今天是 2023-10-02 星期一

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您好!
  为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。

另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式:

营运副总监万鲁滨(主管客服):133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理 管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹:183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威:15945812503

集团内部管理问题反映渠道:

监察经理刘宪魁(主管集团廉洁违规违纪):

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮(主管内部关系协调 合作商投诉):

183 4510 5558邮箱:liuwenliang@butsm.com

董事长(短信回复):183 4510 5558(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com

副总裁许鹤:183 4510 6555 邮箱:13624682111@139.com

 
 
 最新反馈
 
留言人:员工 留言时间:2023-07-04 21:34:08 第13305楼
区域:鹤 岗 公司:集团总部
 
我看了最近的答疑,我想说下,人事软件是公司采购的肯定是可以看见后台数据的,咱们能不能看看后台数据谁没报加班直接店长扣分就完了刚刚大型促销活动过没有任何人没加过班不是吗?还有开会的事情要是真是做不到人人都能满意咱们能不能建个群有啥事群里发一下落实了不就行了,还有一些无法明确的事情咱们能不能想到事情前面就像去年时代店庆卖邀请函你让人家花10几块钱买你邀请函给的东西不如人家新店开业站大街上免费发的多,公司搞活动让利消费者就是为了引流你这一场活动做下来比人家不做活动带来的负面影响都多那就不如不做活动,要都是坑公司然后美其名曰给公司省钱公司还可高兴了咱就是理解不上去,由其咱们现在减品减员说是节约经费我就想说了咱要是能干咱就好好干不能干咱就合店整合重组要不就认真做不能想一出是一出来一个总监一个样来一个课长一个样全都一个样越来越差,咱们得想点好办法彻底解决咱卖的不好管理跟不上这个根本问题,啥都有人管啥都管不好就不如都当员工就董事长和各个董事分管各摊也行。
 
【回复】人力资源部 2023-07-08 15:41:02
您好,关于加班的问题请参见13298楼回复,后续提出问题请阐述的更明确些, 便于问题的解决,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2023-07-04 21:16:47 第13304楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
顶期商品报给课长了,课长一直拖着不给处理,过期了的话怎么办,哪位领导能解答一下,感谢
 
【回复】超市公司 2023-07-06 08:00:45
您好,我是超市公司营运副总监邵巍,如果您已按照顶期商品处理的时间标准上报给课长,课长未及时给予处理导致过期,由课长承担责任,感谢您的留言!
 
留言人:网友 留言时间:2023-07-04 20:30:41 第13303楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
你好领导13268楼的同事说的情况我们也都出现了,你说你和系统工程师没有找到或查到,是因为你们不提补时,或是提补时提的少,当然不会被掩盖住了,一个月提30天补休你在试试????
 
【回复】信息管理部 2023-07-07 17:47:23
您好,我是人力资源部区域人事经理李明艳,首先感谢您的留言,您提到情况会存在,如果没有经常提补休,可能会看不到这个场景,所以无法给厂家描述我们准确的需求,以及想要实现什么功能,所以,请您把这个掩盖的情况截屏下来发给课长,由课长转给人事部或者信息部,便于更好的解决问题,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2023-07-04 18:25:08 第13302楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
出去支援多久能评一级资深员工?
 
【回复】信息管理部 2023-07-07 17:40:02
您好,我是人力资源部区域人事经理李明艳,一级资深员工的评选条件是1、入职半年以上的正式员工。 <br>2、能够支援新店开业,支援累计总天数≥15天。 <br>3、经过各区每条线营运经理/主管的业务考核合格者。 <br>
 
留言人:王 留言时间:2023-07-04 17:33:00 第13301楼
区域:鹤 岗 公司:百货公司
 
我就想问问投诉李燕主管的人你咋想的啊,大家都觉得李燕是个好领导,说话和蔼可亲。就个别的你咋那么能找事呢,说别人错的时候先看看自己的态度。别给你个投诉的平台都不知道上来写点啥了,有那功夫多卖点挣点钱吧。还有关于坐在侧楼梯开会的事,你热谁不热啊,你最后去还得坐个最舒服得位置。你咋那么牛呢。现在开会的时间都缩短的不能在短了,领导都够照顾大家的了,就那么几分钟你不能坚持会吗。那么娇贵就别来上班了,回家享福去吧
 
【回复】百货公司 2023-07-07 09:30:14
您好,我是时代广场营运经理杨海荣,请参考13290楼回复内容,谢谢!
 
留言人:某 留言时间:2023-07-04 14:24:54 第13300楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
您好领导:倍舒特家业务在时代广场店因不签入场就在超市卖场卖货翘货不是不让她在卖场卖货了吗?这几天又来麓林山店场外来卖倍舒特货了,她在场外卖货让顾客已经在超市内买好的卫生巾又退了买她家的卫生巾这对我们就公平吗?不算翘货吗?请领导核实处理谢谢!
 
【回复】超市公司 2023-07-06 18:59:31
您好,我是比优特麓林山店店长刘宁,针对您提出的“倍舒特厂家业务在场外卖货让顾客已经在超市内买好的卫生巾又退了买她家的卫生巾”的问题我们调取6月30日到7月2日的所有退货记录,卫生巾没有退货的情况。您说到关于翘货的情况由于没有具体的时间和事情描述无法进行核实,如果您还有其他疑问可以直接联系我,联系电话15904687607,感谢您的留言。
 
留言人:员工 留言时间:2023-07-04 13:27:13 第13299楼
区域:鹤 岗 公司:服装珠宝公司
 
你好领导,如果李燕做工作是靠心情的话,麻烦她提前告知一下,我们好有个心理准备!谢谢!
 
【回复】百货公司 2023-07-07 09:29:03
您好,我是时代广场营运经理杨海荣,请参考13290楼回复内容,谢谢!
 
留言人:匿名 留言时间:2023-07-04 13:26:36 第13298楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
之前答疑回复课长618提加班的事,李明艳经理说哪个门店不执行上报人事部,谁敢报!问储备店长提不提,储备店长自己都不敢提,课长谁敢提加班,我们不是储备店长,没有那么多的付出精神,人事部能不能直接调课长的打卡记录,别总说让课长自己报哪个门店,你们怕得罪人,我们还怕店长给穿小鞋呢!
 
【回复】人力资源部 2023-07-08 15:38:43
您好,人事部近期会抽查课长在618期间的加班情况,哪个门店对加班落实的不好,向店长了解原因,并做进一步的宣导,并要求店长落实好活动期间的加班规定,感谢您的留言。
 
留言人:网友 留言时间:2023-07-04 13:22:50 第13297楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
请问各位领导,现在什么都让通过协同申请,没人培训没有流程是我们自己研究么,我们员工啥都不知道也不会,问谁谁不会,让我们怎么工作。
 
【回复】信息管理部 2023-07-07 17:19:21
您好我是信息部长綦春学,对于协同软件给您带来的困扰,我很抱歉,前期有组织相关的协同培训,在协同办公平台知识社区--文档中心--文档资料下有相关的协同办公平台培训资料,您可以参考一下,有困惑的地方,也可以打电话18610379395,我们会在第一时间进行解决,感谢您的反馈与支持,谢谢
 
留言人:网友 留言时间:2023-07-04 13:08:20 第13296楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
各位领导,希望比优特不是东施效颦,能做出自己的风格自己标杆,而不是一直在模仿,真心的关心员工的有必要的需要,卖场里顾客的需求。
 
【回复】信息管理部 2023-07-07 17:57:21
您好,感谢您的留言,您提出的建议对于比优特各级管理干部都是提醒,祝您工作愉快,生活幸福,谢谢!
 
留言人:1 留言时间:2023-07-04 12:55:45 第13295楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
有些人可以穿裙子有些人不可以有些人命令禁止有些人巴结jian人下菜碟的功能可真高
 
【回复】超市公司 2023-07-08 15:51:52
您好,我是超市公司营运副总监万鲁彬。为了统一总部同事形象,集团特为入职符合条件的人员发放统一的工装,同事们上岗就应该穿着公司发放的工装,所以关于总部同事穿着裙装的要求是:公司统一发放的工装裙是允许穿着的,但是除工装裙以外的其它裙装是不允许穿着的,所以如果还有其他同事没有按要求穿着的,您也可以向我监督举报,同时我也一定会为您做好保密工作,我的电话是:13314687686。
 
留言人:时代广场 留言时间:2023-07-04 12:45:00 第13294楼
区域:鹤 岗 公司:百货公司
 
公司领导您好!现在咱们每天都开早会,中会,只有客流特别多的时候午会是不开的,但是现在天气太热了,开会的地方实在是太闷热了,尤其是3楼和2楼开会的地方,100多少在一个小空间里,还不让让座边上,只能上楼梯上面做,去的晚点了就得上老高,可不可以中午如果有重要的事情的时候开会,没有事情的时候就不开,说真的每天播的新闻跟我们有关系的我们会听,没关系的我们听了也是浪费时间,领导开会的时候是站在门口有通风的地方,我们坐在楼梯上面的是真闷热闷热的,
 
【回复】百货公司 2023-07-07 09:24:18
您好,我是时代广场营运经理杨海荣,会议是最直接面对面沟通的方式,也是工作安排和信息互通的最有效最准确的方式,所以要每天开会,现在各楼层的早午会已经是根据楼层具体会议内容缩减时间在进行,每日新闻需要大家了解的就播放,不需要了解的就不播,会议时间除培训外在5-10分结束,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:顾客 留言时间:2023-07-04 12:01:59 第13292楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
腌制糖蒜用的新蒜预计在什么时间到店销售。
 
【回复】超市公司 2023-07-07 08:52:32
您好:我是生鲜营采部部长徐霞,由于产地气候原因,今年的新蒜还没有长成,预计在7月中下旬会进入卖场,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2023-07-04 11:32:24 第13291楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
领导您好我想说的是里面的计价员打错称就可以五笔之内不扣分!那我们收银员为啥就笔笔扣啊?话说回来了这是我们发现打错了,如果没发现结出去扣分是小,客诉的话还得我们自己承担!里面一点责任没有吗?现在收银员打称谁能保证一个不错?每个月都搭点钱!我们一天累的要死挣钱容易啊?能不能体谅一下收银员,再有自助顾客自己打错的也算我们头上,我们就是一个大怨种呗?
 
【回复】超市公司 2023-07-07 16:39:58
您好:我是超市公司收银客服部经理王艳丰, 每个岗位都有其岗位职责和工作要求,准确计价收银是对收银员岗位的基本要求,据了解卖场内有免赔的是兼职岗位的员工,专职岗位员工没有免赔。收银员是专职岗位也是最后一道把关口,为了鼓励收银员发现问题控制失误,在收银工作中如发现称错,经核实给予收银员相应的奖励,多家门店每月优秀的收银员的错称奖励金额,有的都能达到高达几百元,另外,对于卖场内失误的员工也要承担失误的责任,也进行了扣分处理。这种问题如同卖场内的理货员管了多组货价商品,如发现过期问题同样要接受处罚是一个道理,以上回复希望您能理解。最后,祝您工作愉快,家庭幸福。
 
留言人:员工 留言时间:2023-07-04 08:53:54 第13290楼
区域:鹤 岗 公司:服装珠宝公司
 
您好,领导,我是三楼员工,我想说的是,主管与员工之间工作都应该是互相尊重吧,你也不能欺负软的怕硬的吧,如果李燕主管认为用眼睛瞪人可以解决问题,那我们就以瞪人的方式沟通,谢谢!
 
【回复】百货公司 2023-07-07 09:27:35
您好,我是时代广场营运经理杨海荣,非常感谢您提出问题,我对于李主管的沟通方式已经进行指导,本人也虚心接受,有则改之无则加勉,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2023-07-04 07:35:39 第13289楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
课长,抗压是肯定的,苦点累点正常,工作岗位在那呢。可领导,尤其店长,拿我们当个人行么,最起码的尊重要有。课长难道是店长的出气筒么,不敢对员工大呼小叫,就对我们是么,动不动就是你们他妈的,再不就是有能耐你不干啊,房贷车贷一大堆你能离职起么之类的话。都是打工人,不至于说话这么难听,打工人谁都不容易。这条信息可能大领导会回复,请您别官官相互,因为店长都是您手下,浮皮潦草发店长群强点一下就完了,或者店长们各种小群调侃一下就完了,请您重视一下店长的素质问题。
 
【回复】品牌文化部 2023-07-08 10:04:41
你好!我是集团员工关系经理刘文亮,你留言中所说的店长的行为是非常恶劣的,也是集团明令禁止的。虽然你的留言是匿名的,但集团也非常的重视,我也相信这样的情况在个别店长身上是有存在的。因此通过你留言的情况,为了更好的教育、警醒、纠偏店长的管理行为,我已经在昨天(7月7日)将本条留言和第13286楼的留言截图发到了企业微信超市店长群中,并要求所有店长针对这两条留言写一篇反思交给我和营运总监,同时要求店长必须要把这两条留言内容在本店的课长会议上进行宣读,开会进行强调。希望这样的措施能让你所说的违规店长有所改变。如果你是一名课长,可以监督一下你的店长是否对此进行了开会,另外集团真诚的希望你能将所看到的行为人和具体情况进行针对性的反映,我会对你做好保密工作,将此问题进行处理和解决。我的手机号码是18345105558。谢谢!
 
留言人:沈 留言时间:2023-07-04 07:27:42 第13288楼
区域:辽 宁 公司:超市公司
 
你好,这次亿合城开业 支援员工住的环境为什么这么差,这么热的天 让您和一个从未见过面的人住一张床,一个被子,您想一下那个画面,那个床还特别小,1米 8都不到吧,睡觉都不敢翻身,各位领导换做是你,你能接受这个画面么?新店开业本来就很累,回到宾馆又休息不好,室友呼噜声打的震天响,根本无法入睡,怎么能有精力去干活?领导能给解决一下么?这实在是太遭罪了!
 
【回复】人力资源部 2023-07-07 16:59:51
您好,我是亿合城店店长于影,首先感谢您对亿合城店的支援,由于正值大连旅游旺季,房价爆增,大家现在居住的环境不太理想,有点潮,有的没有窗户,这边我会和老板积极沟通,如果有窗户的房间腾出来第一时间给咱们调换,另外您提到床比较小,室友打呼噜的情况,请及时与人事潘淑云联系,特殊情况的会给大家调换一下,再一次感谢大家的辛苦的付出,感谢大家的支持!谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2023-07-04 07:14:15 第13287楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
公司推行临时工补货,是为了减轻员工工作量的,可最后却成了只要临时工把货拉到卖场还需要我们大家帮着上货,工司这钱花的都不值,上面领导可了解她们挣着钱可有的活还是大家在干,公司有新的改革我们都能接受可一到下面执行起来就变味了呢
 
【回复】超市公司 2023-07-06 11:00:33
您好,我是超市公司营运副总监邵巍,对于我们现阶段推行的小时工进行补货的工作也是属于摸索阶段,刚进入公司的小时工对于商品还不是很熟悉,所以在前期会在每个课设立一个引领人,帮助其进行查找商品的陈列位置并进行补货,待小时工熟悉区域后,将不再给予引导,并且我们正在梳理小时工补货中遇到的问题,将用什么方法进行解决,马上就会下发,对于小时工补货的工作我们也安排了专人进行到店指导,目的就是对于执行有偏差的门店给予纠正,感谢您的理解与配合,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2023-07-04 06:48:36 第13286楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
以前的老店长素质都挺高,现在新上来的店长素质太次了,有事不说能好好说事,动不动就他妈他妈的,甚至还有更难听的,一张嘴鸡巴撂吊的,员工也是人,大家只是工种不同,没有谁比谁低一等,这么说话懂尊重吗?这样素质的也能当店长吗
 
【回复】品牌文化部 2023-07-08 15:34:49
您好,此条回复请参见13289楼,谢谢!
 
留言人:某 留言时间:2023-07-04 05:50:51 第13284楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
王军经理您好。感谢您在百忙之中抽出时间给我答复,但您说喜来登家李艳玲是临促,是不对的,李艳玲是喜来登家老促销员了,现在是喜来登流动促销,长年在时代上10-7的班。比优特哪个门店她都去,您说李艳玲和洁柔家临促都离开卖场,表面上李艳玲是离开时代店了,又去了兴安台店继续为喜来登家销售,并没有真正离开。请问现在的离开时代店是暂时的离开么?还是6个月再回来呢?请问经理您觉得公平吗?在时代惹了祸就换另一个比优特门店继续销售,那不还真是像流动促销李艳玲说的那样,喜来登家纸出钱创利润就不能把她怎么样了?就任她欺负新同事,任她在各个卖场抢货撬货,嚣张跋扈为所欲为么?(王总经理您派下去的人认真调查了吗?还是就是就是走走形式呢,,,,,现在事实不就是这个样子吗?尊敬的王总经理希望您能公平公正处理好这件事,也别让我们这些临促心寒[流泪][流泪][流泪]曾经的比优特是一个多么积级向上充满正能量的大家庭啊,现在怎么了呢?临促们期待您给出公平的答复。谢谢。
 
【回复】监察防损部 2023-07-08 09:42:27
您好,我是集团监察防损部总监王英来,感谢您的反馈。对于您反馈的问题我已安排监察经理刘宪魁近期到店进行再次核查。我们会将核查的结果告知门店店长,由店长开会说明事情的调查结果。如事后您还有其它问题可以直接与我联系,我的电话:13674288110.谢谢!