今天是 2025-05-14 星期三

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您好!
   为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

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8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式:

鹤岗区及周边客服  管经理 :136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理:183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理:183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 :182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理:158 4546 7955

比优特服饰广场(服装)客服 汝经理:15945812332

超市公司客服部总监  王女士 (主管客服) 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道:

监察刘经理(主管集团廉洁违规违纪):183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏(主管内部关系协调):157 3401 5559

董事长(短信回复):157 3401 5559(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:服了 留言时间:2025-04-29 22:34:54 第15906楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
能不能上来别发那急活,窟插一下子,各种回传主题,我想问问你们在哪个群里面发5月份销售计划书了?上来就传主题,咋滴我上一分钟要货,下一秒就能来呗。还有就是母亲节档期预估量回传,以前用个宏工具就挺好的了,这回非得传个运营系统,脱裤子放屁不说,还各种不好使,要不你就研究一个能用手机操作的,也省的用电脑了,单位电脑资源有限,还得抢着用,还有卖场检查表,销售计划书,pdca,这几个东西是不是重复的活?能不能干活的时候走点心,那主题,采购随便编,一个主题干三个月了,领导不看看么。哪个课咱就不说了,领导过计划书的时候溜号了还是上厕所了?52周md就你们这么干,都白瞎那钱培训
 
【回复】超市公司 2025-05-03 13:32:35
您好我是超市公司营运经理佟博,1、关于您提到的着急一下回传各种主题的工作,52MD现阶段的执行标准,企划部每月15日前会组织事业部采购及门店店长、课长宣讲下个月开展的52MD重点主题活动,营运经理会在主题开始执行至少前7天,将重点信息表下发给各领航群,给门店留出充足的要货时间,并在开始执行信息表前1天将陈列回传至领航群里,我们也会再次跟营运经理强调,要按照此流程进行操作,不允许出现没给门店提前下发信息,就着急要陈列的情况。 <br>2、运营系统的档期管理,是将促销从建档开始进行全程监控管理的工具,之前的宏工具只有单一的上传功能,并不具备建档、预销量监控、以及档期回顾功能,由于刚刚投入使用,出现系统故障和报错,给您的工作带来不便请谅解,同时,信息部开发部门会实时跟踪并快速解决完善。 <br>3、另外关于您提到的主题时间长的问题,确实存在有的主题需要做1个月,有的要做两个月的情况,但是商品是根据卖场的情况不断调整和更新的,感谢您的留言。
 
留言人:员工 留言时间:2025-04-29 22:33:03 第15905楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
尊敬的客服部王经理,您好,看了上期关于宠物进门店和购物袋的答疑给出的回复,顾客不听提示,还可能骂人,为了小事化了,忍了,看到您的回复,真是让人更生气,在这里说一下个人的想法,首先,您是领导,我们是员工,您说的下发的那些,我们也了解并按照下发内容在做,那么在执行的过程中,会有很多问题存在,那么,那么作为公司管理人员,文件的执行和落地的责任人,您就是应该为我们来解决,或是帮我们解决我们解决不了的问题,您可能会说,对于门店来说,还有一个店长,但毕竟客服经理应该是第一责任人,如果这这问题店长能解决,您说,我们还会到这里寻求帮助吗?当我们提问之后,你却像对待顾客的那种官方回答我们,我们是同事,说那些什么下发的,有啥用?我们都知道,你下发的那些,没用,有用还用问吗?我们制止顾客,顾客骂我们,解决不了,就是找店长来,顾客连店长一起骂,就是您来,顾客照样骂您,不是吗,除非您说,对不起,是我们员工不对,所以,请您以领导帮助员工,同事帮助同事的心态,正面回答问题,第一,顾客不听提示,依然带宠物进卖场,提示后,辱骂员工,该如何处理,第二,顾客大把拿购物带,揣入兜里,提示后,辱骂员工,该如何处理,第三,顾客经常来,提示和放屁一样,依旧拿,该如何处理,第四,顾客再次进店,问题依然存在,作为员工是否继续提示,还是放任?第五,什么情况可以申请委屈奖,是顾客骂到祖宗十八代才可以申请,还是第多少代可以申请,是员工自行申请,还是由课长店长向谁申请,请正面给与回复,谢谢
 
【回复】超市公司 2025-05-03 12:47:56
您好:集团规定如果员工在工作中按标准流程操作,导致在工作中受到委屈,员工本人或同事可以将问题反馈给上级领导(课长),由课长上报到店长处,门店店长要根据委屈奖申报的相关标准,及员工所受委屈的程度情况进行评定申报。
 
留言人:解惑 留言时间:2025-04-29 22:25:50 第15904楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
问一下,预算全年集团100亿,是不是销售额增长,毛利同时也增长,那为啥做全年预算要降低人力成本呢,就好比这个餐补,压根就没给那么多预算,就别冠冕堂皇的说给员工福利了,此条答疑别回复我,越描越黑,只有高层领导知道怎么回事
 
【回复】人事行政部 2025-05-03 13:28:12
您好,人事成本率是考量人效是否进步的标尺,销售、毛利、管理利润、人效、人事成本率等各项指标都进步才是良性发展的,销售进步了,这些指标一定会随着进步的,不是您想像的那样,餐补的发放是根据每个人的日常行为考核挂钩,跟业绩不挂钩,从数据显示,目前只有1.22%的同事没有拿到餐补,这是考核的正常范畴,所以,您理解的有偏差,感谢您的留言。
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-29 21:39:23 第15903楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
关于管理干部的三薪,想说下,店长安排的不合理,正常是上一个三薪某位课长出勤了,是不是下次三薪该轮到其他课长出勤了,有的课长一直上,有的课长一个也上不到,休息也行,休息不好还,有事还打电话,一天无数个电话,用人的时候想起来了,一到三薪就放假了,难道是店长和某位课长好吗,排班就要公平公正些
 
【回复】超市公司 2025-05-03 13:46:37
您好,我是哈区总经理李凯,公司对于三薪的安排是有规定的,要求轮流安排,不要总安排一个人值班,我会跟店长们进行强调,如果是哪个店安排的不合理,您也可以向我反馈,感谢您的留言。
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-29 21:13:59 第15902楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
你好,想问一下理货员5月1号2号有三薪,劳务工没有,那有没有给加休吗?导购员遇到三薪的时候还多加几天休息
 
【回复】人事行政部 2025-05-03 11:50:57
您好,劳务工的聘用条件是达到法定退休年龄的员工,可以不约定三薪,所以,劳务工法定假日没有约定三薪,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:你 留言时间:2025-04-29 18:59:05 第15901楼
区域:大 连 公司:超市公司
 
公司不能没有像样的领导了吧? 整这么个玩意在配送,听说是靠你老领导才上来的?去门店也当店长也没上去,整这来了?(公司对于领导升职就凭上级一两句话,公司没考核是吗)山高皇帝远,开会三分钟蹦出来两句话,其余都是口头语,这个那个的,大领导来了拍马屁倒是一流!动不动在办公室扬言,谁谁谁别落你手里? 我想问问 :公司你家开的啊 ?落你手里你有杀人证呀 ? 相信公司领导层自有高明人!
 
【回复】超市公司 2025-05-03 13:43:05
您好,我是沈阳区物流配送部部长刘震,公司的晋级和调动都是层层把关考核的,不是某一个人单独决定的,和本人强调了开会时不许说口头禅要说重点,本人表示以后注意和改正,请大家进行监督,近期也会有专人到配送进行调研,请大家积极配合并反馈问题,感谢您的留言,祝您生活愉快,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-29 17:04:25 第15900楼
区域:鹤岗 公司:集团总部
 
办公室的标准声音分贝是多少?分贝仪是个摆设吗?大家是在沟通事情,当你愤怒不是用声音大就能显示出来的,老话说有理不在声高!你声音越大越能显示出你的无能!天天嗷嗷的,手机还外放,小点声说话就不能沟通了吗,考虑考虑大家的感受!
 
【回复】超市公司 2025-05-03 15:19:35
您好,我是超市公司鹤岗战区总经理刘佳。对于工作中给您造成影响非常抱歉!我会在近期早会和工作群中跟所有总部同事强调,开放式办公区的办公环境需要我们大家共同维护。如您再发现谁有大声喧哗、手机音外放等干扰办公环境的现象,可以私信给我。祝您工作愉快!
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-29 16:10:31 第15899楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
大家好 我感觉现在挺多人抱怨活不好干 各种扣分 就一个原因 工资和付出不符啊 是不是应该涨工资了
 
【回复】人事行政部 2025-05-03 13:41:53
您好,公司的调薪标准是参考市场的工资水平,如果您觉着所在城市同行业的工资水平高于我们,可以向店长反馈,公司会安排专人进行工资市调,情况属实,会立即进行调薪。感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-29 15:10:22 第15898楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
现在这个餐补真是可怜,说好涨了,实际降了。1000有几个课长能得到,其中300是降工资的,剩下700 月月扣分老狠了,购物车丢了我们也扣,员工出错我们也扣,服务卫生回回10笔8笔的,啥都跟着连带。
 
【回复】人事行政部 2025-05-03 13:39:31
您好,餐补与管理干部的日常行为考核挂钩,如果日常行为考核不达标,是会影响餐补的,日常行为考核不仅要与餐补挂钩,未来还会与调薪,晋升等挂钩,根据数据显示目前有6.2%的干部考核分数低于60分,被取消了餐补,93.8%的干部是获得不同标准的餐补,希望您不断努力,有所进步,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-29 13:10:03 第15897楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
你好,生鲜绩效啥时候开呀,马上下个月了!
 
【回复】人事行政部 2025-05-03 13:30:51
您好,我是人事行政部人事经理李明艳,麻烦您说的更详细一下,生鲜的什么绩效没有发?便于我跟进,我的电话:18804065833,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:太平桥 留言时间:2025-04-29 10:54:11 第15889楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
太平桥比优特店雇佣小时工推车的人太多了吧八九个这人一多偷懒的就多 尤其是入职的那两个老头老太太都六十多岁了比年轻人挣的都多 一个月四五千 那老头在楼下偷懒不推车那老太太在休息室女更衣间坐着自己带的小垫子坐在柜着中间偷着玩手机 一混一天一百五六 一混就是一年科长是她们的亲戚 用人越多她得到的好处就越多 这是在坑比优特 你们的员工有个一天也是在混 订货都得看她们的脸色高兴就定点 不高兴急头白脸说定了第二天就说忘递交了 在不就推卸责任说没让她订 真是拿着鸡毛当令箭这样的员工在就应该开除 说是自己科的特价东西不能买 其实都让她们花最低的价钱买最好的东西希望董事会严查一下还有你们店的领导 尤其是推车的年轻人不用为啥就用那几个岁数大的 人多偷懒不说一个攀一个能出货活吗 推车人多 店里乱的好像是车多推不过来 其实就是人多攀比不干活 那两个老家伙在店里混钱都是在为比优特担心 别像家乐福似的监守自盗领导不上去在黄了
 
【回复】超市公司 2025-05-03 14:50:05
您好,我是太平桥店店长郭士琦,您反应的关于收车人员闲置问题,首先门店会根据客流增减人员,其次目前收车人员6人,班次是上午两人,下午到闭店四人都是无缝衔接。再就是员工跟课长没有亲戚关系,也不存在任何好处,同时门店也对收车人员的工作再次进行培训。再就是您说的关于订货问题我已跟课长开会强调,不允许出现情绪化!最后您说到的削价商品花最低的价格买的问题我会安排防损重点检查!感谢您反馈,如再有问题第一间向我反馈,也可以给我打电话我的电话是13945753942。
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-29 10:37:23 第15888楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
你们比优特是不是有点太欺负人了?大咖美食上午没人卖货,成天让我们联营给打称,一回两回行,我们可以帮着打,成天是没有人的状态我们成你家服务员了,厨师上午班忙够呛,根本顾不上卖货,砧板下午班,上午整个一个无人管的状态,厨师做出来的熟食都没有人维护,品质能好吗,顾客来了都找不着人,有损比优特的名誉,真是捡了芝麻丢西瓜
 
【回复】超市公司 2025-05-03 11:31:43
您好,我是加工部部长侯佳诚,感谢您对加工部工作的支持!比优特集团现有人员组成分为自营员工,厂家导购员,联营促销员等类型,不论哪种类型我们都是比优特集团的一员,每个员工工作时间分配不同,工作中大家互相帮助,以便于能更好的服务顾客。同时加工事业部也会定期针对各店的人员出勤安排情况进行审核调整,根据顾客的高峰低谷进行人员安排调配,做好陈列商品的品质维护和顾客服务工作。再次感谢您的留言,祝生活愉快!
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-29 08:04:20 第15887楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
我看现在都出现这个问题,就有个疑问,所以想问问,排班不够200小时结果欠公司小时了,月月欠,想休息的话没有小时补休(欠几十)是不是想休息就扣钱了,这样是一直没休息了
 
【回复】人事行政部 2025-05-03 13:55:56
您好,有个别门店排班不合理,人事部已经对此项工作进行管控,要求除法假当月排不够200小时以外,其余的月份要求都按200小时排班,以后会杜绝您的疑惑,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-29 07:28:14 第15886楼
区域:鹤岗 公司:集团总部
 
谁能给解释一下因为什么突然就改成每月25号报工了?
 
【回复】超市公司 2025-05-03 14:09:23
您好,我是配送经理王海军,为了使财务报表更准确,公司将配送中心的费用提到每月25日前结算,因此,调整配送绩效工资的核算周期是为了配合费用分摊,以后配送中心员工的绩效核算周期均调整为上月26日至本月25日,此项调整已于4月30日的早会进行了传达。如有不明白可以咨询我,我的电话是15946605211,祝您工作愉快。
 
留言人:员工 留言时间:2025-04-29 06:34:19 第15885楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
员工可以叫公积金吗
 
【回复】人事行政部 2025-05-03 13:59:12
您好,目前鹤岗区的普通员工还无法缴纳住房公积金,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:噶 留言时间:2025-04-22 23:46:57 第15883楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
下班后,如果未看群信息,让你回传的你没回传是扣分的,但是不算加班?据说某某企业因为下班回复信息,打官司居然打赢了,下班后回复信息是算加班的,那个哥们打官司告公司赢了3.8w
 
【回复】人事行政部 2025-04-26 18:04:54
您好,此条回复请参见15882楼,谢谢!
 
留言人:哈哈 留言时间:2025-04-22 23:20:49 第15882楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
下班后回复群里信息算不算加班,休息过下下班后开会算不算工时?如果算什么时候可以补休,如果不算我凭什么拿第一 <br>
 
【回复】人事行政部 2025-04-26 18:03:41
您好,公司对于管理干部和普通员工在薪资待遇方面是有很大区别的,对于普通员工不允许要求下班后开会,也不需要有工作信息需要回复,但对于管理干部的考量会从爱岗、敬业、奉献、工作质量、工作结果等方面进行评估,如果您觉着现在的薪酬与付出不成正比,可以选择做一名普通员工。感谢您的留言。
 
留言人:朋友圈 留言时间:2025-04-22 23:13:02 第15881楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
总说转发朋友圈是 自愿行为,哪次不是硬性要求,非逼着说出哪家店吗?大促一天八百遍,好不容易大促熬过去了,周三会员日还得转,重点是那会员日你要学明白了也行,半拉磕叽的,哪位裁缝想出来的馊主意呢?赶上视频号发点啥就要求全体转发,一天至少3遍,下次再要求转发,就直接写出店名了,谁也别要这张脸了。
 
【回复】超市公司 2025-04-26 13:25:40
您好,我是企划部长张春明,关于转发朋友是自愿行为,公司没有要求强制执行,同时活动的转发也是为了让大家身边的朋友也了解活动的时间,享受实惠。如果您不愿意转发,有强制行为请联系我,我电话是13591681517,谢谢
 
留言人:网友 留言时间:2025-04-22 23:08:40 第15880楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
说的一点毛病没有,说加工烂还不如说加工乱,特价信息就不能好好发,区分个门店类型,写个商品编码哪天到哪天,现上吊现扎耳朵眼,变价也变不明白,啥啥都整不明白。采购话都说不明白,尤其新上来那个,能不能干明白,不能就下去。也不知道是不是靠关系上来的。也没给个必卖品项,哪个品后库断货都不知道,哪个断货就做哪个特价,都服了
 
【回复】超市公司 2025-04-26 19:19:20
您好,加工部商品编码的问题咱们已经在上周课长反馈的时候进行了调整和要求,采购在下发主推品时必须带商品编码,同时商品上的任何问题要联系采购经理进行解决,面食课、烘焙课、日料课联系采购经理吕洁,熟食课、美食课联系采购经理杨楠。门店课内人员休息需要支援时,第一时间联系营运经理,由营运经理进行安排调配,以保证工作流的正常运转,感谢您的问题反馈,如果有其他问题可以直接联系哈区加工部部长惠山山进行反馈,谢谢!
 
留言人:啦啦啦 留言时间:2025-04-22 22:11:31 第15879楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
这加工部真是烂透了,人家36.37特价品一问说采购和文员都发完促销品明细表格了,加工这啥也不知道?咱也不知道这文员一天天都干啥难道跟36.37文员工作不一样么?还是只会在办公室里美?加工更烂的是一赔钱就下人,师傅要休息都要废半天打电话能联系一个过来替的,一找技师总厨就你们自己联系人吧,我上哪知道哪家人多?你们自己都不知道哪家能替吧?要么你就学习杂百整个替补的不占编制要么你就自己过来替(你自己肯定不会替就是说出来让你自己看看)。你们这帮高层中层天天开会开出啥来了?有那开会的功夫都不如去门店帮忙卖卖货(可能你也不会卖货就会嘴),真是站着⭐⭐不拉⭐,⭐⭐一个。
 
【回复】超市公司 2025-04-26 20:27:02
您好,此条回复请参见15880楼,谢谢!