级,再不断回馈顾客超低的价格。因此需要广大员工家人们对会员费概念的正确理解和认同,做好顾客的咨询解释工作,再次感谢大家对星耀会员推广的支持。
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-02 17:06:20 第14281楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
尊敬的领导你好,我想提个建议,好的领导可不可以来哈区这边,鹤岗区加工部领导王丹,听鹤岗区的员工经常称赞她们的领导王丹管理有方,带领他们业绩也好,处处为员工着想,在工作上尽量减轻负担,员工从不加班,王丹领导和员工说话从来都是客客气气,语气很是温柔,希望这样的领导也能调来我们哈区,谢谢
 
【回复】超市公司 2024-07-05 09:42:09
您好,我是加工部采购总监于海燕,感谢您对鹤岗区营运经理工作的认可,人员调动是根据公司经营发展规划以及本人意愿综合决定的,目前没有调整岗位或区域的调整的计划。如您有其他意见或建议,欢迎反馈,再次感谢您的留言,祝您生活愉快,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-02 12:07:40 第14276楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
尊敬的领导你们好,有一个问题一直不明白,公司团建是算上班还是休息?团建是两天,一半上班一半团建,理货员上大班算加班,那挣绩效的这些呢?就不算加班吗?不要说多上多挣的这些话,谢谢
 
【回复】品牌文化部 2024-07-06 11:41:04
您好,我是行政经理孙兰兰。员工参加集团组织的团建属于工作时间(小时工除外)。完全绩效岗位人员不计加班,公司也通知相关课长调配好完全绩效岗位人员的工作时间,谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2024-07-02 10:59:47 第14275楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
尊敬的领导们,您们好 <br>您们每做出的一个决定,不是拍脑门子想出来的吧,没有一个预案吗?开始办理星选会员,问题就一大堆,现在办理星耀会员,问题现状您们没有一个提前预知吗?说的都挺好,改革是一定有问题出现的,可是解决呀,说开始就开始,就不能提前避免吗?就不能在开始之前,做一个预案,出现问题,马上有相应办法解决,公司不是没有能人,他们的方法可能不可用,但不能从中借鉴一下吗,同事吧里哈区于振盛发表的文章,看了那个文章,我和同事们探讨,好多同事都知道这个老于,可以说是销售达人,哈区销售pk经常名列前茅,其他同事销售是买不买,他销售是你要卖多少,我也只是听同事们说,鹤岗都知道,我想也不是摇传,文章中说在上次换卡时,就提出来收费,没采纳,为什么没采纳,没一次到位,又换第二次?现在会员卡收费十元,顾客都有抵触心里,那文章中说收好几百呢,如果按他所说,那就是空手套白狼,先收费,后提供商品,后提供服务,这不是一种预售吗?一年几百万利润,甚至千万利润,可行不可行不说,收几百元的方法,解决不了这个过程中出现的问题吗?解决不了收十元钱都费劲的问题吗?我也承认,方法要比困难多,可是我们的问题提出来,说解决,就是没有变化,甚至是不理不睬,让我们硬挺,这是什么道理呢?
 
【回复】超市公司 2024-07-06 09:43:50
你好,关于会员年费和星耀会员的意义,请参考14282楼回复。
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-02 08:09:53 第14274楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
您们好,我是一名兴安台的老顾客了,兴安台空调为什么不开,一进去就像蒸笼一样,到了收银台,那是更热,在一排队,满头是大汗,你们就为了省点电吗?本身老年人就多,你们在办理星耀会员卡,一等就是三五分,十分八分,请领导解决
 
【回复】超市公司 2024-07-05 15:15:44
您好,我是兴安台店店长张祥峰,首先给您带来不好的购物体验深表歉意,近期卖场空调出现故障已经进行维修,恢复正常后随时开启,保证顾客的购物体验。感谢您的留言,祝您生活愉快,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-07-02 08:04:38 第14273楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
领导您好,在收银办理星耀会员卡,你们想没到收银的痛点,天天排对一个人都说八百遍就是听不懂,后面的顾客在那骂,还得对积分,你们就不能专设一个对积分的这样收银,也能快速收款效率也能高点
 
【回复】超市公司 2024-07-06 09:45:18
您好,我是企划部张春明,星耀会员的推广和宣导,是现阶段每个比优特人的责任和义务,是集团经营变革期间非常重要的工作内容之一,希望您能理解和支持。现阶段各岗位人员的工作压力都很大,如果按您的建议安排专人负责效率就会很低,因此需要门店每一位员工配合,随着宣传面的扩大顾客会很快接受到相关信息,近期门店店长也会组织员工对宣导话术进行培训,也请一线员工首先保持良好的心态,另外,积分兑换流程也是顾客消费的一种形式,如果只限定单独的一个收银台对于门店的排班和顾客都存在及大的不便利性,更是人效的浪费希望您能理解并配合。关于会员年费和星耀会员的意义,请参考14282楼回复。
 
留言人:收银 留言时间:2024-07-02 08:00:24 第14272楼
区域:沈 阳1 公司:超市公司
 
你好麻烦问下c班补助长时间几个月不发 问课长说等着 c班补助不也是工资有什么权利领导压工资不给发 是不是领导把报的钱收到手里 自己挪用这些钱 请王艳丰经理合适情况给收银员一个交代 钱多少不是问题 问题是拖延时间太长 不光我们店别的店也有此问题。
 
【回复】超市公司 2024-07-05 16:35:46
您好:我是超市公司收银客服部经理王艳丰,因您没有标注具体的门店所以无法针对性的回复解决,但通过您反馈的问题我安排辽宁区客服主管李丹,针对此问题将三区所有门店进行了统计,统计时间从2024年1月开始至今,统计结果除了2502店前台课长将5月份的C班补助漏报外,及刚结束的6月份补助正在报销途中,其他店没有出现您反馈的问题。针对此结果已对2502抚顺店前台课长进行了扣分处罚,并要求其马上补报及时跟进报销进度,同时要求主管跟进尽快发放到员工手中。另外,通过您反馈的问题已要求所有门店的前台课长,C班补助必须在每月10日前发放完毕,也请大家共同监督。如您还有其他问题也可以直接与我联系18045731717,最后祝您工作愉快、家庭幸福。谢谢
 
留言人:员工 留言时间:2024-07-02 06:58:42 第14271楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
公司能否解决一下,,星选会员卡能不能不用了,只用来对积分,也不用在给顾客积分了,全面刷星耀会员卡,这样顾客就知道现在只能用星耀会员了,这样方便多了,现在收银员压力大,几乎是收一个停留一个,跟顾客沟通3遍以上才能听懂,天天说的嗓子都冒烟了,一听花钱都不办了,年纪大的根本没有智能手机,也办不了会员,收银台排大队全是对积分的,收银员根本收不到钱,收银员挣的是全绩效,这样浪费时间,根本挣不到钱,公司能不能体谅一下员工的痛点,帮员工解决一下
 
【回复】超市公司 2024-07-06 09:46:11
您好,我是企划部张春明,星选会员是集团推行一种会员形式,更换星耀会员需要一个时间的过程,在此过度期间会存在两种形式并存的情况,希望您能理解的。另外。关于星选会员积分,同样也是比优特对顾客的一种承诺,是需要履约和兑现的。目前正在组织主力流通的民生商品,促进会员积分兑换的办理,前台课的姐妹们,辛苦了,困难是暂时的,相信在我们共同的努力下即将迎来胜利的曙光。另外,积分兑换流程也是顾客消费的一种形式希望您能理解并配合,谢谢。