今天是 2024-03-29 星期五

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您好!
  为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。

另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式:

营运副总监万鲁滨(主管客服):133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹:183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹:183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威:15945812503

集团内部管理问题反映渠道:

监察经理刘宪魁(主管集团廉洁违规违纪):

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮(主管内部关系协调 合作商投诉):

183 4510 5558邮箱:liuwenliang@butsm.com

董事长(短信回复):183 4510 5558(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com

副总裁许鹤:183 4510 6555 邮箱:13624682111@139.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-12 22:39:11 第13717楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
同样出来支援新店开业,大家一起干活,但出来待遇却是不同的。知道公司会拿距离远近来说事。远距离大于100km,每天补助100。15天之后补助68。小于100km前15天60,是15天之后45。但想问的是,难道距离远的一天三顿饭,距离近的一天只吃两顿饭吗?试问现在的物价45元或68元够吃三顿饭吗?私人公司是不是可以考虑一下一视同仁。还请各位领导体谅员工,谢谢!
 
【回复】人力资源部 2023-12-16 10:14:56
您好,我是辽宁区人事经理李明艳,目前支援外派是按照出差补助管理规定执行,之所以会参考距离远近,是由于公司两省三区都有门店,有些外派的同事距外派地很近,外派较近的同事偶尔会选择通勤回去探家,所以为了平衡外派到较远门店工作的同事,补助才增加了一个高档。一直延续下来。您的建议,我会向公司领导进行提报,并进行分析和调研,是否需要调整以集团通知为准,感谢您的留言。谢谢!
 
留言人:某 留言时间:2023-12-12 21:26:14 第13715楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
信恒陆课长终于调走了,有她在的地方空气都不好,集团抓服务卫生是为了给顾客优越的环境购物是好事,陆课长抓我们服务不好看不见垃圾也没问题,主要是你作为领导你都没有服务好顾客看见垃圾也跟没看到一样怎么好意思抓我们的。 闲置购物车路过也不收,跟男课长关系走的那么近在客服台笑的哈哈的怎么不说呢,自己没做好有什么资格天天说我们呢,天天说拿擦布擦地请问你擦过几次,灰暗的空气终于见亮了
 
【回复】超市公司 2023-12-16 10:17:14
您好,我是信恒店店长代沫。关于您反馈的课长不主动捡垃圾、服务顾客等问题我以对课长进行了批评教育,也对门店所有管理干部开会进行了强调。如果您还有其他问题,可以随时与我进行联系,我的电话是18345105800,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-12 20:48:17 第13714楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
请问一下超市什么招过年临时工,大概什么时候,谢谢
 
【回复】人力资源部 2023-12-13 16:58:08
您好,我是人力资源部招聘主管高珊珊,按照往年的经验来看,门店一般在春节前20天左右开始启动临时人员的招聘工作。目前超市各门店也在招聘小时工,您可以到就近的门店报名或者拨打15114532733进行咨询,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-12 20:20:39 第13712楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
比优特领导你们好,比优特服务是没以前好了,买东西的时候都没人搭理,有一次,在和兴路店买一袋瓜子问了几声也没人管,导致失望回家,到现在我在也没去
 
【回复】超市公司 2023-12-16 10:16:40
您好!我是比优特超市和兴路店店长聂生玉,非常抱歉给您带来不好的购物体验,针对您反馈的问题我们会加大培训力度,提升顾客购物体验。如有需求可拨打我的电话:18345105620 ,非常感谢您的留言。
 
留言人:顾客 留言时间:2023-12-12 20:15:44 第13711楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
你好,今天在大世界店买的酸奶写的是买三送一,可是我结账回家后发现收了我四个酸奶的钱,赠的那个也没减掉,你们的收银系统还有待提高啊,明天我拿去让你们核实一下
 
【回复】超市公司 2023-12-16 11:43:22
您好,我是大世界店店长徐琪,针对您提出的问题已经核实并处理完毕,买赠的商品是不需要扫描的,为尽量避免出现您反馈的问题,我们会加强员工对自助款台的关注,如有需求可拨打客服台的电话:0468-3423001,感谢您的留言,祝您生活愉快,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-12 19:54:43 第13710楼
区域:鹤岗 公司:服装珠宝公司
 
我想问一下,课长卖货,是不是敲自己的工号,为什么还要敲员工的工号,这样是不是有点违规呀?
 
【回复】服装珠宝公司 2023-12-14 15:08:24
您好,我是营运经理王海霞,首先感谢您的留言,公司要求所有销售人员按劳所得,不允许出现本人销售给其他人开工号的现象,由于您反馈的问题不够具体,无法核实到具体人员,方便的话您可以与我联系,我的电话号码是:18646816989。祝您工作愉快!
 
留言人:顾客 留言时间:2023-12-12 19:08:27 第13709楼
区域:鹤 岗 公司:百货公司
 
晚上好,在时代广场购物,服务员都拿着手机有跳舞的,有直播聊天的,也没人勒我们啊,都在拿手机好像在录抖音,开直播聊天还让等一会儿,手机放桌子上两手一支起来,现在服务真没以前好,厅里有的看不着人,得喊人试衣服,从试衣间出来那个手机还说来顾客了,不是很好的购物体验。以前进那个品牌都有说欢迎啊之类的话,现在真没有人说,总之去几回没有服务顾客至上的感觉了。
 
【回复】百货公司 2023-12-15 12:21:43
您好,我是时代广场营运经理杨海荣,非常抱歉,由于我们员工服务工作没有做好,给您带来不好的购物体验,针对您反馈的内容,我们会加大培训力度,并进行有效监管,尽快使服务工作再上一个新台阶,再次感谢您的留言,祝您生活愉快,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-12 18:17:36 第13708楼
区域:辽 宁 公司:超市公司
 
您好集团领导,沈阳2516百联店14课课长白鹤,长期给小时工刘刚排13点,15点班次,而且小时工刘刚排13点班,也是12左右就到岗因为这个时候正好是小食品周转箱到货,提前到岗上小食品为了不让15点班次小时工上小食品周转箱,因为小食品周转箱,重量轻好补速度快,挣得钱也多。每次来货刘刚都能准时知道来货时间,才造成排13点班,12点左右就到后仓拿到周转箱,还有就是排刘刚上15点班次,他也会14点左右到店去抢小食品周转箱,而且到点下班不走到后仓翻每个周转箱看,挑拿箱轻的。容易上的货都被此人拿走,导致别的小时工没有货上或都是重的不好上的周转箱来上,17点班次刘刚从来都不上,也没有课长给他安排这个班次,因为17点左右来的周转箱都是14课,13课,15课,16课又重,又上货比较时间长的周转箱,排班课长从来都没问过别的小时工的感受,也不解释,如果有听话表现好的小时工偶尔也会安排一个13点班次让这人上以是奖励,不听话看不上的小时工就给排17点班次,请集团领导调查一下2516店这几个给小时工排班课长,还有小时工刘刚。谢谢
 
【回复】超市公司 2023-12-16 09:24:52
您好,我是沈阳百联店店长芦明,门店小时工是根据到货时间要求上岗出勤的,有的上下午都可以,也有的只能在固定时间出勤,您所提到的刘刚应聘上岗前就已告知无法上17点的班次,所以给他排的是4点前班次。另外您提到的自行早到进行挑选货物进行补货情况,我们己经对所有小时工进行了指导和指正,如再发现此类现象会进行处罚,感谢您的关注,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-12 17:20:23 第13707楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
我就想知道,企业微信在单位电脑上挂着,当领导的就可以随便查看别人企业微信吗?就是这么当领导的吗?我就怀疑你是怎么当上这个储备店长的
 
【回复】人力资源部 2023-12-15 16:08:14
您好:由于门店电脑是公用电脑,当您离开时,请您及时退出企业微信的登陆。公司也会强调在使用公共电脑时,如发现有其他同事的企业微信登陆时,不要进行浏览,及时将其退出系统。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-12 14:51:02 第13706楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
领导们好,现在干工作有点困难。采购说的一个样,数图说的又一个样,同一件事,给出的两个结论,俺们不知道听谁的,今天采购告诉的这么摆,明天下的数图又都给推翻了,不一样真扣分,我们到底应该听谁的,谁也得罪不起啊!出问题这个东西到底应该找谁?总这么拧着来,我们受不了啊。要不然请给课长们下一个临时约定啥的呢,就是什么情况按采购意思来,什么时候按数图意思来,说句得罪人的话吧,你们领导嘴大,有时候说话不算话,希望能给个书面的说法,谢谢。
 
【回复】超市公司 2023-12-16 13:36:43
您好,我是超市公司副总经理周旭,您在留言中提到的问题在实际工作中确实存在,针对于此问题采购和数图共同召开了一个专项会议,预计通过制度约束来解决此问题,具体内容为:1、不订货但仍需继续经营的商品设立特殊属性,由数图人员根据属性将其画入图中,避免出现门店重复工作。2、新品由采购与营运经理沟通给出大致原则,商品课长可根据营运经理的指导先行陈列,数图也同样按照这个原则更新图纸,保证采购和数图思维的一致。3、由于数图绘制、下发需要周期,一旦出现图中的商品不经营,此时可将旁边的商品进行扩面。等等,以此来实现采购与数图人员思维的统一,避免出现各自指导各自的情况。同时也会对数图的绘制及管理规范做不断的完善,以便更好的服务于门店经营,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-12 12:06:21 第13705楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
尊敬的各位领导您们好!咨询一下日薪工干半年以上,法定节假日有没有三薪待遇?
 
【回复】人力资源部 2023-12-16 10:38:44
您好,集团各门店的劳务工是参照劳务协议的约定执行的,暂时没有此待遇,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-12 11:54:17 第13703楼
区域:鹤岗 公司:服装珠宝公司
 
是否能给服装提一个小小的建议,鹤岗门店调价是否能一起调价,或者能门店一起一个价位,省着顾客总去找差价,太麻烦了!
 
【回复】服装珠宝公司 2023-12-14 15:07:28
您好,我是营运经理王海霞,首先感谢您的留言,由于商品在各个门店销售表现不同,或者是个别门店出现商品严重断码、偏码的情况,所以目前服装商品调价确实存在各店有所不同的情况,但是我们还要做好库存统筹,尽量做到各店价格统一,减少大家的工作量,给您的工作带来不便敬请谅解,祝您工作愉快!
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-12 11:34:32 第13702楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
尊敬的比优特领导你好 <br>我想咨询一下 理货员或者促销员可不可以利用非工作时间去兼职小时工 因工资赚得少 家庭开销的地方多 想利用下班时间补点货 赚点钱可不可以 请相关领导给与回复,谢谢
 
【回复】人力资源部 2023-12-15 16:32:07
您好我是黑龙江区人事经理李艳秋,首先由于门店人力编制管控,各岗位员工已经是满负荷了,为了保证您能充足的休息,不建议再从事高强度的补货工作。另外,各门店补货工作也是根据销售情况来决定的,补货小时工的使用也是门店根据销售进行随时的调整,同时小时工也必须保证一周出勤6天并随时到岗。希望您能理解!谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-12 10:56:04 第13701楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
尊敬的刘文亮先生你好 我是一名员工 在今年的11月份离职了 因为要续保 我就给一个人事叫赵欣的打电话要一份电子版的离职证明 因为我们门店登陆不了 没想到这个说话特别横 找我干啥呀 找你们家课长 别让员工都找我…我想说我这个要求过份吗? 公司这样的人真是公司的蛀虫 我不想说太多 请领导给我一份证明就行谢谢 祝工作顺利0306
 
【回复】人力资源部 2023-12-15 16:36:42
您好:我是黑龙江区人事经理李艳秋,给您带来的不愉快深表歉意。对于您反馈的态度问题,我已经对其进行了批评教育和处理。同时也与您进行了电话沟通和处理。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-12 10:33:41 第13700楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
你好我想问一下2013年11月入职的,明年我的年假应该是多少天
 
【回复】人力资源部 2023-12-15 16:10:34
您好:根据《年假管理规定》,您的2024年年假为10天。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-05 23:24:31 第13698楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
以前的数图还行,下架几个品就能补上几个,还挺平横。最近一段时间,也不知道咋滴了,要不就是库库下架一堆,给你来那么星崩的几个品,然后一货架子就画这么几个新品,我们真都无语了,你们自己看看那好看吗?要不就卡卡来一大批货,数图里还没有,一问就是你等着吧,要不就是你们门店自己找地方陈列吧,要不就是让我们找数图经理,说什么不能接你们的私活儿,逗不逗,大家不都是给比优特干活的吗?啥叫私活儿,怎么数图是外包的部门吗?一个球来回踢,不想画就找各种理由推,那我们不想让你们下图的时候,咋就噼里啪啦地下呢?公平吗?有理可言吗?怎么一点游戏规则都没有呢?
 
【回复】超市公司 2023-12-08 18:10:03
您好,我是超市公司杂货商品部采购总监周生华,由于目前正在进行大范围的减品动作,加上经营方式的调整以及品类结构的梳理,确实存在您提到的淘汰商品大于引进商品的情况,这边已经给采购经理施压,重点以退货做为处理下架商品的方式,对于由于各类原因不能退货的也以均价销售的促销方式进行处理,以此来快速的消化库存。对于正常商品的汰换也是以新品先陈列后更新数图做为操作原则,以此避免因数图不及时而出现的商品睡觉情况。感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-05 23:08:23 第13697楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
你好领导,前台课长在一个店能胜印几年,60岁还能返聘谢谢。
 
【回复】人力资源部 2023-12-08 11:25:51
您好:我是黑龙江区人事经理李艳秋,课长在某一店面工作时长是根据公司新店开业管理干部调配来决定的。近期公司新店开店计划较多,所以课长们会有相应调配。关于返聘也是根据公司的人力需求。届时你可以距退休半年进行申请。目前60岁是不予返聘的,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-05 22:56:21 第13696楼
区域:哈尔滨 公司:服装珠宝公司
 
错配,不管货来几天显示不可经营就应该给算是错配,我们也不知道你们是按哪个品捡的货,就得你们自己查,为什么让我们自己查,现在已经有好几个品是不可经营的了,让我们怎么办处理,这个问题请领导能给个明确的解答
 
【回复】超市公司 2023-12-09 08:05:08
您好,我是哈尔滨配送中心店长石振鹏,首先接收到日日配商品后应该第一时间补货,不允许出现几天后再补日日配的现象,日日配货物如果好几天不补货,日日配还有什么意义?如果在补货的过程中发现不可经营的商品,门店第一时间按照错配奖励制度进行奖励,但是课长需要在24小时内反馈给配送课长,因配送拣货记录仪存储时长最长为12小时,门店的延迟反馈会导致此商品无法核实错配责任人,配送接到门店课长及时反馈后,需要门店配合配送中心一起核实,不然门店只给配送一个不可经营商品,配送也无法核实这个品是和哪个品捡串的,需要门店配合把此商品周转箱内商品照片或商品条码发给配送课长查找单据,通过锁定单据再锁定单品进行核实哪个品错配,核实完毕后对错配责任人按制度扣分处理,如果您不理解可以给我打电话咨询,谢谢,我的电话是:18345105799
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-05 22:48:57 第13695楼
区域:辽 宁 公司:集团总部
 
防损员是不是太损了,为了自己挣钱就不折手断,检查完日期把日期不好的全放最里面,输入手机里,到了顶期的日子一查一个准,顶期未下架员工扣3分,我想问问这个钱你花的安心吗?王军经理也不用说没写哪个门店无法核实,请联系你,这个就是事实,没有的话不可能瞎写
 
【回复】监察防损部 2023-12-09 10:36:03
您好:我是集团监察防损部经理王军,关于您反应的问题我已经通知各店防损课长进行了解,如果核实存在,会按照制度进行处理。感谢您反馈的问题,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2023-12-05 22:34:51 第13694楼
区域:哈尔滨 公司:服装珠宝公司
 
也不知道数图小组根据什么下的,有的商品一层2面4层,相对于8个面,有的商品只有1个面,价签都插不下,卖的慢的4个面,卖的快的1个面,还有一层层板都是高瓶的,中间夹一个可小可小的瓶,看着老难看了,真是无语了
 
【回复】超市公司 2023-12-07 09:00:02
您好,我是数图部经理杨丽,数图部制图,是根据各个品类群板块陈列原则进行制图的,采购经理在梳理门店经营品相时,品类板块单品数量少,商品陈列面就会大,相反品类板块单品数量多,商品陈列面就会小。目前,要求数图给予商品陈列面不小于价签大小的尺寸,保证商品陈列时,价签不出现压摞的现象。针对你提到销售慢的给多的陈列面,销售快的给少的陈列面,目前数图规划商品陈列面也会根据销售数据进行分配,但是数图软件中的数据需要再精进,我们已经向软件公司提出需求进行调整。关于一层层板上有高低不同的商品,影响陈列美观度的问题,我们在不影响品类板块的前提下,尽量做到美观陈列,有需要营运配合使用道具的,我们会在陈列图上进行标注,感谢您的留言。谢谢!