今天是 2024-10-16 星期三

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

 

您好!
  为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。

另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式:

营运副总监万鲁滨(主管客服):133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹:183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹:183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣:158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道:

监察经理刘宪魁(主管集团廉洁违规违纪):

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏(主管内部关系协调):

157 3401 5559

董事长(短信回复):157 3401 5559(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:孙女士 留言时间:2024-08-27 08:30:10 第14461楼
区域:鹤 岗 公司:服装珠宝公司
 
您好8月11号在时代广场MLB花了899元买了一件男士短袖,在挑选的时候我老公看完衣服告诉我说,衣服很相中但是可能会掉色,在这个时候一个戴眼镜的服务员听见了我俩对话,坚决的说这件衣服不掉色,跟服务员确定不掉色后就买了这件衣服,买回去以后穿了一天,晚上用手洗的,没有浸泡,揉了两下就拿出来晾到卫生间,放在卫生间控水时发现衣服上就有窜色现象了,以为干了以后会恢复正常,结果第二天干了以后没有恢复,还是窜色掉色。第二天拿回店里让店里人员看一下窜色掉色怎么处理,因为买的时候说不掉色才购买的。这时候吧台应该是个店长说姓赵,没说叫什么,态度特别不好,回复我说问下品牌总部怎么处理,最后给我的回复结果是说,(因为在穿的时候可能身上出油或者出汗导致衣服窜色掉色,先给我清洗,洗不掉再说,如果洗掉了在遇见这个问题他们就不管了),我想问问比优特的所有领导,899元的衣服掉色是因为我们自己身上出油导致的,我们身上的汗和油是拿色剂啊,别说899就是89的衣服也没有说因为这个掉色的吧,夏天没人出汗出油吗,穿你们时代广场衣服里面是不是得套一层塑料布啊。我现在只是要求退货就这么难吗,以前的比优特不是这个态度 ,就这种处理结果我问问你们这帮比优特的管理者能说的过去吗?把责任推到我们客户的身上了还,非常让我气愤,纯纯拿我们客户不识数吗,当傻子骗那。他们的处理结果我非常不认可,所以我听到这种结果我要求退货,因为衣服只穿一天出现这种情况,如果我洗了三回五回我也不会回来找。最终结果店里不给退,而且后来姓赵的态度极其恶劣,给你的感觉就是那种你是不是穿不起啊,想退货不可能。最后我跟MLB店里的人无法在沟通,他们也不给退就告诉先洗洗看,洗不出来再说。然后我求助到比优特总部,总部人员让时代广场客服经理李艳回复电话进行处理,结果也是拒绝退货,跟这个客服经理也沟通了几次说明了这件衣服的问题前因后果,最终结果还是不给退,跟品牌方一样的处理结果(先洗,洗不出来再说)而且处理问题时态度也非常不好,因为我第二天要着急出门,所已也不可能也没有时间等他们给我洗,而且洗不掉再说,这是什么服务态度,时代广场客服经理没有站在客户角度处理问题反而站在品牌方那里处理问题,是不是收品牌方好处了。你们不是以前服务态度很好的比优特时代广场吗,怎么现在服务这么差的吗,衣服有质量问题都不给退。现在你们比优特从管理者,到时代广场这些品牌方,现在怎么服务态度这么差,售后这么差,鹤岗比优特没有人管了是吗,企业发展大了,店大开始期客了是吗,还是觉得我们真的没有地方消费了,把顾客往门外推啊,这种情况以后怎么让老百姓在这放心消费希望比优特给我一个结果谢谢。
 
【回复】百货公司 2024-08-30 15:19:40
您好,我是时代广场营运经理杨海荣,针对您反馈的问题,我们进行了详细核实: <br>1、 对于您反馈的MLB店长态度问题在这里真诚向您致歉,我们已经对本人进行批评教育,本人也虚心接受,今后在服务顾客时会加以改正,不再出现类似情况。 <br>2、 店面接到投诉后没有按照您的诉求给与退货,经过了解店长上报品牌公司说明情况,由于商品本身没有质量问题是不符合退货标准的,所以没有给您办理退货,还请您理解! <br>3、 您将此问题反馈到商场,我们工作人员接到投诉后第一时间与您取得联系,了解您投诉事件的详细情况,与品牌进行协商,很遗憾没有达成退货的诉求,在这种情况下我们考虑您是商场的老顾客,为了感谢您的信任,提出给您找差价作为补偿,同时将商品拿到专业地方为您清洗干净的处理方案,但没能与您达成一致。并且您也投诉到市场监督部门,但我们的处理已经超越相关规定,经过最后协商,已经给出合理的解决方案,处理结果也达到您的满意。感谢您的留言,祝您生活愉快!
 
留言人:网友 留言时间:2024-08-27 08:02:59 第14460楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
你好,为什么现在员工小时那么多,都不给补,杂百员工小时都百八十个了,难道就没人考核一下吗?找找原因是为什么?是课长安排工作不合理还是员工效率不行,一天天的稀里糊涂,我就想问问这小时是能欠黄了还是怎么的?人少事多,更需要个有能力课长带头,既能安排好员工的工作,又能让员工更好的生活,谢谢,总之就是太累,抓紧把欠我们的小时补了,感谢。
 
【回复】人力资源部 2024-08-31 14:49:03
您好!我是人事行政部人事经理李明艳,经过数据调取,受前期促销活动的影响,确实存在部分员工加班小时较多的情况,营运部长已经要求各店店长有计划的安排员工补时,目前各店正在陆续的补时中,人事部会继续跟进补时进度及结余,如不能及时补时,会考虑为员工支付工时费。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-08-27 07:44:08 第14459楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
云闪付加班不算加班没关系,就算绩效了,好歹课长说句话呀,话也不说,好歹有个态度呢,哎!拿我们当傻子呢,你说咋的就咋的,我们咋的都不行。
 
【回复】超市公司 2024-08-31 09:32:21
您好,我是超市公司收银客服部经理王艳丰,因您没有标注具体的门店及实际的案例,所以无法针对性的回复解决,收银员是完全绩效工资,按收款数据核算绩效工资。云闪付活动是鹤岗区政府为回馈百姓推出的一项惠民政策,此活动无论是对门店销售的提升,及顾客的优惠都是受益的,门店的销售好了员工的绩效也会相对的提高,并且每次大促期间总部也会派出相应的员工和干部到门店进行支援,缓解门店的压力以上回复希望您能理解并给予支持。另外,关于您提到的问题不知道您和课长之间是否存在什么误解,如果在课长工作安排过程中您有什么疑议,可以直接与课长或店长沟通解决。如果您有事需要调休,也可以与门店的管理人员正面沟通解决,这也是最快速的解决方法。再有,通过您反馈的问题我也会与所有门店的前台课长进行强调,在不影响正常运营的前台下,尽量满足员工的休息。最后感谢您的留言,祝您工作愉快,家庭幸福。
 
留言人:网友 留言时间:2024-08-27 07:40:32 第14458楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
你好,举报朗新人员编号2698,此人2024年5月31日22:01在家打卡,并提加班。占公司便宜,不诚实。
 
【回复】监察防损部 2024-08-31 13:37:12
您好,我是集团监察防损部防损经理王军,关于您举报朗新人员编号2698在2024年5月31日22:01在家打卡,并提加班占公司便宜不诚实问题进行调查,经核实您举报内容属实,编号2698的员工确实存在违规打卡情况,并通过朗新系统查询存在加班小时与实际工作时间不符行为2次,集团将根据《比优特商业集团考勤假期管理制度》对当事人进行处罚,感谢您的信息举报,请及时与我联系领取奖励,我的电话号码是:18345106667.谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2024-08-27 06:27:08 第14457楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
你好,问一下,持婚检单婚假几天
 
【回复】人力资源部 2024-08-31 14:26:37
您好,我是人力资源部人事经理李明艳,现公司安排的婚假是3天,如果您有何疑问,可与我电话沟通,联系电话:18346157773,感谢您的留言。
 
留言人:网友 留言时间:2024-08-27 06:09:03 第14456楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
领导们好!首先感谢公司万总就“品建发现卫生问题而直接责任人不在班不予扣分罚款”一事的回复,而当我满怀惊喜的认为可以返还就近一次罚款时,得到的答复是:品建说发现的卫生不合格是陈年老灰,不是新灰,不予返还扣罚……~~我惊讶地懵圈了……~~惊讶的是,这样的理由是多么神奇的脑回路才能想得出来呀,也深深的佩服这种机智的反应能力,周围的人让我不要转牛角尖,也不要再继续询问了……,我并没有钻牛角尖,我也明白制度规则的最终解释权都在领导那里,领导给予的任何答复我都能接受,至于陈年老灰的认定我不感兴趣,我疑惑的是品建如何认定如果我在班的情况下,我不会先于品建发现那处“陈年老灰”,并及时清理干净……,上级说我,你若能发现的话,那你上午怎么没发现……,我说上午,换价签和调整别的品数图……,咦,那是不是说我上午没发现,下午就算在班也发现不了呢?如果公司领导告诉我,是的,就算你下午在班也发现不了,照样得被品建发现扣分罚款,那我无异议,照单全收。谢谢!谢谢这个平台的存在!!谢谢领导们能在百忙之中瞅一眼这个平台!!!
 
【回复】超市公司 2024-08-29 08:54:26
您好,我是超市公司收银客服部总监万鲁彬。针对您反馈的情况,我认真的进行了核实。首先,品建人员发现任何问题,都是由门店管理干部根据问题的区域及具体情况进行划分责任的,所以对您的问责,是门店管理干部从现场管理角度对您进行的问责。另外,根据了解,门店店长已经针对此事,认真给您讲解了扣分的原由。如果您还有疑议,您也可以给我打电话沟通,我的电话是:13314687686。谢谢!
 
留言人:收银员 留言时间:2024-08-27 00:16:45 第14455楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
我是黎明店的收银员说说我们的痛点1削价码过期销售不出去需要联系课里,削价码扫描后变原价顾客投诉我们承担投诉款,削价码粘贴位置不知道为什么不在原国际码处粘贴削价码还用白贴把国际码贴上再在商品的另一面贴削价码,2,商品漏消磁的问题。人工收银员还好每个商品都过手看不见扣分怪自己不认真,但是自助就不一样了一看四虽然机器上有提示消磁找收银员顾客找吗,大东西能看到能消磁小东西呢头绳那么小看不见漏消磁还有几个算几个,连小勺都有磁绳缠着遗漏一堆呀领导们想过吗?原先不是有多少钱以上的商品安装以下不安装吗?现在随心所欲想安啥安啥,赶上特价短裤5元一条一买一打解了这边那边扣了真是无语。3,自助报警问题面食类的商品看看有多少不报警的饼,凉皮,馒头,菜团只要是论个的不报的少更不用说甩货的时候你就转吧好似陀螺,赶上生蚝,螃蟹,鲍鱼特价报警还得确定商品个数你就查吧水了吧唧臭哄的,我知道是因为重量上问题才报警的那能不能把商品的误差按照允许的范围放大是不是就可以不报警了这个我不懂不知行不行,4.个别商品条码太小了扫不上需要手工输入比如文教的笔饮料带气的那个水副食的肚等等能不能反映到上货的那个人那里跟厂家联系放大点,您说这些商品处理起来需要时间吧影响照顾漏消磁清车。5.价签打印偏扫不上告诉了还不改都得帮助顾客处理。打印机不清断码的太多了打印机修修呗6.上下架问题你不卖的就下架呗不下放在称上让我们选择比如这些天卖的咸鸭蛋有1.1元的不带字的有带字1.8元的我就不知道从有了1.1元的1.8的卖多少你可以看一下电脑上的数据。一问到类似这样的问题时就说不行啊领导让卖。卖呗卖不几个的东西可不可以下架卖场装兜打价钱就避免了出错投诉敢上投诉你不掏钱了、现在收银员开不几个钱能赶上卖场里员工的基本工资吗够呛,还有我都不知道怎么想的把比蝌蚪大点的小鲸鱼也上架.1.99元每条一买一兜怎么查问了还没人说让我们猜呢卖错了我们卖出去的顾客走了还能找找我。真是跑了和尚庙还在7,商品没码找码费劲太费劲太频繁。8.休食类的面包豆干等商品顾客在里面问员工员工说到收银台称到我们这捡漏给称你倒是按照商品上边的名称上架呀今天叫均一价明天叫系列后天叫名一搜一堆呀一问顾客不知道多少钱上面啥价都有怎么称错了投诉了外寇个价格失误大帽子可怎么办。总结一下说了这么多为什么。是因为这些问题影响了我们的效率促使我们没有及时的为顾客解除磁绳还按个扣分我觉得不太合理如果这些问题处理自助按笔扣还算合理领导们帮我们解决点实际问题吧感谢,如果不信可以来店看一下是不是这种情况,
 
【回复】超市公司 2024-08-31 16:37:00
您好,我是超市公司黎明店店长储丽丽,针对您提出的以上问题: <br>1、削价商品员工在做削价码时要根据商品的保质期来定削价码的有效期,营运标准有明确的规定,咱们收银标准中也有明确的规定扫描商品必须要及时核对屏幕,所以在收银时员工也要重点关注。另外关于您所提到削价码粘贴位置问题,为了方便顾客更直观的看到商品的削价价格,营运标准要求必须将商品正面粘贴削价码,避免收银员出错要求将国际码处粘贴上,关于削价码无法扫描需要手工输入条码的问题,经核实临近副食课条码打印机出现问题,现已更换成新的打印机;2、关于自助漏消磁的问题:收银相关管理制度里有明确规定,自助收银员在工作期间要做到接一待二照顾三,收银员看自助产生的所有笔数、金额都核算到员工的绩效内,因此也要承担其产生的相关失误,您需要重点关注的是硬标签的商品避免漏消磁,我已要求商品课长,安装的单品必须要及时通知前台课长,前台课长及时告知员工,减少不必要的失误;3、自助报警问题:要求前台课长每天及时地处理有报警的商品,并培训所有收银员处理的标准,及时有效地解决报警商品,针对您提到的误差范围扩大,我们可以反馈给相关部门及厂家,看是否可以调整;4、个别商品条码太小:针对您所提到的商品我们已经联系相应的采购,采购联系厂家是否可以进行调整,如再发现有此类问题的请及时联系前台课长,前台课长会及时联系商品课长沟能协调处理;5.、AI秤上下架不及时的问题:公司有非常明确的流程规定,商品到店后先将商品AI秤上架,然后再陈列商品售卖,相反,商品不经营了,待商品库存处理完毕后将商品从AI秤下架,如未按标准操作的按照制度扣分处理,请将问题直接反馈给前台课长或店长处,按照制度处理即可,我们也会加强对门店AI秤上下架工作的检查力度;6、商品无码:已要求课长每个商品都要有条码,也在全员会议上重点强调此问题;7.称重问题:为了更好的服务顾客,公司要求在收银台设立一台万能秤,如有顾客未称重的商品收银员做好捡漏的工作。通过您所反馈的,我们增加此区域计价提示牌悬挂,及区域员工的提示工作,但会出现部分顾客未计价的现象 ,希望您能理解及配合。如有其它问题可以直接反馈给您的上级。谢谢! <br>
 
留言人:网友 留言时间:2024-08-21 00:03:15 第14453楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
领导们好:现在卖场员工少,商品那些上收银台称重、那些在卖场里称重能不能有个提示呀,现在顾客也不管什么都拿到收银台称,一问就说称台也没有人或是说员工说就是在收银台称,收银员都是挣绩效的,赶上搞活动想多收点,结果顾客拿着一堆的肉呀、虾呀、散休闲的小食品等等,来交款,真的很担误时间和销售。希望能解决一下,谢谢!
 
【回复】超市公司 2024-08-23 15:35:19
您好:我是超市公司收银客服部经理王艳丰,集团有标准要求无论是在收银台AI秤称重的商品,还是在本区域称重的商品都要有明确的标识,提示顾客该商品需要称重的具体位置,通过您反馈的问题,不排除由于门店陈列的调整出现缺失或粘贴的位置不太明显等问题。如果您门店存在此类现象,可以直接与前台课长或店长联系进行沟通解决,这不但是收银员的痛点也是顾客的痛点。通过您反馈的问题我也会要求店长、前台课长重点检查,存在问题的抓紧整改,另外,也会要求区域主管在巡店的过程中重点检查,最后感谢您的留言,祝您工作愉快,家庭幸福。
 
留言人:哈区员工 留言时间:2024-08-20 23:44:01 第14452楼
区域:哈尔滨 公司:集团总部
 
接14416楼,14412楼,您好王军经理,我外勤打卡触犯制度我扣10,我心服口服,那么课长外勤打卡,是否扣分了?是否有人调查?下期请回复。
 
【回复】监察防损部 2024-08-24 14:42:11
我是集团监察防损部防损经理王军,关于您反映课长外勤打卡的问题,考勤管理规定,集团要求是门店店长负责课长监督管理并跟进落实的,您可以将相关信息反映给您的店长,店长会进行稽核此项工作。为了方便核实,您也可以直接给我打电话:18345106667谢谢!
 
留言人:. 留言时间:2024-08-20 23:39:36 第14451楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
领导们好 我想提个建议 因为每次大促期间都是都是全天上班 看着想买的商品一大堆,但是都没有时间去买 闭店前半个小时根本就是忙的脚打后脑勺 根本没有时间考虑购物 能不能专门设置一个员工购物时间 就比如闭店后半个小时 然后比如说有想买的生鲜商品提前预约 我相信管理干部的购买力绝对也不差 恳请领导们考虑一下
 
【回复】超市公司 2024-08-24 17:17:53
您好,我是辽宁区营运部长单长荣,关于员工的购物时间问题公司是有明确规定的,早班员工打卡下班后换下工装即可正常购物,晚班员工的购物时间根据各门店实际情况一般设定为闭店前半小时,如员工有购物需求可在规定时间内进行购买。大促期间各门店客流量有所增加,闭店之前需要做的整理及补货工作的工作量也随之增加,这确实会导致一部分员工没有时间去购物,但如果员工或管理干部有购物需求,可以向直属上级提出申请,直属上级同意后即可去卖场购物。购物完毕后快速回到工作岗位继续进行工作。考虑到各门店闭店时间已经很晚。大家又都辛苦工作了一天,为了不耽误大家的下班时间,公司就不在闭店后再专门设置员工的购物时间了,大促期间大家都很辛苦公司也很感谢大家这段时间的辛苦付出。如果你还有问题,请与我联系我的电话是18302451811感谢您的留言谢谢!
 
留言人:999 留言时间:2024-08-20 23:29:44 第14450楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
比优特大企业,有钱有实力,正价2.30的商品促销员说削价成5元就5元,2元就2元,异常商品、不经营商品削价特价希望快速处理掉,是正确的。但是现在有部分促销员为了私立把能削成20或者10卖出去的商品,直接削价2元。看着心痛呀!
 
【回复】超市公司 2024-08-24 17:18:11
您好,我是辽宁区营运部长单长荣,近期各门店确实一直在陆续处理采购给分配的异常商品,但这类商品采购会统一给各门店进行调价处理,如果某个商品库存比较少或者顶期需要快速处理掉的,也是课长联系相应的营运经理或者采购进行调价或削价处理,原则上导购员是没有权利私自对异常商品进行削价处理的,所有的削价商品都需要课长定价,防损及店长进行审核,如果发现异常,防损及店长会及时终止该单据审批流程,避免给公司带来损失,感谢您对异常商品处理流程的重视与监督。如您还有问题可与我联系,我的电话是18302451811,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2024-08-20 23:12:35 第14449楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
老生常谈 AI秤上下架问题,收银员跟着屁股后边提醒,有时候甚至没有回应,你自己的活非得别人提醒着你干吗?那吊干杏没货八百天了,还在秤上挂着呢,自己课代不明白,还代别的课呢,不听谏言。课长也好,储备也好,真的是一茬不如一茬了
 
【回复】超市公司 2024-08-23 20:40:25
您好,我是生鲜营采部营运经理刘克严,关于您反应的AI秤上下架不及时的问题,我们有非常明确的流程规定,商品到店后先将商品在AI秤上架,然后再陈列商品售卖,相反,商品不经营了,待商品库存处理完毕后将商品从AI秤下架,如未按标准操作的按照制度扣分处理,请将问题直接反应给店长或者营运经理处,按照制度处理即可,我们也会加强对门店AI秤上下架工作的检查力度。感谢您留言,谢谢!
 
留言人:我在这里 留言时间:2024-08-20 22:47:04 第14448楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
您好,想问一下现在公司怎么了?动不动就扣分,以前董事长罚高层比较多,是因为他们挣得多,现在谁惯的你们毛病,基层员工打底5分10分,也不看看门店有几个人干活,现在的管理层是除了扣分不会管理公司了吗?还是根本就管理不好,拿下属扣分像你的上级交代,各位领导看一下你的员工一个月扣多少钱,他能挣多少钱,是不是觉得大家都离不开比优特都得忍着,如果把扣分截图如果发到自媒体平台,新闻曝光一下,会是什么样?如果员工在离开的那一天拿着所有扣分仲裁一下又会是怎么样?别把人逼急了,希望高层领导看到能调查一下,改变一下现状,在比优特能挣多少?东北零售业收入最高,是扣分之前的对比吧,开工资能拿到80%?扣完了真不一定东北最高,但是比优特却是东北零售最累的!
 
【回复】超市公司 2024-08-24 18:27:37
您好,关于您反映的问题,公司正在了解,如果有个别管理干部管理方法不得当,公司会及时纠偏。感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:塔湾 留言时间:2024-08-20 22:39:39 第14447楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
您好,领导安排她替岗有没有排班表?一周七天替五天,我们不吃饭不上厕所不下班了?到下班点,她替岗了,我们下不了班,一下班就排队,凭啥让我们替她加班啊。她替岗补助给我们花一分了吗?领导光想着自己省心了,课里都要内讧了看不出来吗?上周答疑说的是不是你,你心里没数吗?没提门店,你是一点不反思啊!有这么安排工作的吗?她挣着替岗补助的钱,我们下不了班在这义务奉献。别说收银员加班是正常现象,她要是不去替岗,我们根本不需要加那个破班。谁家没点大事小情啊!谁想好不容易上个早班还不能到点下班啊!她不长脑子,当领导的也装看不见。真拿这帮人当傻子啊。我们不吱声,你们还没完没了了。赶紧核实吧,核实完好抓紧整改。但凡领导长点心,眼睛好使一点,这事都不能拿到网上来说。
 
【回复】超市公司 2024-08-24 16:39:08
您好我是塔湾店店长于红,门店客服人共计2人,实行的是5-8小时倒班,所以只有在8小时的班次时员工换饭需要有人替岗,如果课长有时间课长会进行替岗,如果课长不方便会安排收银员帮助替岗,因为收银员是全绩效的工种所以安排其替岗会按照公司下发的规定给予补助,同样的替岗人员由于没有上机收款这一小时也没有收银绩效,所以替岗人员不存在挣双绩效的情况,收银客服是一个整体所以相互替岗是很正常的工作调配,希望您能理解和支持。通过您的反馈我们会重新梳理收银员的班次,通过排班的调整来减少对大家的影响,其次如果您有特殊的情况不能加班,您可以直接联系课长,我想课长会理解并会进行调配的,感谢您的留言!
 
留言人:王 留言时间:2024-08-20 22:34:15 第14446楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
各位领导好,门店月月完不成任务,月月扣满贯,一年下来扣掉一个月的工资。鹤岗什么情况想必各位领导也都清楚,人口的流失,煤矿的关停,鹤岗又没有什么大的企业,有消费能力的人群就那么多。怎么能完成销售和毛利?我们做活动,星耀会员的退出,确实带动消费,带动了销售。但是毛利怎么完成?处理异常商品,处理大库存商品,价格低了,毛利也低了,请问领导我们怎么去完成销售,怎么完成毛利?领导都不考虑实际情况吗?一批接一批处理异常,处理大库存,这是门店的原因吗?这样的考核真的合理吗!
 
【回复】超市公司 2024-08-24 15:52:24
您好,我是超市鹤岗区营运部长刘佳。集团在6月份集中处理商品的过程中确实产生了很多负毛利,6月份的月度绩效考核中由于处理异常商品产生的负毛利金额在核算绩效时已经刨除,不影响月度绩效考核。日常处理异常商品是常规工作中的一部分,在制定年度预算时这些因素已经包含在内,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:1 留言时间:2024-08-20 22:09:23 第14445楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
各位公司领导,现在办公室屋子里人这么多,窗户一个都没有一点都不透气,屋子里一股味,谁打个喷嚏咳嗽一下,那味半天都散不开,楼下那么大规格的装修,就不能给楼上按俩个窗户透透气吗?求求领导改善一下工作环境可以吗!
 
【回复】品牌文化部 2024-08-24 11:37:43
您好,我是行政经理孙兰兰,由于办公楼属于租赁物业,室外楼体有疏散通道等原因,改造前需要跟物业方和出租方协商一致,此工作正在沟通中。集团已经量尺等前期准备,协商一致后,此工作尽快落实。 <br>谢谢!
 
留言人:大连 留言时间:2024-08-20 22:01:40 第14444楼
区域:大 连 公司:超市公司
 
大领导们好,听说公司答疑挺好使来试试,现在大连配送大连配送真是山高皇帝远呀,这领导一个个作威作福的,都要忙死了,你们可真金贵,一手不伸不说还挺能整事,不是查这个就查那个,能分清主次不? 一听说公司领导来配送巡查那可会装像了,工装给你换的明明白白的,平时穿的溜光水滑的,攒一点灰都得擦掉!就专挑大领导来配送眼皮子底下干活,真会表现自己,就是干点面子活,不得不佩服,可真会找时候展示自己,难怪能当领导,眼力见这块没得说,但我想请问公司现在发展这么好,真没有一个像样的领导吗,实干英明的!换句话说安排一把手的时候,真的没有考察这个人有没有能力 ,得不得民心吗 ?公司真允许这种猴子都能称大王现象发生吗? 还有一点,想请求公司这领导都是怎么上来的,评级上来的,还是背后有人指派的呀?
 
【回复】超市公司 2024-08-24 17:19:16
您好,我是大连配送储备店长孙秀秀。针对您反馈的问题给予回复:第一课长每天主要的工作是业务的沟通,人员的协调、营运标准检查等工作,越忙的时候越需要去这么做,这样才能使整个工作更加顺畅,工作效率高。第二工装问题,配送没有工装都是穿自己的衣服,已开会强调管理干部及员工必须穿反光衣佩戴工牌进入库房工作,同时要求干净整洁。关于管理干部的任用都是经过公司层层筛选、培训、实操考核等环节,各项指标考试合格后才能任职管理干部岗位。针对您说的作威作福、干面子活等无从查实,如有实际案例,可拨打我的电话:18240075311,感谢您的留言,祝您生活愉快。
 
留言人:热心市民 留言时间:2024-08-20 21:51:11 第14443楼
区域:大 连 公司:超市公司
 
甘井子万达超市怎么还是这么闷热,昨天去差点没热死,进超市就热的不行,超市是没钱交电费吗还是怎么的,我去消费就是去遭罪去了吗,夏天马上过去了,空调是留着冬天再给开吗,冬天超市冷的不行,夏天热的要死,这就是比优特的服务吗,真是见识了,真热倒下几个老头老太太就热闹了。
 
【回复】超市公司 2024-08-24 14:50:08
您好,我是甘井子店店长路艳,由于上周门店线路故障出现了跳闸现象,我们紧急安排空调设备维修师进行了线路排查维修,现在卖场空调设备已正常运转,由此给您带来不好的购物体验深感抱歉,同时我们也会加强每日温度检测工作,确保给顾客带来良好的购物环境,感谢您的留言,祝您生活愉快!
 
留言人:张 留言时间:2024-08-20 21:37:38 第14442楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
想问一下生鲜领导只会扣分吧?扣分的课考核保留,加分的课就给你砍掉!请问加工课盘点加分为什么不算?谁取消的?公司制度说改就改,真是牛啊!31、32课盘点扣分的你保留,加工加分你们给砍掉,真是拿人都当傻子吗?
 
【回复】超市公司 2024-08-22 09:38:15
您好,我是加工部采购总监于海燕,首选感谢您的积极反馈。集团推出生鲜盘点加减分措施,其目的是通过盘点绩效考核的推动,从而促进大家有效的全员控制损耗,通过加减分将每个人与门店的盘点损耗紧密联系到一起,人人都有主人翁意识。通过每月盘点数据比对分析,经过大家的共同努力,加工部的盘点损耗得到了有效的控制,损耗率控制在合理范围之内,达到了绩效考核控损的目的,因此从8月分开始将正式取消盘点加减分考核,也希望大家以后继续努力,控制好损耗,让我们的加工部变得越来越好,也让大家的收入每月都得以提升。再次感谢您的留言!谢谢!
 
留言人:王 留言时间:2024-08-20 21:26:46 第14441楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
你好,请问马院长,储备店长可以本地化吗?谢谢
 
【回复】商学院 2024-08-23 13:57:20
您好:我是商学院马晓男,根据集团要求储备店长是要尽可能本区域化或者本地化的,但是现在辽宁区开店速度比较快,我们当地招聘的干部还没有成长起来,因此目前还不能完全实现,谢谢。