今天是 2024-07-24 星期三

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您好!
  为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。

另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式:

营运副总监万鲁滨(主管客服):133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹:183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹:183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威:15945812503

集团内部管理问题反映渠道:

监察经理刘宪魁(主管集团廉洁违规违纪):

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮(主管内部关系协调 合作商投诉):

183 4510 5558邮箱:liuwenliang@butsm.com

董事长(短信回复):183 4510 5558(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:123 留言时间:2024-05-28 23:51:51 第14201楼
区域:辽 宁 公司:超市公司
 
我想问下,大盘结束了加班的小时钱怎么还不给呢,别的课早就给了。办事效率这么低呢 我说的是配送
 
【回复】超市公司 2024-05-31 19:52:18
您好,我是配送店长刘震,您反馈问题已经收到,本周大盘加班费就会发放完毕,感谢您的反馈,如还有其他问题也可以电话沟通,我的电话是18345105518,感谢您的留言,祝您生活愉快!
 
留言人:网友 留言时间:2024-05-28 22:42:40 第14200楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
我们上班工作 活干不完 饿也需要晚点吃饭 <br>麻烦领导安排一下 如果出游就不要吃饭晚了 <br>我们早上出来的早 希望领导组织在十一点就开吃 不要团建时间长了 饿的早 <br>干活忍着饿 是为了把货干完 <br>出游就不要让我们饿肚子了
 
【回复】品牌文化部 2024-06-01 10:23:33
您好,我是行政经理孙兰兰,集团安排的员工团建活动是一天的时间,集团会要求所有门店团建当天组织员工在十一点半到十二点十五左右用餐。不会让大家参加团建活动因为中午吃饭晚而饿肚子。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-05-28 22:38:03 第14199楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
想提个意见,公司每年都有618,38,819等大型促销,能不能给员工做点文化衫,每次贴背贴都是大窟窿小眼子,做点文化衫,又美观,也好看,顾客看着也愿意买
 
【回复】超市公司 2024-05-31 18:59:21
您好,我是企划部部长张春明。员工背贴宣传形式,只是我们在大促期间不想丢失的一个宣传阵地。是借此方式直观的向顾客宣传活动信息,即方便又节省费用。活动是阶段性操作的,因此暂不考虑制作文化衫这种方式。感谢您对活动宣传的支持和宣传方式的建议。谢谢
 
留言人:小罗 留言时间:2024-05-28 21:53:00 第14198楼
区域:辽 宁 公司:超市公司
 
比优特超市买榴莲,现场开榴莲,开到第二块的时候直接被扔垃圾桶了,问了店员确定没有了么,她说确定,现场有全程录像,回家反复确认录像,确定第二块可以再开一次,但是现场发出疑问的时候店员并没有给予确认,可以接受开出来什么都没,但不接受不给开直接扔
 
【回复】超市公司 2024-06-01 11:14:29
您好,我是超市公司营运储备部长刘克严,涉及您提出的问题我们已经要求门店完善榴莲售卖的流程,要求员工最后与顾客进行确认,顾客现场没有疑问了,再扔掉外壳,至于您已发生的问题,请与门店客服台联系,感谢您的留言。
 
留言人:网友 留言时间:2024-05-28 20:34:29 第14197楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
国展店太热了 哪个领导能来试试这工作环境 30多度 热的都直迷糊 马上还要贴背贴 咋工作啊热成这样
 
【回复】超市公司 2024-05-31 19:00:20
您好,我是比优特超市国展店店长赵长贵,关于门店温度过高问题,公司领导一直很关注,我们也在积极的与商场进行沟通提前制冷的问题,目前商场的机器想要提前制冷需要经过本年度的检测和维修后才能启动,战略发展部也在一直跟进沟通确认商场检修的进度。在商场制冷系统检修的同时,门店正在积极的想办法通过其他途径解决温度过高的问题,包括将卖场所有的送风系统启动,将所有对外消防门与公司报备完毕进行开启,已达到降低卖场温度的目的。卖场温度问题我们也在积极的想办法解决,希望您能理解,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2024-05-28 19:17:28 第14196楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
我想生鲜给小时工录入补货公斤数 能不能改成小时工自己录入 自营员工审核 这个活上班没时间干 要是好几个小时工发给你回家录入的1个小时
 
【回复】超市公司 2024-06-01 11:15:23
您好我是生鲜营运经理刘克严,关于您提到的小时工补货任务让小时工自己提交的问题,这个是流程中违规的,现场哪个商品需要补货,什么时间商品就不能补货了,小时工是不清楚的,如果让小时工自己决定补货的单品和量,会造成大损耗的,所以不能让小时工自己提交补货单品。感谢您的留言,谢谢。 <br>
 
留言人:网友 留言时间:2024-05-28 18:59:03 第14195楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
领导们好,我有一个疑问,为什么现在人员越来越少,工作却越来越繁琐了呢?以前商品下架,采购给个明细,我们就可以返货或者集中处理了。现在把异常商品画到数图里,然后让员工和课长上里面找,到最后还得自己统计出一份明细,除了处理商品之外,还得花大把的时间去拍照、去回传数图。感觉就像一个彪形大汉站在你面前,他使出了吃奶的力气,然后给你一个少女撒娇手,打人身上不痛不痒,甚至连一点感觉都没用,但是却特别恶心,不觉得是“无用功”吗?为什么要画简为繁呢?明明直接给一份明细就能解决的问题啊!为什么非要走一遍所谓的流程呢?如果是之前员工多的时候,我们也就不说啥了,现在人员都这么紧张了,有时候一个课半天时间都没有员工在岗啊,好不容易等员工上岗了,还得跟课长一起,学着侦探一样去数图里“找茬”,领导们这“自导自演”这样的戏码,配合出演的我们真的是演着费劲啊,就你们自己说,会不会觉得有点过分了呢?期待领导们能给出一个合理通顺的解释吧。
 
【回复】超市公司 2024-05-31 07:52:59
您好,我是数图部杨丽,关于您提到异常商品下架画到数图里的问题,是根据集团业务管理部最新下发的《超市公司异常商品集中处理流程》中的要求进行落实的,流程中明确规定:采购将需要下架的商品明细,提供给数图部,数图部将商品在棚格图中下架,数图部为了使门店员工能在棚格图上快速找到下架商品,特别在商品上用特殊颜色进行了标记,并且在棚格图上提示有“下架商品”字样,便于员工做下架处理,另外关于您提到的回传任务的问题,数图任务下发后就涉及到门店调整后拍照上传,异常商品处理下架下发的任务,其他商品陈列不变,门店只需要拍照上传下架商品所在的货架即可,感谢您的留言,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2024-05-28 17:31:18 第14194楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
你好麻烦问下3月份资深评选完毕了吗 ?什么时候公布名单?晋级不晋级是不是也要给个回复呀! 没晋级的都差在哪里,这都5月末了,还没统计完吗?马上做工资了都。谢谢。
 
【回复】人力资源部 2024-06-01 09:07:27
您好:我是黑龙江区人事经理李艳秋,资深员工成功晋级的结果于5月22日至5月24日在各门店进行公示,未晋级的门店店长也会与员工进行沟通和改进,希望在下一次评选中能够成功晋级。如有疑义,您也可以直接与门店店长或我进行反馈,联系电话18646816990.谢谢!
 
留言人:吴浩 留言时间:2024-05-28 10:46:55 第14193楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
您好,可以给个采购部门的联系方式吗。我是湖北恩施一家贸易企业(国企),自有种植基地目前在经营产品:粮油米面丶干货丶腊货丶鸡蛋丶生鲜丶藤茶等,想与贵公司合作,详细情况可随时联系15200770321 吴浩(微同)望回复谢谢!
 
【回复】超市公司 2024-05-31 19:02:40
您好,我是公司答疑管理员,此信息已通知到相应的采购人员,近期会有各部门业务人员与其对接,感谢您的留言。
 
留言人:网友 留言时间:2024-05-28 10:24:20 第14192楼
区域:辽 宁 公司:超市公司
 
上周在比优特塔湾店下单,工作人员没有经过本人允许私自给我退单,不知道贵公司领导是否对这种员工做了培训,而且不经过本人允许私自退货退款,希望领导给我个满意的答复,给人的感觉太不好,打到服务台根本不接电话,给我的体验感超级差
 
【回复】超市公司 2024-05-29 18:22:40
您好,我是比优特超市塔湾店店总经理于红,对于您购物中的不愉快体验我深感抱歉,电商退换货流程是需要拣单员与顾客电话沟通,顾客同意后方可进行退换货,如果拨打顾客电话三次及以上未接通,为了不耽误您尽快收到商品,拣单员会在您的外卖袋中放置缺货致歉卡说明情况,同时为您办理退货。客服员接待电话以及拣单员工作流程我们已派专人加强培训。由于您并未明确表示出您的网上购物时间以及订单编号,未能查到具体相应责任人,我的联系电话是18345107009,期待您的来电。同时为了表达我们的歉意,门店为您准备一份小礼品,您可以私信我给您邮寄,或者您来门店购物时当面送给您,希望您还可以继续为我们提供宝贵意见,以便完善我们的服务,谢谢。
 
留言人:0 留言时间:2024-05-28 08:40:53 第14191楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
领导好,请问凭什么就面食不让提加班?每次堵我们嘴就说完全绩效,哪个月也没有,其他科都有加班 就不让我们加?连个专业的技师也没有,做的对不对好不好也没人说,领导来了就会扣分,谁也不说应该怎么做是对的。机器坏了也没人管,一个人累的要死也没人替。
 
【回复】超市公司 2024-05-31 19:07:34
您好,我是营运储备部长惠山山,感谢您提的问题,关于您说的全绩效没有加班的问题,这个在实验调整全绩效的时候就和大家说明了的,全绩效意味着就是多劳多得,同时让大家拿到更高的工资,现在哈区的面食工资都在5000+,有的门店已经达到了7000+,说明全绩效工资能让大家更努力,其次咱们之前是有专业技师的,但是个人原因离职,但是技术上有沈阳技师进行指导,营运问题有营运和厨师长管理,关于您说的领导来了就扣分,没人指导的事,可以联系我,电话:18345106167,我会调查具体是什么原因,如果不是您的问题我会去协调解决。
 
留言人:网友 留言时间:2024-05-28 06:54:06 第14190楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
最近想要变动的零捡商品和整出商品的事,现在就14课变动了一部分区域,现在就是排面缩的太小导致排面的货不够散捡的量,还有因为散货和高空大库存的分散导致货不能快速及时的补到排面,导致拣货需要大量的去找货,影响了工作效率。在管理库存的角度来看,库存不能集中存放影响商品的管理,比如来货频繁的商品,日期批次变化多的,有时候刚来的货可能责任人还没看见就被拣货的人捡走了。这捡散区域和整出区域的商品是再一个库存里好还是分开处理好。还有是不是需要从门店库存看一下,门店都有日常库存,这个库存量和商品件装来比较,大于件装的是不是可以直接规定必须整件要货,散出商品和整出的商品区分开一部分,即便需要有重叠的是不是也可以是减少一部分,不能全品都散出陈列,这样空间会占用很大,整出和散出区分一部分也可以在排面空间上多做出一些调整,还有大包装带小包装的这种直接以小包装为单位要货,也可以减少散货排面空间的压力。就是现在这个运行起来14课太难了,太影响效率,马上就要618了,之前正常的陈列可能都得加班加点,现在就不用说了
 
【回复】超市公司 2024-05-31 20:00:19
您好,我是配送店长刘震,拆零和整件区域划分也是新运行的工作,您反馈的问题也和14课部分员工进行讨论,大家也给了很多合理的建议,您提到的包装问题正在和信息部研究解决,系统订单逻辑也找到相应部门进行维护,过后陈列还会进行调整。工作中的每项变革刚开始都会有些小瑕疵,但是是为了今后的工作能更加顺畅,更加有效率,所以需要大家的理解与支持,这样我们配送才能更好的服务于门店,如您还有其他更好的建议也可以电话沟通,我的电话是18345105518,感谢您的留言,祝您生活愉快!
 
留言人:网友 留言时间:2024-05-21 23:36:46 第14189楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
能不能有这么一种情况 就是小时工用自营员工干 直接算加班 一小时多少钱 就不涉及再签合同的事 自营员工干小时工真是个多赢的结果 公司省钱 员工多挣 管理层好管理 自营员工省心 啥都懂不用看着 活还能干出来 好处太多了
 
【回复】人力资源部 2024-05-24 10:09:57
您好,我是人力资源部人事经理李明艳,感谢您为公司提出的建议,您提出的问题公司之前操作过,但有很多问题不适合具体说,在用工的要求方面,现在的用工规则比较适合公司,如果有疑问,可以给我打电话18346157773,我具体给您解释一下,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-05-21 22:55:35 第14188楼
区域:辽 宁 公司:集团总部
 
各位领导您好!现在数图调得有意义吗,一个数图浪费员工好几个小时,都是不经营,调完了空半组货架子,状态正常的下架好几筐,传完了再一个一个上架,净干那些秃露反账的事,调数图目的就是这样的吗
 
【回复】超市公司 2024-05-24 17:18:57
您好:我是超市公司杂货采购总监周生华,首先对您的留言表示感谢,目前数图正在进行不同店型的模板规划,规划过程中确实出现了陈列规划与实际陈列商品对应不上的情况,针对此问题目前已经出台制度,要求采购与数图必须紧密配合,尽快完善模板规划及商品结构的梳理。感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:年假问题 留言时间:2024-05-21 19:54:13 第14187楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
你好 我就一个问题 年假是员工应该享受的 为什么休年假的时间得强制性 不能自己说的算? 都想利用年假陪陪家人 孩子 现在要求拆着休 说是人员不够用 不能连休 人不是我们裁的 不够用跟我们没关系吧 还有传言说 年假连休回来 岗位都没了 有点不懂劳动法了吧 还是大领导跟下面传达的有偏差了 我感觉 只要不在活动期间 提前报备一下 <br> 都可以自行安排休年假吧 领导们? 对不
 
【回复】人力资源部 2024-05-25 09:28:58
您好:我是黑龙江区人事经理李艳秋,年假休息的时间采取自愿原则,但要避开销售高峰期和公司各项活动,所以门店会根据销售情况,有序安排员工年假休息。如果您的年假有计划安排,请直接与你的直属上级进行沟通。如果您在休息年假过程中,遇到问题也可以与我联系,电话18646816990,谢谢!
 
留言人:前员工 留言时间:2024-05-21 15:55:44 第14186楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
领导你好!我是咱比优特超市的前员工,离开公司好几年了,在外地上班,但是还是十分关注我工作了六年的比优特集团,闲暇之余还是习惯在网上收看《比优特新闻》,最早是在优酷,现在在哔哩哔哩,今天再一搜哔哩哔哩也没有了。那想关注咱集团的新闻,去哪个平台观看? <br>谢谢
 
【回复】品牌文化部 2024-05-24 15:14:23
感谢您对集团的关注,《比优特新闻》是集团内部的信息传达媒体,此前在网络视频平台能观看,是历史遗留问题,如想关注集团发展动态可关注比优特商业集团微信公众号或比优特超市微信视频号,祝您工作顺利,生活愉快!
 
留言人:网友 留言时间:2024-05-21 11:18:45 第14185楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
数图下图为什么都是倒着给图呢?玩啥呢?棚格图打出来还得从后往前整体大掉个,类别前后也不给提示了,只写个12345,主通道副通道我知道你按哪边给的12345,无语了
 
【回复】超市公司 2024-05-23 09:08:51
您好,我是数图部杨丽,感谢您对数图工作的关注,5月初,数图部根据集团的要求开始了 <br>陈列模板的合并工作,合并后的陈列模板将不会在数图上标注主、副通道,主要原因是因为每个门店的布局陈列动线不同,无法进行标注。为此,数图部联合营运部,针对门店各课货架进行了编号工作,以后下发的数图上,都会将门店的货架标号进行标注,这样,可以方面门店找到对应的货架,进行数图陈列的调整。另外关于您提到的数图下发为什么是倒着给?是因为,有些门店一个品类群是在一条货架上,有些门店却在两条货架上。目前数图软件不支持单店单组货架做镜像处理,所以我们已经在需要镜像的货架上方进行了标注,并且在集团5月23日的每日新闻里,已经对这个情况进行了说明,感谢您的留言,祝您工作愉快。 <br>
 
留言人:理货员 留言时间:2024-05-21 10:49:22 第14184楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
尊敬的比优特收银领导,企划领导们,您好,我是一名理货员,可以把收银操作步骤做个视频吗?包括微信,现金,各种卡券等。这样我们可以回家学习一下,给领导添麻烦了,谢谢
 
【回复】超市公司 2024-05-24 09:13:16
您好:我是超市公司收银客服部经理王艳丰,关于您提出的问题,我们已经在梳理拟写待录制相关视频标准,但是需要点时间可能没有那么快,待录制完成后会给门店进行下发,如您现在有需求可以先找到前台课长或收银员自行录制,感谢您积极支援收银工作,祝您生活愉快,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2024-05-21 10:41:22 第14183楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
你好 有厂家导购员的商品过期或者被打假了,责任谁承担?理货员?导购员?理货员+导购员?…………厂家导购员可以兼职多个品牌吗?……厂家导购员可以兼职短促吗?……理货员可以兼职短促吗?……如果都可以兼职忽略下个问题;如果不可以兼职,那兼职了是什么后果? 谢谢!
 
【回复】人力资源部 2024-05-24 10:00:31
您好,我是人力资源部人事经理李明艳,厂家导购员可以兼职多个品牌和短促,只要是厂家同意,并且不影响工作质量,工作时间方面能够安排好即可。但实际操作中会有难度,例如:短促要求618期间工作10天,在此期间原岗位的工作安排也很忙,这两个工作是撞架的,但长促同时兼着两个品牌的导购是可以的,因为工作时间相同,在岗位上同时兼顾两个品牌的销售是不影响的。至于理货员目前也兼职不了短促,因为工作时间排不开,您如果想了解特例的问题,请具体咨询,电话:18346157773,谢谢!
【回复】超市公司 2024-05-25 09:50:38
您好,我是超市公司营运部佟博,商品保质期管理制度已经明确,有专职促销员负责的商品,有商品过期或被打假的产生的损失,有专职促销员按照对应比例承担相应责任(同理货员一样),感谢您的留言,谢谢
 
留言人:网友 留言时间:2024-05-21 09:01:37 第14182楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
各位领导好,最近有很多兄弟姐妹提到了保质期的问题,我也一直在关注,希望合理有效的管理制度,早日出台。我已经盼望很久了,希望不是空欢喜一场,能有一个好办法解决问题
 
【回复】超市公司 2024-05-25 09:52:04
您好,我是超市公司营运部佟博,经过集团领导下沉梳理,新拟定的保质期管理制度5.25日会对门店店长宣贯完毕,店长利用早会、午会给员工进行宣贯,门店开始试运行,如果运行中有问题可以及时的反馈给门店店长或反馈给我,我们近期会不定时的搜集门店执行的问题,感谢您的留言。