今天是 2023-10-02 星期一

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理 管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com

副总裁许鹤：183 4510 6555 邮箱：13624682111@139.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-25 06:11:55 第13348楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
你好，27日晚有云闪付，想问一下白天让我们去团建，晚上还让我们来加班，本来白天走一天很累了，晚上还得来。想问一下团建算工作时间，那晚上来加班是不是也算200小时之内的呢，如果算是这样是不是就是上了个C班呢，那有没有C班补助呢？
 
【回复】人力资源部 2023-07-29 09:40:58
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，27日鹤岗市内超市门店没有云闪付活动，并不涉及到团建后回来工作的情况。假设出现销售高峰期，顾客较多，需要团建结束后返回卖场工作，也是按加班管理办法进行计算工时的，并不涉及C班补助。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-25 06:08:41 第13347楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
请问一下，鹿林山店豆制品的理货员是不是听不懂话啊，每次去的时候跟他说好几遍才听懂，比优特是不是跟他沟通沟通，或者换一个人，有时候都无语了，你们课跟他沟通不困难吗？希望领导解决
 
【回复】超市公司 2023-07-27 10:03:24
您好，我是比优特超市麓林山店店长，首先我们员工给您带来服务不好的体验深表歉意，针对于您提出的问题我们进行了核实，该员工是厂家新招聘的导购员，刚上岗对工作不太了解，我们会让她尽快的熟悉工作能够更好的服务顾客，同时我们也会加强培训、监督并在日常工作给予指导。如果您还有其它疑问需要解决的可以随时联系我，联系电话15904687607。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：王女士 留言时间：2023-07-25 05:18:11 第13346楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
领导您好，想说一下京东核销问题，顾客什么东西都没有买，只拿着京东的订单就在自助直接走出去，顾客认为自己已经花完钱了，直接就走了，这样就是收银员漏收，京东地推人员也不能做到每位顾客都告诉，要到收银员核销，顾客已经花钱买了，不核销的情况下，会自动退款吗？如果不退款，公司也不损失，为什么要算漏收呢？ <br>自助顾客点错的也算收银员的错，如果只有一两个顾客的情况下可以，能看过来，全站满了的话，有报警的，就要过去看，这时候顾客点的什么根本看不见，东西少没等来得及看呢？顾客结完走了 <br>再有ai称识别率问题，天天都有很多不识别的，课长不重视，告知很多次之后才会处理 <br>月饼很多种，顾客就放在一起，说不是一样的，顾客不知道，挨个看，顾客不愿意，不看怕错了，很多问题领导们能不能下店查看一下呢
 
【回复】超市公司 2023-07-28 17:07:43
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，关于您提到顾客购买京东到家商品离卖场未主动核销的问题，我与电商部相关领导沟通，了解到在卖场内京东到家地堆商品处有明显的标识，提醒顾客需要到人工收银台进行核销，也已要求地推人员在销售过程中，明确告知顾客需要到人工收银台进行核销的流程，再在核销码上增加提醒顾客需要核销的提示，以避免您反馈的问题发生。另外，需要与您沟通的是从收银台的角度来讲，我们是卖场的最后一道把关口，无论是自助收银通道还是人工收银通道，只要有顾客携商品出卖场，都需要与顾客确认是否交款，如未按标准操作经稽核岗核实的即算为漏收。漏收的处理标准是商品没有损失的扣分处理，产生损失的按商品价值赔偿。关于自助收银员看管机器失误的问题，已经在答疑上回复过多次了，考虑到自助一人看多台机器，已将失误的扣分分值做了调整。关于您提到AI秤商品识别不好的问题，主要原因是您本店的AI秤专员工作未按标准操作导致，或由于其休息在工作安排上出现的问题，本周信息部的相关领导还在与营运的相关领导沟通解决此问题。目前集团二省四区近60家门店，相关领导到门店巡店的时候一定会关注此类问题，但未必如您每天在门店发现的那么及时，最有效的方法就是您将问题反馈到店长处，便能快速的处理。通过您反馈的问题，我也会再次与前台课长进行强调，加强责任心和重视程度，如再有前台课长不重视此类问题的可以直接与我联系18045731717，感谢您的反馈，祝您工作愉快，家庭幸福。
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-25 00:48:23 第13345楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
你好领导现在课长一点不作为，检别人卫生，自己课的卫生没个提，现在的储备课长看见购物车朵着走，好好管理吧，看不到以前服务了，这么说得最不少领导，也许店开的多了，老店自然成长。
 
【回复】超市公司 2023-07-29 10:21:22
您好，我是黑龙江区营运副总监兼部长刘娟，对于您反应的管理干部没有做到身先帅人的榜样，我在店长群里已经通知店长在给课长开会时重点强调，并且要求店长利用监控中心进行监控，如果发现管理干部再出现此类问题，将对管理干部扣分处理并且进行谈话，作为管理干部的基本要素就是身先帅人，希望大家能够相互提醒共同维护好我们的卖场，为顾客营造干净舒适的购物环境，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：娜 留言时间：2023-07-18 23:58:34 第13344楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
请问采购部门，破损商品上报快一个月了，不给处理意见，是啥情况呢，门店现在没地放，员工越来越少，区域越来越大，库房没有，天上地上都不让放，能替员工想想不。为什么同样的商品，同样的处理方法，还次次需要上报呢，上报就石沉大海，有的剩几天了，给处理意见了，有的甚至过期了都没等来处理意见，要不你就别让上报，在营运系统里我们自己查呗，那里不是每个商品都有处理意见吗。况且你那姗姗来迟的宝贵意见跟营运系统里的也不差啥呀，沙楞滴吧，真没地方放。自检自查，提提速，不必回复。
 
【回复】超市公司 2023-07-22 14:06:54
您好，我是杂货商品部采购总监周旭。公司规定采购未按时回复异常问题会按制度扣分处理。经与哈区杂货部所有课别的采购核实，近期并没有回复超期或不回复的情况， 如再有类似情况您可以第一时间向店长或营运经理投诉，我们尽量在当时就解决问题。如还有其他建议，也可以电话联系我18345107771。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2023-07-18 23:48:37 第13343楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
您好，各位领导。公司对生鲜的最新政策是下理货员上小时工，小时工也就是临时工，会给你用心么，上货会给你乱上才怪，会用心接待顾客么，想多了吧，小时工大多数的心理就是：我一个小时工给多少钱干多少活，给钱的活干不给钱不干，没钱的公共活谁愿意干谁干，我才不干。啥福利都没有我才不拼命干呢，我给你操啥心。望领导三思。比优特能发展到现在这个地步，能打败众多巨无霸超市，靠的是董事长的英明领导和基层员工的归宿感（以前的员工都把比优特当家一样维护，现在人心都散了）。谢谢
 
【回复】超市公司 2023-07-22 16:14:10
您好，我是生鲜营采部副总监吴勇，首先感谢您能够把公司当成自己的家去爱护。 <br>针对你提到小时工的问题，目前杂百部门己经使用小时工进行做补货工作，在实施的过程中，能够快速把货补到货架上，整体比较顺畅，上小时工的目的就是做补货工作，来减少理货员的动作，提升工作效率，使员工收入更高。后期梳理研讨后生鲜未来也会考虑上小时工，不管公司怎么变革都是想让企业朝好的方向发展，同时也希望您在此期间能够理解与支持。谢谢！
 
留言人：哈区 留言时间：2023-07-18 23:46:11 第13341楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
上面那个说的太对了不是店长出问题现在储备店长也跟以前的储备店长不一样了现在储备店长特别牛，记得储备店长刚来时候我跟她点头打招呼都没搭理我公司不是要求见面打招呼吗，是店长就不用做这项服务吗，还是没瞧得起员工啊我要是总部领导是不是就不能不理我了，全员推车我咋没看见她每次都推呢，毕竟我们员工每次都推车说我们一次推的少了，就说我们干活不要脸了要点脸干活。得多推推少了就是不要脸了那她不推车她算啥。拔小黄没来拔的家里有事没来还扣我，那天还有没来的没扣分吧，是你自己的下属你不舍得扣吗还是别的原因呀。我们也问别的门店了也有没参加拔签的也没扣分上班时间吃冰淇淋你真享福啊我们在那搭堆一身汗你在那吃冰淇淋现在的店长就是牛其实没啥也就是看着别人发的答疑也同样说道说道
 
【回复】人力资源部 2023-07-22 16:54:57
你好：我是商学院院长马晓男，商学院作为培养储备店长的部门，对于储备店长有这样的行为向你道歉，商学院针对以上的问题，会对储备店长提出要求，作为企业重点培养的干部，更要严格要求自己，并且对于所有储备店长提出要求，有则改之无则加勉，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2023-07-18 23:37:55 第13340楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
您好，现在生鲜最大的问题不是人效，而是采购采回来的商品质量差，价格高。现在来的货大量的烂次，一箱货得挑出来1/4到1/3烂次。价格比竞争对手高很多，有的商品甩货价都比外面高。源头采购的商品还没有本地批发市场进的货价格低质量好。基本的不抓销售能好？大量甩货毛利能高？大量的烂次不浪费理货员的工作效率（上货的时候要一边上货一边不停的往外捡烂次，不浪费时间，这时顾客就会不停的在旁边问打折不，你还得去给顾客装袋捆胶带再跑路去打称，上货效率能高）么？哪个生鲜理货员不是紧忙乎，就这样还干不完（吃两口饭赶快回卖场干活，下班干不完义务加班，开业出不完排面只能提前半小时免费加班），这是人效低么？人效不是简简单单的员工工作效率问题（商品质量差、商品结构不合理、经常调陈列这些哪个不影响员工效率，哪个不会造成窝工），看问题不能片面呀，各位大老爷。另外说一个恶性循环，效益差，减人；减人活干不过来，排面差；排面差影响顾客购买欲望；顾客购买欲望差，销售差，再减人；最后无人可减，关业大吉。
 
【回复】超市公司 2023-07-22 12:29:47
回复：您好：我是生鲜营采部部长徐霞，针对你反映采购给门店到的货质量又差，价格又高是不是有点过与极端了。采购所有的货都会通过配送质检员抽检后在配送到门店，如果存在质量差的商品，配送中心也是有权力拒收采购的货，我们每半个月对生鲜商品进行半月盘点，生鲜部门也会通过损耗率针对每个品进行分析，根据三区特性不同，随时调整必卖单品。每年的6一8月份生鲜商品从进货、销售、存货是一年损耗最难管控的季节，我们各环节也都在把关找措施，在损耗率上我们也是低于同行业的。再者你提到的生鲜价格高的问题，公司品鉴部有专人做市调和稽查工作，每周会审核门店上来的商品市调价格，同时门店课长也会每周二将最新市调明细商品发给相应的营运经理和采购，你可以将价格高的商品反馈给上级，采购会及时做出调整。 <br>由于生鲜是农产品，季节性很强，所以说转换非常快，也就会出现经常有调陈列的动作，希望你也能够理解。最后生鲜部目前没有接到通知减编，而是在收集员工每天工作内容，优化流程动作。如果还有哪些不清楚的问题可咨询店长或我，最后感谢你的留言，谢谢！ <br>
 
留言人：无名 留言时间：2023-07-18 23:31:26 第13339楼
区域：鹤　岗 公司：百货公司
 
今天在时代四楼的的火锅吃饭，服务员的态度爱搭不理，那种感觉好像是在要饭吃，
 
【回复】百货公司 2023-07-20 14:31:11
您好，我是时代广场营运经理杨海荣， 非常抱歉给您带来不好的消费体验，针对你反馈的问题我们非常重视，针对此问题已经给各商户人员开会通报批评火锅的服务问题，同时培训前台工作人员接待顾客的服务标准，今后杜绝此类现象的发生，如您再遇到类似问题，可以拨打客服电话0468-6551111进行反馈，我们将严肃处理相关责任人，感谢您的反馈，祝您生活愉快！
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-18 23:17:20 第13338楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
您好领导，13332楼这位同事说的太对了。不要说是那个门店的。公司想发展，这些害群之马课长不制止。能发展好吗？在有，有的课长在门店和女理货员乱搞。价值评估想咋整就咋整。领导就不能上个软件，匿名让自己门店员工给课长和店长测评打分吗？为什么不让底层员工监督。在有领导不知道咋想的。一天净研究这些低层员工。低层员工能开多少钱？公司有那些吃闲饭的领导开钱多，为什么不敢动。都是官官相护。一天净整那用不着的。有精力抓抓销售。希望尊敬的懂事长看到。想想怎么能解决。谢谢。不用回复
 
【回复】超市公司 2023-07-22 08:59:43
您好，我是黑龙江区营运副总监兼营运部长刘娟，回复内容请见13332楼内容。感谢您的留言，祝工作愉快！
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-18 21:29:24 第13337楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
尊敬的领导:你们好！今天又是哪位领导下的指示啊？让生鲜的员工每天每时每刻都要记录自己一天的工作流程，果蔬课还好一点，他们不用打称，也不用杀鱼，没这么忙，时间起始几分几秒，真是精确到位了啊！我们是老店了，水产一个班只有一个员工，每天早早的提前半小时来出台面，上两车冰，出台面，来的活鱼少的时候4、5袋，多的时候10袋、8袋的来货量，还有花蚬子、生蚝，小龙虾，海螺等贝类的，都要清洗几次才能倒进缸子里售卖，这个工作的过程一会儿给顾客打称，一会儿给顾客杀鱼，一会儿又要进库房补货，还要挑选烂次，死的，这个时间怎么记录，一会儿取一条金鲳鱼，一会儿又补半件虾仁，一会儿又取两条带鱼，要是我们不太忙也行，实际上根本没有闲下来的时候啊，还要打包，还有需要缓化的鱼呢，还得掰好留着补货，有特价品需要叫卖的，手上干着活，像龙虾尾，活虾一类的，嘴里不停的喊着特价品，因为是一收，还要看着顾客偷偷的挑好的自己装袋，因为他们挑好的，剩下的不好卖，最后甩货还赔钱，课长就可能挨罚，没有毛利挨罚，出清甩货多了也挨罚，还要倒垃圾，擦卫生，今天这个领导来检查，明天那个领导又来了，也不管你有几个人，能不能干的过来，一会儿这个令，一会儿又那个令，你们动动嘴，员工跑断腿啊，大店理货员多，怎么都好干，小店理货员少，一个班一个人，可我们哪样流程也没少啊，哪个特价品都得卖呀，你们也不用让我们记录了，可以调监控，或者找个防损在旁边看着我们，记录下来，我们活儿都干不过来，哪有那时间记录这些呀？活儿干不完咋办？你告诉我。还有问题要反映，试问有谁关心关注我们的设备设施老旧，称台不好用，封口机不好用，破损严重了，水管漏水，地面只有一个下水口，水产地面常年湿涝涝的刷一次地要多久才能把水刮干净了，谁愿意天天在水里面泡着，杀鱼身上一股鱼腥味儿，同事看到我们离的远远的，下班脱了靴子，鞋垫都湿透了，脚都捂臭了，新开门店配套设施齐全，都不用穿靴子，普通的鞋就可以了，可我们老店地面常年水涝涝的，哪位领导关注过这些问题呢？过防损来了，地面有水不安全，扣分，品鉴来了地面污渍扣分，我们难道不想在干干净净的环境工作吗？我们天天任劳任怨的努力工作，没有偷懒、懈怠已经很疲惫了，我不奢求你们设身处地的感同身受，但也请你们在下达命令之前认真的调研，或者亲自下陈来体验一下一个老店水产员工的一天工作内容，工作量，体谅体谅我们底层员工的辛苦，谢谢各位领导了！
 
【回复】超市公司 2023-07-22 12:33:03
您好，我是生鲜营采部部长徐霞，通过你反应的问题，经核实了解后是门店管理人员传达信息有误，导致此门店工作执行偏差，次日已做出调整，其次门店的电子设备，水管都在返厂维修或更换的过程中，由于门店物业环境原因，水产区下水确实达不到新店的状态，但是在工作中发现有坏损的设备不能正常使用，可以第一时间反应上级，门店肯定会第一时间维修调配的。谢谢!
 
留言人：李广智 留言时间：2023-07-18 20:30:16 第13336楼
区域：鹤　岗 公司：百货公司
 
你好关于时代副食馆流浪人员的几点意见。1.作为普通顾客我认为作为成年人咱们应该做到照顾好自己包括人财物，在副食馆这样的公共场所有工作人员但是毕竟工作人员不能一对一服务在上次答疑中反映的问题就应该做到自己看好自己东西您和朋友之间就应该留一个人看好自己的东西不怕贼偷就怕贼惦记。2.咱们商场下次再设计物料时候应该设计一下打上提示“请妥善保管贵重物品”“看好您的宝贝”“公共餐区提高警惕”等。3.加强巡逻保护大家的安全。
 
【回复】百货公司 2023-07-21 14:45:29
您好，我是时代广场后勤经理王鑫，商场已经安排工作人员在餐区进行巡视，近期也会粘贴相应的提示语。感谢您的留言，祝您生活愉快，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-18 18:22:30 第13335楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
一，鹤岗区门店普通员工何时能交上住房公积金？<br>二，超市的规定何时能不以牺牲员工利益来实现变革措施力度？<br>三，出错失误扣分扣钱，稽核出错失误加分加钱，为何不对等？<br>四，大力发展一人多岗，多劳多得，却忘了专业的人才才是真正集团需要的，我不否认有能力出众的人，但对普通人，一人多岗就是个笑话。<br>五，防损部，表格防损吗？
 
【回复】人力资源部 2023-07-22 10:24:58
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，1、集团为了增加员工收入，从2023年4月份刚刚为员工上调了500元的工资，而且2022年12月集团又为大家上调了餐补待遇，这两项支出大大增加了企业的人事成本，人均相当于上调了20%的费用。因此，公积金这项待遇，需要暂缓办理，希望您能够理解。2、近两年集团的日日配等创新变革的一项项落地，AI智能电子秤、信息软件上线等数字化转型落地的一项项实施，门店岗位人员的人员效率管控等工作的一次次尝试等等，让集团创新变革的道路上，探究并收到了显著的成效，这些都让集团近些年在疫情笼罩下的经济形势下保持了良好、健康、增长的经营态势。集团认为，所有的创新变革，所有的突破和尝试，以及带来的所有的收获和成果都是集团全体员工共同努力的力量，而所有的创新调整最终都需要所有基层普通员工的扎实落地，这也是集团为全体普通员工上调工资的重要初衷。创新变革都是为了让企业发展越来越好，让员工的收入越来越高。3、通过公司整体信息系统优化升级，减少岗位员工的一些无效动作，提升工作效率，就像占据微机员岗位大部分时间的手工制单变为运营系统自动生成，这样就减轻了微机员每天大概60%的工作量。将类似于这样的岗位进行了合并。在企业不断发展，不断创新的过程中，肯定会有一些流程上的改变，希望您能理解。关于答疑中反馈的扣分与加分对等等问题，您可以具体事例进行反馈，方便公司能及时解决您在工作中遇到困难与困惑，18646816990，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-18 18:13:06 第13333楼
区域：辽宁 公司：百货公司
 
现在的改革真是不敢认可，小时工上货太不靠谱了，乱挂款塞，
 
【回复】超市公司 2023-07-22 07:55:51
您好：我是超市公司营运副总监邵巍，对于我们现在推行的小时工补货工作，我们也一直在整理归纳总结补货期间出现的问题，也拿出相应的解决方案，就是为了让小时工能更好更有效的工作，在此变革期间，也非常感谢您的理解与支持，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-18 15:47:56 第13332楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
您好，尊敬的比优特领导，我记得咱们公司是不是对课长隔多长时间有一次民意测评了？现在怎么没有了，现在有些课长带着课长的头衔不作为，一找他就什么事情也解决不了，员工自己能解决要课长有啥用，占着茅坑不拉屎。找你毛病一个顶俩。一点素质都没有，小心眼还记仇，稍微有点顺心就找小脚穿小鞋，白拿着课长的工资，一天悠悠逛逛的。董事长您知道吗？公司发展没有问题，但是管理干部要是不过硬，也是公司发展的绊脚石。不要再问哪个门店了，这都普遍现象了。课长给员工评考核想怎么评怎么评就行，员工就不能给课长们打打分？希望领导重视一下。千万别让一条臭鱼腥了一锅汤，那就得不偿失了。
 
【回复】超市公司 2023-07-22 08:58:35
您好，我是黑龙江区营运副总监兼营运部长刘娟，对于您反映的管理干部工作方法不得当问题，因为您也不方便说出是哪个店哪个人，我会安排店长在每天中午给课长开例会时重点强调此类现象，我们的目的是为了让管理干部管理水平有提升，而不是为了处理谁，希望您能够直言不讳找到店长或是给我电话沟通，解决的效率会更快，感谢您的留言，祝工作愉快！
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-18 15:06:16 第13331楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
尊敬的领导你们好，想问一下，现在课内员工越来越少，说是给下几个员工然后给上几个小时工，现在员工都下没了，小时工也没招上来，想咨询一下，现在的活到底谁干。验货区来货了上不去，卖场货架空，平台空，地堆空。还有之前说让小时工给返货，现在小时工每天连货都上不完，哪有时间让他返货。不让我们加班，还让在工作时间内把活干完。试问一个课就一个人，真心是有心无力啊！
 
【回复】超市公司 2023-07-22 08:57:29
您好，我是黑龙江区营运副总监兼营运部长刘娟，首先，对于小时工补货是公司又一创新变革的重大改变，在执行中会有一定的问题产生，需要及时解决，同时对于小时工他们也是新的群体，对公司各种流程不了解需要一定的时间熟悉，也需要我们老员工的帮助与指导，让他们补货效率更高，如同您刚进企业一样是个新人会急需身边人的帮助，所以，对于小时工的使用希望您能够理解并支持，其次，各店每天小时工上班的人数是根据每天到货量而定的，不会存在小时工上不来的问题，因为各店店长手里都会有一定的备用人员，一旦销售额高到货量大时，店长就会增加小时工到岗的人数，希望您能理解。祝您工作愉快！
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-18 11:53:22 第13330楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
建议对门店所有店长在手机上半年进行一次不记名评定，由员工、课长对本店长测评，测评内容可以有是否公平，公正，是否尊重员工，是否骂人，是否关心下属，等等，这样大多数员工会在不记名前提下讲实话，供公司在将来任用店长时，重要参考。
 
【回复】品牌文化部 2023-07-22 18:40:24
你好！公司之前对管理干部每季度的调研做过一段时期，对管理干部的管理水平进行评估，并针对性的进行纠偏，通过几次的反复教育之后，后期的几次匿名调研分数都有了很大的改观，所以就暂时停止了。您的建议我们收到了，现在新晋升的店长级干部也有一部分了，也可以将此项工作再次启动。，我们会重新梳理匿名调研的问题和方向，参考你留言中的建议问题等等。感谢你的提议。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-18 10:52:57 第13329楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
今天的新规定一下来，我蒙圈了，我是一名生鲜理货员，对新规定最大的感慨就是领导的一个新想法让一线员工累掉裤腰带啊，有哪个领导去体验一下一名理货员带一个小时工管理整个蔬菜区或者水果区还能有时间去记录一下自己的拉货，上货，打包，挑烂次，甩货，和送纸壳垃圾的时间，生鲜烂次多到底是严重人手不足，来货质量不好，还是理货员不干活造成的，有哪个领导能了解完真实的情况汇报给董事长的，早上上班时间只比开业时间提前半小时，晚上降低损耗不能补货，早上拉货，上货半个小时多少双手能把货上完，课长说10点以前补满就行，店长到处拍照，怕影响销售。这也要标准，那也要干净，我想问问整个蔬果课多少理货员配置有没有标准
 
【回复】超市公司 2023-07-22 12:35:44
您好，我是生鲜营采部部长徐霞，首先本次统计大家工作用时，并非长期工作，只是为期一周的统计，其目的是为了更清晰的判断，如何帮助门店和兄弟姐妹减动作提效率，让门店和企业更良性的运营，且大家所填报的数据门店管理干部每天都会如实上传，相关领导也会研讨，当天试运行工作环节记录明细确实繁琐，次日发现此问题己做出调整。 <br>针对门店补货问题，相关营运经理已经与门店店长传达完毕.如果有不清晰的地方可以咨询你的上级，同时我也会安排本区域的营运经理对门店开业前，闭店后的补货动作再次培训与跟进，最后感谢您的反馈，祝您工作愉快！ <br>
 
留言人：帅哥 留言时间：2023-07-18 10:35:59 第13328楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
请问资深员工仅凭出去支援新店来评选界定，公平吗？在家里的不优秀吗？不累吗？不想出去吗？为什么出去的总是那几个人，风水轮流转不行吗？享受着各种补助，高级资深员工津贴，上新闻，各种光环围绕的都是优秀员工，在家任劳任怨的都啥也不是吗？
 
【回复】人力资源部 2023-07-22 14:11:14
您好，我是人力资源部区域人事经理李明艳，关于资深员工的评选，经集团研究决定，即将调整评选标准，不以支援的天数为重要评选标准，要将工作能力，以及能够辅助课长的工作事项做为重要考核标准进行衡量。另外，您提到本人也有支援的意愿，8月份即将有三家店开业，哈尔滨一家，沈阳两家，本次在支援人员选拨中，您有支援的意愿可以上报到人事部（发企业微信即可，黑龙江区报到李艳秋经理处，辽宁区报至李明艳处。）我们会与营运经理沟通共同确定支援员工的人选，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-11 23:51:33 第13327楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
你好:能不能给我们每个月安排两个休息日，累死啦，不要回复说，如果有需求，可以和课长提前说排休息，课长课长根本不排，能不能下发个制度，每个月给我们排休息，领导们每个月好几个休息，我们累死累活连个休息都没有，就这一点就非常的不人性化，谢谢
 
【回复】人力资源部 2023-07-15 10:46:43
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，公司在排班工作中规定，综合工时岗位的员工月度排满200小时，可以排公休的，在门店排班过程中，您所在部门未执行到位的，您可以直接与我联系，18646816990，我会做好保密工作，给您解决问题，谢谢！