今天是 2024-03-29 星期五

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您好!
  为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。

另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式:

营运副总监万鲁滨(主管客服):133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹:183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹:183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威:15945812503

集团内部管理问题反映渠道:

监察经理刘宪魁(主管集团廉洁违规违纪):

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮(主管内部关系协调 合作商投诉):

183 4510 5558邮箱:liuwenliang@butsm.com

董事长(短信回复):183 4510 5558(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com

副总裁许鹤:183 4510 6555 邮箱:13624682111@139.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-26 00:27:33 第13744楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
现在笼车是分课别使用吗,2309店团购那块空着笼车也不能用啊?用了扣分呀?还有就是现在团购专员这么厉害吗?能直接扣员工分,备货晚扣分,用笼车扣分,张嘴扣分闭嘴扣分,这团购专员是跟课长一个级别吗,随便扣分?会展店团购我们备货这么长时间也没扣过分,为什么这个何玉凤张嘴就能扣我们员工分呢
 
【回复】超市公司 2023-12-30 22:11:33
您好,此条回复请参照13757楼回复,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-19 23:42:00 第13743楼
区域:辽宁 公司:集团总部
 
相信很多多黑龙江人都听说了吧?大连人不好弄! 大连人才不怪你们毛病!别拿你们在黑龙江管理那一套来管理我们大连人!不吃那一套!劳动力不是你们这么弄的!都不傻!天天支援又捡单又收银的!自己课活都干不过来也没见人帮!不去支援还***的就你自己忙别的课都不忙!这也是你喊人帮忙的态度!也配说这话!看着吧早晚大连人把你们给搞黄!天天画大饼洗脑!我们宁愿你们多招点人我们工资少点,也不愿一个人干好几个人活!破档期吧天天打折!老头老太太都觉得恶心!要黄啊破超市天天打折有什么好玩意!笑死个人!破广告传单发的一点用没有还浪费钱!最主要传单上面还印刷着招聘信息!招聘一打电话告诉不要人了,哈哈哈哈哈***!天天这省那省真没看见哪省! 说句最难听的。就是没合适工作都年纪大了养家糊口! 什么好工作?哪里吸引人?天天剥削劳动力什么玩意,领导还的哄着干活,怕哈呼跑了没人干活了傻眼了!干完活说几句好听的。可会了!要不说你们怎么能当领导呢!全是心眼 就说这些吧 LJ就是LJ 别把你们那一套往我们身上安 不好使 天天员工私下议论***你们!
 
【回复】人力资源部 2023-12-20 21:02:02
您好,通过你的表述能够看出来,你并不认同公司的各种做法,与公司的价值观背道而驰,公司的核心价值观是:顾客至上,诚信为本,坦诚纯粹,拼搏奋斗,守正创新,公司的愿景是做顾客信赖,员工幸福的百年企业,公司做什么都要围绕这个原则,希望您能够理解和慢慢体会公司的文化,逐渐调整和改变。谢谢!
 
留言人:哈尔滨 留言时间:2023-12-19 22:55:55 第13741楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
各位大领导您好,配送来货冻的损耗怎么算,我们天天折腾着玩呢,卸车扒冻伤在报损本来就没人干活。盘点亏了我们还要扣分一天挣的辛苦钱因为配送来货冻扣分
 
【回复】超市公司 2023-12-23 20:07:32
您好,我是生鲜营采部部长徐霞,针对您提到的冻货问题,由于近期东北气温骤降确实出现了冻货的情况,针对这个问题首先从源头产地开始进行包装箱增加保暖措施,一些易冻商品调整包装方式,增加包装袋或者更换泡沫保温箱进行包装。同时在运输车的选择上也进行了调整,同时跟进司机对于商品运输过程中进行保暖措施的防护。 <br>配送方面: <br>1.所有车辆箱体内部挂被,装车后门口盖被。 <br>2.所有笼车卡板商品码放完毕后统一开门装车,缩短装车时间。 <br>3.装车口前部安装货架挡风屏障。 <br>4.易冻商品配送外阜放西瓜笼子用被包配送。 <br>5.小型货车车箱内安装暖风气暖。 <br>6.外阜装车除了车内挂的被外,单独在盖一层被。 <br>咱们门店在卸货的过程中一定要快速卸货,防止商品出现冻货的情况,相信能够改善冻货的问题,同时再有冻货方面的问题,一定要及时反馈,咱们再针对性的进行调整。月末我们也会统计门店因为来货问题导致的损耗,将非门店原因导致的冻货部分从门店的考核数据里面扣除掉。最后感谢你的反馈。谢谢!
 
留言人:无 留言时间:2023-12-19 22:09:01 第13740楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
领导们,你们是要把生鲜员工累死吗?员工没有多少了,这个让卫生回传,那个让各种标准回传,你还来一堆烂货冻货,请问一下活不干了呗?店长也一天事事儿的,生怕大领导来了罚他款,那我们是干不过来,不是不干,为了挣你们那点不合理的绩效,真是累的第二天爬不起来的那种,那么请问,不铮绩效是不是就可以不要多给的平台了?怕累死呀!真是拿我们不当人了?
 
【回复】超市公司 2023-12-23 12:04:28
您好,我是生鲜营采部部长徐霞,首先感谢您提出的问题,通过生鲜绩效方案的运行,确实在不同程度上减少了卖场的人员分配,因为大家在绩效方案的运行下,很多员工通过提升自己的工作效率,让自己拿到了更多的福利待遇,但是我们也一直在关注门店的实际情况,通过11-12月份的销售量,已经从新梳理人效,缺的人员已经通知门店上人,卖场的卫生维护以及营运标准的落实执行,都是为了让我们的门店更具有竞争力,只有公司好了,我们的福利待遇才能持续提升。针对您提出的现阶段到货冻货、烂货的情况,今年气温骤降,导致部分商品出现了冻货的情况,针对这个问题,首先从产地方面进行了相应的管控,通过调整包装来减少和避免运输途中的损耗和冻货情况的发生,通过去年的冻货总结,今年配送从新购置了新的棉被保证配送在给门店配货的过程中能够提供足够的保暖,同时配送今年增加了热风幕机,防止装货的过程中出现冻货。现在已经安装完毕,相信会有改善。再次感谢您提出的问题,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-19 22:05:52 第13739楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
首先我很感谢公司组织员工开年会 不过我想说 咱们演职人员利用自己下班的时间出节目 排练演出 结果到最好什么也没得到 别的员工上去参加个小游戏都能领个洗衣液 以后谁还愿意参演节目呢 都在底下看热闹不好吗
 
【回复】品牌文化部 2023-12-23 11:29:07
您好,我是品牌文化部行政经理孙兰兰。感谢您提出的建议,明年公司再组织联欢会时会考虑为演职人员准备小礼物。感谢您的建议。谢谢。
 
留言人:刘娟 留言时间:2023-12-19 20:32:03 第13737楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
尊敬领导您好:公司的快速发展要靠人来支撑,而培养一名管理人员更要付出集团大量的时间及经历,自从刘总到哈区以来,没有看到对经营对管理多么的优秀,无非就是一吼、二喊、三扣分。一点管理水平也没有,短短两个月时间两名店长辞职不是一种损失吗?大家都心知肚明是什么原因离职的。在集团除了董事长可以给中高层管理人员放假,还没那个领导给部长放假。刘总监就能给部长放假,真是权利冲天啊!最后想说一句,德不配位,必有泱灾,才不堪任,比遭其累。
 
【回复】品牌文化部 2023-12-23 13:53:24
你好!我是集团员工关系经理刘文亮。关于刘娟管理方式的问题,集团董事长已经在12月21日的总部早会上进行了强调,并对其进行了降薪处理。管理干部可以通过收看早会回放详细了解。 <br>通过此留言,集团有必要再次强调:如果下属认为上级的在管理方式方法上不合理、不妥当、有问题,完全可以通过向自己的隔级上司、甚至是超市公司总经理等更高级别的上级进行投诉。另外公司还设有员工关系经理,内、外部答疑等反馈和投诉的渠道,这些都是正常的反映和解决问题的途径。 <br>公司培养一名管理干部需要付出非常大的成本、时间和精力,如果管理干部在发现问题后,不及时采取正常的反馈和投诉渠道解决问题,而是选择用“辞职”来试图达到“两败俱伤”的局面,公司绝不会让辞职者得逞。大家要知道,这种不理性的辞职,最大的受害者是不仅是员工本人,伤害的还是公司对其多年的培养。 <br>说白了,你的上级的管理方式有问题,你凭什么要用“辞职”去伤害公司?这公平吗?难道公司对你的培养,给你创造的机会,你得到的收入,都忘了吗? <br>正确的、职业化的做法是:发现问题后,要通过正常的渠道反馈。接收到反馈的问题后,公司会进行详细调查,并作出决策,如果对公司最终的决策你仍不能理解、不能接受,这时再选择辞职,才是理性的,才是对自己和公司负责任。 <br>希望全体管理干部对董事长12月21日的早会认真、反复的收看和理解,要对自己负责任,对公司负责任。
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-19 19:50:15 第13736楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
没事总看答疑 也挺有意思 只要是个课就得呲哒下防损 自己一身毛还说别人是猴呢 新开门店不是防损没白天没黑夜的值班 到工程料 让你们接了?那时候你们干啥呢 新店开业那酷酷到车 你接的啊 那不是防损接的吗 那寒冬腊月的 手冻伤 脚冻坏的 发着高烧也上班 你们可好 新店开业 在楼上潇洒呢 那垃圾让你们码放的 你自己家都不能那么做 那新店开业 你们是啥都撇 那加工 成袋猪蹄子 那生鲜框里压着的葡萄 那返货箱底下成袋的鸡胸肉 那都谁弄的 上嘴皮子下嘴皮子一碰 你新来的你不知道的 <br>工作上大家都有难处 平时都有各自工作中的问题 想办法解决 办法总比困难多 非的这呲哒一下防损那呲哒一下防损 记住存在自然有存在的意义 那你嫌天热 你咋不把太阳射下来呢 所以适者生存 所有比优特人都有付出 都有贡献 不是你们三俩句就能抹杀的
 
【回复】人力资源部 2023-12-23 20:41:08
您好,感谢您的留言,祝您工作愉快,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-19 19:20:59 第13735楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
你好领导!我是加工课的理货员,以前散装花生来货的时候箱体上有粘贴的合格证,品名、厂名、厂址、电话、配料表和生产日期都有,我们直接用小刀划下来直接就能用,这样日期经常换,顾客也看到日期是最新的,现在箱体上的合格证只有品名和生产日期,没有配料表,不能直接使用,找课长打合格证有时候有时间,有时候没时间,有时候想到反正日期三四个月不着急,这样很容易使顾客看不到新鲜日期,再说上微机室打合格证也需要成本,能不能肯请领导联系一下厂家粘贴的合格证要齐全的合格证,这样我们就能直接使用了。希望领导能考虑一下,如有不妥,是我没考虑到那些打扰了谢谢!!!
 
【回复】超市公司 2023-12-22 18:06:58
您好,我是加工部采购总监于海燕,针对您反馈的散装花生展示合格证问题解决如下:经过采购与厂家沟通协调,厂家打印单独的合格证标签放入箱中或者粘贴在外箱体上,门店补货后直接使用该合格证标签展示即可,此项解决措施在下批发货时即进行改进。感谢您的建议和意见!谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-19 19:09:24 第13734楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
想问问领导们,加工课预包装商品以后全部都不打称签了,都上AL称了吗?是不是以后面临超市所有需要量称的商品都在收银台AI称上走了?收银员的工作量山大啊,加工课的煎饼、面包有的好几个味,我们要好好看,再称上找,然后再选,预包装商品不像青菜水果只需要选对商品点一下就可以了,点击一下商品的速度和扫码的速度差不多,我们可以接受,但加工预包装的商品就不同了,前提是选对商品的情况下,还需要再点一下数量然后再点确定,这样算下来是要多点两下,一个商品多点两下,一天下来我们要多点多少下???同时收款的速度是不是下降了???现在收银员是完全绩效,一天下来我是不是就要比之前少收好多笔???自然绩效是不是也会下降???元旦马上临近,眼看就要开忙了,公司要求款台不能排队,你们想现在还给收银员加工作量,费解啊!总说让我们多为公司考虑,也希望公司可以为员工考虑考虑吧!希望领导们以后在工作中想要有改革时先自己亲身实践一下再做决定,别单纯的想一出是一出
 
【回复】超市公司 2023-12-22 17:01:01
您好:我是超市公司收银客服部经理王艳丰,针对您反馈的加工部的相关问题,我与加工部的总监于总进行了沟通,确定目前加工部除了自制的如寿司涉及到包材扣重问题、面食及联营销售的商品不上AI秤外,其他的商品都上AI秤销售。AI秤本身具有很强的识别功能,但如果商品学习不够会出现您反馈的问题,通过您反馈的问题加工部已要求所有门店加强在架商品学习,收银员在收款的过程中如果发现也要及时反馈给加工课的负责人,每一个商品的销售也是一个学习的过程,通过销售和学习一定会提升AI秤的识别率,如果大家只是发牢骚不去反馈沟通识别率肯定不好。集团推行使用AI秤已有两三年的时间了,其目的一方面是解决顾客的痛点,减少顾客二次排队,另一方面是提高效率,降低运营成本。推行初期先在蔬菜、水果使用,后期增加到加工、散粮,我们在实行过程中也遇到了不少的问题,但通过各部门的通力配合,及不断地发现问题、梳理问题、解决问题,AI秤的业务我们现在已经非常成熟了,因此使用的品类也会逐步进行增加,希望您能理解并配合,有问题及时与前台课长进行反馈。至于收银员的效率问题,可以提升的环节很多,例如:提醒后面的顾客提前准备电子会员、提醒顾客将商品提前拿到收银台上,及时进行装袋工作、提前准备好付款方式,发现问题及时反馈解决避免重复出现等等。感谢您的反馈,祝您工作顺利,家庭幸福,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-19 18:38:58 第13733楼
区域:鹤岗 公司:服装珠宝公司
 
我想麻烦问一下,超市都已经开年会了,咱们服装什么时候开(年会)?
 
【回复】服装珠宝公司 2023-12-21 16:46:26
您好,我是人事经理郑敏,由于服装珠宝公司的春节会战定于1月初开始,采购及门店管理人员要做会战计划等工作,所以将服装珠宝公司联欢会定于2024年2月9日后召开,关于联欢会相关信息会在近期下发,感谢您的留言,祝您工作愉快,生活幸福,谢谢!
 
留言人:顾客 留言时间:2023-12-19 16:20:45 第13732楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
最近发现几个问题简单反映一下:1.加工部问题一些门店或者说鹤岗区全部门店都有这个问题或者说是毛病就是咱们买大油饼锅贴那个地方你买点货吧还得三催四请的我记得公司规定门店接待员工亲属要在一定时间之内,这接待一般顾客没有时间限制是不假但是的有一定效率吧来了柜台喊一声没有人答应再就是人家做吃的的师傅应一声,卖货的不过来都得3-4分钟姗姗来迟来了还拉拉脸子掉掉脸子那是给谁看那?中午卖货员工去吃饭人家做活师傅来约称都比卖货员工热情咱们今后是不是改进改进,要不你做多少货你买不出去是不是云不行?2.还有就是捡单员问题鹤岗也存在就是员工之间不认识能不能整个工服不整工服能不能用点之前不要的广告别身上当工服让员工之间最起码认识不用哇哇喊好像谁愿意天天来卖场偷东西似的。3.还有防损员问题抓外盗的防损员吧自己就不是老大检点来到门店和本店的防损员防损课长稽核员唠唠嗑上散货堆吃点虾条薯片员工还不敢管那,就敢“温馨提示”不让顾客尝散货商品不让顾客拿连卷袋这样不好吧咱们监控疫情期间员工不戴口罩都能做到截图扣分外盗防损员不穿工服不假但是监控室都不认识他们吗不知道扣分啊不管啊就是说防损部就光管员工在就抓抓老头老太太偷东西真正到的中偷大偷都管不了?这样的防损部门要来有啥用?是不是不都变成员工给公司创造价值更好?要不公司成立一个专门监控防损部门的部门专门看着他们才行?
 
【回复】监察防损部 2023-12-22 15:13:34
您好:我是集团监察防损部经理王军,关于您反映问题3:鹤岗区便衣防损的问题,经过了解并不存在此行为,因工作原因便衣防损本月没有在鹤岗区工作,再有您需要反映其他问题,直接给我打电话解决,我的电话是:18345106667,谢谢!
【回复】超市公司 2023-12-25 15:57:02
您好,我是鹤岗区加工部营运经理王丹,针对您提的第一个问题,没有具体指出哪个门店,但确实也指出了我们服务做的不到位的地方,感谢您对我们提出的宝贵的意见,针对门店服务做的不到位的情况我们第一时间进行全员培训,并与员工强调服务顾客的重要性,作为门店的管理干部,也要及时关注员工的服务是否做的到位,给顾客一个好的购物体验,目前门店的人力有限,但我们会尽我们最大的努力做好服务,再次感谢您对比优特的关注,谢谢!
【回复】超市公司 2023-12-23 00:09:50
您好,我是比优特超市电商部运营经理黄金,感谢您的反馈和建议。之前由平台提供的工服出现破损勾丝的情况,电商部正在协调和设计中,完成后将第一时间进行发放和通知。谢谢。
 
留言人:王 留言时间:2023-12-19 14:15:48 第13731楼
区域:辽 宁 公司:超市公司
 
保底分割师请假如何计算,是按排班小时计算吗?
 
【回复】人力资源部 2023-12-23 20:40:19
您好,我是辽宁区人事经理李明艳,分割师是按照底薪910+提成的薪资构成方式,如果请假,用910/200*请假小时扣薪。当月底薪+提成达不到保底工资的按保底工资核算,但如果请假了,用保底工资/200*实际出勤小时核算工资,如果您还有其它疑问,可以给我打电话给您解释,电话:18346157773,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-19 14:00:06 第13730楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
京东地推上岗之前不培训吗?也不提示顾客去人工收银台核销,告诉顾客核销了在不就是告诉顾客说一声直接走就行,要么就是扫完核销码没有待核销信息,你自己下完单绩效挣完了,不管不顾了,有没有想到给收银员造成多大困扰,自助收银员看着顾客车里有没有京东商品,提前提示人家去人工核销,要不然人家自助结完账了再告诉人家,肯定急眼啊,收银员还得给找人解决找不到待核销问题,还不能让款台排队,收银员长了三头六臂吗?还有那捡单员,左一批又一批的换人,谁认识你是捡单还是买东西,捡完单推车就往外走,再不就是手里拿一两样商品往外走,问一嘴她还挺不乐意。各店的通病,怎么不在源头上解决问题呢???
 
【回复】超市公司 2023-12-23 00:02:14
您好,我是比优特超市电商部运营经理黄金,首先对给您的工作中带来困扰表示抱歉。所有在门店做用户增长的人员在进场工作时都会接受集团的服务培训及部门的业务培训并要求相关人员必须告知顾客走人工通道,同时电商部在核销环节也增加了对顾客购买后显示的页面进行了【请前往人工款台核销】的弹窗提醒,在本周的电商会议中也要求电商负责人和区域巡店时加强对相关人员的关注。拣单员的工服正在制定和申请中,拣单员在工作期间是要求佩戴工牌进出卖场的,方便各部门进行辨认和协调,因无法得知您所在的门店,如再有类似问题请您与我联系,我的电话是18345107537.谢谢
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-19 13:31:49 第13729楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
现在总部的工作人员都这么牛,级别高低得说话都那么冲,打电话不接,接了就我忙,在就处理不了,我们要不是着急,会一遍遍给你打电话吗,我们闲的,我们在门店工作活就少吗,你们是不是也是各门店在开支的,麻烦说话别整那死出,没有急事,会给你们打电话,自己心思下,就不提名字点你了
 
【回复】人力资源部 2023-12-20 20:48:05
您好,为使问题解决的更聚焦,请明确是哪个部门,由部门负责人多加强培训和教育,这样才能使不注意言行的人及时调整和改变,谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2023-12-19 12:32:50 第13728楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
你好 麻烦能不能规定商品课长审理协同的时间 商品课长发协同给他3天都不审批发微信催他 告诉我会审别崔我一直到月底也不批 我想说你会审怎么一直拖不给审批 难道上答疑还要指名道姓某个课长么 请这名课长好自为之别到时上答疑指名道姓说你在改正 谢谢
 
【回复】超市公司 2023-12-23 08:36:00
您好我是黑龙江区营运副总监刘娟,对于课长审核协同单据不及时问题,我们会优化一下具体审核协同单据时间通知店长和课长执行,请您等待通知,感谢您的留言祝您工作愉快!
 
留言人:1 留言时间:2023-12-19 12:21:33 第13727楼
区域:辽 宁 公司:超市公司
 
不换头像 ,不发朋友圈 ,领导就私聊你,部门又整群,频繁轰炸,总部有没有管这事的,不换直接扣价值评估分不行吗?能不能别一遍一遍又一遍的私聊我们了?就
 
【回复】超市公司 2023-12-22 17:01:36
您好,我是企划部长张春明,活动期间更换头像及转发朋友圈,是为了更好的宣传,让更多的人了解我们的促销活动。更换头像及转发朋友圈是自愿行为,不是强制行为。如还有问题请电话我,我去沟通,我的电话是13591681517
 
留言人:不太懂了 留言时间:2023-12-19 12:05:27 第13726楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
你好 我有个问题请教一下 比如说嗷 咱们个人绩效考核 一直都是5分(以前考试得90多分) 后来一直没有考试 不就应该一直是5分么 怎么一点点就变成3-4分了 还有别的就不一一说了 就是感觉这个分嗷 给的太随便了 想咋给就咋给 不接受反驳 之前吧 给多少分还找员工核实一下 你那里做的不对 我扣你 你服不服 还能当面对峙一下 现在可到好 我给你 你就拿着 别跟我哔哔些没用的 我感觉嗷 现在的员工 不差你那1分半分的 俺们需要的是认可 活干的比谁都多 分得的比谁都少 心里不舒服嗷 妈慢慢的 心都散架了 怎么整!! 我唠叨几句 往心里去点 谢谢嗷!
 
【回复】人力资源部 2023-12-22 16:50:40
您好:我是黑龙江区人事经理李艳秋,价值评估分值的考核都是有考评标准的,您可以在企业微信价值评估模块中查询考评标准,点击备注可以查询到扣分原因,如果您的主管未按各项评估考核标准进行打分,您可以直接与门店店长或我进行申诉,我的联系方式18646816990.谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-19 09:21:55 第13725楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
我们的课长该死呗?凭啥前台一忙 就催命似的支援 我们课里补货到晚上十点钟 忙不过来咋没看见前台帮我们补货呢! 哪怕拽个笼车 搭个堆呢 收车不是前台的工作吗 课里人本来就少 还得去收车 招不上人赖我们没发信息 员工现在都负责招聘了?那你是负责卖货吗? 我们把前台的活都干了得了呗 理货员以后除了卖货 也兼职收银呗?一天牛哄哄的,拿自己当店长秘书了?一有点啥事就说 以后客诉别求我,咋的?你牛逼呗?我不是课长,只是个员工,就是觉得这个课长挺恶心的,满卖场试吃,别说试吃是她的工作,她纯纯是馋的,监督我们卫生,那天我亲眼看见地上有纸,她路过就没捡啊,凭啥一天老拍我们啊!我们是不是也能扣她分啊!天天还抓服务呢,自己穿个黄色的鞋,你仪容仪表也没合格啊!我认识的收银员 私下都说这个课长不咋地,呵呵,群众的呼声太小店长看不见说了也白说。国展店李贺课长!!上次答疑说的其他前台课长跟男课长嘻嘻哈哈,我看跟你就挺像,一天就愿意整没用的,查卫生我也会,我上你前台一天也能查出毛病,瓷砖坏的维修日期都过一礼拜了,你都看不见,也不换,就成天整没用的。每次到她值班就卡点来,今天我们店查日期,我们六点半就来了。在外面冻半小时,加工课的大姐自言自语说这特么几点了,她就非说人家骂她,纯属心虚没事找事,还让人家扣十分,自己找骂还罚别人?知道查日期让员工在外面冻着有理了?还有 我们的荆店长呢?人很好 跟员工说话也客气,哪有毛病就指导,指出的毛病也很对我们也及时改,现在这个女店长,实质性问题看不到,比如上面说的逼着员工去收车,逼着课长去收货,一天就会找茬,这样的人怎么能来新店指导工作呢!请领导下来看看吧。快把这俩人整走吧,好多员工离职不是因为课长,因为职能。
 
【回复】超市公司 2023-12-23 08:36:27
您好我是黑龙江区营运副总监刘娟,首先对于课长上机收款缓解临时排队问题这不是国展店的问题,是其它门店都会存在的也是可以的,因为每次排队大概也就10分钟左右就能缓解,所以这个安排是没有问题的,其次,对于你们反映前台课长个人行为问题,我会安排储备店长找本人谈话,对于不正确的行为要求改正,最后您反映储备店长问题,因国展店店长个人原因离职,也是为了给储备店长直代机会,所以安排了两名储备店长去国展店直代,也是想通过直代过程中会存在哪些问题,我们会给与指导和帮助,其实通过巡店从目前两人直代期间表现还是很不错的,生鲜重点主推,季节性商品陈列,包括杂百陈列标准等维护的还是不错的,当然这个成绩也是国展店管理干部和员工共同打造出来的,虽然也会有些瑕疵但是因为国展店是新店新员工比较多也是可以理解的,希望通过国展店所有管理干部和员工的共同团结努力下,把销售和标准做的更好,针对于工作中安排的不得当你们可以直接与储备课长沟通或是与我沟通调整,对于新代店的储备店长我们也要给一定的时间去锻炼和磨合,希望能够理解。祝您工作愉快!
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-19 06:03:35 第13723楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
目前只能以这样的方式说一下14课绩效的问题,上周有同事说绩效比不过土豆片儿,只想说这位同事表达的不够具体,最后领导把绩效拿出来对比了一下是平均绩效高于他们,但是实际只是多了几百而已,我觉得我们比绩效不单单是看多少的问题吧,咱们总体比较一下,和13课,2710课都对比一下,就说双十一这段时间14课时下班最晚,单量最多的吧,最后绩效和他们比是多少,都比我们高吧,我们这么干这么忙为啥没有他们多,14课单品数最多,2710有多少品,13课有多少品,你们领导比我们更清楚,每天发的任务量里能看见单品数比别的课多多少,这样的干起来是速度能带出来的吗,,双十一时一个单子28个单品数,几十的单量,家家这样。14课玻璃包装的多,再快也需要注意安全吧,罐头酱油都是玻璃制品,还有酱类一大半也都是玻璃的,这些货性质在那,没办法太快。再一个比较一下散粮,就说一个散粮单品出一千,太多不比较,我们捡散货得需要多长时间能捡出来一个单品数的量,14课全员上岗捡单捡到12点都干不完,有些单子得第二天才能捡,别的课这还是来帮忙的情况下,最后这个绩效还没人家多,你说这问题在哪呢?忙不过来还得加人,加人导致平均绩效上不去。你说是14课的人干活不行吗,干活慢呗?之前2710没人的时候,是不是14课的人干的活,搬家,2710之前和14课合起来捡的时候是啥样,现在是啥样,14课的咋是后妈养的呗!看别人感觉轻轻松松就超过我们了,也不是矫情,那就把每个课每个人都负责多少单品数,都拿出来对比一下,看看问题在哪,每个人应该负责多少单品数,这个绩效咋定能合理一些。每个人出货量也拿出来看看比较一下,再低也都高于公司设置的保底门槛了吧,双十一那会每天单单是捡单就多出来一半的时间,最后平均绩效就比少的多几百这叫高吗,比14课高的就不用多说了你们看的比我们清楚。问题合理了自然也就没人来说了<br> 总结就是<br>14课品多,货散,再快也是要时间来完成,品多对应的后续工作也多。<br>商品性质,玻璃制品多这些商品需要注意安全,还需要加做防护。<br>要重量的也有重量,每个人力都没少出,在最后咋就差开了呢?<br>最合理的就是活多绩效就多,14课双十一是最忙的,下班也最晚,最后的绩效还没有别的课高,这样是合理的吗?<br>就是想研究一下问题出在哪里,忙这样绩效上不去,下班也没人家早,总得有个说道理的地方吧!绩效,工作程度总得占一个吧,没轻松到,也没赚过人家?
 
【回复】超市公司 2023-12-23 11:13:31
您好,我是配送中心店长刘剩,针对您反应的问题我将列举以下数据给您进行解答: <br>第一、您说平均绩效高于其它课别几百而已,对于这句话我不能认同,您说副食课绩效低,通过11月份沈阳配送各课绩效对比,所有商品课包含在内,副食课平均绩效排名第三,也说明了您反应的副食课绩效低并不属实,至于您所讲的低于2710的工资,2710课11月份绩效高是因为人员缺编3人,9个人的编制,实际只有6个人工作,员工的工作强度也非常大,甚至有的员工都在带病坚持工作,客观的讲副食课绩效不低于大部分课别,甚至都不低于当地同行业的平均工资水平,这个您也可以做以下了解。 <br>第二、双十一期间正是因为活动力度大,顾客认可度高,并且都是民生必须品,才有这么大的拣货量,绩效才会在所有个课别排名第三,每个课别都有自己的商品特性,您反应的副食课商品易碎,作为配送易碎商品给门店做好防护这是必须的,这个是我们的工作职责。 <br>第三、双十一活动期间,各课拣货量都非常大,工作都很晚,总部支援帮忙员工11月3日开始后就已经进入配送支援,并且配送也根据实际工作量派入了第三方临时工,做补货、拆箱等工作,以此来缓解双十一大家的工作压力, <br>第四、配送拣货绩效是经过长时间运行,测试,制定出来的,目前没有调整绩效的计划。 <br>第五、影响拣货绩效的因素主要有二点,1、课内拣补员人数,2、个人拣货效率,副食课大部分都是老员工,凭借自己的拣货经验和效率获得更高的绩效的工资,如果您的绩效在课内都没能达到平均值,那么请您反思调整如何提升自己的拣货效率。 <br>最后感谢您反应的问题,但请再您再反应问题时要属实,且客观,如果您觉得副食课的绩效或者商品特性问题您适应不了,也可以提出书面的调岗申请,我会根据每个课别实际的缺编情况予以调整,谢谢。
 
留言人:比优兔 留言时间:2023-12-12 22:54:16 第13718楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
现在防损员都特别闲,一个月抓不到一个小偷,防损防啥了?就在卖场磨洋工,员工都累死了,天天忙的脚打后脑勺,遇到打假赔偿,还得大几百几百往外掏钱,一个月算下来,工作比他们忙,责任比他们大,挣的没他们多,这就是比优特说的人效,真搞笑。 <br>​问他们点事,叽叽歪歪,标准回复:这不归我管,找你家课长去!就知道窝里横。 <br>上面几个大领导,​也别回复让我说明具体事例,更别留你的电话,让我给你打电话,整的像真事似的,大家心里明镜的。
 
【回复】监察防损部 2023-12-16 10:16:05
您好,我是监察防损部总监王英来,近期有几周都涉及到防损的投诉内容,我也是非常关注,并加强对防损员岗位的监督,目前,防损在门店的编制已经压缩到最低,防盗有专职人员在做,而且业绩都是明显的。打假工作,王军经理也非常努力的处理和控制,现在比例都在下降,近期关于答疑提供的内容我们一直在调查,但并没有确定是哪个门店,现阶段集团63家门店不敢保证都优秀,但如果不提出具体的门店,这种以点带面的反馈,对防损队伍的员工也是不公平,绝大多数的防损人员都是努力工作,而总是遭到质疑也会影响士气,所以要想解决问题,并且来检验您反映内容的真实性,请给我打电话,联系电话:13674288110,如果您觉着我来处理不合适,您可以给员工关系经理兼董事长助理刘文亮打电话,联系电话:15734085559,他接到您的投诉会直接上报集团副总裁和董事长处理。谢谢!