今天是 2024-06-19 星期三

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

 

您好!
  为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。

另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式:

营运副总监万鲁滨(主管客服):133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹:183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹:183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威:15945812503

集团内部管理问题反映渠道:

监察经理刘宪魁(主管集团廉洁违规违纪):

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮(主管内部关系协调 合作商投诉):

183 4510 5558邮箱:liuwenliang@butsm.com

董事长(短信回复):183 4510 5558(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:员工 留言时间:2024-06-11 21:27:35 第14229楼
区域:辽 宁 公司:超市公司
 
配送中心领导能不能体谅一下员工 可不可以不穿反光衣干活了 夏天30多度 库房不通风 没有电扇 反光衣一点不透气 后背都要起痱子了 不要回复说反光衣能保证什么安全 又不是铁甲 能起什么作用?出现那几次安全事故 哪个没穿放光衣?
 
【回复】超市公司 2024-06-15 08:40:45
您好,我是沈阳区配送店长刘震,反光衣是光线暗时可以反射大量光源,让人能够远远看到,在白天和夜间起到警示的作用,像警察、消防队员、安保、后勤或很多企业都是必须穿的,如果您对于反光衣有特殊需求,可以穿网状反光衣,虽然反光衣不是铁甲,出现安全事故也穿反光衣了,但大的事故都是一次一次小事故的积累和一次一次的感觉没事儿不在意造成的,所以希望您理解,感谢您的留言,祝您工作愉快谢谢!
 
留言人: 留言时间:2024-06-11 21:00:30 第14228楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
14209楼回复的挺片面,加班产生的打车费只字不提,现在答疑大家都能看到回复问题,不是请与某某联系,就是你表达不清楚具体事项,一句话敷衍回复了,大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米,听说答疑都是领导扔给下属回复了,整得下属也挺难受,他们还解决不了实质性问题。关于加班也是说什么店长安排才能算,咱们人事后台有数据吧,为什么不掉取看看呢,科长都傻子么?到点都不走,貌似是活干不完,销售不达标都在努力想办法完成任务和主抓各种问题落地吧,这真是将士们前面拼杀,然后被泼冷水一样。
 
【回复】比优特商业集团 2024-06-12 09:28:52
您好,我是公司答疑管理员,关于14209楼超市公司营运副总监刘娟总已经给出明确回复,如果是店长安排的加班是计算加班的,过后可以补休,答疑中没有提出加班打车费的问题,另外加班要根据实际工作原因产生的加班才可以提报,后台调取的数据是不准确的,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-06-11 19:12:12 第14227楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
上边儿下来巡店,罚店长<br><br>店长生气罚科长<br><br>科长生气罚理货员<br><br>理货员生气。心里骂科长<br><br>科长生气,心里骂店长<br><br>店长生气,心里骂领导<br><br>尤其是生鲜的科长,最难干<br><br><br>谁给谁说<br><br>店长根本解决不了实际问题,就会扣分罚钱(罚钱不开单子)给公司谋利益 (可能有提成) ,,, 科长你要想搁这干,你就得交,理货员,你要想搁这干你也得交<br><br><br>现在哪个店都是人心惶惶<br>为了这个三两碎银,卧薪尝胆<br><br>尊重公司的改革制度,但是也得有实际情况啊, (你得有一个人干一个区的实际案例) 让理货员(弱势群体)参观学习<br><br><br>总拿罚钱剥削员工给公司谋利益利这个店长我感觉就不称职,<br><br>就是咱们公司还有一个很大的问题, 不管什么事儿,当事人在这儿呢,他先跟店长说,店长在跟科长说,科长在跟理货员说。整改 扣分 回传<br><br><br>这一套下来,我感觉也得挺长时间<br><br><br>今天说这么多,我也知道是一点用没有,回答的回复也解决不了实际问题(回话太官方)<br><br>千言万语一句话,理货员干不过来 你让店长干一下,他还不如理货员呢呢,(让我们干店长,应该没有拍他技术好,)他只知道拿制度说事儿,不知道实际情况<br><br>不知人间疾苦!!!!!!!!!!!!!!<br><br><br>不说了,告辞 天天早上早去,晚上晚走,还不算加班,
 
【回复】超市公司 2024-06-15 10:06:31
您好,我是沈阳营运部长李凯,关于您说处罚和扣分的问题,公司有要求标准和制度,您如果觉得处罚的不合理可以给我打电话,我的电话是:15998396117 其次巡店问题当事人在卖场为什么先跟店长说,不跟当事人说,营运巡店的时间发现的问题,反馈给店长,店长在传达给其他课长,看其他课有没有同样的问题,举一反三,避免同样的问题在同一个门店不同课别产生。感谢您的留言。
 
留言人:顾客 留言时间:2024-06-11 18:42:53 第14226楼
区域:鹤 岗 公司:百货公司
 
每次去时代溜达,那一楼都热的不行,领孩子,孩子热的后背,头上都是汗,咱就说这么大个商场能不能把空调开的足点,本来寻思去超市里面溜达溜达,那都待不了,就这购物环境让老百姓怎么去消费啊。那8点以后更热,根本就没法溜达
 
【回复】超市公司 2024-06-13 16:20:54
您好,我是比优特超市时代广场店总经理王广鑫,给您带来不好的购物体验,首先表示抱歉,我们已与商场进行沟通对开启时间进行调整,同时我们也对相应区域空调设备进行调整,感谢您的留言,祝您生活愉快!
 
留言人:网友 留言时间:2024-06-11 16:05:47 第14225楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
三薪不让上,前后来加班!你们咋不来整理整理呢,前天晚上整到11点。另一条早上就得8点到!天天减员就一个人天天还拍照片,不让多订货还不让搭低板。后库也不让放,卖完了就得等明天到,怎么捋你们领导天天下来干干呗,别一天溜达就指挥
 
【回复】超市公司 2024-06-15 10:07:02
您好,我是沈阳营运部长李凯,本次三薪恰逢门店618大促,大家很辛苦,在工作准备中既要满足端午当日销售高峰期补货工作,还要准备三薪结束后的工作日卖场恢复以及端午商品换堆的工作,本次大促库房开放使用32个大单品是可以放的,感谢您的留言,谢谢
 
留言人:刘春雷 留言时间:2024-06-11 10:52:23 第14224楼
区域:辽 宁 公司:超市公司
 
收银员有欠工时这一说吗 然后排班排190多小时就没休,
 
【回复】超市公司 2024-06-14 16:21:28
您好:我是超市公司收银客服部经理王艳丰,实施完全绩效的收银员岗位,每月排班200小时以外安排两天休息,如出勤不足200小时的已经多休息了,但不需要员工欠工时,即特殊情况安排不足200小时的,不需要冲抵小时,但额外不再安排休息了。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-06-11 00:17:30 第14223楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
收银员收款抓到生鲜烂次到底给不给钱,为什么有的门店收银员收款看到烂次不给钱,有的门店就给钱,能不能统一一下要给都给,都是一家公司,为什么有区别
 
【回复】超市公司 2024-06-14 16:49:28
您好:我是超市公司收银客服部经理王艳丰,收银员绩效加分标准中第四项,发现商品内有异物、商品变质、双日期、商品过期,按食品安全标准奖励,生鲜烂次不在食品安全奖励标准范围内,通过您反馈的问题,我也会再次与所有门店的前台课长进行重点强调统一标准。感谢您的留言,祝您生活愉快,谢谢!
 
留言人:: 留言时间:2024-06-04 23:47:44 第14222楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
你好:想问问为什么这次会有很多课长提加班的问题?是遭受了什么?还是怎么了?之前集团不是有大促期间的加班制度么?是有人授意无视这个制度么?还是有利公司的时候不用执行,损害公司的坚决执行?
 
【回复】人力资源部 2024-06-08 11:38:31
您好:我是黑龙江人事经理李艳秋,本次618活动各门店课长都比较辛苦,已经与各店强调一定要尽量的合理安排休息时间,不要从早到晚。在活动期间课长是可以提加班,同时要及时安排补休,如果您发现不合理的情况,请及时与我联系,18646816990,谢谢!。
 
留言人:网友 留言时间:2024-06-04 23:47:06 第14221楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
在工作中 不知道大家遇到过这种问题没有 大群艾特个别商品课长没有所谓的回复 单独发消息已读不回 那么好打电话给挂了 也好 等你回电 石城大海 那么首先你是不是不尊重他人呢 或许 你会说课里忙  可是为什么收银在艾特你 你及时回复了呢  如果你给我发我也选择不回不接的话 那是不是耽误了工作的推行进度呢 影响的是不是公司的利益  第二点 就是请求你解决的问题 你是在逃避吗 还是不在乎呢 怎么为了销售 标准就降低了吗  问题不解决就拖呗 我个人始终认为一个优秀的队伍  纪律是保证  没有铁的纪律 就没有强制执行力  就没有工作效率和质量保障  个别人觉得我说的对吗
 
【回复】超市公司 2024-06-08 15:38:53
您好我是超市公司哈尔滨区营运部长刘佳,针对您以上提到内容没有提出具体的问题,我们没有办法针对性的给您回复,您可以将具体的情况与我联系,我的电话:15945830310,我会根据具体的情况对干部进行指导和调整,谢谢。
 
留言人:7 留言时间:2024-06-04 22:58:48 第14220楼
区域:哈尔滨 公司:服装珠宝公司
 
大促现在这么忙,数图小组怎么想的,这个时候还下数图,一调数图就得摆一地,顾客那么多,嗑了碰了算谁的?
 
【回复】超市公司 2024-06-07 10:07:52
您好,我是数图部杨丽,618 活动前期,哈尔滨区下发了调味酱辣酱合并模板的数图陈列,除了5家门店需要自行扩面或缩面的调整以外,其他门店变化并不大,下发时间是5月 16 日,执行结束日期是到6月5日,从下发起到结束日期是有足够时间在618活动开始前完成任务的,618 期间下发的数图是异常商品处理下架,此项工作数图已经在本周暂停了,感谢您的留言,祝您工作愉快。
 
留言人:碉 留言时间:2024-06-04 22:56:58 第14219楼
区域:辽 宁 公司:集团总部
 
营运下发好几百个品要求一个月处理掉,还得调数图,还得处理顶期,一个人管理好几个课,根本都处理不完,就不能一次少下点吗
 
【回复】超市公司 2024-06-08 11:48:20
您好,我是沈阳区营运部长李凯,关于您提到的处理商品分配量的事,现在公司要对清仓不做的商品进行库存清理,公司也推行了集中处理制度,制度规定,可以接收集中处理商品的门店每周接收单品的总数,大店最多不超过30个单品,当前由于门店攒的这类商品比较多,有些不符合返货或者调拨要求的商品也比较多,所以也需要门店自行处理,这样一来需要门店处理的单品数就显得比较多,公司已经要求采购部将当前需要清仓的商品按照三个月的处理周期,进行有计划、有序分批处理。感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-06-04 22:53:10 第14218楼
区域:辽 宁 公司:超市公司
 
卖场太热能不能考虑让员工穿黑色凉鞋?
 
【回复】超市公司 2024-06-07 14:37:32
您好,我是超市公司收银客服部总监万鲁彬。关于员工的工装要求都是经过集团多方面考虑后制定的,您提到的工作期间穿凉鞋的问题,集团是不允许的,我们每天都会使用一些叉车、笼车等工具工作,如果穿凉鞋容易受伤,所以为了保证大家的人身安全,我们可以选择穿透气的黑色运动鞋。
 
留言人:网友 留言时间:2024-06-04 22:39:45 第14217楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
课长发海报游街宣传到哪天啊?六点到早市 五点就得起 还得打车 困的要死 打车费只字不提!加班还不批 干啥啊这是 课长不是人啊,困的直迷糊恶心。
 
【回复】超市公司 2024-06-08 08:03:33
您好,我是鹤岗区营运部长单长荣,关于您反馈课长宣传的问题,我已经开会对店长进行了强调,本次活动各门店干部都比较辛苦,一定要尽量的合理安排休息时间,不要从早到晚。如果你店还存在这样的问题,也可以给我打电话:18302451811,祝您工作愉快。谢谢!
 
留言人:顾客 留言时间:2024-06-04 22:11:56 第14216楼
区域:辽 宁 公司:集团总部
 
比优特的领导你好,我是外地人去你们沈阳奥体万达店买东西结账,被你们那一个小矮子戴眼镜的收银员的态度弄得很生气,我在排队结账,排队不应该在前边么?怎么还把大车喊身后结账,不管前边排队顾客,我等半天了,结果她还摔摔打打催我往前走往前走,嘴里还嘀嘀咕咕的,难道我买的少,我就不是顾客,就得排在买多东西的人后面,我是顾客不是孙子。我希望你们有关领导给我个答复,咋样处理这种员工,真是一次非常差的购物体验!
 
【回复】超市公司 2024-06-08 12:56:40
您好,我是奥体店店长孙竟策,给您带来不愉快的购物体验我深表歉意,门店针对服务窗口岗位有严格的管理制度,针对您提出的问题我会进行调查了解,对于达不到服务标准要求的员工,我们将按制度进行处理,另外为了表达谢意,门店已在服务台给您准备了一份小礼品,您可以随时来领取,如您还有其他问题可以与我电话沟通,我的电话18345107471,感谢您的留言,祝您生活愉快!
 
留言人:网友 留言时间:2024-06-04 22:09:20 第14215楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
领导好 想问一下关于年假是入职多久有
 
【回复】人力资源部 2024-06-06 15:21:54
您好,我是辽宁区人事经理李明艳,年假的规定是成为正式员工满一年后即可以休年假,具体有不清楚的,可以打电话咨询,联系电话:18346157773,谢谢!
 
留言人:时代忠实顾客 留言时间:2024-06-04 22:06:55 第14214楼
区域:鹤 岗 公司:集团总部
 
我总去时代负一层超市为什么不给空调呀特别的热老闷了尤其是结款的收银台人在多点都出汗了一点风都没有时代广场的领导给解决一下呗
 
【回复】超市公司 2024-06-08 11:54:34
您好,我是比优特超市时代广场店总经理王广鑫,关于门店闷热的问题,给您带来不好的购物体验,表示抱歉,公司很重视此问题,我们已与商场进行沟通提前开启空调,同时我们也对相应区域空调设备进行调整,感谢您的留言,祝您生活愉快,谢谢!
 
留言人:刘胡兰 留言时间:2024-06-04 21:27:38 第14213楼
区域:哈尔滨 公司:百货公司
 
比优特真是好,一年一茬新领导,大领导小领导,领导真是不老少,新领导真是好,天天让你来起早,忙加班,闲全天,加班小时不老少。起早贪黑爬半夜,就为领导能吃饱。一朝天子一朝臣,一代新人换旧人,长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上。铁打的营盘流水的兵,比优特的员工不年轻,从年轻干到老,到老,到老,受不了,受不了,你就跑。领导都是为你好。大领导小领导,领导真是有气场,大采购小采购,采购真是,go.go.go。前呼后拥一大堆,这不行来那不行,调整之前没人问,调整以后都不行,反正哪哪都不行,大问题小问题,到处都是有问题。员工痛点没人问。员工问题都来抓,抓啊抓,抓啊抓,抓住你的小尾巴,又整改,又扣分,只是因为员工都失明,有问题看不到,还得领导来指导。员工们是战神,三人活一人干。领导们夸你好。只有精英能干好,干不好是你有问题,人少活多是借口,是你干的还不够好。比优特真公平,一年一个6.18。员工个个拼命干,又加班来又加点。八小时是最少,下班你也跑不了。在看人家那领导。这个休,那个休。下班你就看不到。原来这就是公平,领导可比员工辛苦了,因为人家是动脑。原来领导把你当兄弟,现在你就是一根草。人家领导都说了。能干你就干。不干就滚蛋。我们是私企,没人惯着你。哈哈哈,哈哈哈,上个帖子不为啥,就是把心里话和大家说。兄弟姐妹不容易。拖家带口为生存。没人心疼,自己疼。为了家庭支持住,背后有我们兄弟在。加油加油加油。
 
【回复】超市公司 2024-06-09 07:59:35
您好,我是黑龙江区营运副总监刘娟,您反应的问题希望能够具体说明问题,您可以给我打电话或是企业微信说明,祝您工作愉快!
 
留言人:? 留言时间:2024-06-04 20:51:15 第14212楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
大促期间你下来要营运标准 卖场几个人你不知道吗 天天特么干活干到半夜十一二点钟 天天补货都补不过来呢 咋想的 天天做办公室就会拿个手机这拍那拍的 没事你们出来补补货 学这学那的 你怎么不学胖东来
 
【回复】超市公司 2024-06-09 08:00:19
您好,我是黑龙江区营运副总监刘娟,首先回答你检查的营运标准是最基本的A4立牌、爆炸标高度要达到1.75米和1.9米,检查缺货签商品是为了跟进库存是否为0,也看是否有货未补影响销售,这都是理货员的基本工作内容,目前补货是小时工补货,如果小时工不够用可以继续招小时工补货他们补货效率还是很高的因为是绩效工资,对于坐办公室的问题,现在所有总部营运人员都在下店巡店,店长和课长也在卖场与员工一同奋战,已经要求店长对于管理干部和员工进行倒班,不允许全天从早到晚加班,让大家有休息时间,希望您能调整好现有的状态,投入到岗位中争取618活动能够顺利完成任务,祝您工作愉快!
 
留言人:网友 留言时间:2024-06-04 18:46:57 第14211楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
投诉!你们卖场太热了! 信号太不好! 甘井子店!热能理解出销售卖水果饮料。你信号不好啥意思呢? 账都结不了你要什么销售?客服台也一样放个风扇问热不热。热。那卖场员工衣服都透了还看不见吗?真心的不热吗? 体验感极差。
 
【回复】超市公司 2024-06-08 10:55:10
您好我是甘井子店店长,给您带来不好的购物体验深感抱歉,由于周二空调出现一些小故障,所以当天卖场局部区域出现闷热的现象,发现此问题后我们马上联系了维修人员到店处理,并于当日恢复正常。针对卖场信号源问题,我们也联系了联通公司到店进行检测维护。感谢您的留言,祝您生活愉快!
 
留言人:网友 留言时间:2024-06-04 18:00:27 第14210楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
我作为一个员工说这些就是想着超市会越来越好 现在生鲜最大的问题就是商品质量上不去现在顾客来了就会说你家质量不行啊 要不就是能不能上点好的 每天都会听到 来货质量是一个原因 最主要原因就是干活人太少根本整不过来 排面好商品上不去 烂次整不下来 整下来了没功夫处理 小时工根本没有责任心 人家没有管的排面 哪里缺货补上去 有问题了罚款买单找理货员 让理货员盯着小时工 问题是理货员也一堆事都干不过来那有时间去天天盯着小时工 品鉴下来检查了卡卡拍照片扣钱 她不想想理货员有时间干吗 一堆规矩压着你 还就这么几个人 三头六臂也整不过来 那天不是早来晚走不能提加班有时候想想不能免费多加班 要不大领导还以为能干过来 给这帮员工都逼成啥样了 蔬果压力太大了 和收入不成正比 后果就是 顾客不愿意来 员工上班心情沉重影响工作 我感觉咱这么大个超市不应该是这个状态啊 我希望大家都不要掩耳盗铃了 以前人多卖场啥状态 现在这么点人会是什么状态 我感觉在卖场转悠的人都知道 怎么解决呢 让小时工承担更多的责任 人家都是来干4个点就完事的 事多了耽误补货挣钱 还得罚钱 有几个能干 要不就像工厂 让员工加班给加班费 按个人情况定加几个小时 每个月除了200小时 多出的给加班费 比加自营员工省钱 要是加工资或者绩效工资 那得看加多少才能让员工心甘心情愿留下来加班了
 
【回复】超市公司 2024-06-08 15:37:33
您好,我是生鲜营采部副总监吴勇。首先针对您说的商品质量问题,现在确实从配送端由于没有生鲜冷藏库,所以很多商品达不到保鲜的效果,质量确实存在着一定问题。现在我们也在正着手调整保鲜库的建设。另外,我们也要求门店课长在订货时,要及时减少库存量,保证每日商品必须进行每日清库。希望通过各个环节共同的努力,尽快能把商品质量调整好,再者现在的小时工由于才刚刚开始执行,所以小时工经常对自己的工作职责不清晰,所以我们作为老员工,要更多的去教会小时工如何去工作,比如上货就要及时翻堆,对挑选下来的商品要及时的进行折价处理。在商品最有价值的时候销售出去。我们现在门店也实行了薪酬包,那么如果我们的小时工不够用时,店长和课长经过数据分析,也会快速的去增加我们的小时工人数。再次感谢您的留言,祝您生活愉快!