今天是 2025-05-14 星期三

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您好!
   为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

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董事长(短信回复):157 3401 5559(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-08 21:42:07 第15807楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
蓝色星期三,货品要少了不够出堆出面的,检查不合格,要多了卖不了剩一大堆库存没地方放。端头地堆来一大堆需要陈列的商品,那之前堆上的商品往哪放?你怎么不想想呢[擦汗]今天主推这款哪款的,你怎么不想想卖场一共能出几个堆地方够不够
 
【回复】超市公司 2025-04-12 16:27:23
您好,请参照15805的回复,谢谢
 
留言人:妈的 留言时间:2025-04-08 21:24:36 第15805楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
就这回传照片的工作,一天到晚各种回传,特别今天,周三会员日,明日大促陈列,你们倒个库存稽核也不看看时间节点么?那库存跟门店实时能对上么?营运经理你要是忙不过来呢,你别瞎叭叭,有功夫你就真在营运角度思考一下问题,别上来就是你凭啥下降,你为啥没要货...这类无脑的问题你能不能别说话,给点专业性的建议,要不你就跟采购碰一碰如何提升门店业绩,另外周三特惠日的品你让要出来量感,又不让返货,我往哪放,放棉裤腰里呀
 
【回复】超市公司 2025-04-12 16:26:35
您好我是哈区战区储备总经理于影,针对您的留言给予您解答,1、稽核库存的问题,营运经理调取不到门店的实时库存,调取出的库存是昨天闭店后日结完毕最准确的库存,但有可能也会存在门店货到了没有入库的情况,所以营运经理需要发到领航群里课长需要给予回复,我们的目的是要保证大促和活动前的库存充足。我们也会要求营运经理给出门店充足的要货时间,在约定稽核库存的时间内稽核,这样当天只要库存没进来的就视为没有要货。2、关于您说到的稽核数据方面,我们也会要求营运经理,要针对下降门店视频和现场巡店先发现问题,再给予门店指导,组织门店复盘会接收门店的需求,跟采购一起给予门店支持和赋能,也希望门店的课长针对数据下降的情况也要了如指掌,有需求找营运经理/采购进行解决。一起为业绩努力。3、关于周三会员日要货的问题,因为哈区是刚开始推广周三会员日的工作,可能刚开始做确实存在一些问题,我们已经跟事业部的部长达成共识,商品要跟门店共同商议,一定是动销好的,如果针对个别门店销售差异,门店可以自行调整陈列位置,可以将周三的商品调整到端架陈列中间2层的位置,销售量大的可以调整到地堆或者端架最下层。我们也会让营运经理在检查的时候按照此标准进行检查。
 
留言人:执行力 留言时间:2025-04-08 19:27:27 第15804楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
公司在执行员工补时这一块那叫一个快速,不管你活多不多,反正就是补时,休息在家也好,开车也好,拉屎也好反正群里的活一点不能落下,@你,你就得回,表你也得做,图你也得画,开会你也得听,另外,下班以后的工作,我也准备做好截图,毕竟咱也为了比优特在工作,虽然现在算不上是工时,万一以后是个证据呢?
 
【回复】超市公司 2025-04-12 13:54:55
您好,近期公司很关注员工和干部的剩余工时问题,超出上线的要求有空余时间尽快补休,但现在门店执行过程中,或许有些偏差,现已指导门店店长,有储备干部的要与储备课长对接工作,这样也是给储备干部一个锻炼的机会,没有储备干部的,要安排好协作课长,尽量避免您反馈的情况发生。感谢您的留言。
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-08 19:22:14 第15803楼
区域:辽宁 公司:集团总部
 
领导啊!员工的卫生间可不可以提供点卫生纸啊!这也是提高效率,上厕所就不用回更衣间取纸了!不当误时间!
 
【回复】人事行政部 2025-04-12 11:08:25
您好,现在集团多数门店没有员工专用卫生间,门店服务台有免费卫生纸,员工和顾客使用卫生纸可随时到服务台取,谢谢。
 
留言人:李先生 留言时间:2025-04-08 18:40:52 第15802楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
收银台结算时收银员的服务态度不好!在辽台对面的万达广场付款的时候有个3号收银台的女收银员服务态度很差,结算时由于上网的页面没有及时刷新,可能稍微等了一小会儿,我说手机信号有点不太好,需要刷新页面,于是收银员接着说有没有信号都能付款,之后付完款就离开了,我当时并没有多说什么,现在想了想难道什么该说不该说的话,作为一名服务人员你难道不清楚吗,走上社会了这种事还需要让一个正常的人教吗? 况且手机在顾客本人的手里,什么时候付款当然是顾客说了算,难道还由你一个服务人员说了算吗?你的工作 就是为顾客服务的,收好你的款项就行,别说不是人说的话,做好自己的本职工作,别节外生枝!
 
【回复】超市公司 2025-04-12 08:31:09
您好,我是文化路店店长刘伊伦,通过您反馈的问题,我们了解到收银员在服务过程中可能怕会耽误您的宝贵时间,导致语言不恰当,我们会加强员工的服务意识,在与顾客沟通时必须使用标准的礼貌用语,给您购物带来不好的体验,再次表达歉意,如有其他问题可以直接与我联系:18704075278,祝您生活愉快。
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-08 17:47:22 第15801楼
区域:哈尔滨 公司:集团总部
 
办公区要文明办公好不好,开个线上会议,声音还外放,嗷嗷滴,还让不让人思考工作了,办公室基本都是动脑的工作,你们声音外放那么大真的好吗?都听你们在那里开会,一起挨骂。也没人管管,哎~
 
【回复】人事行政部 2025-04-12 11:11:15
您好,我是行政经理孙兰兰,非常抱歉给您工作带来困扰,办公室环境方面我们加强管理。也欢迎大家提宝贵意见,发现电话外放的、影响别人办公的,您随时联系我18345107455,承诺为提意见的同事保密。谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-08 16:57:33 第15800楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
技术部门能不能优化一下APP,扫小黄签4组货架子用了百分之20的电量!每次扫小黄签都得充四次电!还有谁发明的小黄签呢,真是卧龙凤雏!
 
【回复】超市公司 2025-04-12 23:11:11
您好,我是电子商务部技术负责人潘翼,扫小黄签的应用实质是一个网页,不太可能会消耗过多电量,为了您使用手机顺利,建议您尝试清理一下企业微信的缓存文件,避免出现长期驻留内存的东西影响到手机的正常使用。如果对这个操作不太理解,您可以直接通过企业微信联系我,谢谢
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-08 15:48:20 第15799楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
你好领导,根据当前加工间只有一人的情况,设立小组长并额外支付300元/月的津贴确实缺乏实际意义,且会造成不必要的开支,无管理对象,小组长的核心职责是管理团队,但单人作业无需分配、协调或监督他人工作,岗位职能完全闲置。职责重叠,现有员工已承担全部生产任务,额外赋予“组长”头衔并未增加实际工作内容,徒增名义上的层级,成本浪费,每月300元津贴在单人场景下纯属冗余支出,长期累积(如一年3600元)可转化为设备维护或员工培训等实用预算。激励失效,对单人而言,津贴无法体现“管理绩效”,反而可能因头衔空泛导致激励效果弱化,不如直接挂钩产量或质量奖励。
 
【回复】超市公司 2025-04-12 13:44:24
您好,我是公司答疑管理员,您反馈的问题,公司经过了系统的梳理,现行的组长层级与资深员工的级别有些重叠,工作职责不是很清晰,公司接收到您的反馈,会进一步梳理,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:未知 留言时间:2025-04-08 13:52:30 第15798楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
餐补到底每个月几号发?这都几号了?分都没下来,马上大促了,想买点东西这么难么
 
【回复】超市公司 2025-04-12 13:36:55
您好,我是人事行政部人事经理李明艳,餐补公司规定每月15号前发放到位,现在各门店都在统计和报销过程中,感谢您的留言。
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-08 13:06:36 第15797楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
说说那周三会员商品,你就直接标价,直接多钱买得了呗?打个价签还原价,每个顾客问一遍,每个人回答一遍?是谁想这么整的?你是嫌出屁了咋滴?我们啥也不干,就挨个答对呗?你想出新点子,没问题,能不能周全点啊?整个破壁玩意儿,卖货卖货的蒙,顾客顾客蒙。
 
【回复】超市公司 2025-04-11 16:43:24
您好,我是辽宁战区总经理单长荣,关于您提到的周三会员日价签问题,公司已经有所调整,新版会员日价签正在所有门店试运行中,价签内容同时包含原价与会员价,价格展示清晰,一目了然,会员价签所有店推行,如您还有问题可以与我联系,我的电话是:18302451811,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-08 13:01:31 第15796楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
领导们好!生鲜不好干,哪个课好干?不怨员工叫苦,是一句……降本提效,害的,从劳动力上省,减人,活多,领导都看不见,减几个大领导,省出来的工资能雇多少人干活,这咋不算呢?只留那动嘴的,动手的人,少之又少,现在上个班,就跟停不下来的陀螺一样,不是为了挣那碎银几两,真想狠狠甩你几个大嘴巴子
 
【回复】人事行政部 2025-04-12 14:21:04
您好,我是人事行政部人才发展经理叶超,降本增效是优化企业资源配置,提升组织效能和竞争力的重要举措。企业发展的好,我们的薪资和福利待遇才会越来越好,希望您能正确理解。同时集团会根据发展速度和经营门店的数量,配置相应的管理团队。集团正处于飞速发展的阶段,作为集团的一份子,每个人都应该各司其职,为集团贡献自己的力量,祝您工作越快,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-08 12:55:20 第15795楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
生鲜员工叫苦不迭,领导们立刻给予了帮助,,杂百每天去支援10分钟!下边说的话,不是针对生鲜员工,是针对领导所做决定有感而言!每天支援10分钟?杂百的理货员很多吗?早班一个课甚至几个课只有一个理货员,还得去支援,杂百员工的工资比生鲜员工少500呢吧?帮忙想起兄弟们是一家了?开资咋不想着兄弟姐妹一样多呢?再说回来,就生鲜难干吗?放眼望去,哪个课好干?哪个课不是一个萝卜几个坑的干?你们生鲜拿着高500元的工资,下不去班?是不是算加班啦?没有哪个课长敢说让你们白上班吧?那17课散休闲,我看,喊了两个答疑周期,查保质期查不过来,咋没有领导给10分钟支援呐?咋滴?这又不是一家人了呗?又区别对待了呗?10分钟,哪怕就能查半个90盒子里的商品也行啊?日复一日,年复一年,咋滴也能查完,为啥生鲜就得到了帮助?别的课不行呢?杂百的课长都没地位咋滴?杂百的员工都不值得心疼咋滴?13课,17散粮课,那个员工比你们生鲜轻松?也没见跟你们生鲜一样的工资啊?咋滴?会哭的孩子有奶吃呗?领导们,不能偏心吧?他们拿高于500的工资,那着绩效的时候,能给杂百员工分不?实在决定累,下不去班,就别干了?对事不对人,是这领导的决定让我心不甘情不愿
 
【回复】超市公司 2025-04-12 15:05:50
您好,我是辽宁战区总经理单长荣,之前各门店员工的上岗时间没有与门店开业时间关联,导致有的店让员工来的很早进行出品,近期集团研讨了这个工作,要继续落实两个10分钟的政策,即员工上岗的时间要有明确的规定,不能来的过早,但生鲜的陈列和杂百不太一样,有很多品都是一个时间集中陈列,这就需要其他课的员工进行支援,但这也是暂时的执行,经历一段时间后,公司也会回顾这么执行的利弊再做最后的决定。另外,关于食品安全员扩大检查范围的问题,公司在15774楼已经回复的非常明确,请您理解,感谢您的留言。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-08 12:49:53 第15794楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
你们采购是嚯嚯门店呢?还是嚯嚯比优特呢?下发的下架商品指定期限处理完毕,我这边刚处理没,指定期限还没到就又解码来货了,是不是给你们闲出屁来了。还有陈列说大动,一个课就10多组陈列马上要调完了,说不行又要从新规划,咋滴之前的规划是狗脑袋想出来的呗。你们动嘴的时候能不能先动动脑袋,脑袋在你们身上一点也体现不出来作用呢。你们要是一个月就拿个3-5百块工资也就不挑你们了,怎么工资开的越多能力越拉跨呢。
 
【回复】超市公司 2025-04-12 13:48:11
您好,我是超市公司杂货事业部副总经理李文超,您在留言中提到了两个问题,首先对于异常商品处理后又再次解码到货的制度中是严令禁止的,如果属于人为失误,核实后需要对责任人进行追责,辛苦您将该类商品反馈给营运经理,便于后期的追责。另外你又提到了有关陈列调整的问题,随着公司的发展,很多时候会涉及到对品牌陈列的缩放和陈列原则的调整,但无论如何调整都是为了在变化中找到更能满足顾客需求的方式,在这过程中确实给门店小伙伴们造成了困扰,这边也会与数图保持信息的高度同频,一旦采购有稍大的动作就会联合数图延迟下发陈列或更改下发周期,以降低门店重复动作的产生。感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-08 12:47:35 第15793楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
您好,请问一下,公积金什么时候交?是转正当月还是转正次月给交
 
【回复】超市公司 2025-04-12 13:58:16
您好,目前享受公积金待遇的城市,是转正的的次月开始缴纳。
 
留言人:鸿运 留言时间:2025-04-08 12:42:56 第15792楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
课长一个月出勤300 400小时,什么时候可以补,员工什么时候可以补,没有食品安全员检查的课别,什么时候能组织全员查日期,员工一个月掏出去4 5千打假钱,挣多少
 
【回复】超市公司 2025-04-12 14:10:26
您好,我是人事行政部人事经理李明艳,近期已经要求各门店做出补休计划,工时超出范围的要及时安排补休。人事部会做进一步的跟进,另外,关于食品安全员检查课别扩大的问题,上期15774楼已经给予回复,请详见此条回复内容,感谢您的留言。
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-08 10:54:47 第15791楼
区域:辽宁 公司:集团总部
 
企业微信做工台的软件真的垃圾! 扫一个码跟看30秒广告一样 垃圾透了
 
【回复】超市公司 2025-04-12 23:17:10
您好,我是比优特电子商务部的技术负责人潘翼,对于您指出的软件有问题,因为本次扫小黄签的动作和结果,正常是通过数图系统来完成的,但是很多门店还是选择了扫描小黄签来完成,导致了提前没有对该工具的负载能力进行升级,影响了您的工作效率,非常抱歉。但是工作台里的每一个软件都蕴含了咱们技术同事的心血和劳动,同样也不是可以用一个“垃圾”的字眼来侮辱的,可能社会的气息让您习惯了口无遮拦,但是对于并肩战斗的同事,希望能够获得您的友善和大度,谢谢
 
留言人:啊啊啊啊 留言时间:2025-04-08 10:40:35 第15790楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
通乡店男更衣室总有女的进去吃饭休息,每次换衣服都得求着她们出去,还好大不情愿,换位思考一帮男的在女更衣室吃饭休息,你们干不干?!每次一让她们出去,还说 你换吧 我不看!这是人话吗?我进女更衣室歇着 我也不看 你们干吗?这店长课长都看不见吗?夏天了穿的都少了,是不是有点不妥当?!
 
【回复】超市公司 2025-04-12 13:33:57
您好,我是通乡店总经理蔡文平,我们通乡店的员工吃饭都在餐区,不能在更衣室吃饭,更不可以去异性更衣室,我现已经在门店做了全员通知,如还有此情况可以直接找到我,谢谢您的反馈。
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-08 10:36:49 第15789楼
区域:辽宁 公司:集团总部
 
你们真的没人反映市调? 还是反映了没用? 心里话领导们,市调不好干!一个课就那么一个人!天天去市调谁家不认识? 不动脑子想想还掏出手机拍人家价签再往里面录入? 咋想的?以前不挺好吗? 也不是不支持工作! 门店人员紧张天天不忙别的就整市调了!更难的是传了也不行要什么替代品! 一堆咱家不经营的,人家小商小贩非要和人家比! 超市年轻人有几个会在意这玩应的?你价格贵老人看见就不会再来第二次! 是不是市调工作太频繁了? 天天调周周调?每个店情况也不一样! 真的你们实际考察了吗? 拿着手机去扫人家的价签录入价格? 人家不一脚给你卷出来!试问问我们市调的哪次出去不额花钱买点东西掩饰市调的尴尬拍照局面? 你们都想过吗?周周下发 调了又调,是我们对你们工作不支持了?还是咋的这么难为员工? 有困难提了是否有改动? 没有 还是一样继续发 真心的没办法。手机软件用不了超市运营工具用不了! 繁琐 麻烦 想糊弄也能糊弄了也没必要! 只是太频繁! 天天去 老去 都能认出来 完全没必要。闹的鼻子不是 进去就盯着你 你啥感受心情? 真希望领导能感同身受
 
【回复】超市公司 2025-04-12 15:34:18
您好,我是业务管理部总监张晓岩,做市调是为了让采购及时掌握门店商品价格是否高于市场和竞店,是确保顾客能够持续到店复购的关键因素,尤其是市场物价随时在变,通过每周循环市调及时发现价高问题就能及时解决,因此每周市调的及时性和准确性非常重要,所以请您理解与支持要求大家频繁做市调的目的和意义。 <br>然后针对您反馈的以上情况,再结合目前市调工作中实际存在的问题,通过与相关部门沟通研讨,计划对日常的市调工作做出以下调整: <br>1、关于天天市调问题:去年9月份前,每周下发市调单品数约800个,平均每天133个(周一至周六),9月份后接受门店反馈意见通过梳理,我们将市调单品数减少为每周200个,平均每天40个(周一至周五),已经最大程度减轻市调压力,要求每天市调的目的也是减轻压力,每天市调40个品与1天市调200个品的压力哪个大是显而易见的,不过以后还是计划调整为由门店店长或课长根据门店实际人力情况自行安排频次,但无论怎么调整都必须保证按时按质完成每周200个品的市调任务,由门店店长负责监督任务完成情况,同时也会研究以后定期在公司早会新闻上进行排名播报; <br>2、关于回传替代品问题:此项要求源于之前检查出太多门店存在市调回传质量差问题,明明竞争店有此品,结果为了省事都回传“竞争店无此品”,这是明显的糊弄行为,为了杜绝这种情况,就取消了“竞争店无此品”的选项,要求补充替代品,但这些替代品基本也都是我们门店正在经营的商品,不过因此确实也增加了到竞争店市调的动作,针对此问题也计划调整为恢复“竞争店无此品”的选项,但门店防损课人员会协助重点抽查稽核这类情况的真实性,一旦发现还是有糊弄的,根据数量的多少按照不诚实行为进行严肃处理; <br>3、关于拍照问题:照片是采购与厂商进行议价的依据,以前我们也采取过不要求大家市调拍照,结果失误频发,导致出现错误调价造成损失或需要门店反复的重新市调更加浪费时间和人力,实际上最主要解决的还是验证准确性问题,但全品都拍照确实难度也大,针对此问题计划调整为只要求大家对竞争店比我们价低的商品进行拍照,比我们价高或持平的就先不用拍照了,同样也是由门店防损课人员协助抽查稽核准确性问题,一旦发现有与实际情况不符的,按照公司制度进行处理; <br>4、以上各项调整近期会与相关部门沟通优化相关操作流程,然后陆续推出并试运行,我们会持续跟踪并评估调整后的市调结果质量与准确性情况,如发现新的问题还会继续调整。 <br>最后针对您提到的手机市调软件不好用问题,我们也在持续的优化与完善,如您对于手机市调软件有什么具体建议,可以直接反馈给市调主管15840041104或沟通直属上级向我们反馈,也可以将建议发送至邮箱shidiaozu@butsm.com,感谢您的反馈与建议,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-08 10:21:15 第15787楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
想问问你们这么为公司省钱吗? 早上变价等都不给开!开业微机员就差变价!想咋的?抹黑打手电换!也真是笑了!集体活动早上收拾卫生也不开灯! 笑掉大牙都咋想的呢? 真就为了省钱你就少整些没用的! 家大业大也不差那么点吧? 知道你们不差价签更可恨的便宜一毛钱 甚至都有便宜九分的! 我都不好意思换!有没有价签纸贵? 别着急反驳!领导回复也动脑子!都统一话术回复有啥意思!别说没发现此现象! 真的到卖场看特价价签了吗? 我们都是成年人!不要为了回复而回复却一点不改动! 可笑
 
【回复】超市公司 2025-04-12 14:46:46
您好,我是辽宁战区总经理单长荣,为了节省费用,各店开灯都规定了具体的时间,现在公司将员工到岗工作时间做了细化,与开灯时间也要关联,就不会存在您反馈的问题发生。另外,各门店除了整体开灯有时间要求外,都是有基础照明的,微机员调价是需要启动基础照明的,我再跟店长们强调一下,如果您遇到这种情况,可以直接找店长解决即可。关于大促变价问题,已经在会议上进行讨论,并要求采购拿出具体的解决方案,尽期会优化解决,感谢您的留言。
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-08 10:14:14 第15785楼
区域:辽宁 公司:集团总部
 
咱就说能不能维护维护工作台里的软件卡要死! 特别大促什么的都在用! 只管创新不管后期维护吗?搞笑呢!你们是不用!耽误我们的时间加班还不算告诉工作时间工作没干完 那么多搞笑事情!都奇葩
 
【回复】超市公司 2025-04-12 23:17:45
回复请见15791楼,谢谢